银川市灵武市2025年网格员考试练习题（附答案）

银川市灵武市2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.灵武市某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《银川市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系物业或业主说明隐患，督促整改C.拍照记录后上报街道消防部门D.张贴警示标语提醒居民2.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的职责范围？A.登记辖区内商铺营业执照信息B.记录独居老人健康状况动态C.统计60岁以上老年人数量及分布D.更新出租房屋承租人信息3.灵武市某农村社区网格员在走访中发现村民张某与邻居因宅基地边界问题发生激烈争吵，双方情绪激动。此时网格员的正确处理流程是：A.立即介入争吵，强行划分边界B.先安抚双方情绪，了解矛盾起因C.直接联系村委会主任到场处理D.记录事件后上报派出所，等待执法4.关于网格员参与疫情防控工作，下列表述错误的是：A.协助社区做好重点人员居家健康监测B.负责对确诊病例进行流调溯源C.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种D.巡查社区公共场所是否落实扫码、测温要求5.灵武市某老旧小区因冬季供暖管道老化，多户居民反映室温不达标。网格员应优先：A.联系供热公司上门检修，跟踪整改进度B.在业主群号召居民集体投诉C.统计受影响户数，形成书面报告提交街道D.协调物业临时提供电暖器应急6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《宁夏回族自治区流动人口服务管理办法》，网格员应：A.要求租户立即补办，否则上报处罚B.告知租户办理流程及所需材料，督促其尽快办理C.记录未办证情况，无需主动干预D.直接将信息反馈至派出所7.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员的主要任务是：A.设计活动方案并全程组织实施B.入户发放宣传手册，讲解分类标准C.联系垃圾处理企业参与活动D.统计活动参与人数并撰写总结8.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处理顺序是：①联系老人家属②拨打120急救电话③通知社区卫生站工作人员④现场查看老人情况A.④→②→①→③B.②→④→①→③C.④→①→②→③D.①→④→②→③9.网格员在巡查中发现小区公共区域路灯损坏，应使用“社区网格化管理平台”的哪个模块上报？A.人口管理B.事件上报C.政策宣传D.特殊群体关怀10.关于网格员与社区志愿者的协作，下列做法正确的是：A.要求志愿者完全服从网格员工作安排B.定期组织志愿者培训，明确服务内容C.将自身职责范围内的工作全部转交志愿者D.仅在大型活动时联系志愿者参与二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分）1.灵武市网格员需掌握的基础技能包括：A.熟练使用社区网格化管理信息系统B.基本的矛盾调解沟通技巧C.简单的法律知识（如《民法典》邻里关系条款）D.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）2.下列属于网格员“服务民生”职责的有：A.协助办理高龄津贴申请B.排查辖区内食品安全隐患C.组织社区儿童暑期公益课堂D.监督物业维修电梯进度3.针对农村社区的特点，网格员在工作中应重点关注：A.留守老人、儿童的生活需求B.农田灌溉设施维护情况C.红白事大操大办等移风易俗问题D.商铺营业执照合规性检查4.网格员在信息采集时需遵循的原则包括：A.真实性（信息与实际一致）B.保密性（不泄露居民隐私）C.全面性（覆盖人、房、事、物）D.时效性（及时更新变动信息）5.社区突发天然气泄漏事故，网格员应采取的措施有：A.立即关闭泄漏点阀门（如能操作）B.疏散周围居民至安全区域C.现场使用手机联系燃气公司D.禁止在泄漏区域使用明火或电器三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.网格员可以代替社区居民委员会行使投票表决等自治权力。（）2.网格员发现辖区内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门上报，无需通过社区。（）3.对于居民反映的“宠物犬未牵绳”问题，网格员应先劝阻，若无效再联系城管部门处理。（）4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）5.社区组织的“反诈宣传讲座”中，网格员的任务是邀请民警主讲，无需参与互动环节。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：灵武市东塔镇某社区网格员小王在巡查时，听到3单元201室传出激烈争吵声，夹杂“还钱”“卖房”等词汇。经了解，住户李某因炒股亏损，向邻居张某借款10万元未还，张某多次催讨无果，今日上门理论。李某情绪激动，声称“再逼我就跳楼”。问题：如果你是网格员小王，该如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：梧桐树乡某农村社区网格员老刘接到村民反映，村东头灌溉水渠因暴雨冲垮，影响50亩玉米地灌溉。老刘查看现场后，发现水渠缺口约2米，周边堆有村民丢弃的秸秆和塑料垃圾。问题：老刘应如何协调解决此事？需注意哪些关键点？五、情景模拟题（共2题，每题10分，共20分）情景1：冬季供暖期，某老旧小区1号楼多位居民反映家中暖气不热，怀疑是管道堵塞。部分居民情绪急躁，在业主群要求“不交暖气费”。作为网格员，你需要在业主群发布一条通知，安抚居民情绪并说明处理方案。请模拟该通知内容（200字左右）。情景2：社区计划为65岁以上老年人开展免费体检，需要网格员入户动员。你负责走访独居老人王奶奶（78岁，听力稍弱），请模拟你与王奶奶的对话（需体现沟通技巧）。答案及解析一、单项选择题1.B解析：网格员发现安全隐患时，应首先联系责任主体（物业或业主）督促整改，直接清理可能引发矛盾，上报需在督促无效后进行。2.A解析：商铺营业执照信息属于市场监管部门职责，网格员采集的是与社区治理相关的基础信息（如人口、房屋、特殊群体等）。3.B解析：矛盾调解第一步是安抚情绪、了解情况，强行介入或直接移交可能激化矛盾。4.B解析：流调溯源由专业疾控部门负责，网格员协助排查和信息上报。5.A解析：网格员需主动协调解决民生问题，联系供热公司检修是最直接的措施，统计上报可同步进行但非优先。6.B解析：网格员应履行告知义务，督促办理，而非直接处罚或移交，体现服务属性。7.B解析：网格员的核心是入户宣传，活动组织由社区统筹，企业联系属社区职责。8.A解析：先确认老人情况，再拨打120，联系家属，最后通知社区卫生站协助。9.B解析：公共设施问题通过“事件上报”模块处理。10.B解析：网格员需培训志愿者，明确分工，而非强制安排或转交全部工作。二、多项选择题1.ABCD解析：网格员需具备信息系统操作、沟通调解、法律常识和应急救护等综合技能。2.AC解析：服务民生侧重帮助居民解决实际需求（如津贴办理、公益活动），排查隐患和监督物业属管理职责。3.ABC解析：农村社区重点关注特殊群体、农业设施和移风易俗，商铺检查属城镇社区内容。4.ABCD解析：信息采集需真实、保密、全面、及时，缺一不可。5.ABD解析：泄漏区域禁止使用手机（可能引发火花），应到安全区域联系燃气公司。三、判断题1.×（网格员是辅助者，不能代替居民自治）2.×（需通过社区或街道统一上报，避免多头反馈）3.√（先劝阻，无效再联系城管，符合“首问负责、分级处理”原则）4.×（网格员需动态巡查，节假日也应安排值班）5.×（网格员需参与互动，解答居民疑问，提升宣传效果）四、案例分析题案例1答案要点：①立即介入，分隔双方，安抚情绪（如“李哥、张哥，有话慢慢说，别激动，我帮你们想办法”）；②了解具体情况：借款时间、是否有借条、李某目前还款能力等；③联系社区人民调解委员会，邀请调解员到场；④若李某有极端倾向，联系其家属或心理援助热线；⑤后续跟进调解进展，督促李某制定还款计划（如分期还款），张某给予合理宽限期；⑥记录事件处理过程，上报社区备案。案例2答案要点：解决步骤：①统计受影响农户名单，了解玉米生长关键期（需灌溉时间）；②联系村委会，说明水渠缺口和垃圾堆积问题，建议组织村民清理垃圾；③协调乡镇农业服务中心，申请维修资金或工程机械（如挖掘机）填补缺口；④在维修期间，引导农户临时使用附近机井补水（如有条件）；⑤维修完成后，组织村民会议，讨论水渠日常维护责任（如分段包户）。关键点：①优先保障农业生产，缩短维修周期；②动员村民参与清理，提升自主管理意识；③建立长效维护机制，避免类似问题反复发生。五、情景模拟题情景1通知示例：各位1号楼的邻居：大家好！关于暖气不热的问题，社区已联系供热公司，维修人员将于今天下午2点到现场排查管道。请大家保持家中有人，方便检修。目前初步判断可能是管道局部堵塞，预计24小时内解决。暖气费缴纳与本次维修无关，请勿因临时问题影响缴费，以免影响后续供暖。如有其他疑问，可联系我（小王：138XXXX1234）或到社区办公室咨询。感谢大家的理解与配合！网格员小王2025年11月15日情景2对