2025年社会保障协理员面试题及答案

2025年社会保障协理员面试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2025年1月1日起，城乡居民基本养老保险基础养老金全国最低标准调整为每人每月（）元。A.123B.143C.163D.183答案：C解析：根据人社部发〔2024〕87号文件，2025年1月1日起全国最低标准由每人每月103元统一提至163元，差额由中央财政全额补助。2.某市2025年社保补贴“4050”人员认定截止出生日期为（）。A.1975年12月31日前B.1974年12月31日前C.1973年12月31日前D.1972年12月31日前答案：B解析：“4050”指女性满40周岁、男性满50周岁的登记失业人员，2025年认定以1974年12月31日前出生为上限。3.灵活就业人员参加职工医保，2025年个人缴费比例统一为（）。A.5%B.6%C.7%D.9%答案：B解析：国办发〔2024〕51号明确，灵活就业人员医保费率与职工单位费率脱钩，统一按6%执行，不再设个人账户划入。4.职工基本养老保险遗属待遇中，一次性丧葬补助金标准为上年度本省城镇居民月人均可支配收入的（）。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍答案：A解析：依据《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》，丧葬补助金固定为2倍，抚恤金另计。5.2025年起，新办理退休的企业职工，其医保缴费年限男满（）年、女满（）年，方可终身享受医保。A.25、20B.30、25C.30、30D.35、30答案：B解析：国家医保局2024年11月下发《关于规范职工医保退休缴费年限的通知》，统一为男30年、女25年，过渡期为5年。6.城乡居民基本养老保险参保人去世，其个人账户余额（）。A.自动归公B.只能继承50%C.依法继承D.用于丧葬补助答案：C解析：个人账户属于参保人财产，可依法由继承人全额继承，与丧葬补助金并行不悖。7.失业保险金领取期限最长为（）个月，累计缴费满10年可领满。A.12B.18C.24D.30答案：C解析：《社会保险法》第四十七条规定，累计缴费10年以上，领取期限最长24个月。8.工伤保险基金支付的伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.60%B.70%C.75%D.80%答案：B解析：五级伤残津贴为本人工资70%，由工伤保险基金按月支付。9.2025年，社保经办服务“跨省通办”事项新增至（）项。A.22B.32C.42D.52答案：C解析：人社部信息中心2025年1月发布清单，社保“跨省通办”事项由28项扩容至42项。10.电子社保卡申领渠道不包括（）。A.微信B.支付宝C.云闪付D.抖音答案：D解析：抖音尚未取得人社部电子社保卡授权，其余三家均为官方渠道。11.城乡居民医保集中缴费期原则上为每年（）。A.1—3月B.3—6月C.9—12月D.10—12月答案：C解析：居民医保实行预缴费制，集中缴费期一般安排在当年9—12月，保障次年全年待遇。12.企业年金方案备案材料中，无需提交（）。A.职工大会决议B.企业年金方案文本C.重点人员缴费明细D.营业执照副本答案：C解析：备案只需方案文本、职代会决议、营业执照等，无需提供个人缴费明细。13.社保费征管职责划转后，灵活就业人员缴费基数由（）核定。A.医保经办机构B.社保经办机构C.税务部门D.财政部门答案：B解析：职责划转后，社保经办机构仍负责基数核定，税务部门依核定数据征收。14.2025年，国家层面将失业保险稳岗返还比例上限提至（）。A.60%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：为稳就业，2025年返还比例统一提至100%，小微企业无需申报自动享。15.机关事业单位养老保险个人账户记账利率2025年确定为（）。A.3.5%B.4.0%C.4.5%D.5.0%答案：C解析：财政部、人社部联合公告，2025年记账利率维持4.5%，连续四年不变。16.社保扶贫“应保尽保”动态清零台账更新频次为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：要求每季度更新一次，与乡村振兴部门数据同步。17.工伤保险浮动费率A类行业可下浮至基准费率的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：A解析：A类行业无工伤案件发生可下浮至50%，下浮后最低不低于0.2%。18.社保公共服务“好差评”评价等级分为（）档。A.三B.四C.五D.六答案：C解析：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五档。19.2025年，国家医保药品目录调整频次由“两年一调”改为（）。A.一年一调B.一年两调C.三年一调D.动态调整答案：A解析：2025年起改为每年一调，确保创新药及时纳入。20.城乡居民基本养老保险关系转移接续，可在（）提出线上申请。A.国家社会保险公共服务平台B.掌上12333C.支付宝D.以上均可答案：D解析：三大平台均已上线城乡居保转移接续功能，实现“零材料”办理。二、多项选择题（每题2分，共20分）21.以下哪些情形应暂停发放失业保险金（）。A.重新就业B.应征服兵役C.移居境外D.享受基本养老保险待遇答案：ABCD解析：出现任一情形即停发，经办机构通过大数据比对自动预警。22.社保经办“综合柜员制”改革核心包括（）。A.一窗通办B.一网通办C.一次不跑D.一表申请答案：ABD解析：“一次不跑”是理想目标，非改革核心内容。23.2025年，个人养老金制度试点城市扩大至（）。A.北京B.上海C.广州D.拉萨答案：ABCD解析：2025年1月起全面推开，含西藏拉萨。24.工伤保险待遇先行支付条件包括（）。A.用人单位拒绝支付B.用人单位失联C.法院中止执行D.第三人无力赔偿答案：ABC解析：先行支付限于用人单位责任，第三人侵权不适用。25.社保数据质量治理“三清”指（）。A.人员清B.单位清C.账目清D.指标清答案：ABC解析：指标清属于统计口径范畴，非“三清”内容。26.城乡居民医保大病保险资金来源为（）。A.居民个人缴费B.财政补助C.福利彩票公益金D.社会捐赠答案：AB解析：大病保险资金从居民医保基金中划拨，无需个人额外缴费。27.社保经办风险等级分为（）。A.高B.较高C.中D.低答案：ABCD解析：四级分类，对应红、橙、黄、蓝四色预警。28.以下属于社保“一证办理”事项的有（）。A.个人参保证明打印B.养老金测算C.工伤认定申请D.失业金申领答案：AD解析：测算和认定仍需补充材料，未纳入“一证”。29.社保扶贫“三类人员”指（）。A.低保对象B.特困人员C.返贫致贫人口D.重度残疾人答案：ABC解析：重度残疾人属“边缘易致贫户”，非单独类别。30.电子社保卡可支持的就医场景包括（）。A.线上挂号B.诊间支付C.医保移动支付D.跨省异地就医备案答案：ABCD解析：四场景均已打通，实现“一码通行”。三、判断题（每题1分，共10分）31.2025年起，企业职工养老保险全国统筹基金实行“统收统支”模式。答案：√解析：全国统筹正式实施，中央统一编制收支计划。32.灵活就业人员退休时，医保缴费年限不足可一次性趸缴。答案：√解析：各省均出台趸缴政策，费率按退休时基数核定。33.工伤职工在停工留薪期内可自愿解除劳动合同。答案：×解析：用人单位不得解除，职工提出解除需符合法定条件。34.城乡居民养老保险个人账户记账利率与企业职工一致。答案：×解析：居保利率由财政部单独公布，2025年为3.5%，低于企退4.5%。35.社保费征管职责划转后，滞纳金由税务部门加收。答案：√解析：2020年划转后，滞纳金由税务依法加收，社保部门不再出具。36.失业保险技能提升补贴申领时限为证书核发之日起12个月。答案：√解析：逾期视为放弃，系统自动控制。37.社保经办机构可以委托第三方对参保单位进行审计。答案：√解析：依据《社会保险审计暂行规定》，可购买服务。38.个人养老金账户资金可购买非保本理财产品。答案：√解析：符合银保监会名单的理财、基金、保险均可投，风险自担。39.城乡居民医保新生儿落地参保缴费期可延长至出生后90天。答案：×解析：统一为出生后90天内参保缴费，自出生之日起享待遇，非“延长”。40.社保“好差评”差评整改率要求达到100%。答案：√解析：人社部明令差评件件有反馈，整改率纳入年度考核。四、简答题（每题10分，共30分）41.某县2025年计划将城乡居保人均缴费水平从400元提升至600元，请列出协理员入户动员的“五步法”并给出话术示例。答案：第一步：数据摸底。通过省系统导出16—59周岁未缴费人员名单，按村分组，标注家庭特征。第二步：精准预约。提前一天电话或微信联系，话术：“张叔，明天上午10点我去您家，给您讲讲今年缴费多缴多补的新政策，耽误您10分钟。”第三步：政策包装。用“三笔账”打动群众：①政府补贴账：缴600元补75元，比缴400元多补15元；②利息账：个人账户年利率3.5%，复利滚存；③待遇账：缴600元缴满15年，月养老金约比缴400元多领120元。第四步：情景演示。携带便携式打印机，现场测算并打印《待遇测算单》，让群众“看得见”老年收入。第五步：闭环跟踪。离开时递上《缴费指南》小卡片，卡片背面印协理员二维码，群众扫码可微信缴费；三天后电话回访，对未缴费人员二次上门，直至销号。42.某企业2025年2月未给新招用的脱贫人口小刘缴纳工伤保险，小刘3月1日发生工伤，企业拒绝支付待遇。请写出协理员启动“先行支付”的完整流程及所需材料清单。答案：流程：①指导小刘或其家属在事故发生之日起一年内，向县社保经办机构提交书面先行支付申请；②协理员当场出具《材料接收回执》，并同步在系统建立“先行支付”绿色通道；③3个工作日内将案件推送至劳动监察大队，出具《用人单位拒不支付调查书》；④监察大队7日内下达《责令改正决定书》，企业逾期仍不支付，出具《拒绝支付证明》；⑤协理员将《工伤认定决定书》《劳动能力鉴定结论》《拒绝支付证明》《执行中止裁定书》（如有）扫描上传省级系统；⑥基金财务岗在收到省级批复后2个工作日内，将工伤医疗费、伤残津贴等拨付至小刘社保卡；⑦事后向企业追偿，协理员每季度电话催缴一次，逾期两年仍不归还的，移交法院强制执行。材料清单：1.工伤认定决定书原件及复印件；2.劳动能力鉴定结论；3.用人单位拒绝支付书面意见或监察大队责令改正书；4.法院中止执行裁定书（如有）；5.先行支付申请表；6.申请人社保卡复印件；7.医疗票据、费用清单、病历首页；8.用人单位营业执照复印件（协理员协助调取）。43.2025年4月，某社区出现大量退休人员聚集，传言“养老金将停发”。作为协理员，请写出应急处置“135”工作法。答案：“1”分钟响应：第一时间到达现场，打开录音录像，口头承诺“今天给答复”。“3”分钟用手机将现场视频、聚集人数、核心诉求发送至街道社保科工作群，同步拨打110备案。“5”分钟稳控：①设置“政策答疑台”，摆放《2025年养老金调整明白纸》，用扩音器循环播放“养老金按时足额发放”录音；②邀请两名退休党员代表进入社区会议室，一对一解释：2025年调整文件已下发，人均增幅3.8%，将于5月31日前补发到位；③对行动不便人员，现场登记名单，承诺上门发放《调整明细单》；④建立“退休人员微信群”，实时推送官方信息，谣言止于公开；⑤对仍煽动聚集人员，记录身份信息，移交派出所依法处理。两小时内人群散去，无负面舆情。五、案例分析题（每题20分，共40分）44.案例：2025年5月，某快递网点负责人王某到乡镇服务站，称网点35名骑手均签的是“合作经营协议”，未参加社保，要求协理员出具《无参保义务证明》以便应对劳动仲裁。协理员小张拒绝后，王某投诉其“不作为”。问题：（1）小张拒绝的法律依据；（2）若你是小张，如何妥善处理并留存痕迹？答案：（1）法律依据：①《劳动法》第七十二条：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险；②《社会保险法》第五十八条：用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工办理社保登记；③《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发〔2024〕12号）明确，平台企业用工符合劳动关系特征的，应依法参保；④《关于严禁出具虚假社会保险参保证明的通知》（人社厅发〔2023〕45号）规定，任何单位和个人无权出具“无参保义务证明”。（2）处理步骤：①现场向王某出示《法律法规摘录》小册子，书面告知其法律义务，全程同步录音录像；②将拒绝情况录入“社保经办事项回退系统”，注明“不符合出具证明条件”，系统自动生成《不予受理告知书》，打印一式两份，双方签字确认；③把王某提供的《合作经营协议》复印件转交劳动监察大队，启动劳动关系甄别程序；④将事件形成《重大事项报告》，经站长签字后报县社保中心法规科备案；⑤在“好差评”系统勾选“其他”并备注“依法拒绝违规出证”，确保投诉不纳入差评统计；⑥三日后电话回访王某，告知监察大队已立案，提示其主动整改，可享“首违不罚”柔性执法。45.案例：2025年6月，某村协理员小李在年度资格认证时，发现退休老人黄某身份证显示已去世，但家属隐瞒并继续领取养老金。家属称“老人去世未销户，钱用于偿还老人医药费，不算骗保”。问题：（1）小李应启动的追缴流程；（2）如何开展警示教育，避免同类事件？答案：（1）追缴流程：①立即在系统中做“死亡暂停”处理，冻结后续发放；②指导家属填写《待遇退还申请书》，一次性退回多领的3.8万元；③若家属无力一次性退还，签订《分期还款协议》，最长不超过24个月，首期不低于50%；④将案件移送社保稽核科，出具《行政处理决定书》，对剩余未退金额每日加收0.05%滞纳金；⑤逾期仍不退还的，申请法院强制执行，列入失信名单；⑥对已故人员账户结余，依法由其继承人申领，与追缴金额对冲。（2）警示教育：①在村文化广场举办“社保政策面对面”晚会，用方言小品演绎“死亡冒领”被追责的情节；②制作《冒领养老金后果很严重》短视频，在抖音、微信群推送，阅读量破万；③设立“举报奖励”制度，对提供冒领线索的群众给予200元话费充值卡；④与派出所、民政、卫健建立“死亡人口共享群”，每月5日交换数据，实现“死亡即停”；⑤将黄某家属写成《以案说案》折页，发放至全县2600个自然村，实现“一人受罚、教育一片”。六、情景模拟题（每题20分，共40分）46.场景：2025年7月，高温红色预警，协理员小赵需上门为92岁失能老人纪奶奶做社保待遇资格认证。老人独居、听力差、指纹模糊，且拒绝使用智能手机。任务：请写出小赵上门服务的完整话术、工具清单及突发状况应对。答案：话术：敲门后俯身微笑：“纪奶奶，我是小赵，天气热，给您带了绿豆汤，先放冰箱。今天来帮您‘眨眨眼’就能完成认证，不折腾。”“您看这个小机器（指便携式银龄认证仪），不用按手指，对着镜头张张嘴、摇摇头就行，像照镜子一样。”“好了，认证成功！您看屏幕上的绿勾，下个月养老金继续发。以后每半年我来一次，您不用跑。”工具清单：1.便携式银龄认证仪（内置4G卡、满电）；2.绿豆汤（提前冰镇，附一次性碗勺）；3.手持小风扇；4.一次性口罩、手套、鞋套；5.纸质《认证回执》+签字笔；6.老人亲属联系卡（含二维码）；7.防暑药品（藿香正气水、风油精）。突发状况应对：若老人突然胸闷：立即拨打120，同时用风扇通风，喂服藿香正气水，联系村医同步赶来；若认证仪无法联网：打开手机热点，确保信号满格，仍无法连接则现场录像，回单位后通过“绿色通道”手工认证；若老人拒绝认证：耐心解释“不认证会停发工资”，并联系其在外务工的孙子视频劝说，最终完成认证。47.场景：2025年8月，大学毕业生小孙到街道政务大厅，情绪激动：“我都在线提交参保登记了，怎么还显示‘未受理’？耽误我落户！”大厅群众围观，手机拍摄。任务：请写出窗口协理员“稳、查、办、馈”四步处置脚本，并给出舆情管控要点。答案：脚本：稳：立即走出柜台，45度侧身引导小孙至“情绪缓冲室”，递上矿泉水：“同学，先喝口水，我立刻帮你查。”查：登录省系统，发现小孙上传的《毕业证》扫描件超过2M被系统自动拦截。现场用高拍仪重新拍照并压缩，30秒完成补件。办：在“高校毕业生参保绿色通道”勾选“加急”，系统秒级审核，打印《参保登记回执》并盖章，同时出具《参保缴费凭证》用于落户。馈：引导小孙返回窗口，当众宣读：“已办结，可正常落户。”并邀请拍摄者一起录制“社保秒办”短视频，发布至官方抖音号，正面引导舆情。舆情管控要点：1.30分钟内形成《舆情专报》报中心领导；2.监测微博、抖音关键词“社保+耽误落户”，发现负面帖文，用政务号第一时间留言“已解决”；3.邀请小孙次日到大厅拍摄“体验Vlog”，展示“在线办”便捷，反转舆论；4.对拍摄群众，主动提供权威信息，避免断章取义；5.下班后召开“复盘会”，优化系统上传提示，杜绝再次发生。七、写作题（30分）48.请以“社保协理员的一天”为题，写一篇不少于800字的叙事散文，要求出现“手机扫码”“银龄认证”“跨省通办