2026年医院医德医风建设工作计划

2026年医院医德医风建设工作计划一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的卫生健康工作方针，坚持“以人民为中心”的发展思想，紧密围绕医院的中心工作，以提高医疗服务质量、保障医疗安全为核心，以纠正行业不正之风、规范医疗服务行为为重点，大力加强医德医风建设，弘扬救死扶伤、大爱无疆的职业精神，努力塑造医院良好形象，为人民群众提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务。二、工作目标1.强化医务人员职业道德意识，使全体医务人员深刻认识医德医风建设的重要性，自觉遵守职业道德规范，做到廉洁行医、诚信服务。2.进一步规范医疗服务行为，严格执行医疗规章制度和诊疗技术规范，杜绝过度检查、过度治疗、乱收费等不良现象，提高医疗服务质量和效率。3.加强医患沟通，改善服务态度，增强患者满意度，构建和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。4.建立健全医德医风建设长效机制，完善考核评价体系，加强监督检查，确保医德医风建设工作取得实效。三、工作措施（一）加强思想教育，提高职业道德素养1.开展专题培训-定期组织医务人员参加医德医风专题培训，邀请专家学者、行业楷模进行授课，深入讲解职业道德规范、法律法规、医患沟通技巧等内容，增强医务人员的法律意识、责任意识和服务意识。-举办职业道德案例分析讲座，选取典型的正反案例进行剖析，引导医务人员从中吸取经验教训，自觉抵制不正之风，树立正确的价值观和职业操守。2.加强日常教育-将医德医风教育纳入医院的日常业务学习和培训计划，通过科室会议、业务查房、病例讨论等形式，及时传达上级有关医德医风建设的文件精神和工作要求，开展经常性的职业道德教育。-利用医院内部宣传栏、网站、微信公众号等宣传阵地，广泛宣传医德医风建设的重要意义和先进典型事迹，营造良好的舆论氛围。3.开展主题活动-结合医院实际，开展形式多样的主题活动，如“医德医风建设月”“优质服务竞赛”“医患沟通技巧大赛”等，激发医务人员参与医德医风建设的积极性和主动性，增强团队凝聚力和职业自豪感。-组织医务人员参加志愿服务活动，如社区义诊、健康宣教等，引导他们树立奉献精神，增强社会责任感。（二）规范医疗行为，提高医疗服务质量1.严格执行医疗规章制度-进一步完善医院的各项医疗规章制度，明确各岗位的职责和工作流程，加强对医疗质量的全程监控和管理。-定期对医务人员进行医疗规章制度的培训和考核，确保他们熟悉并严格执行各项制度，杜绝违规操作和医疗差错事故的发生。2.规范诊疗服务行为-加强对医务人员诊疗行为的规范和管理，严格遵循临床诊疗指南和技术操作规范，合理检查、合理用药、合理治疗，避免过度医疗行为。-建立健全医疗费用控制机制，加强对医疗费用的审核和监管，严格控制药品、耗材的使用比例，降低患者的医疗费用负担。3.加强医疗安全管理-强化医疗安全意识，定期组织医务人员开展医疗安全培训和演练，提高他们应对医疗风险和突发事件的能力。-建立健全医疗安全预警机制，加强对医疗安全隐患的排查和整改，及时发现和处理潜在的医疗安全问题，保障患者的医疗安全。（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系1.提高医患沟通能力-开展医患沟通技巧培训，帮助医务人员掌握有效的沟通方法和技巧，提高与患者及家属的沟通能力和水平。-要求医务人员在医疗服务过程中，主动与患者及家属进行沟通交流，耐心倾听他们的诉求和意见，及时解答他们的疑问，增强患者对医务人员的信任。2.优化服务流程-进一步优化医院的服务流程，简化就诊环节，缩短患者的候诊时间和检查等待时间。-推行一站式服务，为患者提供便捷、高效的服务，如设立导医台、提供预约挂号、检查检验结果查询等服务。3.加强投诉管理-建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉接待窗口和投诉电话，及时受理患者及家属的投诉和建议。-对投诉事件进行认真调查和处理，做到事事有回音、件件有着落，及时解决患者的实际问题，化解医患矛盾。（四）加强监督考核，建立长效机制1.建立健全监督体系-成立医德医风建设监督小组，加强对医务人员职业道德行为的日常监督检查。监督小组定期深入科室、病房，通过问卷调查、现场访谈、明察暗访等方式，了解医务人员的服务态度、服务质量和廉洁行医情况。-充分发挥社会监督的作用，聘请社会监督员对医院的医德医风建设工作进行监督和评价，广泛听取社会各界的意见和建议。2.完善考核评价机制-制定科学合理的医德医风考核评价标准，将医德医风表现纳入医务人员的绩效考核、职称评定、评先评优等工作中，实行一票否决制。-定期对医务人员的医德医风进行考核评价，考核结果与个人的薪酬、晋升等挂钩，激励医务人员自觉遵守职业道德规范。3.严肃查处违规行为-对违反医德医风规定的行为，要严肃查处，绝不姑息迁就。对情节较轻的，给予批评教育、诫勉谈话等处理；对情节严重的，依法依规给予党纪政纪处分，直至吊销执业资格。-通过严肃查处违规行为，起到警示作用，维护医院的良好形象和正常医疗秩序。四、工作步骤（一）动员部署阶段（1-2月）1.召开医德医风建设工作动员大会，传达上级有关文件精神和工作要求，对医院的医德医风建设工作进行全面动员和部署。2.成立医德医风建设工作领导小组和监督小组，明确各部门的职责和分工，确保工作顺利开展。3.制定医院2026年度医德医风建设工作计划和实施方案，明确工作目标、工作措施和工作步骤。（二）组织实施阶段（3-10月）1.按照工作计划和实施方案的要求，全面开展医德医风建设各项工作。-组织医务人员参加专题培训、日常教育和主题活动，加强思想教育，提高职业道德素养。-加强对医疗服务行为的规范和管理，严格执行医疗规章制度和诊疗技术规范，提高医疗服务质量。-开展医患沟通技巧培训，优化服务流程，加强投诉管理，构建和谐医患关系。-建立健全监督考核机制，加强对医务人员职业道德行为的监督检查和考核评价。2.定期召开医德医风建设工作推进会，总结工作进展情况，分析存在的问题，研究解决措施，确保工作按计划推进。（三）检查评估阶段（11月）1.对医德医风建设工作进行全面检查和评估。-监督小组对各科室的医德医风建设工作进行检查，通过查阅资料、现场访谈、问卷调查等方式，了解工作开展情况和取得的成效。-对医务人员的医德医风表现进行考核评价，统计患者满意度和投诉率等指标，评估工作效果。2.针对检查评估中发现的问题，及时制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。（四）总结表彰阶段（12月）1.对全年的医德医风建设工作进行总结，总结经验教训，提出改进措施和建议，为下一年度的工作提供参考。2.对在医德医风建设工作中表现突出的科室和个人进行表彰和奖励，树立先进典型，发挥示范引领作用。五、工作要求（一）加强组织领导医院各部门要高度重视医德医风建设工作，将其作为一项重要的政治任务来抓。成立以医院主要领导为组长的医德医风建设工作领导小组，明确各部门的职责和分工，形成一把手负总责、分管领导具体抓、各部门协同配合的工作格局。（二）强化责任落实各科室负责人要切实履行本科室医德医风建设工作的第一责任人职责，将医德医风建设工作纳入科室的日常管理工作中，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。要加强对本科室医务人员的教育、管理和监督，确保各项工作任务落到实处。（三）注重工作实效要坚持实事求是，真抓实干，注重工作实效。在开展医德医风建设工作过程中，要结合医院实际，制定切实可行的工作措施，确保各项工作任务具有针对性和可操作性。要加强对工作的监督检查和考核评价，及时发现问