维护服务协议书

维护服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要乙方提供维护服务，乙方具备提供该维护服务的能力和资质，双方经友好协商达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务标的物具体描述1.硬件设备维护甲方所有的服务器设备，包括但不限于品牌为[服务器品牌]，型号为[服务器型号]的[X]台服务器。乙方需定期对服务器进行硬件检查，包括硬盘状态、内存使用情况、CPU运行温度等，确保服务器硬件设备正常运行，及时发现并解决潜在硬件故障隐患。网络设备，如路由器（品牌为[路由器品牌]，型号为[路由器型号]）、交换机（品牌为[交换机品牌]，型号为[交换机型号]）等。乙方要对网络设备进行日常维护，包括配置备份、端口状态监测、网络流量分析等，保障网络的稳定连接和高效运行。2.软件系统维护甲方使用的操作系统，如WindowsServer[版本号]和Linux[版本号]等。乙方负责操作系统的补丁更新、安全策略调整、系统日志分析等工作，确保操作系统的安全性和稳定性。业务应用系统，如[业务应用系统名称]。乙方需对该业务应用系统进行日常维护，包括数据备份与恢复测试、系统性能优化、故障排除等，保证业务应用系统能够正常处理甲方的业务需求，满足业务的连续性要求。（二）服务要求1.乙方应建立专业的维护团队，团队成员具备相关的技术资质和经验，能够熟练应对各类维护问题。2.乙方需制定详细的维护计划，明确维护工作的时间节点、工作内容和责任人，并提交给甲方审核备案。3.在维护服务过程中，乙方应严格遵守甲方的工作场所管理制度和安全规范要求。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务，并对服务质量进行监督检查。有权知晓维护服务的工作进展情况，乙方应定期向甲方汇报维护工作的相关信息。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供维护服务所需的相关资料和信息，包括设备清单、软件系统架构、业务流程等，确保乙方能够全面了解维护对象的情况。为乙方开展维护工作提供必要的工作条件，如提供办公场地、网络接入等。按照协议约定及时支付维护服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照协议约定收取维护服务费用。在维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以顺利完成维护工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供高质量的维护服务，确保服务标的物正常运行。对维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。在维护服务过程中发现可能影响服务标的物正常运行或者存在安全隐患的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。定期对维护服务工作进行总结和分析，不断优化维护服务流程和方法，提高服务质量。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本维护服务协议的费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.费用明细如下：硬件设备维护费用：人民币[X]元，包括服务器硬件检查、网络设备维护等工作的费用。软件系统维护费用：人民币[X]元，涵盖操作系统维护、业务应用系统维护等方面的费用。其他费用（如有）：人民币[X]元，用于[具体说明其他费用的用途]。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付维护服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成首次维护服务工作并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付维护服务费用的[X]%给乙方，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.剩余维护服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]），在本协议履行期限届满后的[X]个工作日内，甲方一次性支付给乙方。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本维护服务协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展维护服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供维护服务，或者提供的维护服务质量不符合约定，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到约定标准。若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间节点完成维护工作，每逾期一日，应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方违反本协议约定，将知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息披露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。乙方应采取一切合理措施消除因泄密行为给甲方带来的不良影响。六、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜及在履行过程中