培训机构教师考勤及绩效管理规范

培训机构教师考勤及绩效管理规范一、规范制定背景与目的为强化教师队伍管理、提升教学服务品质，保障机构运营效率与教师职业发展的协同推进，结合教育服务行业特性与教学实践需求，特制定本规范。通过明确考勤要求、优化绩效评估体系，实现教学质量提升与教师成长激励的双向目标，为机构可持续发展与学员满意度提升提供制度保障。二、考勤管理细则考勤管理以“保障教学秩序、兼顾岗位特性”为原则，区分全职、兼职教师岗位特性，明确考勤要求、方式及异常处理机制。（一）考勤制度与时段要求1.全职教师：实行“坐班+弹性”结合制，工作日坐班时段为核心工作时间（含备课、教研、学员答疑等）；周末/节假日授课时段需提前30分钟到岗（完成教具准备、学员签到等），课后15分钟内完成收尾工作（如与家长沟通、整理教室）。2.兼职教师：以授课时段为核心考勤依据，需提前30分钟到岗（熟悉课程进度、调试设备），授课结束后完成教学反馈表提交，方可离岗。（二）考勤方式与记录采用“线上打卡+线下签到+课程表核验”结合方式：线上打卡：通过机构专属APP或考勤系统（指纹/人脸识别）记录到岗、离岗时间；线下签到：授课班级学员签到表需教师同步签字确认，作为考勤辅助依据；课程表核验：教学管理部门每周核对考勤数据与课程安排，确保考勤与教学任务匹配。（三）考勤异常处理1.迟到/早退：迟到：授课前未到岗，≤10分钟扣减当日绩效分，≥10分钟按“事假0.5天”处理（绩效分额外扣减）；早退：未完成教学任务提前离岗，按“旷工0.5天”处理（绩效分扣减+当月全勤奖取消）。2.旷工：无请假手续擅自缺岗、或请假未获批不到岗，按“旷工1天”处理（绩效分扣减+扣除当日工资+全勤奖取消）；月累计旷工≥2天，启动“待改进”绩效预警。3.请假管理：请假类型：区分事假（因私）、病假（需提供医疗证明）、婚假（按国家规定天数）、产假（合规休假）等；请假流程：事假提前3个工作日、病假紧急情况“先请假后补证明”，填写《请假申请表》，经教研组长→教学主管→校长层级审批（请假≥3天需校长审批）；销假与逾期：销假时需提交《销假确认单》，逾期未销假且无合理说明，按“旷工”处理。三、绩效管理体系绩效管理以“教学质量为核心、多元评价为支撑”，通过明确考核目标、细化指标、规范流程，实现“激励优秀、帮扶待进”的管理效果。（一）考核目标与维度考核目标：激励教师提升教学能力、服务意识，推动机构教学品质迭代与学员成长。考核维度涵盖教学质量、学员满意度、教学成果、工作态度与协作四大模块。（二）考核指标细化1.教学质量：备课充分性：备课笔记完整性（含教学目标、重难点、互动设计），每月抽查≥2次；课堂效果：学生参与度（课堂互动次数/学员总数）、教学目标达成率（课程结束后学员知识点掌握率≥85%为达标）；教学创新：每季度至少1次教学方法/课程设计创新（如引入项目式学习、情景模拟等）。2.学员满意度：月度匿名评价：学员/家长满意度≥90%为达标，每提升5%加绩效分；投诉处理：因教学服务引发的有效投诉，每起扣绩效分，需24小时内响应解决。3.教学成果：短期成果：月考/阶段测试成绩提升率（班级平均成绩提升≥10%为达标）；长期成果：学期末成绩优良率（≥80%）、考级/竞赛通过率（≥70%）；续课率：所带班级学员续课比例（≥85%为达标，每提升5%加绩效分）。4.工作态度与协作：考勤合规率：月度考勤异常≤1次为达标，每超1次扣绩效分；教研参与：每月教研会出勤率100%、每季度至少1次经验分享/问题反馈；团队协作：跨班代课、资源共享的配合度（由教学主管评价，分为“优秀/良好/一般/待改进”）。（三）考核周期与流程1.考核周期：月度考核：侧重教学执行（课堂表现、考勤、备课），每月5日前完成；季度考核：结合教学成果（学员进步、续课率），每季度首周完成；年度考核：综合职业发展（培训参与、技能提升）与年度贡献（创新成果、团队带教），次年1月完成。2.考核流程：自评：教师提交《月度/季度/年度自评表》，总结工作成果与不足；互评：同组教师从“教学配合、团队协作”维度互评（占比20%）；学员/家长评价：抽取30%学员/家长进行线上问卷或线下访谈（占比30%）；管理层评价：教学主管、校长从“目标达成、创新贡献”维度评价（占比50%）；汇总反馈：人力资源部/教学管理部汇总结果，5个工作日内与教师一对一反馈。（四）绩效结果应用1.薪酬激励：绩效工资占比：月度绩效工资占基本工资的30%，按考核等级（优秀/良好/合格/待改进）发放（如优秀发放120%、待改进发放60%）；额外奖金：季度/年度优秀教师获“教学之星”奖金，并优先推荐参加行业赛事。2.职业发展：晋升通道：连续两次季度优秀或年度优秀，优先晋升为“骨干教师”（享受课程研发、带教新人权限）；培训赋能：待改进教师安排针对性培训（如“教学技巧提升营”“课程设计工作坊”），培训后考核达标可恢复绩效系数。3.末位管理：连续两个考核周期“待改进”，且培训后无改善，启动“调岗协商”（如转岗助教、课程顾问）；协商无果且合规前提下，解除劳动合同。四、实施与监督机制（一）制度宣贯与培训新教师入职培训：首日讲解《考勤及绩效管理规范》，签订《知晓确认书》；老教师定期重温：每学期期初组织专题会，解读制度更新要点（如新增线上教学考核项）。（二）监督与抽查考勤监督：行政/教学助理每日记录考勤，每周汇总“异常考勤表”提交教学主管；绩效数据审核：教学管理部每月抽查学员评价真实性（电话回访≥10%）、成绩提升数据（核对考试卷）；过程性抽查：不定期听课（每月≥2次/教师）、检查备课笔记，验证考核指标合理性。（三）申诉与制度优化申诉流程：教师对绩效结果有异议，3个工作日内提交《申诉表》（附证据），由“仲裁小组”（校长、教学主管、教师代表）5个工作日内复核反馈；制度优化：每年末结合实