柳州市柳南区2025年社区《网格员》练习题及答案

柳州市柳南区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.柳南区某社区网格员在日常巡查中发现一居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，按照规定，网格员首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区相关部门C.联系消防部门前来处理D.要求居民自行清理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区相关部门，由社区统一协调处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，在未确定情况严重程度时也不宜直接联系消防部门。2.柳南区推行的社区网格化管理，其网格划分的主要依据是（）A.居民的职业B.社区的地理位置和人口数量C.居民的收入水平D.社区的商业布局答案：B。社区网格化管理的网格划分通常是依据社区的地理位置和人口数量，这样便于管理和服务居民，与居民职业、收入水平和商业布局关系不大。3.网格员在收集社区居民信息时，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意向他人透露B.严格保密C.只向社区领导透露D.可以在社区内部小范围传播答案：B。网格员在工作中接触到居民的个人隐私信息，必须严格保密，这是保护居民权益的基本要求，不能随意透露给他人，包括社区内部人员。4.柳南区某社区网格员在走访中得知一位独居老人生活困难，他应该（）A.给予老人一些自己的钱财B.联系社区，为老人申请相关救助政策C.让老人自行去政府部门申请救助D.当作没听见，继续走访其他居民答案：B。网格员发现独居老人生活困难，应联系社区，协助老人申请相关救助政策，而不是自行给予钱财，也不能让老人自行去申请救助或不理会。5.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，正确的做法是（）A.当场抓住张贴者并进行罚款B.不管不问C.拍照记录并向城管部门反映D.自己动手将小广告全部撕掉答案：C。网格员没有执法权，不能当场罚款，对于非法张贴小广告的行为应拍照记录并向城管部门反映，自己撕掉小广告不能从根本上解决问题。6.柳南区社区网格员的主要工作职责不包括（）A.治安巡逻B.房屋建设规划C.矛盾纠纷调解D.政策宣传答案：B。房屋建设规划是相关规划部门的职责，不是网格员的主要工作职责，网格员主要负责治安巡逻、矛盾纠纷调解、政策宣传等社区事务。7.网格员在社区中发现有居民进行邪教活动，应该（）A.立即上前制止B.悄悄离开，以免惹祸上身C.及时向公安机关报告D.劝说居民停止邪教活动答案：C。邪教活动具有严重的危害性，网格员发现后应及时向公安机关报告，由专业执法人员进行处理，不要自行上前制止或劝说。8.柳南区社区网格员在工作中与居民发生冲突，应该（）A.与居民争吵B.立即离开现场C.冷静下来，倾听居民诉求并解释D.找社区领导来解决，自己不管了答案：C。与居民发生冲突时，网格员应冷静下来，倾听居民诉求并做好解释工作，而不是争吵、离开现场或推诿给社区领导。9.网格员在统计社区内失业人员信息时，应该（）A.只统计有就业意愿的人员B.只统计年龄在30-50岁之间的人员C.全面准确地统计所有失业人员信息D.只统计男性失业人员答案：C。网格员在统计社区内失业人员信息时，应全面准确地统计所有失业人员信息，不应该有选择性地统计。10.柳南区某社区网格员在巡查中发现一处自来水管破裂漏水，他应该首先联系（）A.物业管理公司B.自来水公司C.社区居委会D.消防部门答案：A。在社区内发现自来水管破裂漏水，首先应联系物业管理公司，由其进行初步处理和协调，如果问题严重再由物业管理公司联系自来水公司等相关部门。11.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，应该重点宣传（）A.垃圾分类的历史B.垃圾分类的方法和意义C.其他城市的垃圾分类情况D.垃圾分类的学术研究成果答案：B。网格员开展垃圾分类宣传活动，应重点宣传垃圾分类的方法和意义，让居民了解如何分类以及为什么要分类，而不是过多介绍历史、其他城市情况或学术研究成果。12.柳南区社区网格员在记录社区内发生的事件时，应该（）A.凭自己的记忆记录B.随意记录，不需要太准确C.及时、准确、详细地记录D.只记录重大事件，小事件不用记录答案：C。网格员记录社区内发生的事件时，应及时、准确、详细地记录，以便后续查询和处理，不能凭记忆、随意记录或只记录重大事件。13.网格员在社区中发现有未成年人在网吧上网，应该（）A.直接将未成年人带出网吧B.联系网吧老板进行处理C.向文化执法部门报告D.教育未成年人后让其继续上网答案：C。未成年人禁止进入网吧，网格员发现后应向文化执法部门报告，由执法部门进行处理，不能自行处理或让未成年人继续上网。14.柳南区社区网格员在走访居民时，应该（）A.只走访富裕家庭B.只走访老年人C.全面走访各类居民D.只走访有问题的居民答案：C。网格员走访居民应全面走访各类居民，了解不同群体的需求和问题，而不是有选择性地走访。15.网格员在社区内发现有建筑工地夜间施工扰民，应该（）A.与施工方理论B.向环保部门反映C.让居民自行与施工方协商D.不管不问答案：B。建筑工地夜间施工扰民，网格员应向环保部门反映，由环保部门进行监管和处理，而不是自行与施工方理论或让居民自行协商。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.柳南区社区网格员在社区安全管理方面的职责包括（）A.排查消防隐患B.协助开展治安巡逻C.检查食品卫生安全D.监督建筑工地安全施工答案：ABCD。网格员在社区安全管理方面需要排查消防隐患、协助开展治安巡逻、检查食品卫生安全以及监督建筑工地安全施工等工作。2.柳南区社区网格员可以通过以下哪些方式收集社区居民信息（）A.上门走访B.电话询问C.社区微信群收集D.举办信息收集活动答案：ABCD。网格员可以通过上门走访、电话询问、社区微信群收集以及举办信息收集活动等多种方式收集社区居民信息。3.柳南区社区网格员在调解居民矛盾纠纷时，应该（）A.保持中立公正B.了解矛盾纠纷的起因C.偏袒弱势一方D.提出合理的解决方案答案：ABD。网格员调解居民矛盾纠纷时应保持中立公正，了解矛盾纠纷的起因，并提出合理的解决方案，而不是偏袒某一方。4.柳南区社区网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区广播宣传D.逐户上门讲解答案：ABCD。网格员进行政策宣传可以采用张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区广播宣传和逐户上门讲解等多种方式。5.柳南区社区网格员在发现社区内存在环境卫生问题时，应该（）A.及时向环卫部门反映B.组织居民进行清扫C.自己动手清理部分垃圾D.要求居民自行清理自家门前垃圾答案：ABC。发现环境卫生问题，网格员应及时向环卫部门反映，也可以组织居民进行清扫，自己也可动手清理部分垃圾，而不是单纯要求居民自行清理。6.柳南区社区网格员在社区文化建设方面可以做的工作有（）A.组织文化活动B.宣传社区文化特色C.挖掘社区文化人才D.建设社区文化设施答案：ABC。网格员可以组织文化活动、宣传社区文化特色、挖掘社区文化人才，而建设社区文化设施通常需要相关部门的规划和资金支持，不是网格员的主要工作。7.柳南区社区网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与分析能力D.执法能力答案：ABC。网格员需要具备沟通协调能力、问题解决能力和信息收集与分析能力，但没有执法权，不具备执法能力。8.柳南区社区网格员在关注社区特殊群体时，包括以下哪些群体（）A.独居老人B.残疾人C.留守儿童D.失业人员答案：ABCD。社区特殊群体包括独居老人、残疾人、留守儿童和失业人员等，网格员都应予以关注。9.柳南区社区网格员在社区内发现有非法经营活动，应该（）A.收集相关证据B.向工商部门报告C.直接取缔非法经营活动D.通知社区居民不要光顾答案：AB。发现非法经营活动，网格员应收集相关证据并向工商部门报告，没有执法权不能直接取缔，通知居民不要光顾不能从根本上解决问题。10.柳南区社区网格员在工作中需要遵守的原则有（）A.依法办事原则B.服务居民原则C.实事求是原则D.保守秘密原则答案：ABCD。网格员工作中应遵守依法办事原则、服务居民原则、实事求是原则和保守秘密原则。三、判断题（每题2分，共20分）1.柳南区社区网格员可以随意进入居民家中进行检查。（）答案：错误。网格员进入居民家中需要得到居民的同意，不能随意进入。2.网格员在社区内发现问题后，可以自行决定如何处理，不需要上报。（）答案：错误。网格员发现问题后应及时上报社区相关部门，由社区统一协调处理，不能自行决定。3.柳南区社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不用管。（）答案：错误。网格员需要关注社区内的各类事务，无论大事小事都应认真对待。4.网格员在进行政策宣传时，只需要把政策文件张贴出来就可以了，不需要解释。（）答案：错误。网格员在政策宣传时，不仅要张贴文件，还需要向居民解释政策内容，以便居民更好地理解。5.柳南区社区网格员可以利用工作之便，向居民推销自己的产品。（）答案：错误。网格员的工作是为居民服务，不能利用工作之便推销产品。6.网格员在社区内发现有居民吵架，应该立即冲上去制止。（）答案：错误。发现居民吵架，网格员应先了解情况，在确保自身安全的情况下进行调解，而不是盲目冲上去制止。7.柳南区社区网格员在统计居民信息时，可以夸大或缩小数据。（）答案：错误。统计居民信息应准确、真实，不能夸大或缩小数据。8.网格员在社区开展活动时，不需要考虑居民的意见。（）答案：错误。开展活动应充分考虑居民的意见和需求，提高居民的参与度。9.柳南区社区网格员在工作中遇到困难，可以放弃不管。（）答案：错误。网格员遇到困难应积极寻求解决办法，不能放弃不管。10.网格员在社区内发现有流浪动物，可以自行将其处理掉。（）答案：错误。网格员没有处理流浪动物的专业能力和权限，应联系相关动物保护部门处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述柳南区社区网格员的主要工作职责。答：柳南区社区网格员的主要工作职责包括：一是信息收集。全面准确地收集社区内居民的基本信息、家庭情况、就业情况等各类信息，并及时更新，为社区管理和服务提供数据支持。二是安全管理。排查社区内的消防隐患、治安隐患，协助开展治安巡逻，检查食品卫生安全、建筑工地安全施工等情况，发现问题及时上报并跟进处理。三是矛盾纠纷调解。及时发现社区居民之间的矛盾纠纷，了解起因，以中立公正的态度进行调解，提出合理的解决方案，维护社区和谐稳定。四是政策宣传。通过张贴海报、举办宣讲会、利用社区广播、逐户上门讲解等多种方式，向居民宣传国家和地方的相关政策法规，提高居民的知晓率和理解度。五是环境卫生监督。关注社区内的环境卫生情况，发现问题及时向环卫部门反映，组织居民进行清扫活动，倡导居民保持良好的卫生习惯。六是服务特殊群体。关注社区内的独居老人、残疾人、留守儿童、失业人员等特殊群体，了解他们的需求，协助他们申请相关救助政策，为他们提供必要的帮助和服务。七是文化建设。组织社区文化活动，宣传社区文化特色，挖掘社区文化人才，丰富居民的精神文化生活。2.假如你是柳南区的一名社区网格员，在工作中如何与社区居民建立良好的关系？答：作为柳南区的一名社区网格员，要与社区居民建立良好的关系，可以从以下几个方面入手：一是热情服务。以积极热情的态度对待每一位居民，主动与居民打招呼、交流，让居民感受到温暖和关怀。在为居民解决问题时，要做到耐心细致，不推诿、不拖延，尽力满足居民的合理需求。二是诚信待人。在与居民沟通交流中，要诚实守信，不说大话、空话，承诺居民的事情一定要做到。如果遇到困难无法按时完成，要及时向居民说明情况并表示歉意。三是尊重居民。尊重居民的意见、习惯和隐私，不随意干涉居民的生活。在处理问题时，要充分听取居民的想法和建议，让居民参与到社区事务的决策中来。四是加强沟通。定期走访居民，了解他们