直播电商运营经理岗位招聘考试试卷及答案

直播电商运营经理岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.直播电商GMV的计算公式是______。2.直播带货核心三要素是主播、______、用户。3.直播选品首要原则是______（匹配目标受众需求）。4.直播间免费流量主要来源之一是______（平台算法推荐）。5.直播间转化率=______/观看人数×100%。6.直播SOP中，开播前1小时需完成______。7.复购率指______的用户比例。8.直播中控场引导互动的角色是______。9.MCN机构核心作用是______（整合主播/内容资源）。10.直播脚本核心模块包括开场、产品介绍、______、结尾。答案：1.总成交金额2.商品3.受众匹配4.算法推荐5.下单人数6.设备调试+预热7.重复购买8.场控9.主播孵化+资源整合10.互动转化二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下属于直播违规红线的是？A.展示真实细节B.夸大产品功效C.标注“假一赔十”D.说明售后政策答案：B2.直播间流量成本（CPM）指？A.每千次曝光成本B.每单成交成本C.每个粉丝成本D.每小时直播成本答案：A3.选品优先级最高的是？A.低价商品B.爆款商品C.匹配受众需求D.高佣金商品答案：C4.新手直播间建议单场时长为？A.1小时内B.2-4小时C.6-8小时D.10小时以上答案：B5.提升互动率的有效工具是？A.优惠券B.禁言用户C.关闭评论D.减少主播说话答案：A6.直播复盘核心指标不包括？A.观看人数B.客单价C.主播颜值D.转化率答案：C7.售后处理核心原则是？A.拖延回复B.推卸责任C.快速响应+解决D.拒绝退款答案：C8.直播供应链核心是？A.库存充足B.物流速度C.商品质量D.以上都是答案：D9.平台扶持新主播的方式是？A.降低佣金B.流量倾斜C.限制时长D.增加处罚答案：B10.用户生命周期第一阶段是？A.留存B.转化C.获客D.复购答案：C三、多项选择题（共10题，每题2分）1.直播运营核心职责包括？A.选品策划B.流量运营C.数据复盘D.主播管理E.仅发货答案：ABCD2.选品需考虑的因素有？A.受众需求B.价格优势C.供应链稳定D.品牌知名度E.包装美观答案：ABCD3.流量运营方法有？A.短视频预热B.付费推广（DOU+）C.达人连麦D.关闭同城E.减少互动答案：ABC4.用户留存策略有？A.直播预告B.粉丝福利C.私信骚扰D.售后跟进E.虚假宣传答案：ABD5.直播违规类型包括？A.虚假宣传B.禁售商品C.诱导分享D.真实讲解E.正常互动答案：ABC6.数据指标维度包括？A.流量指标B.转化指标C.互动指标D.售后指标E.主播身高答案：ABCD7.供应链关键环节有？A.选品B.库存管理C.物流配送D.质量把控E.仅关注价格答案：ABCD8.直播团队核心角色有？A.主播B.场控C.运营D.客服E.仅主播答案：ABCD9.内容设计要点有？A.开场吸睛B.卖点清晰C.互动频繁D.结尾复购引导E.冗长介绍答案：ABCD10.危机公关步骤包括？A.快速响应B.查明原因C.公开道歉D.解决问题E.隐瞒事实答案：ABCD四、判断题（共10题，每题2分）1.GMV=销售额+客单价（×）2.直播必须每天开播才有流量（×）3.复购率越高，利润空间越大（√）4.选品只看价格低，不看质量（×）5.互动率越高，推荐流量越多（√）6.售后拖延到直播结束再处理（×）7.MCN仅孵化主播，不涉商业化（×）8.直播脚本无需备用环节（×）9.用户标签越精准，流量越匹配（√）10.直播后无需复盘（×）五、简答题（共4题，每题5分）1.如何制定直播选品计划？答案：①受众分析：明确目标用户需求（如宝妈需性价比、年轻人需潮流）；②分类选品：预热期选引流款（低价高需求）、爆发期选爆款/利润款（高转化）、清仓期选尾货；③供应链确认：核实库存、物流时效、售后政策，预留1-2款备选品应对断货。2.直播前需做哪些准备？答案：①人：确认主播/场控状态；②货：整理选品清单、核对库存/价格；③场：调试设备（网络、摄像头）、布置场景（灯光、背景）；④预热：发短视频预告、社群通知，提前1小时开播提醒。3.如何提升直播间转化率？答案：①内容：主播场景化演示（试穿/试用），清晰讲卖点；②互动：设置限时券、秒杀，引导点击小黄车；③信任：展示资质、用户评价，避免夸大；④优化：小黄车按爆款/优惠排序。4.直播后复盘重点指标有哪些？答案：①流量：观看人数、停留时长、新增粉丝；②转化：转化率、客单价、GMV；③互动：评论数、分享数；④售后：退款率、投诉率。对比目标值分析差距（如停留短则优化开场）。六、讨论题（共2题，每题5分）1.直播间流量突然下滑，如何排查？答案：①平台规则：是否违反新规被限流；②内容：近期短视频/直播吸引力是否下降；③竞品：是否同类主播做活动抢流量；④用户：售后问题是否导致流失；⑤供应链：爆款是否断货。逐一核实后调整（如优化内