2025年医院卫生服务中心公共卫生健康行为积分兑换细则方案

2025年医院卫生服务中心公共卫生健康行为积分兑换细则方案为健全以健康行为激励为核心的公共卫生服务机制，引导辖区居民主动参与健康管理，切实提升居民健康素养和健康水平，结合国家基本公共卫生服务规范及本地区实际，制定本公共卫生健康行为积分兑换细则。本细则适用于XX市XX区XX医院卫生服务中心（以下简称"中心"）辖区内常住居民（含6个月以上流动人口），积分获取、管理及兑换全流程遵循"公开透明、动态调整、居民受益"原则，积分仅限本人使用，不可转让或折现。一、积分获取范围及标准积分获取行为聚焦居民可自主参与的健康管理活动，涵盖基础健康维护、重点人群干预、传染病防控、健康生活方式促进、健康素养提升及社会健康共治六大类，具体标准如下：（一）基础健康管理行为1.健康档案动态维护：居民主动配合更新电子健康档案信息（包括联系方式、过敏史、用药史等），每年限1次，每次得10分；新增建档（首次建立电子健康档案）得20分。2.常规健康检查：18-64岁居民年度一般健康检查（含身高、体重、血压、血糖检测）得30分；65岁及以上老年人年度健康体检（含血常规、尿常规、肝功能、肾功能、心电图等8项基础检查）得50分；孕产妇孕早期（≤13周）建册并完成第一次产检得40分，孕中期（14-27周）、孕晚期（≥28周）各完成1次规范产检各得30分。3.慢性病规范管理：高血压、糖尿病患者按规范接受家庭医生团队随访（高血压患者每季度至少1次面对面随访，糖尿病患者每季度至少1次面对面随访+每半年1次免费空腹血糖检测），全年完成4次随访得80分（每完成1次得20分）；规范管理满1年且血压/血糖控制达标（高血压患者血压＜140/90mmHg，糖尿病患者空腹血糖＜7.0mmol/L）额外奖励30分。（二）重点人群健康干预行为1.0-6岁儿童健康管理：新生儿访视（出生后1周内）得20分；1、3、6、8、12、18、24、30、36月龄儿童健康检查（含生长发育评估、营养指导），每完成1次得15分（全年最高135分）；4岁以上儿童完成视力筛查（每半年1次）每次得10分。2.严重精神障碍患者管理：患者家属或监护人配合家庭医生完成季度随访（含危险性评估、服药指导），每完成1次得25分；全年规范管理且未发生肇事肇祸事件额外奖励50分。3.残疾人健康管理：持证残疾人参与年度健康状况评估（含功能障碍评估、康复需求登记）得40分；按康复计划完成3个月以上社区康复训练（每周至少2次）得60分。（三）传染病防控行为1.疫苗接种：0-14岁儿童按免疫规划完成一类疫苗接种（含乙肝、卡介苗、脊灰等），每剂次得10分（漏种补种不重复计分）；60岁及以上老年人接种流感疫苗得50分，接种23价肺炎球菌多糖疫苗得60分；重点行业从业人员（餐饮、托幼等）主动接种甲肝疫苗得40分。2.传染病主动居民发现确诊或疑似传染病病例（如肺结核、手足口病等）24小时内向社区或中心报告，经核实后每例得80分；参与密切接触者协查（如配合流调、落实隔离）得50分/次。3.健康防护实践：居民在呼吸道传染病高发季（11月-次年3月）连续4周正确佩戴口罩（每周至少5天），经家庭医生团队通过"健康打卡"小程序核查后得40分；家庭内设置分餐餐具并坚持使用满3个月得30分。（四）健康生活方式促进行为1.合理膳食：参与"三减"（减油、减盐、减糖）家庭实践，提交连续7天膳食记录（通过"健康饮食"APP上传）并经营养科审核达标得30分；参加中心组织的"健康家庭厨房"活动（每季度1次）并完成实操考核得25分/次。2.规律运动：居民通过"运动打卡"小程序连续30天记录每日步数（≥6000步/天）或参加中心组织的健步走、八段锦等活动（每周至少2次），达标后得50分；加入社区健身团队（如广场舞队、太极拳队）并坚持活动满6个月得70分。3.控烟限酒：吸烟者参与戒烟干预（完成4次以上戒烟咨询或使用戒烟药物）并成功戒烟满3个月得80分；非吸烟者主动劝阻他人吸烟（经被劝阻者签字确认）每成功1次得15分（全年最高150分）；饮酒者接受酒精使用障碍筛查（AUDIT量表评估）并参与限酒指导得30分，坚持限酒（男性≤25g酒精/天，女性≤15g）满6个月得60分。（五）健康素养提升行为1.健康知识学习：居民通过"健康XX"微信公众号完成季度健康知识测试（80分以上）得20分/次；参加中心举办的健康讲座、义诊、中医养生课堂等活动（每次时长≥1小时）得30分/次（全年最高150分）。2.健康技能掌握：完成急救技能培训（如心肺复苏、海姆立克法）并通过考核得50分；学习并掌握家庭常用中医适宜技术（如艾灸、穴位按摩）经中医师评估合格得40分。3.健康信息传播：居民在社区、家庭内传播科学健康知识（如转发中心官方健康科普内容至50人以上社群，或制作健康主题手抄报在社区展示），经审核后每次得25分（全年最高100分）。（六）社会健康共治行为1.健康志愿活动：参与中心组织的健康宣传、疫苗接种引导、环境卫生整治等志愿服务（每次时长≥2小时）得40分/次（全年最高200分）；担任社区健康宣传员（每季度至少开展1次健康知识入户宣传）得60分/季度。2.健康问题反馈：居民对中心公共卫生服务提出有效改进建议（如优化接种流程、增加健康课程等），经采纳后得80分/条；反馈社区内存在的健康隐患（如垃圾堆积、蚊蝇孳生地等）并配合整改得60分/次。二、积分管理规则1.积分记录：采用"线上+线下"双轨记录模式。家庭医生团队在开展随访、体检等服务时，同步通过"XX区公共卫生服务平台"录入积分；居民通过"健康XX"APP、小程序自主申报的健康行为（如运动打卡、知识测试），经中心公共卫生科审核后3个工作日内完成积分录入；线下提交的纸质证明（如疫苗接种本、运动记录单）由社区卫生服务站工作人员在5个工作日内完成信息核对及积分登记。2.积分查询：居民可通过"健康XX"APP首页"积分中心"实时查询积分明细；社区卫生服务站设置积分查询终端，提供人工查询服务；中心每季度通过社区公告栏、微信公众号推送积分汇总清单，接受居民监督。3.积分有效期：积分自录入之日起24个月内有效，逾期未兑换自动清零；因系统故障或工作人员失误导致的积分漏录、错录，居民可在30日内提出补录申请，经核实后予以修正。4.积分失效：通过虚假行为获取的积分（如伪造体检报告、冒名打卡等），一经查实，扣除全部违规积分并取消当年兑换资格；同一行为重复申报积分（如同一疫苗接种记录多次提交），仅计算首次有效积分。三、积分兑换实施细则（一）兑换对象及频次辖区内常住居民（以电子健康档案登记为准）均可参与兑换，兑换周期为每季度最后一周（3月25-31日、6月25-31日等），每人每季度限兑换1次，年度累计兑换积分不超过5000分（特殊人群如65岁以上老年人、残疾人年度上限可放宽至6000分）。（二）兑换方式1.线上兑换：居民通过"健康XX"APP进入"积分商城"，选择心仪的兑换物品或服务，提交兑换申请后系统自动扣除对应积分，中心在3个工作日内完成审核（审核内容包括积分有效性、兑换资格），审核通过后48小时内通过快递配送（仅限实物类）或发送电子券（服务类）至用户。2.线下兑换：居民携带身份证至社区卫生服务站积分兑换窗口，填写《积分兑换申请表》，工作人员现场核对积分及身份信息，确认无误后完成积分扣除及物品/服务发放（服务类需预约具体时间）。（三）兑换目录及积分标准兑换目录分为基础健康用品、健康服务、健康权益、特色奖励四大类，每半年动态调整一次（调整依据为居民兑换需求、成本核算及政策变化），具体如下：|类别|兑换项目|所需积分|备注||--||-|-||基础健康用品|家用电子血压计|300分|臂式，误差≤3mmHg|||家用血糖仪（含10片试纸）|280分|三诺/鱼跃品牌|||医用外科口罩（50片装）|50分|符合YY0469-2011标准|||消毒湿巾（100片装）|30分|含75%酒精||健康服务|中医理疗（艾灸/拔罐1次）|200分|需提前3天预约|||心理咨询（45分钟）|250分|国家二级心理咨询师服务|||儿童视力筛查（含屈光度检测）|150分|需携带儿童身份证/户口本|||老年人跌倒风险评估|180分|包含平衡能力、肌力等6项评估||健康权益|专家门诊优先预约资格|400分|可预约中心合作三甲医院专家号|||家庭医生签约服务费减免|100分|每100分抵扣20元签约费（年度最高抵扣200元）|||健康档案个性化分析报告|120分|包含健康风险评估、干预建议||特色奖励|健康主题讲座入场券（含茶歇）|80分|每季度限定100张|||社区健康农场体验券|300分|包含采摘、健康膳食制作|||年度"健康家庭"评选资格|500分|积分≥500分可参与评选，获奖者额外奖励500分|（四）特殊兑换规则1.积分不足时，可累积至下一季度兑换；积分超过当季兑换目录最高分值（如5000分），超出部分可结转至下一年度。2.健康服务类兑换项目需在3个月内使用，逾期作废；实物类兑换物品需当场验收，非质量问题不予退换。3.65岁以上老年人、残疾人可申请"代兑换"服务，由家属或社区工作人员持委托书及双方身份证代为办理。四、监督与保障1.审核机制：中心公共卫生科设立积分审核小组（由公卫医师、信息管理员、纪检人员组成），对线上申报积分按30%比例抽查，线下积分按100%比例复核，确保积分记录真实准确。每季度形成《积分审核报告》，经中心分管领导签字后存档。2.投诉处理：居民对积分记录、兑换结果有异议，可通过以下渠道反馈：（1）电话：020-XXXXXXX（工作时间8:30-17:00）；（2）线上："健康XX"APP"意见反馈"模块；（3）线下：中心一楼服务台。受理后5个工作日内调查核实，10个工作日内书面反馈处理结果。3.违规处理：工作人员若存在积分漏录、错录或违规操作（如私自修改积