2025年江苏省无锡市宜兴市招聘社区工作者社区工作知识复习题及答案

2025年江苏省无锡市宜兴市招聘社区工作者[社区工作知识]复习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于社区基本属性的描述中，错误的是（）。A.社区是具有共同地域边界的社会生活共同体B.社区成员间存在一定的互动和认同C.社区必须具备完整的行政管辖功能D.社区的核心是居民的共同利益和需求答案：C（社区不一定具备完整的行政管辖功能，如城乡结合部的新型社区可能由多个行政单位共同管理）2.根据《江苏省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（依据《江苏省社区工作者管理办法》第二十一条规定）3.社区工作者在开展个案服务时，首先需要完成的步骤是（）。A.制定服务计划B.建立专业关系C.收集服务对象信息D.评估服务效果答案：B（个案工作的首要步骤是建立信任关系，确保服务对象愿意配合）4.宜兴市某社区拟开展“老年智能设备使用”培训，最适合采用的社区工作方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区策划D.社区教育答案：D（社区教育通过有组织的学习活动提升居民能力，符合技能培训需求）5.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.社区老年食堂的餐饮服务C.物业公司收取的停车管理费D.社区儿童之家的课后托管答案：C（停车管理费属于市场化服务，不属于公共服务范畴）6.社区网格化管理中，“一格多元”指的是（）。A.一个网格覆盖多个社区B.一个网格由多种力量共同参与C.一个网格承担多项行政任务D.一个网格配备多种信息化设备答案：B（“多元”指网格内整合社区工作者、志愿者、物业、民警等多方力量）7.某社区居民因宠物犬吠扰民引发矛盾，社区工作者介入时应优先（）。A.直接制定宠物管理公约B.组织双方沟通协商C.联系城管部门强制处理D.在社区群公开批评当事人答案：B（矛盾调解需遵循“先沟通、后协商”原则，尊重居民自主解决意愿）8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层事业单位答案：C（法律明确规定居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）9.社区工作者在进行需求评估时，通过发放问卷收集居民意见，这种方法属于（）。A.参与式观察B.定量研究C.定性研究D.深度访谈答案：B（问卷法通过数据统计分析，属于定量研究方法）10.宜兴市推进“美丽社区”建设，重点打造“一社区一特色”，下列做法中不符合这一要求的是（）。A.文化底蕴深厚的社区建设“非遗传承馆”B.靠近太湖的社区发展“生态科普园”C.所有社区统一安装相同款式的健身器材D.老旧小区社区打造“邻里共享菜园”答案：C（“一社区一特色”强调差异化，统一配置不符合特色要求）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.社区治理的基本原则包括（）。A.党建引领B.居民自治C.多元参与D.政府主导答案：ABC（社区治理强调多方协同，政府是引导者而非主导者）2.社区工作者的专业角色包括（）。A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.矛盾调解者答案：ABD（社区工作者无政策制定权，主要是执行者和协调者）3.下列属于社区志愿服务特征的有（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：ACD（志愿服务以无偿为前提，强调自愿、公益和有组织参与）4.社区工作中“三社联动”指的是（）之间的协同。A.社区B.社会组织C.社工D.社区企业答案：ABC（“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的联动机制）5.宜兴市社区文化建设可依托的本地资源包括（）。A.紫砂文化B.梁祝传说C.太湖渔俗D.园林艺术答案：ABCD（均为宜兴特色文化资源）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述社区工作专业价值观的核心内容。答案：社区工作专业价值观以“助人自助”为核心，具体包括：（1）尊重居民的独特性与主体性，相信居民有解决问题的能力；（2）倡导社会公平，关注弱势群体权益；（3）强调案主自决，避免替居民做决定；（4）注重专业关系的建立，保持同理心与非评判态度；（5）推动社区参与，鼓励居民共同决策。2.社区网格化管理的优势有哪些？答案：（1）精细化服务：将社区划分为小网格，实现服务全覆盖无死角；（2）快速响应：网格责任人实时巡查，能及时发现并处理问题；（3）资源整合：网格内整合多方力量（如社区工作者、民警、志愿者），形成服务合力；（4）数据精准：通过网格采集居民需求信息，为社区治理提供数据支撑；（5）居民参与：网格拉近工作者与居民距离，便于动员居民参与社区事务。3.社区矛盾调解应遵循哪些原则？答案：（1）依法调解：以法律法规和公序良俗为依据，确保调解结果合法合理；（2）自愿平等：尊重双方意愿，不得强迫调解；（3）公平公正：保持中立，不偏袒任何一方；（4）及时高效：避免矛盾升级，争取“小事不出网格，大事不出社区”；（5）预防为主：通过日常走访、宣传教育减少矛盾发生。4.如何通过社区教育提升居民的参与意识？答案：（1）设计针对性课程：如“社区自治实务”“议事规则”等，教授参与方法；（2）组织体验式活动：通过模拟议事会、社区项目策划等，让居民亲身体验参与过程；（3）挖掘骨干力量：培养热心居民成为“社区讲师”，带动更多人参与；（4）利用本地文化：结合宜兴陶文化、乡贤文化，设计“社区主人翁”主题教育活动；（5）搭建反馈平台：通过课程后的意见征集，让居民看到自身参与的价值。5.简述社区工作者在老旧小区改造中的主要任务。答案：（1）需求调研：通过入户走访、问卷等方式收集居民对改造的具体需求（如加装电梯、停车位规划等）；（2）政策宣传：向居民解释改造方案、资金来源、时间节点，消除疑虑；（3）矛盾协调：处理因改造引发的邻里纠纷（如施工噪音、公共空间占用等）；（4）动员参与：组织居民成立“改造监督小组”，参与方案讨论和施工监督；（5）后续维护：引导居民协商制定《小区管理公约》，建立长效维护机制。四、案例分析题（共25分）案例1：（15分）宜兴市宜城街道某社区是建成20年的老旧小区，近期因下水道堵塞频发，居民多次向社区反映，但物业公司以“维修资金不足”为由拖延处理。部分居民情绪激动，在业主群中提议“拒交物业费”，并计划到街道上访。问题：如果你是该社区工作者，应如何处理此事？答案：处理步骤如下：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间在业主群发布回复，说明已关注此事，24小时内组织协调会，安抚居民情绪；（2）核实情况，明确责任：与物业公司核对下水道堵塞原因（是否因管道老化、日常维护不到位），查看小区维修资金账户余额，确认是否符合使用条件；（3）多方协商，制定方案：组织居民代表、物业公司、街道城建科召开协调会。若维修资金足够，督促物业3日内启动维修；若不足，协商由居民分摊部分费用（需经双过半业主同意）或申请市老旧小区改造专项补助；（4）跟踪进度，反馈结果：每日跟进维修进展，通过社区公告、业主群实时通报，维修完成后组织居民验收；（5）长效预防：建议物业公司增加下水道日常清淤频次，社区联合物业开展“爱护公共设施”宣传，减少人为堵塞问题；（6）引导理性维权：向居民解释“拒交物业费”可能导致的法律后果（如被物业起诉），鼓励通过合理渠道表达诉求。案例2：（10分）某社区有位独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，平时靠退休金生活。社区工作者走访发现，张奶奶因视力下降，做饭时多次烫伤，且长期独自居住感到孤独。问题：请设计一份针对张奶奶的服务方案。答案：服务方案如下：（1）需求评估：通过访谈确认张奶奶的核心需求：①安全保障（防止烫伤、跌倒等意外）；②生活照料（如买菜、取药）；③精神慰藉（缓解孤独感）。（2）服务目标：短期（1个月内）解决做饭安全问题，建立日常关怀机制；长期（3个月）提升张奶奶的生活质量和幸福感。（3）服务内容：①安全支持：联系社区卫生服务中心为张奶奶检查视力，建议配置放大镜、防烫手套等辅助工具；协调志愿者每周2次上门检查燃气、电器使用情况。②生活照料：链接“时间银行”志愿者，每周3次陪张奶奶买菜、取快递；联系社区老年食堂，提供午餐配送服务（可享受