申通快递校招题库及答案

申通快递校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.申通快递成立于哪一年？A.1993B.1995C.1997D.19992.以下哪种不属于快递常见包装材料？A.纸箱B.塑料袋C.金属盒D.泡沫板3.快递包裹的体积重量计算公式是？A.长×宽×高÷6000B.长×宽×高÷5000C.长×宽×高÷4000D.长×宽×高÷30004.申通快递的服务宗旨不包含以下哪项？A.快速B.准确C.安全D.低价5.以下哪个不属于快递运输方式？A.航空B.铁路C.水路D.管道6.快递员在收件时，首先要做的是？A.称重B.验视C.包装D.收费7.申通快递的标识颜色主要是？A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色8.以下哪种物品不能快递？A.书籍B.化妆品C.打火机D.衣服9.快递包裹的派送范围一般是指？A.市区B.乡镇C.指定区域D.全国10.快递单号一般有多少位数字？A.10B.12C.13D.15多项选择题（每题2分，共10题）1.快递服务的特点有？A.时效性B.安全性C.便捷性D.全球性2.申通快递的增值服务包括？A.代收货款B.保价服务C.签单返回D.定时派送3.以下属于快递行业面临的挑战有？A.竞争激烈B.成本上升C.环保压力D.技术更新快4.快递员在工作中需要注意的事项有？A.礼貌用语B.保护客户隐私C.按时派送D.准确投递5.快递包装的作用有？A.保护物品B.方便运输C.美观D.宣传6.申通快递的运输网络包括？A.航空运输B.公路运输C.铁路运输D.水路运输7.快递服务质量的评价指标有？A.时效B.准确率C.破损率D.客户满意度8.以下哪些物品属于禁寄物品？A.毒品B.武器弹药C.易燃易爆物品D.生鲜食品9.快递企业的营销策略有？A.价格策略B.服务策略C.促销策略D.品牌策略10.快递行业的发展趋势有？A.智能化B.绿色化C.国际化D.多元化判断题（每题2分，共10题）1.申通快递可以寄递任何物品。（）2.快递员可以随意拆开客户的包裹检查。（）3.快递包裹的重量只计算物品本身重量。（）4.申通快递的服务覆盖全国所有地区。（）5.客户可以随时要求更改收件地址。（）6.快递包装越厚越好。（）7.快递单号可以用来查询包裹的物流信息。（）8.快递员不需要对客户的信息保密。（）9.申通快递的运输方式只有公路运输。（）10.快递服务质量只与快递员有关。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述快递员收件的基本流程。2.列举三种常见的快递包装材料及其特点。3.快递服务质量的重要性体现在哪些方面？4.申通快递在环保方面可以采取哪些措施？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论快递行业竞争激烈对企业和消费者的影响。2.谈谈你对快递行业智能化发展的看法。3.分析快递包装过度问题产生的原因及解决办法。4.探讨申通快递如何提升客户满意度。答案单项选择题答案1.A2.C3.A4.D5.D6.B7.A8.C9.C10.C多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题答案1.基本流程为：验视物品，确认是否可寄；称重、测量体积；核算费用；包装物品；填写运单；收取费用并开具凭证。2.纸箱：强度高、易加工；塑料袋：轻便、防水；泡沫板：减震、缓冲性能好。3.影响企业声誉和竞争力，提高客户忠诚度，减少投诉和纠纷，保障物品安全及时送达。4.采用可降解包装材料，优化包装设计减少浪费，推广电子面单，提高运输效率降低能耗。讨论题答案1.对企业，促使提升服务、降低成本，但可能压缩利润；对消费者，能获低价优质服务，但可能面临服务质量参差不齐问题。2.智能化可提高效率、降低成本、增强准确性，但需投入大量资金和技术，且