崇左市凭祥市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

崇左市凭祥市2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理是一种以（）为核心的新型社会管理模式。A.信息化B.人C.社区D.服务答案：A。社区网格化管理借助信息化手段，将社区划分为多个网格单元，实现精准管理和服务，所以核心是信息化。2.凭祥市某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格工作人员首先应该（）。A.直接处理纠纷B.了解纠纷情况C.上报上级部门D.召集双方调解答案：B。了解纠纷情况是处理问题的基础，只有先掌握具体情况，才能采取合适的处理方式。3.社区网格工作人员在日常巡查中发现消防通道被堵塞，应该（）。A.自行清理B.联系物业处理C.不管不问D.等居民自己清理答案：B。物业有管理小区公共区域的职责，发现消防通道被堵塞，联系物业处理是较为合适的做法。4.凭祥市社区网格内的少数民族居民较多，网格工作人员在工作中应（）。A.忽略民族差异B.尊重少数民族习俗C.要求他们遵循汉族习俗D.区别对待少数民族居民答案：B。尊重少数民族习俗是维护民族团结、做好社区工作的基本要求，不能忽略民族差异，也不能要求他们遵循汉族习俗或区别对待。5.社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）。A.定期上门探访B.只在节日去看望C.让老人自己照顾自己D.等老人求助时再去答案：A。定期上门探访可以及时了解独居老人的生活状况和需求，给予必要的帮助和关怀。6.社区网格工作人员在收集居民信息时，要确保信息的（）。A.真实性和完整性B.随意性C.片面性D.虚假性答案：A。只有确保信息的真实性和完整性，才能为后续的社区管理和服务提供准确的依据。7.凭祥市某社区网格内要举办文化活动，网格工作人员的主要职责是（）。A.自己表演节目B.组织和协调活动C.只负责宣传D.让居民自行组织答案：B。网格工作人员的职责是组织和协调社区内的各项活动，确保活动顺利开展。8.社区网格内发生治安事件，网格工作人员第一时间要（）。A.保护现场B.逃离现场C.自行处理D.等待警察来处理答案：A。保护现场可以为后续的调查和处理提供重要线索，不能逃离现场，自行处理可能会破坏证据，等待警察来处理时也要先保护好现场。9.社区网格工作人员要与社区居民建立良好的关系，关键是要（）。A.多收居民费用B.为居民办实事C.只听领导的话D.对居民态度强硬答案：B。为居民办实事能让居民感受到工作人员的服务价值，从而建立良好的关系，多收居民费用、只听领导的话、对居民态度强硬都不利于与居民建立良好关系。10.凭祥市社区网格内的环境卫生问题，网格工作人员应（）。A.督促环卫部门清理B.自己打扫C.不管不问D.让居民自己打扫答案：A。环卫部门负责社区的环境卫生清理工作，网格工作人员应督促其履行职责。11.社区网格内有居民反映噪音扰民问题，网格工作人员应该（）。A.让居民自己解决B.调查噪音来源并协调解决C.认为是小事不管D.让居民搬家答案：B。调查噪音来源并协调解决是网格工作人员处理此类问题的正确做法，不能让居民自己解决、不管或让居民搬家。12.社区网格工作人员在工作中要遵守的职业道德规范不包括（）。A.廉洁奉公B.敷衍了事C.服务群众D.诚实守信答案：B。敷衍了事违背了职业道德规范，廉洁奉公、服务群众、诚实守信都是社区网格工作人员应遵守的职业道德。13.凭祥市社区网格内要进行垃圾分类宣传，网格工作人员可以采取的方式不包括（）。A.张贴宣传海报B.举办讲座C.罚款D.发放宣传资料答案：C。罚款不是宣传垃圾分类的方式，张贴宣传海报、举办讲座、发放宣传资料都可以有效进行垃圾分类宣传。14.社区网格工作人员发现网格内有违法建筑，应该（）。A.立即拆除B.上报相关部门C.让居民自行拆除D.不管不问答案：B。拆除违法建筑需要相关部门按照法定程序进行，网格工作人员应上报相关部门。15.社区网格内的居民对某项政策不理解，网格工作人员应该（）。A.不理会居民B.耐心解释政策C.说自己也不懂D.让居民去问政府答案：B。耐心解释政策可以帮助居民理解政策内容，提高居民对政策的知晓度和认可度。16.凭祥市社区网格工作人员在记录工作情况时，应该（）。A.随意记录B.认真、详细记录C.只记录大事D.不记录答案：B。认真、详细记录工作情况可以为后续的工作总结和问题解决提供依据，不能随意记录、只记录大事或不记录。17.社区网格内有一位居民突发疾病，网格工作人员应该（）。A.立即送居民去医院B.拨打120并协助救助C.让居民自己去医院D.等家属来处理答案：B。拨打120并协助救助是在居民突发疾病时的正确做法，立即送居民去医院可能不具备专业的急救条件，让居民自己去医院或等家属来处理可能会延误病情。18.社区网格工作人员在组织志愿者活动时，要（）。A.强迫居民参加B.合理安排志愿者工作C.只让年轻人参加D.不考虑志愿者的意愿答案：B。合理安排志愿者工作可以提高志愿者的工作效率和积极性，不能强迫居民参加、只让年轻人参加或不考虑志愿者的意愿。19.凭祥市社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应该（）。A.自己维修B.上报相关部门维修C.让居民自己维修D.不管不问答案：B。维修公共设施需要专业人员和相关资源，网格工作人员应上报相关部门进行维修。20.社区网格工作人员在工作中要不断学习，主要是为了（）。A.应付领导检查B.提高自身素质和工作能力C.获得更多报酬D.没有必要学习答案：B。不断学习可以提高自身素质和工作能力，更好地为社区居民服务，不是为了应付领导检查、获得更多报酬，学习是非常必要的。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格化管理的优势包括（）。A.提高管理效率B.增强服务精准性C.促进信息共享D.减少管理成本答案：ABC。社区网格化管理通过信息化手段和精细的网格划分，提高了管理效率、增强了服务精准性、促进了信息共享，但不一定能减少管理成本。2.凭祥市社区网格工作人员的职责有（）。A.收集居民信息B.调解邻里纠纷C.组织社区活动D.维护社区治安答案：ABCD。收集居民信息、调解邻里纠纷、组织社区活动、维护社区治安都是社区网格工作人员的职责。3.社区网格内的弱势群体包括（）。A.老年人B.残疾人C.贫困家庭D.儿童答案：ABCD。老年人、残疾人、贫困家庭、儿童都属于社区内的弱势群体，需要得到更多的关注和帮助。4.凭祥市社区网格工作人员在处理居民投诉时，应该（）。A.认真倾听投诉内容B.及时回复处理结果C.对投诉居民进行批评D.积极协调解决问题答案：ABD。认真倾听投诉内容、及时回复处理结果、积极协调解决问题是处理居民投诉的正确做法，不能对投诉居民进行批评。5.社区网格内的文化建设可以采取的措施有（）。A.举办文艺演出B.建设文化活动室C.开展文化讲座D.组织体育比赛答案：ABCD。举办文艺演出、建设文化活动室、开展文化讲座、组织体育比赛都可以丰富社区居民的文化生活，促进社区文化建设。6.凭祥市社区网格工作人员在与居民沟通时，要注意（）。A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.打断居民说话答案：ABC。语言文明、态度和蔼、尊重居民意见是与居民有效沟通的重要原则，不能打断居民说话。7.社区网格内的环境卫生管理包括（）。A.垃圾清理B.绿化养护C.公共区域清洁D.污水处理答案：ABCD。垃圾清理、绿化养护、公共区域清洁、污水处理都属于社区环境卫生管理的范畴。8.凭祥市社区网格工作人员在组织社区活动时，要考虑（）。A.居民的兴趣爱好B.活动的安全性C.活动的成本D.活动的时间和地点答案：ABCD。组织社区活动时要考虑居民的兴趣爱好，以提高居民的参与度；要确保活动的安全性；要合理控制活动成本；要选择合适的时间和地点。9.社区网格内的治安管理可以采取的措施有（）。A.安装监控设备B.加强巡逻C.开展安全教育D.建立治安联防队答案：ABCD。安装监控设备、加强巡逻、开展安全教育、建立治安联防队都可以有效维护社区的治安秩序。10.凭祥市社区网格工作人员在工作中要具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.问题解决能力C.组织管理能力D.学习创新能力答案：ABCD。沟通协调能力、问题解决能力、组织管理能力、学习创新能力都是社区网格工作人员在工作中需要具备的能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格化管理就是把社区划分成若干个网格，每个网格由一名工作人员负责。（）答案：错误。社区网格化管理是把社区划分为若干个网格，但每个网格可能配备多名工作人员，共同负责网格内的各项工作。2.凭祥市社区网格工作人员只需要做好自己网格内的工作，不用与其他网格工作人员交流。（）答案：错误。社区工作具有关联性和整体性，网格工作人员需要与其他网格工作人员交流合作，共同解决社区内的问题。3.社区网格内的居民信息可以随意透露给他人。（）答案：错误。居民信息属于个人隐私，社区网格工作人员要严格保密，不能随意透露给他人。4.凭祥市社区网格工作人员在处理问题时，可以不遵循相关法律法规。（）答案：错误。社区网格工作人员在处理问题时必须遵循相关法律法规，依法办事。5.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员不用管，让居民自己处理。（）答案：错误。网格工作人员有责任上报公共设施损坏情况，并协助相关部门进行维修。6.凭祥市社区网格工作人员可以拒绝居民的合理诉求。（）答案：错误。对于居民的合理诉求，网格工作人员应积极协调解决，不能拒绝。7.社区网格内的文化活动只需要面向年轻人开展。（）答案：错误。社区文化活动应面向全体居民开展，满足不同年龄段居民的文化需求。8.凭祥市社区网格工作人员在巡查时，发现问题可以不记录。（）答案：错误。发现问题及时记录是网格工作人员的基本工作要求，以便后续跟踪处理。9.社区网格内的邻里纠纷，网格工作人员可以不管，让他们自己解决。（）答案：错误。调解邻里纠纷是网格工作人员的职责之一，应积极介入并协调解决。10.凭祥市社区网格工作人员不需要参加培训，自己摸索就行。（）答案：错误。参加培训可以让网格工作人员学习到先进的工作方法和知识，提高工作能力，仅靠自己摸索是不够的。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述凭祥市社区网格工作人员在处理邻里纠纷时的步骤。答：首先，及时到达纠纷现场，表明自己的身份和来意，稳定双方情绪，防止矛盾进一步激化。然后，认真倾听双方的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，过程中保持客观公正，不偏袒任何一方。接着，对纠纷进行分析，依据法律法规、道德规范和社区的相关规定，判断是非曲直。之后，根据分析结果，提出合理的解决方案，与双方进行沟通协商，争取达成一致意见。如果双方对解决方案存在较大分歧，可以邀请社区中有威望的居民、相关部门人员等共同参与调解。最后，在纠纷解决后，进行回访，了解双方是否还有后续问题，确保纠纷得到彻底解决。2.凭祥市社区网格工作人员如何做好社区环境卫生管理工作？答：一是加强日常巡查，定期对网格内的环境卫生情况进行检查