重庆市南川区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市南川区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.南川区某社区划分网格时，原则上以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、管理难度等因素确定。A.居民小组B.楼栋C.自然院落D.社区边界答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照记录B.联系物业立即处理C.当场警告居民并要求整改D.登记上报至社区综治平台，督促限期整改答案：D3.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员对网格内人口、房屋、安全等基础信息的动态采集更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A4.南川区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员在日常走访中发现其家中燃气管道老化，正确的处理方式是（）。A.联系燃气公司上门检修，并跟进结果B.告知老人自行联系维修C.记录问题但不主动处理，等待上级安排D.拍摄照片后上报至社区，由社区对接处理答案：A5.网格员在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.公平公正B.快速结案C.维护社区和谐D.优先保护弱势群体答案：A6.南川区某网格内发生居民宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.现场调解赔偿事宜B.联系城管部门处理C.送受伤儿童就医并联系家长D.记录事件经过并上报社区答案：C7.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人信息C.社区商铺营业执照信息D.居民宗教信仰答案：D8.网格员在疫情防控期间的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返南人员B.宣传防疫政策C.强制居民接种疫苗D.协助开展核酸检测答案：C9.南川区某网格内有一处废弃厂房存在安全隐患，网格员应通过（）渠道上报。A.拨打110B.社区网格化服务管理信息平台C.直接向区应急管理局反映D.在业主群发布通知答案：B10.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“一标”指的是（）。A.标准地址B.标准楼栋C.标准单元D.标准社区答案：A11.某网格内居民因小区停车位不足与物业发生冲突，网格员介入调解时，错误的做法是（）。A.倾听双方诉求B.偏袒业主指责物业C.提出合理解决方案D.记录调解过程答案：B12.南川区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿者开展活动时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.提升自身工作业绩C.解决居民实际需求D.扩大社区知名度答案：C13.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，应联系（）部门处理。A.市场监管局B.消防救援支队C.城市管理局D.民政局答案：B14.网格员在走访中发现独居老人王爷爷连续3天未出门，正确的处理流程是（）。A.联系其子女确认情况，若无法联系则联系社区工作人员共同上门查看B.直接撬门查看C.记录后等待下次走访时处理D.在业主群询问是否有人见过老人答案：A15.南川区某网格内有留守儿童小李（10岁），父母长期在外务工，网格员应重点关注其（）。A.学习成绩B.心理健康与生活保障C.兴趣爱好D.社交范围答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与应急处置答案：ABCD2.南川区网格员在城乡结合部网格工作中，需重点关注的问题有（）。A.流动人口管理B.违章搭建C.环境卫生D.留守老人儿童关怀答案：ABCD3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.耐心倾听C.推诿扯皮D.跟踪反馈答案：ABD4.下列属于网格员需要掌握的基础技能的是（）。A.信息平台操作B.简单法律知识C.沟通协调能力D.医疗急救技能答案：ABC5.南川区某网格内发生暴雨导致道路积水，网格员应采取的措施有（）。A.设置警示标识B.疏导过往行人车辆C.上报社区及相关部门D.组织居民自行排水答案：ABC6.网格员在入户走访时，应注意的事项包括（）。A.提前预约B.着装得体C.保护居民隐私D.强行进入未开门的住户答案：ABC7.下列属于网格内“安全隐患”的是（）。A.楼道电箱破损B.商铺使用过期食品C.居民楼外墙瓷砖脱落D.宠物犬未接种疫苗答案：AC8.南川区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在哪些情况下可以“吹哨”？（）A.发现重大安全隐患需多部门联合处理B.居民重复投诉未解决C.社区活动需要物资支持D.个人工作任务繁重需协助答案：AB9.网格员在宣传政策时，应（）。A.用通俗易懂的语言B.结合居民实际需求C.夸大政策效果D.提供咨询渠道答案：ABD10.网格员在信息采集过程中，应遵守的规定有（）。A.不得泄露居民个人信息B.如实记录数据C.随意修改已采集信息D.定期更新信息答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×2.网格内发生纠纷时，网格员应第一时间报警，无需介入调解。（）答案：×3.网格员需定期向社区汇报网格内动态情况。（）答案：√4.为提高效率，网格员可以通过电话或微信代替入户走访采集信息。（）答案：×（注：关键信息需入户核实）5.南川区某网格内的旅游景区属于网格员巡查范围。（）答案：√6.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（应上报相关部门处理）7.网格员在疫情防控中可以要求居民提供身份证、行程码等信息。（）答案：√（注：需说明用途并保护隐私）8.网格内的企业安全生产问题由应急管理部门负责，网格员无需关注。（）答案：×（网格员需排查上报）9.网格员应主动参与社区组织的业务培训。（）答案：√10.居民拒绝配合信息采集时，网格员可以强制要求其提供信息。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南川区某老旧社区网格内，居民反映1号楼2单元电梯频繁故障，已有3次困人事件，业主与物业因维修费用分摊问题争执不下，部分业主甚至堵住物业办公室。作为网格员，你会如何处理？答案要点：1.立即前往现场，安抚双方情绪，疏散围观人员，避免矛盾升级；2.分别倾听业主和物业诉求（业主：安全隐患、维修不及时；物业：维修资金不足、部分业主未缴纳物业费）；3.核实电梯故障记录及物业维修记录，确认是否属于公共维修基金使用范围；4.联系社区工作人员、市场监管部门（特种设备科）到场，共同协商解决方案（如申请启用公共维修基金、协调物业先行垫付部分费用）；5.跟踪维修进度，及时向业主反馈，避免再次引发矛盾；6.后期组织业主会议，宣传物业缴费与公共设施维护的关系，提升居民参与度。案例2：网格员小王在走访中发现，网格内70岁的独居老人李奶奶近期精神萎靡，家中有未吃完的过期药品，且窗户长期关闭。经询问，李奶奶表示“子女忙，不想添麻烦”，拒绝提供子女联系方式。小王应如何处理？答案要点：1.初步评估李奶奶的健康状况（观察面色、询问是否有不适），若情况紧急，立即联系社区卫生服务中心上门检查；2.清理过期药品，提醒李奶奶定期检查药品有效期；3.开窗通风，改善室内环境；4.耐心与李奶奶沟通，解释联系子女的必要性（如突发情况需家人协助），承诺不打扰子女正常工作，仅用于紧急联络；5.若李奶奶仍拒绝，联系社区民警通过户籍系统获取子女信息，与子女沟通，说明老人现状，建议子女定期联系或安排照护；6.建立“关爱档案”，增加走访频率（如每周2次），关注老人饮食、健康、心理状态；7.链接社区资源（如老年协会、志愿者），为李奶奶提供送餐、代购等服务，缓解其孤独感。案例3：南川区某城乡结合部网格内，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映“夜间巡逻少、监控盲区多”。作为网格员，你会采取哪些措施提升网格治安水平？答案要点：1.收集线索：统计被盗时间、地点、车辆特征，绘制案发热点图；2.联合行动：联系社区民警、物业召开联席会议，分析案情（是否为流窜作案、是否存在防范漏洞）；3.强化防范：-协调安装监控（重点覆盖盲区），张贴“此处有监控”提示牌；-组织志愿者开展夜间巡逻（佩戴红袖章，固定路线）；-宣传防盗技巧（如安装防盗锁、夜间车辆入棚）；4.信息共享：在业主群、公示栏发布案情通报，提醒居民提高警惕；5.长效管理：定期检查监控设备运行情况，评估巡逻效果，动态调整防范措施；6.反馈结果：向居民通报案件进展（如破案情况、嫌疑人抓获信息），提升信任感。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合南川区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。答案要点（需结合具体场景展开）：-信息传递：将政策法规（如医保缴费、养老政策）转化为方言、案例，传递给居民；同时收集居民需求（如道路维修、便民服务），反馈至社区及相关部门；-矛盾调解：在城乡结合部、老旧社区等矛盾多发区域，通过日常走访提前发现纠纷（如邻里噪音、土地边界），运用“拉家常”“换位思考”等方法调解，避免小事变大事；-服务延伸：针对留守儿童、独居老人、困难家庭等特殊群体，提供“个性化”服务（如代买药品、辅导作业、心理疏导），让居民感受到“网格温度”；-协同治理：链接社区、物业、志愿者、社会组织等资源，共同解决“单靠政府难处理”的问题（如小区环境整治、停车难），形成“共建共治共享”格局。2.如果你被录用为南川区网格员，将如何提升自身服务能力？答案要点（需具体可行）：-学习政策：主动参加社区组织的业务培训（如《重庆市社区网格化服务管理办法》、应急处置流程），利用业余时间学习法律常识（民法典、治安管理处罚法）、沟通技巧；-深入网格：制定“走访计划”（如每周覆盖80