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2026年汽车销售能力（销售业绩）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）w1.以下哪种客户需求分析方法能最直接地了解客户对汽车性能的期望？（）A.观察法B.问卷调查法C.直接询问法D.竞品分析法w2.在汽车销售中，当客户对价格提出异议时，最有效的应对策略是（）A.强调车辆的高性价比B.降低价格C.转移话题D.与客户争论价格合理性w3.若要提高汽车在年轻客户群体中的销售业绩，以下营销活动重点不恰当的是（）A.强调车辆的科技配置B.举办线上线下的潮流活动C.突出车辆的空间宽敞D.利用社交媒体进行推广w4.汽车销售顾问在介绍车辆时，以下关于产品知识的表述错误的是（）A.详细介绍车辆的发动机参数B.只说优点不说缺点C.对比竞品车型的差异D.提及车辆的售后服务优势w5.哪种销售渠道对于拓展农村地区汽车销售业绩最为有效？（）A.城市展厅B.网络电商平台C.农村合作经销商D.电话销售w6.要提升汽车销售业绩，对于潜在客户的跟进频率最佳的是（）A.每天一次B.每周一次C.每两周一次D.每月一次第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）请简要阐述提升汽车销售业绩的三个关键因素，并举例说明。w8.（15分）当遇到客户对汽车品牌存在偏见时，你会采取哪些沟通技巧来扭转客户的看法？w9.（15分）材料：某汽车品牌近期推出一款新车型，主打年轻时尚市场。但在销售初期，业绩不太理想。已知该车型外观设计新颖，配置丰富，价格适中。问题：请分析可能导致销售业绩不佳的原因，并提出改进措施。w10.（20分）材料：客户A想要购买一辆家用轿车，预算在10-15万之间，注重车辆的油耗和舒适性。销售顾问小李向客户推荐了一款日系轿车，强调其油耗低，但在介绍舒适性时只是简单提及。客户试驾后表示对舒适性方面不太满意。问题：小李在销售过程中存在哪些不足？针对这些不足应该如何改进？w11.（20分）材料：随着新能源汽车市场的快速发展，某传统燃油汽车品牌销售业绩受到一定冲击。该品牌决定加大新能源汽车的研发和推广力度。问题：请围绕新能源汽车的特点和优势，为该品牌制定一份提升新能源汽车销售业绩的营销策略。答案：w1.C；w2.A；w3.C；w4.B；w5.C；w6.B；w7.关键因素及举例：一是产品知识掌握，如对车辆性能、配置等了如指掌，能准确解答客户疑问。二是客户需求把握，像了解客户对空间、油耗等的需求，推荐合适车型。三是销售技巧运用，如善于处理客户异议、促成交易等。w8.首先保持礼貌和耐心倾听客户偏见原因。然后客观公正介绍品牌优势，如技术实力、质量保障等案例。还可邀请客户参加品牌活动体验。w9.原因可能是宣传不到位，年轻群体不知晓。改进措施：加强线上线下宣传，利用社交媒体推广；举办针对年轻群体的体验活动。w10.不足：介绍舒适性简单。改进：详细介绍座椅材质、悬挂系统等舒适性细节，邀请客户再次试

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