崇左市江州区2025年社区《网格员》练习题及答案

崇左市江州区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮居民整改B.记录隐患情况并及时上报C.要求居民立即整改D.不管不问答案：B。网格员发现安全隐患，应先记录详细情况并及时上报给相关部门，由专业人员进行评估和处理，而不是直接帮居民整改或强硬要求居民立即整改，不管不问更是错误的做法。2.社区内有居民反映邻里之间因噪音问题产生纠纷，网格员到达现场后，第一步应该（）A.直接判定责任方B.倾听双方的诉求C.提出解决方案D.批评噪音制造者答案：B。处理邻里纠纷时，首先要倾听双方的诉求，了解事情的全貌和双方的立场，而不是直接判定责任方、提出解决方案或批评某一方，这样才能更公正客观地解决问题。3.江州区某社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员在活动中不应该做的是（）A.向居民发放垃圾分类宣传资料B.强制居民进行垃圾分类C.现场示范垃圾分类的方法D.解答居民关于垃圾分类的疑问答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，可以发放宣传资料、现场示范分类方法、解答居民疑问，但不能强制居民进行垃圾分类，应该以宣传引导为主。4.网格员在巡查社区时，发现有流浪动物在社区内活动，可能会对居民造成安全威胁，网格员应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系社区相关部门或动物保护机构处理C.驱赶流浪动物离开社区D.视而不见答案：B。网格员没有专业的捕捉流浪动物的技能和工具，自行捕捉可能会造成自身伤害，驱赶流浪动物可能只是暂时解决问题，视而不见则会给居民带来安全隐患，所以应联系社区相关部门或动物保护机构处理。5.当社区内发生火灾时，网格员第一时间应该（）A.冲进火灾现场灭火B.组织居民疏散并拨打火警电话C.寻找起火原因D.等待消防人员到来答案：B。网格员不具备专业的灭火能力，冲进火灾现场灭火很危险。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散到安全地带，并及时拨打火警电话，寻找起火原因是后续工作，不能等待消防人员到来而不采取行动。6.网格员在收集社区居民信息时，应该遵循的原则是（）A.随意收集，只要能收集到就行B.只收集部分居民的信息C.保护居民隐私，确保信息安全D.可以将居民信息随意透露给他人答案：C。收集居民信息时要保护居民隐私，确保信息安全，不能随意收集、只收集部分居民信息，更不能将居民信息随意透露给他人。7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其生活状况B.只在老人主动求助时才关心C.认为老人生活自理没问题，不用管D.让其他居民去照顾老人答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活状况，给予关心和帮助，而不是只在老人主动求助时才关心，也不能认为老人生活自理没问题就不管，让其他居民照顾也不是网格员推卸责任的理由。8.江州区某社区要举办文艺活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动的组织和筹备工作B.邀请居民参加活动C.表演节目D.维护活动现场秩序答案：C。网格员在社区文艺活动中可以协助组织和筹备工作、邀请居民参加活动、维护活动现场秩序，但表演节目不是其主要职责。9.网格员在发现社区内有违章建筑时，应该（）A.立即拆除违章建筑B.拍照记录并上报相关部门C.与违章建筑所有者协商自行拆除D.当作没看见答案：B。网格员没有拆除违章建筑的权力，不能立即拆除，与违章建筑所有者协商自行拆除不是第一步，当作没看见是失职行为，应拍照记录并上报相关部门处理。10.社区内有居民反映小区内停车位不足，网格员应该（）A.告诉居民没办法解决B.记录居民诉求并向上级反映，协助寻找解决方案C.让居民自己想办法D.指责居民停车需求过多答案：B。对于居民反映的停车位不足问题，网格员应记录诉求并向上级反映，协助寻找解决方案，而不是简单地告诉居民没办法解决、让居民自己想办法或指责居民。11.网格员在社区工作中，与居民沟通时应该（）A.态度傲慢，居高临下B.耐心倾听，使用文明用语C.随意打断居民说话D.只说不听答案：B。与居民沟通时要耐心倾听，使用文明用语，态度要和蔼可亲，不能态度傲慢、随意打断居民说话或只说不听。12.社区内有一个公共健身设施损坏，网格员应该（）A.自己动手修理B.通知居民不要使用该设施，并上报相关部门维修C.让居民自行修理D.等待设施自然损坏后再处理答案：B。网格员一般不具备修理公共健身设施的专业技能，自己动手修理可能会造成更严重的损坏，让居民自行修理不合理，等待设施自然损坏后再处理会影响居民使用且存在安全隐患，所以应通知居民不要使用并上报相关部门维修。13.当网格员接到居民关于环境污染问题的投诉时，应该（）A.不相信居民的投诉B.立即去现场核实情况，并记录相关信息C.让居民自己解决D.拖延处理时间答案：B。接到居民关于环境污染问题的投诉时，应立即去现场核实情况，并记录相关信息，不能不相信居民投诉、让居民自己解决或拖延处理时间。14.江州区某社区要进行环境卫生整治活动，网格员的工作重点不包括（）A.宣传环境卫生整治的重要性B.组织居民参与整治活动C.代替居民打扫卫生D.监督整治活动的进展答案：C。网格员在环境卫生整治活动中可以宣传重要性、组织居民参与、监督活动进展，但不能代替居民打扫卫生，主要是起到引导和协调的作用。15.网格员在社区工作中，遇到居民不配合工作的情况，应该（）A.与居民争吵B.耐心解释，了解居民的顾虑并解决问题C.放弃工作，不再管该居民D.威胁居民配合答案：B。遇到居民不配合工作时，要耐心解释，了解居民的顾虑并解决问题，不能与居民争吵、放弃工作或威胁居民配合。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要职责涵盖信息收集、矛盾调解、安全巡查、政策宣传等多个方面，通过这些工作来维护社区的稳定和发展。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼梯间堆放杂物D.车辆乱停乱放答案：ABCD。消防设施损坏会影响火灾发生时的救援，电线老化容易引发火灾，楼梯间堆放杂物会阻碍疏散通道，车辆乱停乱放可能影响消防通道畅通，这些都是常见的安全隐患。3.网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.保持中立公正B.了解纠纷的起因和经过C.提出合理的解决方案D.偏袒一方当事人答案：ABC。处理邻里纠纷时要保持中立公正，了解纠纷的起因和经过，然后提出合理的解决方案，不能偏袒一方当事人。4.江州区社区开展垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.在社区设置垃圾分类宣传展板C.对不进行垃圾分类的居民进行罚款D.指导居民正确进行垃圾分类答案：ABD。网格员可以通过举办知识讲座、设置宣传展板、指导居民正确分类等方式推动垃圾分类工作，网格员没有罚款的权力。5.网格员在收集社区居民信息时，需要收集的内容可能包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、联系方式C.居民的家庭人口情况D.居民的健康状况答案：ABCD。收集居民信息时，姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭人口情况、健康状况等都可能是需要收集的内容，以便更好地了解居民需求和提供服务。6.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.垃圾桶C.健身器材D.消防栓答案：ABCD。路灯、垃圾桶、健身器材、消防栓等都属于社区内的公共设施，网格员要关注这些设施的状况。7.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.及时向上级报告情况B.采取必要的应急措施C.组织居民进行自救互救D.等待上级指示再行动答案：ABC。发生突发事件时，网格员要及时向上级报告情况，采取必要的应急措施，组织居民进行自救互救，而不是等待上级指示再行动，以免延误时机。8.网格员在社区工作中，可以通过以下哪些方式与居民建立良好的关系（）A.主动关心居民的生活B.及时解决居民的问题C.经常与居民沟通交流D.对居民的诉求不理不睬答案：ABC。主动关心居民生活、及时解决居民问题、经常与居民沟通交流可以与居民建立良好的关系，对居民的诉求不理不睬会引起居民不满。9.江州区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作有（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量和进度C.协调施工方与居民之间的矛盾D.阻止改造工程的进行答案：ABC。网格员在老旧小区改造过程中要收集居民意见和建议，监督工程质量和进度，协调施工方与居民之间的矛盾，而不是阻止改造工程的进行。10.网格员在社区工作中，应该具备的素质有（）A.责任心强B.沟通能力好C.应变能力强D.专业知识丰富答案：ABCD。网格员需要有强烈的责任心来做好各项工作，良好的沟通能力来与居民和相关部门交流，较强的应变能力来应对各种突发事件，丰富的专业知识来解决不同的问题。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区发生问题时才进行巡查。（）答案：错误。网格员需要定期进行巡查，及时发现潜在的问题，而不是只在问题发生时才巡查。2.网格员可以将居民的信息泄露给无关人员。（）答案：错误。网格员要保护居民隐私，不能将居民信息泄露给无关人员。3.当社区内发生纠纷时，网格员可以直接使用强制手段解决。（）答案：错误。网格员不具备强制执法权，处理纠纷应通过沟通、调解等方式解决，不能使用强制手段。4.网格员在社区工作中不需要学习相关政策法规。（）答案：错误。网格员需要学习相关政策法规，以便更好地向居民宣传和执行政策。5.对于社区内的违章建筑，网格员可以自行决定是否拆除。（）答案：错误。网格员没有拆除违章建筑的权力，应上报相关部门处理。6.网格员在巡查过程中发现问题，可以不用记录直接上报。（）答案：错误。发现问题应详细记录情况后再上报，以便相关部门更好地了解问题。7.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任宣传环境卫生知识、组织居民参与环境卫生整治等工作。8.网格员与居民沟通时可以使用不文明用语。（）答案：错误。与居民沟通要使用文明用语，保持良好的态度。9.当社区内发生火灾时，网格员可以先自行灭火，不用拨打火警电话。（）答案：错误。发生火灾时应立即拨打火警电话，并组织居民疏散，网格员不具备专业灭火能力，不能先自行灭火而不报警。10.网格员在社区工作中不需要团队合作。（）答案：错误。社区工作往往需要与其他网格员、社区工作人员等团队合作，共同完成各项任务。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：-消防安全巡查：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；查看是否存在电线乱拉乱接、私拉电线充电等可能引发火灾的隐患；检查楼梯间、通道等是否堆放杂物，确保疏散通道畅通。-设施设备安全巡查：检查社区内的公共设施设备，如路灯是否正常照明、健身器材是否有损坏、电梯是否运行正常等，发现问题及时上报维修。-建筑安全巡查：查看是否有违章建筑，以及建筑物是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患。-治安安全巡查：留意社区内是否有可疑人员活动，是否存在盗窃、打架斗殴等治安问题，维护社区的治安秩序。-环境安全巡查：检查是否存在环境污染问题，如垃圾乱堆乱放、污水排放不畅等，以及是否有危险化学品泄漏等情况。2.当网格员遇到居民对社区政策不理解、不配合的情况时，应该如何处理？答：当遇到居民对社区政策不理解、不配合的情况时，网格员可以采取以下措施：-耐心倾听：让居民充分表达自己的想法和顾虑，认真倾听他们的意见，表现出对他们的尊重。-详细解释：用通俗易懂的语言向居民