葫芦岛市龙港区2025年网格员考试题库及答案

葫芦岛市龙港区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.龙港区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系业主说明隐患并要求限期清理C.立即通知消防部门到场处理D.拍照记录后上报社区居委会备案答案：B（依据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用疏散通道，网格员应先与业主沟通整改，必要时再协调相关部门。）2.龙港区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，共同解决小区环境卫生、设施维护等问题。A.1B.2C.3D.4答案：A（根据《龙港区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》第十三条规定，网格员与物业月度对接不少于1次。）3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是：A.立即送医→联系家属→上报社区B.联系家属→拨打120→守护患者→上报社区C.拨打120→联系家属→记录情况→送医D.守护患者→联系社区→等待家属处理答案：B（应急处理需优先保障患者安全，应先拨打急救电话，同步联系家属，过程中守护患者并及时上报社区备案。）4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.直接记录为“未登记”并标记风险B.告知租户15日内到派出所办理，逾期将处罚C.协助租户准备材料，引导到社区警务室办理D.上报派出所，由民警上门查处答案：C（网格员承担信息采集和服务引导职责，应主动协助居民办理相关手续，而非直接处罚或移交。）5.龙港区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《葫芦岛市养犬管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《民法典》侵权责任编答案：B（地方性法规更具针对性，《葫芦岛市养犬管理条例》明确了遛犬时间、犬只登记等具体要求。）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是：A.公平公正，明确责任方B.快速解决，避免矛盾升级C.倾听双方诉求，建立信任D.引用法律条款，强制约束答案：C（调解的关键是建立沟通基础，先倾听再引导，避免激化情绪。）7.龙港区2024年推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括：A.辽宁省基层社会治理综合服务平台B.龙港区网格管理APPC.全国人口信息查询系统D.社区便民服务事项办理系统答案：C（网格员使用的系统以基层服务为主，全国人口信息查询系统由公安部门专管，网格员无权限。）8.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先：A.组织居民自行清理B.联系街道协调临时保洁C.上报区住建局督促物业履职D.拍摄视频发业主群谴责物业答案：B（物业撤离属紧急情况，网格员需先协调临时解决方案保障环境，再推动问题根源解决。）9.网格员在入户走访时，发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确的处理方式是：A.当场批评施暴者B.联系妇联或派出所介入C.告知受害者自行报警D.记录情况后上报社区书记答案：B（家庭暴力涉及人身安全，网格员应立即联系专业部门介入，避免自行处理引发风险。）10.龙港区社区划分网格的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径（300-500户）C.社区工作人员数量D.行政区域边界答案：B（根据《龙港区网格化服务管理规范》，网格划分以实际服务人口和半径为标准，一般覆盖300-500户。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的核心职责包括（）A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD（网格员无执法权，主要承担信息采集、民意收集和服务协助工作。）2.龙港区网格员在疫情防控中需完成的任务有（）A.排查重点地区返葫人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC（封锁出入口属行政强制措施，由街道或公安执行，网格员负责排查、宣传和协助接种。）3.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）A.邻里噪音、宠物纠纷B.物业与业主服务纠纷C.家庭婚姻矛盾D.劳资欠薪问题答案：ABCD（涵盖社区常见的四类矛盾，其中劳资欠薪需重点关注外来务工人员聚集区域。）4.网格员与特殊群体（如空巢老人、残疾人）沟通时，应注意（）A.语速放缓，使用简单易懂语言B.主动询问需求，避免主观判断C.承诺超出职责范围的帮助D.定期回访，建立长期联系答案：ABD（C选项错误，网格员应明确职责边界，避免过度承诺。）5.龙港区老旧小区改造过程中，网格员需配合完成的工作有（）A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民矛盾C.监督施工质量和进度D.宣传改造政策和意义答案：ABD（监督施工质量由住建部门负责，网格员主要承担沟通协调和宣传职责。）6.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）A.电动车飞线充电B.楼道内私拉电线C.商铺违规存放易燃品D.居民阳台堆放杂物答案：ABCD（均属社区常见消防和公共安全隐患。）7.下列属于网格员信息采集范围的有（）A.居民家庭人口变动B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照信息D.社区公共设施损坏情况答案：ABD（商铺营业执照属市场监管部门管理，网格员无需采集。）8.网格员组织社区活动时，应遵循的原则有（）A.贴近居民需求，突出实用性B.注重参与性，鼓励全员参与C.形式多样，兼顾不同年龄群体D.严格控制成本，避免浪费答案：ABCD（需综合考虑活动效果、参与度、成本和针对性。）9.龙港区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）A.网格员B.社区民警C.居民代表D.物业负责人答案：ABCD（多元主体参与是基层协商的核心，涵盖管理、服务和居民三方。）10.网格员发现未成年人辍学问题，应采取的措施有（）A.联系学校核实情况B.与家长沟通教育重要性C.上报街道教育部门D.批评家长未尽监护责任答案：ABC（D选项易激化矛盾，应通过沟通引导而非批评。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）答案：×（网格员是社区工作的执行者，无决策权限。）2.网格员在入户时若居民拒绝配合，可联系民警强制进入。（）答案：×（需尊重居民隐私，应通过多次沟通或邀请社区工作者协助。）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（无执法权，应上报公安或综合执法部门处理。）4.网格员需每月更新一次网格内人口、房屋等基础信息。（）答案：√（根据《龙港区网格信息管理办法》，基础信息月度动态更新。）5.社区开展垃圾分类宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×（需结合入户讲解、现场指导等方式提高实效。）6.空巢老人突发疾病，网格员可直接将老人送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应优先联系家属和120，垫付费用可能引发后续纠纷。）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√（调解非强制，需尊重当事人选择。）8.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（保护现场是关键，同时需及时联系警方。）9.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守隐私保护规定，信息仅用于服务管理。）10.龙港区网格员需参与“文明城市”创建中的环境卫生整治、不文明行为劝导等工作。（）答案：√（创城是基层重点工作，网格员需全程参与。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙港区望海社区3号楼2单元501室居民反映，楼下401室住户将空调外机安装在自家飘窗上方，导致噪音和热气影响生活。网格员小张上门调解，401室业主称“外机安装在自家外墙，别人管不着”，501室业主情绪激动，威胁要砸外机。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.稳定双方情绪：分别安抚，肯定501室合理诉求，理解401室安装需求（3分）。2.核实法律依据：查阅《民法典》第二百八十八条（相邻权）、《建筑外立面管理规定》，明确外墙属共有部分，安装需不影响他人（5分）。3.提出解决方案：建议401室调整外机位置（如移至侧墙），或加装隔音棉；若无法调整，可协商经济补偿（5分）。4.跟进落实：约定3日内反馈整改情况，必要时联系物业或社区民警协助（2分）。案例2：龙港区滨海社区网格员小李在巡查中发现，辖区内“便民菜市场”存在占道经营、垃圾随意堆放、消防通道被占用等问题，周边居民多次投诉但未彻底解决。问题：小李应如何推动问题解决？答案要点：1.全面排查：详细记录占道摊位数量、垃圾堆放区域、消防通道堵塞具体位置，拍摄照片和视频留存（3分）。2.联系责任主体：对接市场管理方，指出违规行为；联系街道城管科、消防中队，说明问题严重性（4分）。3.组织多方协商：联合城管、消防、市场管理方、居民代表召开协调会，明确整改时限（市场管理方3日内清理，城管监督）、垃圾清运频率（每日2次）、消防通道标识设置（消防中队指导）（5分）。4.跟踪反馈：整改期间每日巡查，整改完成后组织居民验收，将处理结果在社区公告栏公示（3分）。五、论述题（共1题，20分）结合龙港区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点（需结合具体工作展开，以下为框架）：1.信息采集的“探测器”：通过日常巡查、入户走访，精准掌握人口、房屋、隐患等动态信息，为社区治理提供数据支撑（如龙港区老旧小区多，需重点关注独居老人、出租屋等特殊群体信息）（5分）。2.民意传递的“直通车”：收集居民对老旧小区改造、垃圾分类、物业服务等热点问题的意见，及时上报社区和街道，推动政策调整（如2024年龙港区推进“拆墙透绿”工程，网格员