钦州市钦北区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

钦州市钦北区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作的基本原则不包括以下哪一项（）A.以人为本B.依法管理C.注重形式D.协同合作答案：C。社区网格工作应注重实际效果，而不是注重形式，以人为本、依法管理、协同合作都是社区网格工作的基本原则。2.钦北区某社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照上报街道网格中心D.通知业主清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照上报街道网格中心，由网格中心协调相关部门处理，而不是自行处理或直接联系物业、业主等。3.社区网格管理中，对于重点人员的管控，以下做法错误的是（）A.定期走访了解情况B.限制其人身自由C.建立动态管理档案D.提供必要的帮助和服务答案：B。在社区网格管理中，对于重点人员应进行服务和管理，而不能限制其人身自由，定期走访、建立档案、提供帮助都是正确的做法。4.以下哪种情况不属于社区网格工作中需要重点关注的安全隐患（）A.老旧楼房墙体裂缝B.小区内车辆乱停乱放C.居民家中宠物扰民D.电梯故障未及时维修答案：C。居民家中宠物扰民主要涉及邻里纠纷问题，不属于安全隐患范畴，而老旧楼房墙体裂缝、车辆乱停乱放、电梯故障未及时维修都可能带来安全风险。5.社区网格员在调解邻里纠纷时，以下做法正确的是（）A.偏袒一方B.以权威身份强行调解C.倾听双方诉求，公平公正调解D.直接要求双方自行解决答案：C。调解邻里纠纷时，网格员应倾听双方诉求，公平公正地进行调解，而不能偏袒一方，也不能以权威身份强行调解，更不能直接要求双方自行解决。6.钦北区社区网格工作中，信息采集的主要内容不包括（）A.居民家庭收入情况B.房屋基本信息C.人口基本信息D.企业经营状况答案：A。社区网格信息采集主要包括房屋、人口、企业等基本信息，居民家庭收入情况通常不属于社区网格信息采集的主要内容。7.当社区发生突发事件时，网格员的首要任务是（）A.组织居民撤离B.保护现场C.及时上报信息D.参与救援工作答案：C。当社区发生突发事件时，网格员首要任务是及时上报信息，以便相关部门及时采取措施应对，在确保安全的情况下可以协助组织居民撤离、保护现场和参与救援工作。8.社区网格工作中，对于环境卫生问题，网格员应督促（）进行整改。A.居民个人B.物业或环卫部门C.街道办事处D.城管部门答案：B。对于社区环境卫生问题，网格员应督促物业或环卫部门进行整改，居民个人主要是做好自身周边卫生，街道办事处和城管部门主要起监督和管理作用。9.以下关于社区网格信息化建设的说法，错误的是（）A.可以提高工作效率B.主要是为了方便上级检查C.有利于信息共享和协同工作D.能更好地服务居民答案：B。社区网格信息化建设主要是为了提高工作效率、实现信息共享和协同工作，更好地服务居民，而不是主要为了方便上级检查。10.社区网格员在开展工作时，应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.较强的体力D.高度的责任心答案：C。社区网格员工作主要是信息采集、纠纷调解、问题上报等，对体力要求不是特别高，而良好的沟通能力、丰富的法律知识和高度的责任心是必备的基本素质。11.钦北区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.制定宣传方案B.发放宣传资料C.组织居民参加活动D.讲解垃圾分类知识答案：A。制定宣传方案通常是社区或相关部门的工作，网格员主要负责发放宣传资料、组织居民参加活动和讲解垃圾分类知识等。12.在社区网格管理中，对于空巢老人的关爱，以下做法不合适的是（）A.定期上门看望B.为其提供免费的医疗服务C.建立关爱档案D.组织志愿者陪伴答案：B。网格员可以定期上门看望空巢老人、建立关爱档案、组织志愿者陪伴等，但网格员没有能力为其提供免费的医疗服务。13.社区网格工作中，对于居民反映的问题，网格员应在（）时间内进行处理或上报。A.1小时B.1个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：B。对于居民反映的问题，网格员应在1个工作日内进行处理或上报，确保问题得到及时解决。14.以下哪种行为不属于社区网格工作中的违规行为（）A.泄露居民信息B.不按时完成工作任务C.积极参与社区活动D.接受居民贿赂答案：C。积极参与社区活动是网格员应有的工作态度，而泄露居民信息、不按时完成工作任务、接受居民贿赂都属于违规行为。15.社区网格员在巡查中发现非法小广告，应（）A.视而不见B.自行清理C.通知城管部门清理D.要求张贴者清理答案：C。网格员发现非法小广告后，应通知城管部门清理，而不是视而不见，自行清理可能不专业，要求张贴者清理较难实现。16.钦北区社区网格管理中，对于流动人口的管理，重点是（）A.限制其流动B.掌握其基本信息C.禁止其租房居住D.要求其定期离开答案：B。对于流动人口管理，重点是掌握其基本信息，而不是限制其流动、禁止租房居住或要求定期离开。17.社区网格工作中，对于文化活动的组织，网格员应（）A.完全由自己策划组织B.动员居民自主组织C.只负责通知居民参加D.让社区干部组织答案：B。在文化活动组织中，网格员应动员居民自主组织，发挥居民的积极性和主动性，而不是完全由自己策划组织或只负责通知、让社区干部组织。18.当社区发生火灾时，网格员不应该（）A.协助消防人员灭火B.组织居民疏散C.进入火场救援被困人员D.维护现场秩序答案：C。网格员不是专业的消防救援人员，不应该进入火场救援被困人员，应协助消防人员灭火、组织居民疏散和维护现场秩序。19.社区网格工作中，对于企业安全生产问题，网格员应（）A.自行检查整改B.要求企业自行整改C.上报相关部门处理D.不管不问答案：C。网格员发现企业安全生产问题后，应上报相关部门处理，而不是自行检查整改或要求企业自行整改，更不能不管不问。20.以下关于社区网格工作绩效考核的说法，正确的是（）A.只考核工作数量B.只考核工作质量C.综合考核工作数量和质量D.不进行考核答案：C。社区网格工作绩效考核应综合考核工作数量和质量，全面评价网格员的工作表现。二、多选题（每题3分，共30分）1.钦北区社区网格工作的主要任务包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格工作主要任务包括信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等方面。2.社区网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）A.真实性B.全面性C.保密性D.时效性答案：ABCD。信息采集应遵循真实性、全面性、保密性和时效性原则，确保采集信息准确、完整、安全和及时。3.对于社区内的弱势群体，网格员可以提供的帮助有（）A.申请社会救助B.组织志愿者帮扶C.提供就业信息D.定期上门慰问答案：ABCD。对于社区内的弱势群体，网格员可以通过申请社会救助、组织志愿者帮扶、提供就业信息和定期上门慰问等方式提供帮助。4.社区网格工作中，常见的矛盾纠纷类型有（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.劳资纠纷D.家庭纠纷答案：ABCD。社区网格工作中常见的矛盾纠纷类型包括邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷和家庭纠纷等。5.钦北区社区网格信息化建设可以利用的技术手段有（）A.大数据B.物联网C.云计算D.人工智能答案：ABCD。大数据、物联网、云计算和人工智能等技术手段都可以应用于社区网格信息化建设，提高工作效率和管理水平。6.社区网格员在安全隐患排查中，应重点关注的场所包括（）A.老旧建筑B.人员密集场所C.易燃易爆场所D.学校周边答案：ABCD。老旧建筑、人员密集场所、易燃易爆场所和学校周边都是安全隐患排查的重点场所。7.社区网格工作中，为了提高居民参与度，可以采取的措施有（）A.开展丰富多彩的活动B.建立奖励机制C.加强宣传引导D.强制居民参与答案：ABC。可以通过开展丰富多彩的活动、建立奖励机制和加强宣传引导等方式提高居民参与度，而强制居民参与不可取。8.对于社区内的环境卫生问题，网格员可以采取的措施有（）A.督促物业清扫B.组织居民开展卫生大扫除C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.宣传环保知识答案：ABD。网格员可以督促物业清扫、组织居民开展卫生大扫除和宣传环保知识，但网格员没有罚款权力。9.社区网格工作中，与居民沟通的技巧有（）A.耐心倾听B.使用文明用语C.尊重居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时应耐心倾听、使用文明用语、尊重居民意见，而不能随意打断居民说话。10.钦北区社区网格管理中，对于突发事件的应急处理，应做好以下哪些工作（）A.制定应急预案B.开展应急演练C.及时响应和处置D.事后总结评估答案：ABCD。对于突发事件应急处理，应制定应急预案、开展应急演练、及时响应和处置以及事后总结评估。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作只是简单的信息收集，不需要与居民沟通交流。（×）社区网格工作不仅要进行信息收集，还需要与居民进行广泛的沟通交流，如调解纠纷、宣传政策等。2.网格员发现问题后可以自行决定如何处理，不需要上报。（×）网格员发现问题后应及时上报街道网格中心，由网格中心协调相关部门处理，不能自行决定处理方式。3.社区网格管理中，只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（×）社区网格管理要关注社区内的大事小事，很多小事如果不及时处理可能会演变成大事。4.对于居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（×）对于居民的不合理诉求，网格员应耐心解释，说明原因，而不是直接拒绝。5.社区网格信息化建设就是购买先进的设备，不需要人员培训。（×）社区网格信息化建设不仅要购买先进设备，还需要对人员进行培训，确保设备的有效使用。6.网格员在调解纠纷时，可以为了尽快解决问题而做出不公正的调解。（×）调解纠纷应公平公正，不能为了尽快解决问题而做出不公正的调解。7.社区内的所有问题都由网格员负责解决。（×）网格员主要负责信息采集、问题上报和协助处理，不是所有问题都由网格员负责解决。8.对于社区内的企业，网格员只需要了解其名称和地址即可。（×）对于社区内的企业，网格员除了解名称和地址外，还应了解其经营状况、安全生产等方面信息。9.社区网格工作中，不需要与其他部门协同合作。（×）社区网格工作需要与多个部门协同合作，如城管、消防、物业等，才能更好地解决问题。10.钦北区社区网格工作的最终目标是实现社区的和谐稳定发展。（√）社区网格工作的最终目标就是通过各种工作措施实现社区的和谐稳定发展。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述钦北区社区网格工作人员在社区疫情防控工作中的主要职责。答：钦北区社区网格工作人员在社区疫情防控工作中的主要职责包括以下几个方面：1.信息排查与登记：对社区居民进行全面的信息排查，包括是否有外地返钦人员、是否接触过确诊或疑似病例等情况，并做好详细登记，及时上报相关部门。2.宣传引导：通过多种方式，如张贴宣传海报、利用社区广播、微信群等，向居民宣传疫情防控知识，包括正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，提高居民的防控意识。3.卡点值守：在社区出入口设置卡点，对进出人员和车辆进行检查和登记，测量体温，查验健康码、行程码等，限制外来人员和车辆进入社区，防止疫情输入。4.协助核酸检测：组织居民有序参加核