湛江市霞山区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

湛江市霞山区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，应该首先（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.要求居民自行清理答案：C解析：网格员发现问题后，应先拍照记录并上报社区，让社区根据具体情况统筹安排处理，而不是自行清理杂物或直接要求居民清理，联系物业也应在上报社区后根据社区指示进行，所以选C。2.社区里有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.组织志愿者每天照顾老人B.及时联系老人家属并上报社区关注老人情况C.给老人送去保健品D.定期上门给老人做身体检查答案：B解析：网格员发现独居老人身体状况不佳，首先要及时联系老人家属，让家属了解情况，同时上报社区共同关注老人情况。组织志愿者照顾、送保健品和做身体检查都需要在一定的协调和专业安排下进行，不能自行决定，所以选B。3.网格员在采集社区居民信息时，以下做法正确的是（）A.为了提高效率，随意编造部分信息B.只采集自己熟悉居民的信息C.严格按照规定程序和要求采集信息D.不征求居民同意就采集信息答案：C解析：采集社区居民信息必须严格按照规定程序和要求进行，不能随意编造信息，要全面采集居民信息，并且要征求居民同意，所以选C。4.当社区发生邻里纠纷时，网格员的首要职责是（）A.直接判定谁对谁错B.调解纠纷C.让双方自行解决D.迅速离开现场答案：B解析：网格员在遇到邻里纠纷时，首要职责是进行调解，不能直接判定对错，也不能让双方自行解决或离开现场，所以选B。5.网格员在巡查过程中发现社区内某商家存在占道经营的行为，应（）A.与商家发生争执B.立即对商家进行罚款C.耐心劝阻并告知相关规定，如不听劝阻则上报相关部门D.视而不见答案：C解析：网格员发现商家占道经营，应先耐心劝阻并告知相关规定，若商家不听劝阻则上报相关部门，不能与商家争执、自行罚款或视而不见，所以选C。6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.只负责在活动现场维持秩序B.积极参与宣传活动，向居民普及垃圾分类知识C.让居民自己学习垃圾分类知识D.只在活动结束后进行总结答案：B解析：网格员在垃圾分类宣传活动中，应积极参与宣传，向居民普及垃圾分类知识，而不是只负责维持秩序、让居民自学或只做活动总结，所以选B。7.网格员在记录社区内的安全隐患时，不包括以下哪项内容（）A.隐患的位置B.隐患的类型C.发现隐患的时间D.自己的个人喜好答案：D解析：记录社区安全隐患应包括隐患的位置、类型、发现时间等与隐患相关的信息，而个人喜好与安全隐患记录无关，所以选D。8.某社区要举办文艺晚会，网格员的工作不包括（）A.协助组织报名工作B.负责晚会的节目编排C.维护晚会现场秩序D.宣传晚会信息答案：B解析：网格员在社区文艺晚会中可以协助组织报名、宣传晚会信息、维护现场秩序，但节目编排通常由专业人员或相关组织负责，不是网格员的工作，所以选B。9.网格员在走访社区居民时，应该注意（）A.说话语气强硬B.不尊重居民的意见C.做好记录和反馈D.只走访自己认识的居民答案：C解析：网格员走访居民时，应注意说话语气温和，尊重居民意见，做好记录和反馈，全面走访居民，而不是只走访认识的居民，所以选C。10.社区内有一个建筑工地，施工噪音影响了居民生活，网格员应该（）A.要求居民忍受噪音B.直接要求工地停工C.联系环保部门和施工方协商解决D.自己去工地制止施工答案：C解析：网格员面对施工噪音影响居民生活的问题，应联系环保部门和施工方协商解决，不能要求居民忍受、直接要求工地停工或自己去制止施工，所以选C。11.网格员在处理社区内的环境卫生问题时，首先要（）A.自己动手打扫卫生B.找到问题的根源和责任主体C.通知所有居民进行大扫除D.等待上级部门安排答案：B解析：处理社区环境卫生问题，首先要找到问题的根源和责任主体，再根据情况进行处理，而不是自己打扫、通知居民大扫除或等待上级安排，所以选B。12.社区里有一位居民反映家中被盗，网格员应该（）A.立即进入居民家中查看情况B.让居民自己报警C.安慰居民并及时报警，同时保护好现场D.怀疑是居民自己编造的情况答案：C解析：居民反映家中被盗，网格员应安慰居民并及时报警，同时保护好现场，不能擅自进入居民家中、让居民自己报警或怀疑居民编造情况，所以选C。13.网格员在统计社区内的老年人数量时，应采用的方法是（）A.随意估计B.只统计经常在社区活动的老年人C.通过社区户籍信息和实地走访相结合的方式统计D.让居民自己上报老年人数答案：C解析：统计社区老年人数量应通过社区户籍信息和实地走访相结合的方式，不能随意估计、只统计部分老人或让居民自己上报，所以选C。14.当社区内出现疫情防控紧急情况时，网格员应（）A.逃避责任，离开社区B.按照社区和上级的安排，积极参与疫情防控工作C.不采取任何措施D.只关注自己的安全答案：B解析：在疫情防控紧急情况时，网格员应按照社区和上级安排，积极参与疫情防控工作，不能逃避责任、不采取措施或只关注自己安全，所以选B。15.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，正确的做法是（）A.立即将张贴者暴打一顿B.撕毁小广告后就不管了C.制止张贴行为，清理小广告，并记录相关信息上报社区D.让张贴者自行清理小广告答案：C解析：发现非法张贴小广告行为，应制止张贴，清理小广告，记录相关信息上报社区，不能暴力对待张贴者、只撕毁广告不管或只让张贴者清理，所以选C。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面，所以ABCD都正确。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD解析：消防设施损坏、电线老化、电梯故障、楼道杂物堆积都是社区内常见的安全隐患，所以ABCD都正确。3.网格员在进行社区巡查时，需要重点关注的区域有（）A.老旧居民区B.商业集中区C.学校周边D.建筑工地答案：ABCD解析：老旧居民区、商业集中区、学校周边、建筑工地都是社区巡查需要重点关注的区域，所以ABCD都正确。4.在社区矛盾调解过程中，网格员应该（）A.保持中立公正B.认真倾听双方诉求C.偏袒一方D.提出合理的解决方案答案：ABD解析：在社区矛盾调解中，网格员应保持中立公正，认真倾听双方诉求，提出合理解决方案，而不能偏袒一方，所以ABD正确。5.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.挨家挨户上门讲解答案：ABCD解析：张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区微信群发布信息、挨家挨户上门讲解都是网格员宣传社区政策的有效方式，所以ABCD都正确。6.社区环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水排放不畅C.绿化破坏D.宠物粪便未清理答案：ABCD解析：垃圾堆积、污水排放不畅、绿化破坏、宠物粪便未清理都属于社区环境卫生问题，所以ABCD都正确。7.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民姓名B.居民联系方式C.居民职业D.居民家庭人口情况答案：ABCD解析：采集居民信息应包括居民姓名、联系方式、职业、家庭人口情况等内容，所以ABCD都正确。8.社区举办活动时，网格员的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场保障D.活动总结答案：ABCD解析：在社区活动中，网格员要负责活动宣传、人员组织、现场保障和活动总结等工作，所以ABCD都正确。9.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.立即报警B.组织居民疏散C.参与灭火行动D.协助消防人员开展工作答案：ABD解析：社区发生火灾时，网格员应立即报警，组织居民疏散，协助消防人员开展工作，而灭火行动应由专业消防人员进行，所以ABD正确。10.网格员在处理社区居民投诉时，应该（）A.认真倾听投诉内容B.及时记录投诉信息C.推诿责任D.跟进处理结果并反馈给居民答案：ABD解析：处理居民投诉时，网格员应认真倾听、及时记录，跟进处理结果并反馈给居民，而不能推诿责任，所以ABD正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意更改采集到的居民信息。（）答案：错误解析：网格员必须保证采集信息的真实性和准确性，不能随意更改居民信息。2.网格员只需要在社区规定的时间内进行巡查即可。（）答案：错误解析：网格员应随时关注社区情况，不仅仅局限于规定时间巡查，要及时发现和处理问题。3.社区内的所有事务都由网格员独自处理。（）答案：错误解析：网格员对于一些超出自身能力范围的事务，应及时上报社区或相关部门，不能独自处理所有事务。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以不考虑双方的感受。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷时，要充分考虑双方感受，做到公平公正、合理调解。5.发现社区内的安全隐患后，网格员只需要口头告知相关部门即可。（）答案：错误解析：发现安全隐患后，网格员应做好记录并书面上报相关部门，不能仅口头告知。6.网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（）答案：错误解析：宣传政策应客观真实，不能夸大政策效果。7.社区环境卫生问题只需要通知环卫部门处理即可，网格员无需跟进。（）答案：错误解析：网格员要对环境卫生问题处理情况进行跟进，确保问题得到有效解决。8.网格员在采集居民信息时，可以不征得居民同意。（）答案：错误解析：采集居民信息必须征得居民同意，保障居民的知情权和隐私权。9.社区举办活动时，网格员只需要在活动现场出现就可以。（）答案：错误解析：网格员在社区活动中要全程参与，包括活动策划、宣传、组织、保障和总结等工作。10.当居民对网格员的工作不满意时，网格员可以不理会。（）答案：错误解析：网格员应重视居民的意见和不满，积极改进工作，提高服务质量。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-对社区内的建筑设施进行检查，包括房屋结构、消防设施、电梯等是否存在安全隐患。-排查社区内的公共区域，如楼道、楼梯间、停车场等是否存在杂物堆积、电线乱拉等问题。-关注社区周边的环境安全，如是否存在山体滑坡、河道堵塞等隐患。-检查社区内的经营场所，如超市、餐厅等是否符合消防安全和食品安全等要求。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线进行全面巡查，及时发现潜在的安全隐患。-重点检查：对老旧建筑、人员密集场所等重点区域进行重点检查。-居民反馈：鼓励居民提供安全隐患信息，及时处理居民反映的问题。-借助专业工具：如使用检测设备对电气设备等进行检测。2.谈谈网格员在社区矛盾调解中的作用和技巧。作用：-及时发现矛盾：网格员在日常巡查和与居