2025年生鲜冷链冷链运维服务合同协议

2025年生鲜冷链冷链运维服务合同协议甲方（服务接受方）：[客户方公司名称]法定代表人：[客户方法定代表人姓名]注册地址：[客户方注册地址]联系地址：[客户方联系地址]联系人：[客户方联系人姓名]联系电话：[客户方联系电话]统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]乙方（运维服务方）：[运维服务公司名称]法定代表人：[运维服务公司法定代表人姓名]注册地址：[运维服务公司注册地址]联系地址：[运维服务公司联系地址]联系人：[运维服务公司联系人姓名]联系电话：[运维服务公司联系电话]统一社会信用代码：[运维服务公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托其提供的生鲜冷链运维服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务对象及范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[具体设施地址]的[具体设施名称，如冷库、冷藏车等]提供运维服务。1.2服务范围包括但不限于：（1）对[具体设施名称]内的[列举关键设备，如制冷机组、冷风机、温控系统、照明系统、门禁系统等]进行日常检查、预防性维护、定期保养和清洁工作，确保设备处于良好运行状态。（2）对[具体设施名称]的库温/运输温度进行实时监控，确保温度维持在甲方要求的[具体温度范围，如冷藏库0-4℃、冷冻库-18℃以下]范围内，并符合国家及行业相关标准。（3）负责[具体设施名称]设备发生故障时的应急维修，包括故障诊断、零件更换（易损件外的更换按约定执行）和修复，确保故障在约定时间内得到处理。（4）提供运维服务所需的专业技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验。（5）建立并维护运维服务记录台账，定期向甲方提供设备运行报告、能耗报告及维保记录。（6）配合甲方进行[具体设施名称]的安全生产检查和管理工作。（7）本协议约定的其他服务内容。第二条服务标准与要求2.1乙方提供的服务应确保[具体设施名称]设备正常运行，温度控制精确，满足甲方生产和储存要求。2.2乙方应配备满足服务要求的专业技术人员和工具设备，并确保人员持证上岗。2.3乙方应制定详细的年度、季度、月度及日常运维计划，并提前[具体天数]天提交给甲方备案。2.4日常巡检应在[具体频率，如每日/每周]进行，并做好记录。2.5设备故障响应：（1）正常工作时间内（[具体时间段，如8:00-18:00]），接到故障通知后，乙方应在[具体分钟数，如30]分钟内响应，并在[具体小时数，如4]小时内到达现场。（2）非正常工作时间或节假日，接到故障通知后，乙方应在[具体小时数，如1]小时内响应，并在[具体小时数，如4]小时内到达现场。（3）重大故障（导致温度偏离设定范围超过[具体时长]或影响范围超过[具体比例]的），乙方应在接到通知后[具体分钟数，如60]分钟内响应，并优先处理。2.6维修完成后的设备应恢复稳定运行，并经甲方确认。2.7乙方应保证所使用的备品备件符合原厂标准或同等质量要求。第三条服务期限与时间安排3.1本协议服务期限为[具体年数]年，自[具体起始年月日]起至[具体终止年月日]止。3.2乙方应按照约定的服务标准和时间安排提供服务，全年无休，但国家法定节假日除外（或约定节假日也提供服务，需明确）。3.3甲方应保障乙方技术人员进入[具体设施名称]进行服务的必要通道和条件。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用[选择一种：固定包干/按设备计费/按工时计费/混合模式]方式收取。4.2具体费用标准为：[详细列出费用构成，如年服务费总额为人民币______元整，或按具体设备/面积/设备类型收费明细]。4.3费用包含：[列出费用包含项目，如设备常规维护的人工费、材料费（不含易损件更换费）、能耗费（如约定承担部分）、远程监控费等]。4.4费用不包含：[列出费用不包含项目，如易损件更换费、设备大修或更新改造费、因甲方操作不当或管理不善造成的损失费、第三方造成的损坏赔偿费等]。4.5付款方式：甲方应于[具体时间节点，如每月/每季度/每年]向乙方支付当期服务费用。（1）甲方应在支付前[具体天数]天向乙方提供等额发票。（2）支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行名称]账号：[乙方银行账号]4.6如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动或出现不可抗力导致乙方服务成本发生重大变化，双方可在协商一致的基础上调整服务费用。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）有权对乙方的服务质量进行检查和评价。（3）应及时向乙方通报设备故障或异常情况，并提供必要的技术资料和协助。（4）应按照本协议约定按时足额支付服务费用。（5）应提供乙方运维工作所需的必要安全防护用品和作业环境。（6）应遵守[具体设施名称]的各项管理规定，并对自身操作人员的行为负责。（7）对乙方在服务过程中知悉的商业秘密和技术信息承担保密义务。5.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）必须按照本协议约定的服务范围、标准和时间要求提供服务。（3）应配备足够数量且具备相应资质的运维技术人员，并保持人员相对稳定。（4）应制定并严格执行安全操作规程，确保服务过程中的人身和财产安全，避免对甲方财产造成损害。（5）应做好服务记录、维修记录和设备运行数据的整理与保管，并定期向甲方汇报。（6）应确保维修使用的零配件质量合格，并妥善保管更换下来的旧件。（7）在服务过程中发现可能影响安全的隐患，应及时向甲方报告并提出处理建议。（8）应配合甲方或相关政府部门进行安全检查、质量检查和审计。（9）对在服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第六条质量保证与监督6.1乙方承诺其提供的服务符合本协议第二条约定的标准和要求。6.2甲方有权对乙方的服务进行日常监督和抽查，乙方应予以配合。6.3乙方应按照约定向甲方提交各类运维报告，甲方应在收到后[具体天数]内进行审阅，并提出意见。6.4如甲方发现乙方服务存在不足或不符合约定，应及时以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后[具体天数]内进行整改。如乙方未按期整改或整改效果不达标，甲方有权要求乙方承担相应责任。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。7.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据情况要求乙方承担违约金（每项违约按当期服务费总额的[具体百分比]计算），并有权解除本协议，已收取的服务费用不予退还，并要求乙方赔偿因此造成的损失。7.3因乙方原因导致[具体设施名称]温度长时间超出约定范围，或因乙方操作不当造成甲方财产损失的，乙方应负责修复并承担由此产生的全部费用，包括但不限于维修费、更换费、产品损失费等，并支付[具体金额或百分比]的违约金。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5本协议约定的其他违约责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，合同期限应相应顺延。第九条合同的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）因不可抗力导致本协议目的无法实现的。（4）法律规定的其他解除情形。9.3本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，本协议自动终止。9.4无论因何种原因导致本协议终止或解除，乙方应在收到终止或解除通知后[具体天数]内完成现场工作的交接，包括但不限于服务记录、备件清单、设备状态说明等，并配合甲方完成相关事宜。乙方对在服务期间产生的数据和信息的所有权根据双方约定或法律规定处理。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。）第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）、数据资料以及其他未公开信息承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数，如三]年。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十三条通知与送达13.1双方在本协议中载明的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]日视为送达）或通过电子邮件发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。13.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所