铜陵市铜官区2025年网格员招聘笔试题库含答案

铜陵市铜官区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）（一）单项选择题（1-10题）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理（）水平。A.社会化、法治化、智能化、专业化B.多元化、规范化、信息化、精细化C.协同化、制度化、数字化、精准化D.全民化、标准化、科技化、高效化答案：A2.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于监护的表述正确的是（）。A.未成年人的父母是当然监护人，不可撤销B.成年子女对父母仅承担经济赡养义务，无监护责任C.监护人实施严重损害被监护人身心健康的行为，法院可撤销其监护资格D.遗嘱指定监护人仅适用于父母一方去世的情况答案：C3.铜官区作为铜陵市主城区，截至2023年底辖区常住人口约（）。A.35万B.42万C.50万D.58万答案：B（注：数据参考铜官区2023年国民经济和社会发展统计公报）4.社区工作者在入户采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.记录信息后告知其3日内到派出所办理C.直接联系派出所强制办理D.要求其立即离开社区答案：B5.2024年中央一号文件提出“加强农村精神文明建设”，其中与社区治理直接相关的要求是（）。A.发展乡村特色产业B.推广积分制、清单制等治理方式C.完善农村水电路网设施D.加强农业科技推广答案：B6.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员首先应（）。A.判定责任归属并要求赔偿B.立即报警等待警方处理C.隔离双方当事人，了解事发经过D.在业主群公开谴责涉事犬主答案：C7.根据《铜陵市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.下列不属于社区公共服务事项的是（）。A.组织老年人健康体检B.协调物业维修小区路灯C.为失业人员提供职业介绍D.调解家庭内部财产分割纠纷答案：D（家庭财产分割属民事纠纷，需通过法律途径解决）9.铜官区特色文化品牌“铜都书房”属于（）。A.社区商业设施B.公共文化服务载体C.青少年培训机构D.非遗传承工坊答案：B10.暴雨预警期间，网格员发现辖区危旧房屋存在安全隐患，应优先（）。A.拍摄现场照片上传工作群B.联系房屋产权单位协商处理C.组织居住人员紧急转移D.等待上级部门下达指令答案：C（二）多项选择题（11-15题）11.网格员在信息采集工作中应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开所有数据答案：ABC12.社区矛盾纠纷调解的基本方法有（）。A.法律讲解法B.情感疏导法C.利益平衡法D.强制裁决法答案：ABC13.铜官区推进“智慧社区”建设的主要内容包括（）。A.安装智能门禁系统B.建立社区数据共享平台C.推广社区APP服务D.拆除传统公告栏答案：ABC14.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.消防设施完好情况B.楼道堆物堵塞情况C.商铺营业执照悬挂情况D.居民家庭收入详细数据答案：ABC15.根据《志愿服务条例》，社区开展志愿服务应（）。A.尊重志愿者意愿B.保障志愿者安全C.向志愿者收取管理费用D.为志愿者购买保险答案：ABD（三）判断题（16-20题）16.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×（物业费由物业企业收取，网格员无收费权限）17.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）答案：√18.发现辖区内流动摊贩占道经营，网格员应立即没收其物品。（）答案：×（网格员应劝阻并联系城管部门处理）19.铜官区“邻里中心”主要功能是提供餐饮服务。（）答案：×（主要功能是集成政务、生活、文化等综合服务）20.网格员在工作中遇到居民咨询低保政策，应引导其到街道民政部门详细咨询。（）答案：√二、社区工作实务（共3题，每题20分，共60分）（一）案例分析题1某老旧小区1栋3单元楼梯间照明设施损坏，居民多次向物业反映未解决，部分居民自行拉设电线临时照明，存在安全隐患。近日，202室老人夜间下楼摔倒，家属情绪激动，聚集5名居民到社区办公室要求赔偿。如果你是该社区网格员，如何处理？答案要点：1.现场处置：立即安抚家属情绪，安排座位，倒热水缓和气氛；表明会全力协调解决，避免矛盾升级。2.调查核实：联系物业调取维修记录，确认是否存在拖延维修情况；查看楼梯间电线拉设现状，拍照留存隐患证据；询问在场居民了解事件经过。3.责任认定：根据《民法典》第942条（物业服务人义务），物业未履行维修义务存在过错；居民自行拉设电线违反《消防法》第28条，需指出不当之处。4.协调解决：（1）督促物业24小时内修复照明设施，同时安排临时应急灯；（2）组织物业与家属协商赔偿事宜（医疗费、护理费等合理费用）；（3）开展楼道安全宣传，张贴《安全用电告知书》，清理违规电线；（4）跟进维修进度，3日内回访居民确认满意度。（二）案例分析题2某社区推行“垃圾分类积分兑换”制度，初期居民参与度高，但3个月后参与率下降至30%。经调查，问题包括：积分兑换礼品种类单一（仅纸巾、肥皂）、兑换点仅设在社区办公室（距离部分楼栋1公里）、宣传仅靠微信群通知（老年居民看不懂）。如果你是网格员，如何优化该制度？答案要点：1.需求调研：召开居民座谈会（重点邀请老年人、活跃住户），发放问卷收集意见，明确居民期望的礼品类型（如米油、绿植、家政服务券等）。2.优化兑换机制：（1）增设兑换点：在每栋楼单元门口设置“积分兑换自助柜”（支持刷卡/扫码兑换）；（2）丰富礼品池：联系辖区超市、理发店、诊所等商家合作，增加日用品、服务类礼品（如50积分换1小时保洁、100积分换理发券）；（3）设立“特殊奖励”：对连续3个月全分类的家庭授予“环保之星”称号，颁发荣誉证书并优先参与社区活动。3.多元宣传：（1）线下：在小区广场举办“垃圾分类趣味运动会”（设置分类投篮、知识问答环节）；（2）线上：制作方言版短视频（针对老年人），在社区公众号、业主群推送；（3）入户：联合志愿者每周六上门指导分类，发放“积分存折”（记录每次投放积分）。4.长效管理：每月公示“积分排行榜”，在小区公告栏展示前10名家庭；每季度召开“积分兑换分享会”，邀请积极居民分享经验。（三）案例分析题3春节前夕，网格员排查发现辖区出租屋内住着6名外地务工人员（均未登记），其中2人未办理居住证，1人曾因盗窃被行政处罚。房东称“租客给的租金高，没问太多”。如果你是网格员，如何处理？答案要点：1.信息登记：（1）当场核实6人身份信息（身份证、务工证明），填写《流动人口登记表》；（2）告知未办理居住证的2人，需在7日内携带租房合同、身份证到派出所办理（可协助预约）；（3）记录房东信息（姓名、联系方式、房屋产权证明）。2.安全检查：（1）检查出租屋是否符合安全标准（灭火器、逃生通道、电线老化情况），发现问题当场指出并要求3日内整改；（2）与曾有盗窃前科人员单独谈话，了解其当前工作情况（是否正规就业），强调遵纪守法的重要性。3.法律教育：（1）向房东宣传《铜陵市房屋租赁管理办法》第12条（出租人需登记承租人信息），指出其未履行登记义务的责任（可处200-500元罚款）；（2）向租客讲解《治安管理处罚法》第57条（未登记住宿信息的处罚规定），发放《新市民服务指南》（包含就业、就医等政策）。4.后续跟进：（1）3日后复查出租屋整改情况，未整改的联系派出所联合执法；（2）每月走访该出租屋，了解居住人员变动情况，更新流动人口台账；（3）在社区公告栏张贴《房屋租赁须知》，提醒其他房东履行义务。三、综合能力测试（共1题，10分）请根据以下材料，撰写一份《关于开展社区“反诈宣传进家庭”活动的通知》。材料：铜官区XX街道XX社区拟于2025年3月15日-3月31日开展“反诈宣传进家庭”活动，旨在提升居民防骗意识。活动内容包括：网格员入户讲解常见诈骗手段（如养老诈骗、刷单诈骗）、发放《反诈手册》、推广“国家反诈中心APP”；参与对象为社区全体居民；要求网格员提前与居民预约时间，避免打扰正常生活；活动结束后需提交入户记录（含户数、居民反馈）。答案示例：关于开展社区“反诈宣传进家庭”活动的通知社区全体居民：为有效防范电信网络诈骗，切实保障居民财产安全，经社区研究，决定开展“反诈宣传进家庭”活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年3月15日-3月31日（工作日9:00-17:00）二、活动内容1.网格员将逐一入户，结合真实案例讲解养老诈骗、刷单诈骗等常见诈骗手段及防范技巧；2.