惠州市惠阳区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

惠州市惠阳区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，此时网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改B.立即向相关部门报告C.告知居民存在的隐患及危害，提醒其自行整改D.拍照留存后不理会答案：C。网格员发现安全隐患后，应先履行告知义务，让居民知晓问题及危害，提醒其自行整改。直接帮助居民整改可能超出网格员权限且存在一定风险；在未先告知居民的情况下直接向相关部门报告不太合适；拍照留存后不理会则没有尽到网格员职责。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.了解纠纷的原因B.制止双方的争吵，稳定现场秩序C.提出解决方案D.分别与双方沟通答案：B。在双方情绪激动争吵的情况下，首要任务是制止争吵，稳定现场秩序，避免矛盾进一步激化。之后再了解原因、分别沟通并提出解决方案。3.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民的信息采集C.向居民解释信息采集的目的和用途，争取其配合D.威胁居民不配合将采取强制措施答案：C。网格员应通过耐心解释信息采集的目的和用途，消除居民顾虑，争取其配合。强行要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。4.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员接到居民反映后，应该（）A.自行修理电梯B.联系电梯维保单位，并跟进处理情况C.让居民自行联系维保单位D.等待物业来处理，自己不参与答案：B。网格员没有修理电梯的专业能力，不能自行修理；让居民自行联系维保单位或等待物业处理而自己不参与，都没有尽到网格员及时跟进和协调的职责。网格员应联系电梯维保单位，并跟进处理情况。5.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容（）A.环境卫生状况B.企业生产经营数据C.公共设施完好情况D.消防安全隐患答案：B。网格员日常巡查主要关注社区内的环境卫生、公共设施、消防安全等方面。企业生产经营数据属于企业内部信息，不在网格员日常巡查范围内。6.网格员在巡查中发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.通知动物保护协会处理C.驱赶流浪动物离开社区D.观察流浪动物是否有伤人迹象，及时向相关部门报告答案：D。网格员没有专业的捕捉流浪动物能力，自行捕捉可能会受伤；动物保护协会不一定能及时响应处理；驱赶流浪动物可能会使其转移到其他地方继续造成影响。网格员应观察流浪动物是否有伤人迹象，及时向相关部门报告。7.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.设计宣传海报B.组织专业人员进行讲解C.向居民宣传垃圾分类知识，督促居民分类投放D.负责活动的经费预算答案：C。网格员在垃圾分类宣传活动中的主要职责是向居民宣传知识并督促居民分类投放。设计宣传海报、组织专业人员讲解和负责经费预算通常不是网格员的主要工作。8.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.收集相关证据，及时向公安机关报告C.当作没看见，避免惹麻烦D.直接与传销人员沟通，劝其停止活动答案：B。网格员没有执法权，不能立即冲入传销窝点制止；当作没看见是失职行为；直接与传销人员沟通可能会使自己陷入危险。网格员应收集相关证据，及时向公安机关报告。9.社区内某户居民家中发生火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散周边居民C.调查火灾原因D.拍照记录现场情况答案：B。在火灾现场，首要任务是确保居民的生命安全，所以应先疏散周边居民。网格员没有专业的灭火能力，参与灭火可能会有危险；调查火灾原因是消防部门的工作；拍照记录现场情况应在确保居民安全之后进行。10.网格员在社区工作中，要与多个部门协作，以下哪个部门与网格员在环境卫生管理方面协作最密切（）A.公安部门B.城管部门C.教育部门D.民政部门答案：B。城管部门负责城市环境卫生管理等相关工作，与网格员在环境卫生管理方面协作最密切。公安部门主要负责治安管理；教育部门负责教育相关事务；民政部门主要负责社会救助、福利等工作。11.社区内新建了一个健身广场，网格员在后续工作中应该（）A.定期检查健身设施的安全状况B.向居民收取使用健身设施的费用C.禁止非本社区居民使用健身设施D.自行决定健身设施的更换和维修答案：A。网格员应定期检查健身设施的安全状况，保障居民使用安全。网格员没有收费权限，不能向居民收取使用费用；禁止非本社区居民使用健身设施不符合公共资源共享原则；网格员不能自行决定健身设施的更换和维修，应反馈情况给相关部门。12.网格员在采集社区内老年人信息时，发现一位老人独居且生活困难，应该（）A.给予老人一定的现金资助B.将老人情况上报民政部门，协助申请相关救助C.让老人自行去民政部门申请救助D.建议老人搬到养老院居住答案：B。网格员没有资金给予老人现金资助；让老人自行去申请救助可能会因老人不熟悉流程而遇到困难；建议老人搬到养老院居住应尊重老人意愿。网格员应将老人情况上报民政部门，协助申请相关救助。13.社区内某商家占道经营，网格员发现后，应该（）A.直接没收商家的经营物品B.与商家协商，要求其整改C.罚款商家D.自行清理占道物品答案：B。网格员没有执法权，不能直接没收商家物品或罚款商家；自行清理占道物品可能会引发与商家的冲突。网格员应与商家协商，要求其整改。14.网格员在社区工作中，要建立居民信息档案，以下哪种信息不属于居民信息档案内容（）A.居民的宗教信仰B.居民的家庭收入情况C.居民的兴趣爱好D.居民的健康状况答案：C。居民信息档案主要包括居民的基本身份信息、家庭情况、健康状况、收入情况等与社区服务和管理相关的信息。居民的兴趣爱好通常不属于居民信息档案的必要内容。15.社区内举办文化活动，网格员的工作不包括（）A.宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.协助活动的组织和开展答案：C。网格员在文化活动中可以宣传活动信息、维持现场秩序、协助活动组织开展，但不能决定活动的节目内容，节目内容通常由活动策划方决定。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要职责涵盖信息采集、矛盾调解、隐患排查和政策宣传等多个方面。通过信息采集了解社区情况；进行矛盾调解维护社区和谐；开展隐患排查保障社区安全；进行政策宣传让居民了解相关政策。2.以下哪些属于社区内的安全隐患（）A.消防通道被堵塞B.老旧电线老化C.楼道内堆放杂物D.电梯未定期维保答案：ABCD。消防通道被堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援和疏散；老旧电线老化容易引发火灾；楼道内堆放杂物不仅影响通行，也存在火灾隐患；电梯未定期维保会影响电梯运行安全。3.网格员在进行人口信息采集时，需要采集的信息有（）A.居民姓名B.居民身份证号码C.居民联系方式D.居民职业答案：ABCD。在人口信息采集中，居民的姓名、身份证号码、联系方式和职业等都是需要采集的基本信息，这些信息有助于社区管理和服务。4.社区内发生矛盾纠纷时，网格员进行调解的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒弱势方答案：ABC。网格员调解矛盾纠纷应遵循公平公正、依法依规、以和为贵的原则。偏袒弱势方不符合公平公正原则，可能会导致矛盾进一步激化。5.网格员在巡查社区环境卫生时，应关注的方面有（）A.垃圾是否及时清理B.道路是否整洁C.公共厕所卫生状况D.绿化植被养护情况答案：ABCD。垃圾及时清理、道路整洁、公共厕所卫生状况和绿化植被养护情况都是社区环境卫生巡查的重要方面。6.以下哪些属于网格员可以协助开展的社区服务工作（）A.组织志愿者活动B.开展社区文化活动C.为居民办理户口迁移D.协助社区老人就医答案：ABD。网格员可以协助组织志愿者活动、开展社区文化活动和协助社区老人就医。办理户口迁移属于公安部门的业务，网格员没有办理权限。7.网格员在社区工作中，与居民沟通的技巧有（）A.耐心倾听居民诉求B.使用文明礼貌用语C.避免与居民发生争执D.承诺无法实现的事情以安抚居民答案：ABC。耐心倾听居民诉求、使用文明礼貌用语和避免与居民发生争执都是与居民有效沟通的技巧。承诺无法实现的事情会失去居民信任，不利于后续工作开展。8.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.垃圾桶C.健身器材D.消防栓答案：ABCD。路灯、垃圾桶、健身器材和消防栓都属于社区内的公共设施，网格员需要关注其完好情况。9.当网格员发现社区内有疑似邪教活动时，应该（）A.及时向公安机关报告B.收集相关证据C.尝试与邪教人员接触，了解情况D.向居民宣传邪教的危害答案：ABD。发现疑似邪教活动，应及时向公安机关报告并收集相关证据，同时向居民宣传邪教的危害，提高居民防范意识。尝试与邪教人员接触可能会使自己陷入危险。10.网格员在社区工作中，需要掌握的基本技能有（）A.信息采集与录入B.矛盾调解技巧C.简单的应急处理知识D.计算机操作技能答案：ABCD。信息采集与录入是网格员基础工作技能；矛盾调解技巧有助于处理社区矛盾；简单的应急处理知识能应对一些突发情况；计算机操作技能方便信息管理和沟通。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区内进行巡查，不需要与居民进行沟通。（×）解析：网格员不仅要进行巡查，还需要与居民进行充分沟通，了解居民需求、采集信息、调解矛盾等。2.社区内发生火灾时，网格员应立即进入火场灭火，而不是先疏散居民。（×）解析：保障居民生命安全是首要任务，应先疏散居民，网格员没有专业灭火能力，不宜立即进入火场灭火。3.网格员在采集居民信息时，可以随意泄露居民的个人隐私。（×）解析：网格员有义务保护居民个人隐私，不得随意泄露。4.对于社区内的安全隐患，网格员只需要记录下来，不需要跟进处理。（×）解析：网格员发现安全隐患后，不仅要记录，还需要跟进处理情况，确保隐患得到消除。5.网格员在调解邻里纠纷时，可以不考虑法律法规，只讲人情。（×）解析：调解纠纷应依法依规，同时兼顾人情，但不能只讲人情而忽视法律法规。6.社区内的环境卫生管理只需要城管部门负责，网格员无需参与。（×）解析：网格员在环境卫生管理方面要进行巡查和督促，与城管部门协作，共同做好环境卫生工作。7.网格员可以自行决定社区内公共设施的建设和改造。（×）解析：社区内公共设施的建设和改造需要相关部门根据规划和实际情况决定，网格员没有决定权。8.发现社区内有传销活动迹象，网格员应自行调查处理。（×）解析：网格员没有执法权，应收集证据并及时向公安机关报告，由公安机关处理。9.网格员在社区工作中，不需要学习相关的政策法规。（×）解析：学习相关政策法规有助于网格员更好地开展工作，准确解答居民疑问，依法处理问题。10.对于社区内的孤寡老人，网格员只需要偶尔看望一下即可。（×）解析：网格员应关注孤寡老人的生活状况，提供必要的帮助和服务，不能只是偶尔看望。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾调解中的工作流程。答：网格员在社区矛盾调解中的工作流程如下：首先，接到矛盾纠纷信息后，迅速到达现场，制止双方的过激行为，稳定现场秩序，避免矛盾进一步激化。其次，分别与双方当事人进行沟通，耐心倾听他们的诉求和理由，了解纠纷发生的原因、经过和双方的主要分歧点，同时做好记录。然后，依据相关法律法规和社区的规章制度，对纠纷进行客观分析，明确双方的责任和义务。在分析过程中要做到公平公正，不偏袒任何一方。接着，根据分析结果，提出合理的调解方案。调解方案要充分考虑双方的利益和实际情况，争取让双方都能接受。可以组织双方进行面对面的协商，对调解方案进行讨论和沟通。如果双方对调解方案达成一致，要形成书面协议，让双方签字确认，明确双方的权利和义务以及后续的履行事项。最后，对调解结果进行跟踪回访，了解协议的履行情况。如果发现问题，及时进行协调和处理，确保矛盾得到彻底解决。2.网格员在社区安全隐患排查中，主要排查哪些方面的隐患？答：网格员在社区安全隐患排查中，主要排查以下几个方面的隐患：消防安全方面：检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；电线是否存在乱拉乱接、老化破损等情况；居民家中是否存在违规使用大功率电器、私拉电线充电等现象；社区内是否存在易燃易爆物品违规存放等情况。公共设施安全方面：检查路灯是否正常照明，有