网络延保合同范本

网络延保合同范本甲方（延保服务提供商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的网络设备或相关服务（以下统称“标的物”），为了保障标的物在质保期外的正常使用，甲乙双方经友好协商，就标的物的延保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物名称：[详细列举标的物的品牌、型号等信息，如某品牌路由器（型号：XXXX）、某品牌服务器（型号：YYYY）等]2.购买日期：[填写标的物的购买时间，格式为年/月/日]3.原始质保期限：[明确标的物原始质保的起止时间，格式为年/月/日年/月/日]4.延保服务内容甲方负责对标的物进行定期的维护保养，包括但不限于软件升级、硬件检测、清洁等。在延保期内，如标的物出现故障，甲方将提供免费的维修或更换服务（具体维修或更换的范围和条件在后续条款中详细说明）。甲方为乙方提供技术支持热线，乙方可随时就标的物的使用问题向甲方咨询。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付延保费用。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权暂停或终止延保服务，并要求乙方承担相应责任。对乙方提出的不合理维修要求，有权拒绝。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供延保服务。配备专业的技术人员，确保能够及时、有效地处理标的物的故障问题。对乙方提供的故障信息进行保密，不得泄露乙方的商业秘密或个人隐私。在延保期内，如遇标的物的技术更新或升级，应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供相应的升级服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供延保服务。在标的物出现故障时，有权要求甲方及时进行维修或更换。对甲方提供的延保服务不满意时，有权向甲方提出改进意见。2.义务按照本合同约定向甲方支付延保费用。妥善保管标的物，按照标的物的使用说明书进行正常使用和操作，不得因不当使用导致标的物损坏。在标的物出现故障时，及时通知甲方，并提供详细的故障情况说明。配合甲方的维修工作，提供必要的协助和支持，如提供标的物的相关资料、允许甲方进入使用场地等。三、延保费用及支付方式1.延保费用金额：人民币[X]元。2.支付方式乙方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，将延保费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：四、维修或更换的范围和条件（一）维修范围1.因正常使用导致的硬件故障，如主板损坏、硬盘故障、电源故障等。2.软件问题，如系统崩溃、软件漏洞等，但因乙方自行安装未经甲方认可的软件导致的问题除外。（二）更换范围1.对于无法修复的硬件故障，甲方将免费更换相同型号或性能不低于原型号的全新硬件部件。2.在延保期内，如标的物的某个部件出现多次故障且累计维修时间超过[X]天，甲方有权为乙方更换全新的标的物（具体条件在合同中明确）。（三）维修或更换条件1.标的物出现故障时，乙方应及时通知甲方，并提供详细的故障情况说明。甲方在接到通知后，应在[X]个工作日内安排技术人员与乙方联系，确定维修或更换方案。2.甲方的维修或更换工作应在合理时间内完成，一般情况下，自确定维修或更换方案之日起，硬件维修时间不超过[X]个工作日，软件维修时间不超过[X]个工作日。如因特殊情况无法按时完成，甲方应提前通知乙方，并说明预计完成时间。3.对于因乙方原因导致标的物损坏或故障的，甲方有权拒绝维修或更换，但乙方应按照甲方的要求支付相应的维修费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定提供延保服务，如无故拖延维修时间、拒绝维修或更换等，应退还乙方已支付的延保费用，并按照延保费用的[X]%向乙方支付违约金。2.因甲方维修或更换不当导致标的物出现新的故障或损坏的，甲方应负责免费修复或更换，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付延保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方支付已产生的延保费用及违约金。2.如乙方因不当使用或保管标的物导致故障或损坏，甲方有权拒绝维修或更换，乙方应自行承担维修费用。若乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术信息的，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[延保期限，格式为年/月/日年/月/日]。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（签字）：签订日期：年月日以上合同范本