网络营销教学课件第四章网络市场细分与营销战略

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网络营销

Internetmarketing

第四章网络市场细分与营销战略本章主要内容：1.网络消费者行为2.市场细分与市场类型3.市场细分的要素与变量4.网络客户目标市场定位与经营战略2学习目标1.讨论互联网用户的一般状况。2.描述互联网交易过程与消费者在参与过程中所涉及的科技、社会、文化和法律因素。3.描述消费者的总体特征与消费者用于网络交易的各种资源；关注消费者从在线交易过程中寻求的五种主要利益。4.概述电子商务的三个主要细分市场的特征。5.了解网络经营者进行市场细分来吸引网络消费者的原因和方法。6.罗列最常见的市场细分方法与变量。7.概述几种类型的网络细分市场及其特征。8.了解网络经营者选择网络客户目标市场的两种重要战略。9.对差异化战略和市场定位进行定义，并举例说明网络企业如何使用这样的战略。3

导引案例

多国“千禧一代”消费大不同一、中国：最舍得在网上花钱

和传统消费者不同，正在成为全球消费市场主力军的“千禧一代”（1982—2000年出生，多指80后、90后），逐渐形成自己独特的消费价值观，主导未来的消费市场。在互联网上长大的多国“千禧一代”，既有共同的消费趋势，如喜欢网购、注重个性，也有各自不同的消费习惯。谁抓住了“千禧一代”的钱袋，谁就抓住了市场。了解他们的消费特点，企业才能及时转型、抓住商机，在“千禧一代”中建立自己的品牌。2019年高盛最新发布的一份报告称，中国的80后和90后约有4.15亿人，占中国总人口的31%,而随着他们平均年收入从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元，他们将主导未来10年的消费格局。美国《福布斯4

》杂志网站称，中国的“千禧一代”是从改革开放中大大受益的一代，甚至与西方的同龄人相比，也有着独特的优势：他们没有沉重的学业贷款，不少父母也会为孩子们购置住房。因此，中国的“千禧一代”是“自由的消费者”，他们可以将收入中的更大比例用在消费上。中国“千禧一代”的消费方式有三个最显著的特点：品牌至上，“千禧一代”通过品牌获得自身认同感，品牌是决定其购买行为的主要因素；追求个性化，小众品牌、限量版和定制化产品等可以带来优越感的独特商品受到欢迎；注重消费体验，更加在意消费的便利性和顺畅的数字体验，并期望将数字经济中的消费变成一种“社交活动”。舒菲表示，“千禧一代”是社交媒体最重要的用户，受数字经济和社交媒体的影响，“千禧一代”个性特点及对社交化和泛娱乐化的偏好，将推动旅游、文娱及上下游产业发展。同时，科技产业也在根据消费者需求颠覆和影响着消费行5

为，为消费市场注入活力。二、德国：更喜欢共享式消费

当前“千禧一代”正改变德国的消费模式。德国经济研究所最近公布的一项调查显示，德国“千禧一代”与“婴儿潮一代”等上一辈相比，对科技的应用明显更为突出，尤其是对网络的依赖，导致他们喜欢通过网络来消费。“几乎什么都喜欢在网上购买，甚至扩展到全球购。”德国经济研究所消费专家罗特奈尔对《环球时报》记者表示，优步等平台式服务也深受欢迎。市场研究公司益普索的报告说，“千禧一代”的一个特点是“懒惰”，网络消费正满足这一特点。德国经济研究所的报告认为，德国“千禧一代”消费的第二大特征是注重环保，这从他们的汽车消费上可以看出，2/3的千禧人希望购买电动汽车。第三，德国“千禧一代”更倾向个性化消费。他们希望自己购6

买的商品最好有自己的印记，比如刻上自己的名字，加入自己的构思等。为此，许多德国企业已先行一步，推出个性化定制。例如，汽车、电脑、家居产品、厨房设备等，在细节上都可以提出个性化要求。“共享式消费”也是德国“千禧一代”消费的一个特征。德国有许多共享消费App,比如邻居间通过App,可以相互借用各种家里的物品等。当前千禧一代”正改变德国消费模式。许多实体店正在消失，为迎合“千禧一代”出现了一些新模式，如加开网店，通过社交媒体推销，利用网红宣传等。未来，一些行业会没落，如邮局、书籍出版等传统行业。同时，新创企业会层出不穷地出现，来解决网络时代新的需求。他认为，中资进入德国市场机会不少，现在已经在做。一是投资或并购德国企业，二是带着中国自主创新产品进入德国市场。三、北美：热衷“短期奢侈品”7

对于北美“千禧一代”的消费习惯，许多研究机构都做了深入调查。2019年,Bankrate联合普林斯顿调查研究协会组织，就北美37岁以下“千禧一代”的消费习惯做了统计，结果令人稍感惊讶。研究发现，北美“千禧一代”更热衷于购买杂物、餐饮消费、支付手机费用，以及令人费解地支付更多天然气费用，这4个项目累计较其他年龄段的人每年多支出15%,约合2300美元。与之相反，“千禧一代”在电视和旅游方面比其他年龄段的人每年少支出1130美元，其中“千禧一代”不热衷旅游的调查结果出乎许多人的预料。Bankrate信用卡分析师弗兰克尔认为，“千禧一代”刚刚开始撑门立户，需要单独开伙，所以天然气费用和杂物购买费用大幅攀升；他们的收入不高，所以不敢花钱去旅游，储蓄也不多，而不怎么看电视则是因为一方面他们从小就不怎么看电视，另一方面上网、玩手机等足以替8

代看电视，手机费用的大幅上升就可证明这一点。餐饮的增加和外出旅行的减少，被认为是年青一代消费习惯和消费认知的个性差异。另有北美的调查显示，北美“千禧一代”也热衷炫耀自己的消费和财富，但有自己的特点。“独立人士和代际基金会”联合创始人艾默生认为，“千禧一代”在偿还学生贷款、社保商保和缴纳所得税后，和父辈相比，他们很难轻松购房，日后的养老金也不一定丰厚,这使得他们满足于购买并炫耀所谓“短期奢侈品”，而不是那些价值高昂的大件。北美“千禧一代”的消费观念和习惯新动向，对于中国电商企业和电子消费产品开发商而言会有一定商机。总体来说，那些生产性价比较高的日常消费品和“小时尚产品”的厂家也会有相当的机会。相反，那9

那些盯着长线奢侈品、大件不放，或一味走低价低档路线的中国厂家，恐怕难以从北美“千禧一代”越捂越紧的口袋里掏出多少钱来。法国卢浮宫细分案例链接：/c/s/v002Z6jiaWJT1TnnD--7xmaJWgMrXPtdjQ6dkzmKcyhOYBEDkQlczZEtMCIYf0wBuwI9nXYiWM94jC--lyhJ05f-_tMMw____10112018年122018年第一节网络消费者行为本节主要内容：1.21世纪网络消费者2.网络消费者的行为模式3.互联网的交换过程13

一、

21世纪网络消费者

在过去的十年中，科技已从提高交流的便利性发展到提供多维度的互动和共同体验，这种发展将持续改变我们与朋友、同事甚至陌生人的交往方式，即使我们不在一处，也能通过网络互动来创造与分享。14

图4-12019年全球每代人口每周线上活动所占比重二

、网络消费者的行为模式

①从购买流程来看，消费者一般要经历全部的或大部分的步骤。例如，需求确认、信息收集、评价与选择、购买、购买后行为。②消费者会经历购买决策过程，即从知晓产品或品牌，到对产品做出正面或负面的评价，到最后采取行动。例如，在线注册或购买产品。③营销人员一般会用AIDA推销模型来开展工作，即“注意、兴趣、欲望、行动”推销模式。日本的一家广告公司Dentsu公司在2004年对AIDA模型进行了修订，将“欲望”改为“搜索”，还添加了一个新的因素“分享”，即“注意、兴趣、搜索、行动、分享”。④消费者在与家人和朋友分享产品体验时，主要使用的是口口相传的方法，这种方法一旦迁移到网络上，分享的内容就会传遍网络世界，如虎添翼。

1516三、

互联网的交换过程17

图4-2展示的是基本的网络交换过程，个体消费者将自己的特性以及个人资源带入交换过程，同时在交换中得到自己想要的结果。这个过程是在技术、社会、文化、法律的大背景下发生的。整个交换过程往往会受到营销刺激的影响。营销刺激主要来自于宏观环境和微观环境。营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治法律、社会人口、经济环境、社会文化、科学技术、自然地理等因素，微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切并且作用比较直接的各种要素的总称，它由顾客需求以及如何通过市场中的竞争者、中间媒介和上游供应商向其提供服务来共同构成这些环境因素。第二节市场细分与市场类型本节主要内容：1.市场细分，2.市场类型一、市场细分

市场细分是指将具有相似特征(如产品或服务的用途，消费量或利益)的个人或企业整合在一起的过程。市场细分的结果是形成若干客户“群”，称为细分市场。目标市场定位是指选择对企业最具吸引力的细分市场的过程，有些企业采用一些标准以确定目标市场，这些标准包括可行性、盈利性、增长性等。18图4-3数据来源、数据库和战略

二、市场类型（一）企业市场（二）政府市场（三）消费者市场19发起者与企业与消费者与政府企业企业与企业交易（B2B）环球资源网，阿里巴巴企业与消费者交易（B2C）京东、天猫企业与政府交易（B2G）企业电子报税等消费者消费者与企业交易（C2B）逆向团购网消费者与消费者交易（C2C）eBay、淘宝消费者与政府交易（C2G）个人网上报税等政府政府与企业交易（G2B）政府采购网政府与消费者交易（G2C）加利福尼亚州政府官网政府与政府交易（G2G）政府内部网络办公系统表4-2三种基本市场第三节市场细分的要素与变量20

本节主要内容：1.地理细分市场

2.人口统计细分市场

3.心理细分市场

4.行为细分市场21

对消费者市场进行细分，营销人员一般考虑4个要素，即人口统计特征、地理位置、心理特征和行为特征。在每个要素中，又有许多细分变量，见表4-3。例如，麦当劳公司按人体生命周期将目标市场细分为儿童、成年人、老年人等。我们可以把市场细分要素看成几个大类，而细分变量则是许多子类目。（一）世界互联网巨头估值、中国进九的逆袭。（二）互联网及社交媒体普及率：美国人民网络社交最多。（三）智能手机：中国为世界第一大代工厂。（四）社交媒体使用情况：WhatsApp（应用程序）平均每天处理消息数量。（五）线上购物：中国全球第一，中美线上消费出现视频化和社交化特征。（六）移动支付：2017年中国移动支付交易规模约为美国的70倍（七）联网广告：美国流量变现约为中国的2倍。（八）互联网科技巨头研发：小米发展力度最强。（九）人工智能：中国投资并购布局缓慢，但技术发展势头强劲。22一、地理细分市场（2018年数据）二、人口统计细分市场

（一）千禧一代：普遍意义上来说，全球范围的千禧一代是指生于1982年至2000年之间的人群，他们的成长伴随着互联网的诞生和快速发展，他们是主动寻求消费升级、推崇个性消费的群体，它们具备前卫、新潮、追求新鲜感的消费意识。（二）银发一族：截至2020年12月底，中国超过2亿银发族。根据阿里巴巴统计，中国目前拥有3000万50岁以上用户，他们在阿里巴巴定期购买产品，每个人年均消费额达800美元。（三）女性市场：更广泛的文化潮流推动了女性消费模式的“根本性转变”，主要来自于出生在20世纪八九十年代的新一代女孩，她们生活在一个国家经济不断增长、个人收入不断提高、父母消费力和消费观念发生转变的时代。23

2020年前，怀孕女性运动员的赞助怎麽办，曾是运动消费品市场的一大争论点。现在，耐克在北美丶欧洲和非洲市场推出了首条孕妇专用的NikeM系列运动产品，凸显其对继续挖潜女性市场的重视。此次NikeM系列共推出四款产品：运动背心丶运动内衣丶紧身裤和开衫。产品设计和材料均考虑到了孕期女性的身体变化需求，满足了孕妇对舒适丶方便哺乳丶易于打理等方面的特殊需求。2020年耐克推出的孕妇系列产品，同样延续了目标少数群体的思路。NikeM系列的灵感参考了伊斯兰头巾丶全包裹式泳衣和瑜伽服装。这也可能是耐克公司为了迎合疫情期间运动市场的销售热潮而做出的营销策略。242020年10月25

2021年26272018年282021年9月29（一）兴趣社区30

三、心理细分市场（二）态度和行为1.对技术的态度2.网络行业的意见领袖31在社交网络流行的年代，博客、微博等在日常生活中越来越普及，传统的大众媒介传送商品信息的公关与营销概念逐步受到挑战。许多网络经营者把自己的营销对象定位在有影响力的人物身上，因为他们是意见领袖。这些影响者有的是公司的利益相关者，他们对公司的品牌很在意，而且在社交网络上影响也比较大；有的则是有一定社会地位的人，他们能够影响人们的购物行为。32四、行为市场细分（一）利益型细分市场（二）使用习惯细分市场（三）使用方式细分市场33随着现代生活节奏的加快，简约、便携、高效率的饮茶场景是一种趋势，比起大片、大包、大罐的茶叶产品，人们更倾向于小罐形式，并愿为其付出可能不菲的代价。小罐茶即聚焦在“小罐”这个点上，当在市场取得一定的反馈后，产品矩阵迅速扩展到所有茶类，完成产品闭环，构建竞争壁垒，开始品牌战略。

例如：云南白药推出主打修复功效的“口腔修复小蓝管”新品。云南白药相关负责人表示，在新零售消费升级的当下，专业化成为品牌发展的必经之路，消费者对牙膏产品要求越来越精准，驱动牙膏行业向细分化发展。在业内人士看来，发展多年，此前主打止血功效的牙膏已经难以实现高速增长，推出新功效产品瞄向不同人群，可以维持甚至增加市场份额。第四节网络客户目标市场定位与经营战略本节主要内容：1.目标市场定位2.网络经营的差异化战略3.市场定位的基础与战略34一、目标市场定位（一）单一细分市场营销、完全市场细分（二）微型市场营销（补充）（1）市场细分的依据和策略

消费者人数众多需要各异，但企业可以根据需要按照一定的标准进行区分，确定自己的目标人群。市场细分的主要依据主要有：完全市场标准、无市场标准、单一市场标准和综合标准，根据这些标准进行的市场细分分别是完全市场细分、无市场细分、按一个标准细分和综合标准细分。

1.完全市场细分

所谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场，企业根据每位消费者的不同需求为其生产不同的产品。理论上说，只有一些小规模的、消35费者数量极少的市场才能进行完全细分，这种做法对企业而言是不经济的。尽管如此，完全细分在某些行业，如飞机制造业等行业还是大有市场，而且近几年开始流行的“订制营销”就是企业对市场进行完全细分的结果。2.无市场细分

无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的，或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性，而不对市场进行细分。就消费者市场而言，细分变量，归纳起来主要有地理环境因素，人口统计因素，消费心理因素，消费行为因素，消费受益因素等。就有了地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、收益细分这五种市场细分的基本形式。（本书以前四个为标准）363.按一个标准细分按一个标准细分是对于通用性较大，挑选性不太强的产品，指定对购买者影响最强的标准进行细分。如儿童图书市场，影响此市场的主要因素是年龄。可首先根据年龄把市场分为学前儿童市场、学龄儿童市场、少年图书市场。4.综合标准细分大多数产品都是受消费者多种因素影响的。企业细分市场时选择两个以上标准，同时从多个角度对整个市场进行细分。例如奶粉市场可以选择年龄、追求的利益、使用时机进行细分。37（2）市场细分的要求企业根据所提供产品或服务的特点选择一定的细节标准，并按此标准进行调查和分析，最终要对感兴趣的细分市场进行描述和概括。有时，分别使用上述四种细分标准无法概括出细分市场时，就必须考虑综合使用上述四个标准，资料越详细越有利于目标市场的选择。最终概括出来的细分市场至少应符合以下要求：细分后的市场必须是具体、明确的，不能似是而非或泛泛而谈，否则就失去了意义。细分后的市场必须是有潜力的市场，而且有进入的可能性，这样对企业才具有意义，如果市场潜力很小，或者进入的成本太高，企业就没有必要考虑这样的市场。（原则：可衡量、可进入、可盈利、可持续等）38二、网络经营的差异化战略（一）产品的特性（二）企业独有的优势

1.产品创新，2.规模定制，3.服务差异化；4.客户关系管理；5.员工差异化；6.形象差异化；7.网站氛围；8.用户制作内容；9.高效及时的订单处理等。三、市场定位的基础与战略市场定位战略就是帮助在特定的客户群（普通客户、企业、政府机构）中建立企业形象和产品形象。定位的第一步就是判断产品能否提升品牌形象。一旦企业明确了谁是直接的竞争对手，就要判断品牌是否具有差异化优势，形成竞争性市场定位的基础。39本章小结

电子商务主要分为三类市场，即B2B、B2C和B2G市场。当然，C2C市场上也存在一些商务活动。许多公司与互联网连接，在B2B市场产生了很大的交易量。信息技术提高了商务活动的效率，同时加剧了竞争。消费者市场是最大最活跃的在线市场。政府市场指各级地方政府机构及中央政府购买商品和服务而形成的市场，为了与政府市场客户交易，企业必须密切关注法规和条例。各种发展趋势在不断影响着企业开发新市场和成功进行网络营销的能力。细分是指集合有相似特征（产品或服务的使用习惯、消费量、利益诉求等）的个人或企业的一个过程。市场细分的结果是形成若干客户群，又称为细分市场。选择目标市场是指选择对企业最具吸引力的细分市场和选择适合的细分市场战略的过程。

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消费者市场细分的四个要素分别是有关产品的人口统计特征、地理位置、心理特征和行为特征。每一个要素可进一步划分出多个细分变量（如人口统计要素有年龄和性别等细分变量）。目前，网络营销人员针对一系列的人口统计要素关注一些新兴的细分市场，即“千禧一代”、“银发一族”及女性市场等，不同的战略可以用来针对不同的细分市场。用户心理特征包括个性、价值观、生活方式、活动、兴趣和观念。互联网是一个绝妙的方法，能把有相同兴趣和任务的人聚集到网络社区进行有效的市场定位。对技术的态度是预测在线购买行为的一个重要的市场细分变量。网络营销人员通常运用的行为细分变量分别是追逐利益（指消费者想要从产品中得到的利益，如电子邮件或网络购物），产品使用习惯（指消费者在互联网上的行为），影响者（指意见领袖等能够41

影响舆论的人）。Forrester市场调研公司提出的社交技术消费学可以用来作为社交媒体参与程度的一个衡量指标。网络用户细分市场可进一步分为家庭上网用户或工作场所上网用户细分市场，移动设备接入网络细分市场,网络参与程度细分市场等。营销人员针对细分市场运用两种营销战略，即单细分市场营销和微型市场营销（指目标市场个性化）。互联网拥有无限的发展前景，特别是在有效的微型市场营销方面，更是如此。差异化定位针对的是产品，市场定位则针对客户的感知。信息、产品和服务在网上传播要求企业必须找出使自己的产品或服务表现出差异化的方式，这样才能吸引客户并和他们建立长期的关系。很多传统的差异化战略可以运用到网络营销的战略中，如产品、服务、人员、渠道、形象等。尽管这__42

些战略可以有效地应用到网络营销中，但是网络营销还需要一些新的、独特的差异化战略，主要包括网站环境、建立信任、提高效率、准确定价、改善客户关系、邀请客户提供原创内容等。传统的离线定位战略也能运用于网络。不过，网络经营者要制定专门针对网络的定位战略，如基于技术、特殊利益、客户类型、竞争优势的定位，或者是综合定位。43案例1：精准的定位+合适的推广=企业营销价值最大化对于“江小白”，相信大多数年轻人都不陌生，一款白酒却散发出“文艺青年”的格调来，这样的品牌形象的确吸引年轻人的眼球。“走得过千山万水，却走不过物是人非”；“我们曾共有过去，如今却各有未来”；“走过一些弯路，也好过原地踏步”。

江小白瓶身上走心的广告语俘获了大批年轻人的心。喝酒成为了寄托情怀的形式。通过多年的积淀，2019年江小白的销售额突破10亿元人民币，成为了红遍全国的酒类黑马。但为什么同样是白酒，江小白就可以这么出色?链接电商领域市场细分：/c/s/v002No2GyWfFT7NXzkBJqZd8GjqdGWM3K0ZTNJFud8rAm22xvX--ayeD-_--3ozkseDFKhnz5baQ10j3wIxWNYpCAhsgw__44

1：精准定位。一款产品要在市场立足，首先得明确自己的客户群体，定位精准才能有的放矢，江小白把目标受众定位于年轻人，并对他们的生存状态、经济收入、心理问题做了细致研究，并根据这些提出了自己的品牌文化理念。江小白的包装设计在白酒中是独一无二的，蓝色、白色的完美组合，打破传统白酒包装“酒坛”的形状以磨砂扁玻璃瓶装抓人眼球，赋予“江小白”青春的活力；江小白的卡通人物形象--戴眼镜系围巾的年轻小伙子的卡通形象，典型的8090后的代表，将品牌拟人化，与现在的年轻人相符，追求的是简单快乐的生活。45

2：是优质的内容+成功的社会化营销。一款产品如果承载一定的文化或故事，它的形象就会丰满起来，也更容易进入消费者的视野。就如很多人认识江小白都是从它的文案开始的。于是，每瓶酒的情绪配上有故事的人，让产品有了明确的指向性，消费者对号入座后，也给产品贴上了个性化的标签。有了优质的内容，营销也必不可少。现代商业的发展如果脱离媒体死守“酒香不怕巷子深”的套路无疑是死路一条。江小白的品牌建立之初，正是微博最为红火的2012、2013两年。很多品牌精神，都是经营者和广告公司挖掘，再通过不同的媒体传达给消费者。而江小白在品牌精神上，就留了大量的空白，让消费者来完成。46

3、更贴近用户。江小白推出的表达瓶，让企业和用户真正的互动了起来，“我有一瓶酒，我有话对你说”。只需要扫二维码，用户就可以定制自己的语录，分享朋友圈，追寻套路世界的最后一句真诚。江小白2.0版就是把产品变成像微博、微信朋友圈一样也成为表达自己态度和行为的载体，还可以发到朋友圈跟朋友炫耀一下，我的头像变成了江小白的广告语，成为了它的代言人。47

品牌营销战略背后的“套路”就是没有套路，全靠决策者的走心，要让品牌像人一样具有自己鲜明的个性，通过品牌故事、品牌形象，品牌文案等多样化地表现出来，抓住人心，才能抓住销量，江小白的成功就在于此。案例2：狂奔的三只松鼠（2019年）-近几年来，各种美食横空问世，不少用户为了“吃”可是下足了血本，有的网友甚至为了吃特意买张机票从这个城市飞到另一个城市。然而没想到的是，吃货们竟然把品牌“吃”上市了，前有海底捞，后有三只松鼠。三只松鼠的上市之路真的是一波三折，从2017年起就开始筹备了，可惜一次又一次失败，好在皇天不负有心人，吃货们的努力终于得到了应有的收获。其实，市场上好吃的零食有很多，三只松鼠的口味也没打到顶尖水平，和友商百草味、良品铺子相差不大，而三只松鼠之所以能够抢占市场，主要得益于其营销模式。48

1.打造萌宠IP。目前消费市场的主流群体是95后和00后，而在“萌经济”繁荣的时代下，人们都不忍心对那些很萌的产品说“不”。前段时间遭疯抢的星巴克猫爪杯，就是抓住了人们对萌的喜爱，抓住人们的眼球促使人们冲动消费。三只松鼠的成功亦是如此，本来名字就很萌，三只松鼠又根据名字打造了三只不同的萌态松鼠，并赋予他们不同的名字和性格。小贱是坚果类产品的代表，小酷是干果类产品的代表，小美则是花茶类产品的代表，通过萌萌哒的名字和卡通形象给消费者带来强烈的视觉体验，在消费者心中留下深刻的影响，从而为品牌营销奠定基础，节省营销费用，促使用户对三只松鼠这个品牌进行二次传播，是品牌迎来销量新增长。从萌经济出发，三只松鼠用IP形象开展品牌建设，创新品牌经营模式，给消费者带来全新的消费体验。492.背靠电商红利。2012年刚刚成立的三只松鼠，就大胆加入淘宝天猫，要知道当时淘宝和天猫平台上的零食店很少。但事实证明三只松鼠的决定是正确的，而且这一决定也为三只松鼠带来了大量好处。从2013年开始，三只松鼠连续7年在双11活动中堵管，销量也日益增长，从2013年双11的3500万元日销量增长为2018年全渠道6.82亿元的日销量。50