电竞安装服务框架协议

电竞安装服务框架协议一、协议主体与合作范围本协议由服务提供方（以下简称"乙方"）与需求方（以下简称"甲方"）根据《中华人民共和国民法典》及电竞行业相关法规签订。乙方需具备GB/T44456-2024《电子竞技场馆运营服务规范》规定的专业资质，包括但不限于设备安装甲级资质、网络系统集成认证及不少于3年电竞场馆服务经验。合作范围涵盖电竞核心设备安装、网络系统部署、安全防护体系搭建及增值服务模块，具体包含：1.设备安装工程电竞终端设备：需符合2025年行业主流配置标准，包括Inteli9-13900K处理器、NVIDIARTX4090显卡、32GBDDR5内存及4K144Hz电竞显示器，单设备平均安装调试时间不超过90分钟。辅助设施：包含符合人体工学的电竞桌椅（座椅高度调节范围45-55cm）、专业电竞照明系统（色温5000K±200K）及沉浸式音频设备（支持7.1声道环绕）。特殊场景设备：针对赛事直播区需配置4K60帧导播系统，延迟控制在200ms以内；VR体验区需部署专用光学定位基站，定位精度达亚毫米级。2.网络系统建设主干网络采用万兆光纤双线路备份，核心交换机需支持IPv6协议及QoS流量优先级控制，确保赛事期间网络抖动≤5ms。无线覆盖采用Wi-Fi6E标准，单AP并发连接数≥200，场馆内99.9%区域信号强度≥-65dBm。安全隔离：需实现办公网络、比赛网络与观众网络的物理隔离，部署下一代防火墙（NGFW）及入侵防御系统（IPS），满足《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》的安全规范。二、技术标准与质量规范（一）设备安装标准硬件安装规范电脑主机采用透明机箱立式安装，散热系统需满足CPU满载温度≤75℃，显卡核心温度≤80℃的散热要求。显示器支架需支持±15°倾斜、±90°旋转调节，屏幕中心高度距地面110-120cm。线缆管理采用PVC线槽+理线架组合方案，强电弱电分离间距≥30cm，所有接口需张贴标签并提供拓扑图。软件配置标准操作系统需安装Windows11专业版（22H2及以上版本），开启BitLocker加密功能。游戏环境配置包含DirectX12Ultimate、NVIDIAGeForceExperience最新驱动，预安装《英雄联盟》《DOTA2》等主流赛事项目，补丁更新延迟不超过24小时。监控系统需实现设备运行状态实时采集（CPU/内存/显卡占用率、网络带宽），异常情况自动触发短信告警。（二）验收与测试流程性能测试单设备基准测试：3DMarkTimeSpy得分≥15000，CinebenchR23多核得分≥30000。网络压力测试：模拟200台设备同时在线时，ping值波动≤3ms，丢包率为0%。赛事场景测试：连续72小时满负载运行测试，设备故障率需控制在0.5%以内。验收文档乙方需提交：①设备配置清单（含序列号）；②网络拓扑图及IP分配表；③系统测试报告；④操作手册及维护指南。甲方应在收到文档后5个工作日内组织验收，逾期未提出书面异议视为验收合格。三、服务内容与责任划分（一）基础服务包安装部署服务现场勘查：乙方需在合同签订后3个工作日内完成场地测量，提供设备布局CAD图纸。施工周期：单场馆（≤500台设备）标准施工周期为15个自然日，每增加100台设备增加3个工作日。垃圾处理：施工产生的电子废弃物需按照《废弃电器电子产品回收处理管理条例》进行合规处置。售后支持服务质保期：硬件设备提供3年原厂质保（含上门服务），系统软件提供1年免费升级。响应时效：故障报修后15分钟内响应，2小时内到场，4小时内修复（重大故障可提供备用设备）。定期维护：每月进行一次预防性维护，包括灰尘清理、系统优化及固件更新。（二）增值服务模块赛事保障服务提供专业技术团队驻场支持，包含赛前设备调试（提前24小时完成）、赛中实时监控、赛后数据备份，确保赛事零技术故障。服务收费标准为：区域性赛事5000元/天，全国性赛事15000元/天。内容创作支持配置直播推流工作站（支持4KHDR输出），提供绿幕抠像、多机位导播服务，协助制作赛事集锦、选手访谈等内容，按素材时长收费（基础剪辑80元/分钟，特效包装150元/分钟）。人才培训服务为甲方技术人员提供3期专业培训，内容涵盖设备维护（第一期）、网络优化（第二期）、赛事技术支持（第三期），每期培训40课时，考核合格颁发行业认证证书。四、费用结构与支付方式（一）费用构成基础服务费设备安装费：按终端设备数量计费，标准配置电脑300元/台，VR设备800元/台，网络设备1500元/节点。系统集成费：按项目总造价的8%收取（含设计、调试、验收等）。培训费：20000元/期（含教材、讲师、认证费用）。附加服务费加急施工费：需压缩标准工期50%以上的，加收基础服务费的30%。夜间施工费：22:00-次日6:00施工，按人工成本的150%计算。异地服务差旅费：实报实销（住宿标准≤500元/天，交通限高铁二等座及以下）。（二）支付节点合同签订后7个工作日内支付总费用的30%作为预付款；设备到场并验收合格后支付40%进度款；系统调试完成并签署验收报告后支付25%；质保期满1年后支付剩余5%质保金。五、行业规范与合规要求（一）未成年人保护条款安装具备人脸识别功能的上网登记系统，实现身份证信息与公安系统实时联网核验。客户端需内置防沉迷模块，22:00-次日8:00自动阻断未成年人登录，法定节假日单日累计使用时长不超过3小时。电竞酒店场景需实现电竞房与普通客房物理隔离，在房门显著位置张贴"未成年人限制入内"标识。（二）安全管理体系消防安全设备安装需符合《建筑设计防火规范》GB50016，电气线路穿管保护，配电箱配置过载保护装置。服务器机房需设置气体灭火系统，烟感报警器与消防控制室联动。数据安全客户信息加密存储（符合《个人信息保护法》要求），访问日志保存不少于6个月。定期进行数据备份（每日增量+每周全量），备份介质异地存放。内容安全安装正版软件审核系统，禁止预装未经授权的游戏及软件。部署网络内容过滤系统，实时拦截违法违规信息，响应国家网信部门监管要求。六、实际应用案例（一）专业电竞场馆建设案例某国际电竞中心（总建筑面积12000㎡）采用本协议框架进行系统建设，主要实施内容包括：部署500台高端电竞设备（i9-13900K+RTX4090配置），采用分布式供电方案，确保单路断电不影响整体运行。构建万兆双冗余网络，核心层采用华为CE12800交换机，接入层采用PoE交换机实现IP电话与AP统一供电。建设中央控制室，集成设备监控系统（BMS）、安防系统（CCTV）及赛事管理系统，实现可视化运维。项目总投资2800万元，施工周期45天，通过《电子竞技场馆运营服务规范》五星级认证，已成功举办S13全球总决赛亚洲区预选赛等国际赛事。（二）电竞酒店改造案例某连锁酒店将10层（共120间客房）改造为电竞主题楼层，应用本协议服务内容：客房设备采用"电竞主机+4K165Hz显示器+人体工学椅"标准配置，网络升级为FTTR全光组网，实现毫秒级延迟。公共区域设置5个赛事直播大屏（55寸4K分辨率），部署AI摄像头实现观众行为分析。系统集成方面，将酒店管理系统（PMS）与电竞设备控制系统对接，实现开房自动开机、退房自动清理的智能化管理。改造后客房均价提升300元/晚，入住率从65%增至92%，投资回收期14个月，获评"2025年度最佳电竞酒店创新案例"。（三）高校电竞实验室建设案例某双一流大学电竞专业实验室建设项目，核心实施内容包括：教学区配置60台教学用电竞电脑，支持《英雄联盟》《CS:GO》等多项目教学环境快速切换。实训区建设模拟赛事直播间，配备导播台、提词器、虚拟演播系统等专业设备。科研区部署GPU服务器集群（8×NVIDIAA100），支持AI战术分析、选手动作捕捉等前沿研究。项目严格遵循《教育行业信息化建设标准》，通过教育部"新文科"建设项目验收，成为高校电竞专业建设示范案例。七、协议变更与争议解决任何对本协议的修改需经双方书面确认，补充协议与本协议具有同等法律效力。因履行本协议发生的争议，双方应首先友