2024年药品销售工作总结篇

2024年药品销售工作总结篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我

们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如我们来制定一份总结吧。总结怎

么写才能发挥它的作用呢？下面是我精心整理的药品销售二作总结，供大家参考借鉴，希望可以

帮助到有需要的朋友。

药品销售工作总结1

我于20xx年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮忙下，已经几

本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：

L服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服

务33工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

4.负责医院所有客户叵访和满意度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助

下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作潜力，也在不断完善的工作中得到

了很大程度的提高。这个直位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工

作状况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在

一个城市中获得理解和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必

然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投

诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就能够减轻医院所承受的一部分压

力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的

不理想，不仅仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚

力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投

诉或推荐。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同

的推荐或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅仅方便了客户，同

样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一齐推荐投诉，

都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我

都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司TB分

不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似

投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落

实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺

乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改善提高

的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为医院的顺利开展，尽一名

员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作5个多月。十分感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自

我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作潜力得到了由校园步入社会

后最大幅度的提高。

转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而完美的回忆。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川"的

胸襟，感受到了医院员工’不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和

坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大

胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也期望能成为这艰难孤

独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得简单活泼，将这孤独的旅程变得甜

美珍贵而奉献自己的所有力量。

药品销售工作总结2

作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的二作总结如下

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

"学海无涯，学无止境"，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学

习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学

习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更

新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为

自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真产展药品招商工作.

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是

在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的'客户，这样治

理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业

务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务

经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公

司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的

邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市

场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任

务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到"任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一

些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面

的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得K够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品

招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融

入不到紧张无松弛的工作中。"转变观念"做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习

惯、作风难以改掉.在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，"转变观念"对于我们来说也

是重中之首。

总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加

兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同

时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种。种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某

药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公

费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找

不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标,

而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉

得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我

需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平,

来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切

入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招

商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户

一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药

品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**

元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部

份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品加上今年当地的政策是凡属挂网限价品种，

只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据,

再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规）所以目前能操作的市场也不是很大，

可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析

主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避

免。

5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加懂慎

我觉得在明年应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求制订计划，

分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品

种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要

公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传.

2、避免发货不及时的诃题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在计

算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方法所不及的，现在的药商寻

找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了,（就这次成都会上所见到的已没有

前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们

的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，

只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。

在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣

传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

药品销售工作总结3

20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行

更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求，药品销售二作计划。

一、目前医药市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18。00元/盒，平均销

售价格在11。74元，共货价格在3—3。60元,相当于19-23扣，部分地区的零售价格在

17。10元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小，造

成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际

复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入

后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情

感的销售，实际上，因为伍^润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在13000

以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,

加上产品的单

一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公

司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，

不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动

性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的

考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的

前提出的以0吐、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管

理迅速提高市场的占有率,而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，

失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企

业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代

表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊

过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持

与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、

没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统

一、企业

文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题

上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代

表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年工作做出如下计划和安排：

药品销售工作总结4

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx,是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上

级领导的正确领导下,在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可

观的成绩，作为一名店长我深感职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作

为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是

要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利

润化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你

就能够做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一

保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻思考公司的利益，耐心热情的做好本职工作,

任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针

同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用.

三、做好员工的思想工作

团结好店内员工充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,

做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

四、透过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,

了解同行业和药品的信息

了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，

比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药,

我们的购药心理，就能反映出TB分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失；

五、以身作则

作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事

情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的

最｛氐市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无

视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干"到用心的"我要干"。为了给

顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工

作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，用心主动的为顾客

服务尽可能的满足消费者需求要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，

使顾客满意的离开本店。我们零售药店能够根据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或

其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并

加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客

对我们的信任感.要很好的比价采购药品我们不但在进货方面要货币三家还要在销售药品上，

货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、客观的去看待工作中的问题

处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待

工作中的问题，并以用心的态度去解决。此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理

手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年

开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

应对20xx年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重

点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠成，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效

益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的

音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

药品销售工作总结5

今年上半年共销售||：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的

1.62倍；其中XX年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒,

为同期的1.65倍。

XX年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

上半年的主要完成的重点：

1、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天滓、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、

内蒙、浙江、新强等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年

的点面发展奠定了一定的基础。

2、市场控制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基

本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的

信心，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投

入较少但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上。XX年全年计划销售7xxxx盒力争lOxxxx

盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0xxxx/盒，平均销售

价格在11.7xxxx,共货价格在3-3.6xxxx,相当于19-23扣，部分地区的零售价格在17.1xxxx/

盒,因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代理商业或

业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单,实际复

杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力,害怕投入后市

场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的

销售，实际上，因为僚IJ润的原因，这样的情况将可能持续至悔个市场的润利润在10000以后

才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,

加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无

忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动

性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的

考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的

前提出的以Otc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管

理迅速提高市场的占有率,而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，

失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企

业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代

表在考虑风睑的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊

过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持

与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、

没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的

吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题

上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代

表对企业的依赖性和忠实度，对XX年下半年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的

资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必

要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公亘铺底7200盒

2、上海

建议公司必须进行市场的投入对上海实行单独的操作模式实行底薪加提成的薪金制度，

作为公司的长线投资市场。

3、重庆

其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代

表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

市场要求：

必须保证有lOOxxxx以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意

了解货物流向。

下半年销售任务：37200盒实际回款：30000盒公司傅底：7200盒

4、黑龙江

5、辽宁

有较长时间的Otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般

要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

下半年销售任务：36000盒实际回款28800盒公司链底7200盒

6、河北

能力强、但缺乏动力

要求开发：石家庄唐山秦皇岛、邢台保定等xxxx地区

7、河南

要求开发lxxxx地区中的lxxxx地区

8、湖北

要求下半年继续召开会议，进行农村推广

9、湖南

进行协助招商。

10、广东

要求开发广东2xxxx地区中的lxxxx地区，市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要

的支持和让利，可以送其他药品的办法

11、广西：要求开发市场，

12、浙江：浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他

药品的办法

13、江苏：市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品

的办法

14、安徽

15、福建：报纸招聘

16、江西：报纸招聘

17、山东：确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。

18、四川

19、贵州

20、云南：协助招聘

21、陕西：报纸招聘

22、新疆

二、营销计划：

根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,

仍然将市场定位在Otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

三、市场支持

1、为了保护好市场，丁大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成7XXXX盒的销

售回款，对市场铺底必须达到11XXXX盒

2、在8月底前，要求全部代表进行必、要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在

内，公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实彳亍奖励，凡新开发的

地区，一次性销售xxxx以上，给予xxxx的奖励。

四、管理建议

公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活

动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多

少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以。任、会议推广销售的网络组建模式，再实现适

当的微调，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目标明确：

所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务。无论销

售公司的什么产品，都是属于公司.而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此

资源，进行整体营销售及管理。

二、分工仔细：

成都既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到成都，所有合同的管理、合同的审

查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后

勤保障工作。

没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场

的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，如果失

去这些数据，营销中心失去意义。

因此，具体要求为：

1、成都的智能：

负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反馈直接转交到成都，成都进行必要的信息处

理，而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企

业的信任度。

2、乐山的智能；

提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后

勤保障和问题的最终决断处理。

三、具体的要与安排：

1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提

高对企业的凝聚能力。

2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司

现金的支出。

3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格.加大对市场的支持力度.

4、加强对合同和商业的管理。

附件：

1、分销商的合同管理

2、招商的利弊管理——会议培训

3、XX年上半年销售情况及下半年工作销售指标

药品销售工作总结6

20xx年已经渐渐远去,总结今年的药品销售情况，可以更好地为明年的工作做准备。

一是加强学习，不断提高思想和业务素质。

"学无止境，学无止境。"只有不断充电，才能保持业务发展。因此，我一直努力学习。一

年来，公司组织了计算机培训、医学知识和理论以及各种学习讲座,我都认真参加了。通过学习

知识，可以树立先进的工作理念，明确未来工作努力的方向。随着社会的发展和知识的更新，我

被敦促继续学习。通过这些学习活动，丰富了自己，丰富了知识和见识，为更好的工作实践做好

了准备。

二、求实创新，认真升展药品投资工作。

招商是招商部门的首要任务。20xx年，招商虽然没有快速发展，但我们在现实中还是做了

一些小的创新。我们公司的代理商比较分散，大部分都是做终端销售的客户。这样管理起来也很

麻烦，价格也会比较混乱，影响业务经理的销售。因此，我们会将一些散户转移给当地的业务经

理进行治理这样会相应减少很多浪费和缺点为业务经理选择一些产品在当地从事投资推广。

业务经理对代理商的情况有很好的了解，不仅可以招募到满意的代理商，还可以更广泛地拓展招

商工作，提高公司的整体销量。

第三，努力完成公司交给的工作。

今年的招商工作虽然没有大的起伏，但工作也很繁琐，包括客户信息的邮寄、销售前后客户

的电话回访、代理商的考察，以及客户的日常琐事，如查货、发信息传真、协调营销和销售等。

所有这些都需要工作人员认真去做。对于公司布置的每一项任务，我都用自己的热情做好了，基

本能做到"苦干、优质、高效"。

四、加强反思，及时总结工作得失。

回顾我们今年的工作我们很高兴看到我们的成就同时，我们也在思考我们工作中的不足。

缺点如下：

1、对药品招商的研究不够深入，在招商实践中也没有足够的思考，不可能及时记录药品招

商的一些思路和问题进行反思。

2、在药品招商方面，今年加大了招商研究力度，认真研究了一些药品招商理论书籍。但是

在工作实践中的应用还不到位，研究不够细致和实用，没有达到我心中的目标。

3、我们在招商方面没有自己的想法，所以要想尽办法在未来找到一些吸引医药投资的方法，

为公司开创医药招商的新天地尽一份绵薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，工作意向不高，达不到100%的投入，无法融入

紧张轻松的工作中。"转变观念"不到位，难以改掉平日里的不良工作习惯和作风。21世纪，

作为公司新的补充力量，’转变观念”也是我们的当务之急。

总结今年，整体工作有所提升，还有一些工作需要改道。今后的工作要更加尽职尽责，圆满

完成公司交给的任务。

药品销售工作总结7

一、总体目标完成情况

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根

据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门

工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。

期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创摊，顺

利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。

主要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。

所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。

化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。

需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。

而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接

影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。

在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。

在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的

价格对比。

在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应

收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作.

三、对xx年工作的计划

我部门xx的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，

对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越

激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好xx年度的销售任务。

（一）、总体销售目标3亿

未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处：

1、质量的改善

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽

可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整

适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。

同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是

产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。

拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。

吸取了以往的经验教训I我们严格履行销售成交的审批程序从源头到最终成交都加以控制，

时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台.

销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。

多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来,

我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐

射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或

举办业内或相关行业的系列活动多方面的进行宣传销售让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信

息就是效益。

销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态*巴握商机认真做好市场调研和信息的收集、

分析、整理工作。

使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建

立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基

础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质

茶叶销售部员工工作总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我

所在的公司：xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。从7月份报道加入这个行业到现在，

不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝

销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的历程。

认真回顾这六个月的时光从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣不过，

深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业彳导益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热

情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公

司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这

样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无迨身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，

更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃

却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看

客和物色好客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，

做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机

会如果自己销售的业绩他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现

下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们

每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们任

培训专业知识时的认真;感谢他们任在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们位在我

们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。

更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感

受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责

招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会

不停的出尔反尔，什么两干的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社

会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持

了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越

挫越勇.我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难.就像黄总说的又不

是造原子弹，有什么难的。也像雷总说的明天，会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾

客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为

他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度

的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，

耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的却故好它,

所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何

压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

L住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫

生间带来不便

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馔味儿要不菜里夹带学生胸卡或

指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最彳既口最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的

服务产生不信赖感。

药品销售工作总结8

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校

时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾

好了所有细软，离开了我们共同的“小家"，迎接我们的是社会的"大家”.11月22日，我

们各奔东西了，开始了新生活,写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做

一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁

堂有着340年的历史是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业,

待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同

仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京

同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样,主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12

月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结

算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站地理位置很好。

药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人

很多，是个提高收入的好的机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出

纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘

家窑药店的前几天，真是不喜欢工作,甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情,

而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真

的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己

的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出

纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以

便于办理业务,如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通

讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做

出相应的对策.然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编

号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头

区分，比如说"1"字头的为成药，"2"字头为饮片，"3"字头和"6"字头为西药，"4"字

头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有

就是刷卡，一定要打好要刷的金额以免发生金额错误刷完后要把银行存根和商户存根保留好，

每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现,

有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是匕匕较灵活。我也觉得平常在学校的

时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还

是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得

等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做但等自己真正开始做的时候就又不明白了。

从中我真的体会到了光看是没有用的只有自己亲自动手做起来才算是领会才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的‘工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会

和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有

了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的:(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点

整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登

记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货

款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还

要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐,月初

要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是

这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，

这也体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药

品的药性.尤其是饮片台，学习怎样去用戒子，学习各种草药的名称和用途，我直觉得药品的知

识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然

是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒,治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁

堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容

易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能

上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，

核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。

药品销售工作总结9

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这T豆暂的一刹那。不知不觉中已来x医药公

司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的

思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不

同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观

念。

二、落实。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始

终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，

首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其

次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同

提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提

下按时完成任务。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域t肖售任务；

2、努力完成销售管理中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的

工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图