淘宝合同(标准版)

淘宝合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供淘宝平台商品销售及配套服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供淘宝平台的商品展示、销售、物流配送、客户服务、售后服务等全方位电子商务服务，具体包括但不限于：

1、商品上架与展示服务：乙方负责将甲方提供的商品信息按照淘宝平台规则进行整理、分类、上架，并确保商品图片、描述、价格等信息的真实性和合规性。

2、店铺运营服务：乙方负责甲方的淘宝店铺日常运营，包括店铺装修设计、店铺活动策划与执行、商品推广、流量引入、客户关系维护等。

3、订单处理服务：乙方负责处理淘宝平台生成的订单，包括订单确认、商品打包、物流发货等环节，确保订单处理及时、准确。

4、客户服务与售后：乙方提供7天×24小时的客户咨询服务，处理客户咨询、投诉、退换货等事宜，并按照淘宝平台规则及甲方要求提供售后服务。

5、数据分析与报告：乙方定期向甲方提供店铺运营数据分析报告，包括销售数据、流量数据、客户行为数据等，并据此提供运营优化建议。

二、服务方式

1、服务地点：淘宝平台（包括但不限于天猫、淘宝C店等）。

2、服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后经双方协商可续签。

3、服务内容执行标准：乙方提供服务应严格遵守淘宝平台规则及相关法律法规，确保服务内容符合甲方经营要求，并达到行业通用服务水平。

4、人员配备：乙方指派专人负责甲方店铺的服务工作，包括运营专员、客服专员、物流协调员等，并确保相关人员具备相应资质和经验。

5、沟通机制：双方建立日常沟通机制，通过微信、邮件等方式保持联络，乙方每周向甲方汇报工作进展，甲方每月对乙方服务进行评估。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务内容、服务过程进行监督，并要求乙方按照约定提供服务。

2、甲方应向乙方提供真实、完整、合法的商品信息及经营资质证明文件，并确保商品符合国家相关质量标准和淘宝平台销售要求。

3、甲方应按照约定支付服务费用，并配合乙方完成相关服务所需的操作授权。

4、甲方应对乙方人员进行必要的产品知识和平台规则培训，并提供相关经营指导。

5、甲方在收到乙方提供的服务成果后，应在3个工作日内进行确认，如有异议应及时提出并说明理由。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的电子商务服务资质，并持有相关营业执照、平台服务协议等证明文件。

2、乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量达到行业标准，并满足甲方经营需求。

3、乙方应建立完善的服务流程和标准，并配备必要的软硬件设施支持服务开展。

4、乙方应保护甲方店铺及客户信息的安全，不得泄露或用于其他用途，并承担因信息安全问题导致的相应责任。

5、乙方应配合甲方完成平台规则变更、政策调整等工作的应对，并及时提供解决方案。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用标准：

（1）基础运营服务费：每月人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（2）推广服务费：按照实际产生的广告支出或约定的推广效果付费，具体标准为_______。

（3）其他服务费用：包括但不限于仓储物流费、售后服务费等，按照实际发生额结算。

2、支付方式：双方采用银行转账方式结算服务费用，乙方每月____日向甲方提供对账单及发票，甲方在收到完整合规的发票及对账单后10个工作日内将款项支付至乙方指定账户。

3、费用调整：合同履行期间如遇淘宝平台规则重大调整或市场行情显著变化，双方可协商调整服务费用，调整后的费用标准应书面确认。

五、违约责任

1、若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

2、若乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，整改期满后仍不合格的，甲方有权按服务不合格部分的50%扣减服务费，并有权解除合同。

3、因乙方原因导致甲方店铺被封禁、商品下架、客户投诉或产生法律风险的，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代