旅游业旅行社运营经理绩效评定表

旅游业旅行社运营经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩与客户满意度团队月度销售额达成率40%100%按实际销售额占目标的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分。客户投诉率低于5%按月度统计，每高于目标0.5%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。客户复购率30%按年度统计，每高于目标1%加1分，每低于目标1%减1分，最高加10分，最低减10分。新客户开发数量50个按季度统计，每超过目标10%加2分，每低于目标10%减2分，最高加10分，最低减10分。重大客户满意度评分4.5分按年度统计，每低于目标0.1分扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。团队管理与效率提升团队出勤率25%98%按月度统计，每低于目标0.5%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。团队培训完成率100%按季度统计，每低于目标5%扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。流程优化提案数量10个按年度统计，每超过目标2个加1分，每低于目标2个减1分，最高加10分，最低减10分。团队协作评分4.5分按年度统计，每低于目标0.1分扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。项目交付准时率95%按季度统计，每低于目标1%扣除1分，最高扣除10分，最低得0分。成本控制与资源管理团队人均成本20%100万元按年度统计，每高于目标5万元扣除2分，每低于目标5万元加2分，最高加10分，最低减10分。供应商谈判折扣率10%按年度统计，每高于目标1%加1分，每低于目标1%减1分，最高加10分，最低减10分。资源利用率80%按季度统计，每高于目标2%加1分，每低于目标2%减1分，最高加10分，最低减10分。预算执行偏差率±5%按年度统计，每高于目标1%扣除1分，每低于目标1%加1分，最高加10分，最低减10分。固定资产维护成本低于预算的5%按年度统计，每高于目标1%扣除1分，每低于目标1%加1分，最高加10分，最低减10分。市场拓展与创新能力新市场开发数量15%2个按年度统计，每超过目标1个加5分，每低于目标1个减5分，最高加15分，最低减15分。创新产品/服务上线数量3个按年度统计，每超过目标1个加5分，每低于目标1个减5分，最高加15分，最低减15分。新媒体平台粉丝增长率20%按年度统计，每高于目标2%加1分，每低于目标2%减1分，最高加10分，最低减10分。市场调研报告质量评分4.5分按年度统计，每低于目标0.1分扣除1分，最高扣除5分，最低得0分。创新提案采纳率50%按年度统计，每高于目标5%加1分，每低于目标5%减1分，最高加10分，最低减10分。本考核表用于评估旅游业旅行社运营经理在销售业绩、团队管理、成本控制及市场拓展等方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分=各项指标得分×对应权重之和。考核周期为年度，具体评分标准由部门负责人与员工共同确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：