天津市武清区2025年网格职员考试题及答案

天津市武清区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2024年武清区政府工作报告中提出，将重点推进“15分钟生活圈”建设，其核心目标是：A.提升社区商业密度B.完善便民服务设施覆盖C.优化公交线路布局D.增加社区停车位数量答案：B解析：武清区“15分钟生活圈”建设以满足居民日常基本生活需求为核心，重点完善养老、托幼、医疗、买菜等便民服务设施的全覆盖，故正确答案为B。2.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“等价有偿”并非法定原则，故选C。3.武清区因“九河下梢”的地理特征，历史上与哪条河流关系最密切？A.永定河B.潮白河C.北运河D.子牙河答案：C解析：武清区位于北运河畔，历史上因运河漕运兴盛，素有“京津走廊”之称，北运河贯穿全境，故正确答案为C。4.社区网格化管理中，“一格一员”的“员”指的是：A.社区民警B.网格管理员C.物业经理D.业委会主任答案：B解析：“一格一员”是网格化管理的基本配置，“员”指专职负责该网格的管理员，承担信息采集、问题上报、服务联络等职责，故选B。5.下列哪项不属于社区公共服务事项？A.高龄老人补贴申请B.小区电梯维修协调C.家庭宠物饲养管理D.失业登记办理答案：C解析：家庭宠物饲养属于居民个人行为管理，通常由《养犬管理条例》等法规规范，不属于社区公共服务范畴；其余选项均为社区需协助办理或协调的公共服务事项，故选C。6.武清区主导产业中，不包括以下哪项？A.高端装备制造B.现代物流C.滨海旅游D.智能科技答案：C解析：武清区产业以高端制造（如汽车零部件）、现代物流（依托京津交通优势）、智能科技（如大数据产业）为主，滨海旅游主要集中于天津滨海新区，故选C。7.根据《治安管理处罚法》，下列行为中可处警告或200元以下罚款的是：A.盗窃他人财物价值500元B.放任宠物犬恐吓他人C.扰乱车站秩序情节较重D.故意损毁社区健身器材答案：B解析：《治安管理处罚法》第七十五条规定，放任动物恐吓他人的，处警告或200元以下罚款；A项属盗窃（需治安拘留），C项扰乱秩序情节较重需拘留，D项损毁财物需赔偿并可能拘留，故选B。8.社区居民议事会的主要职责是：A.制定社区自治章程B.审议社区重大事项C.执行居委会决议D.监督物业企业答案：B解析：居民议事会是居民参与社区治理的协商平台，主要职责是审议社区公共事务、民生项目等重大事项，为居委会决策提供建议，故选B。9.下列哪项符合网格信息采集“全要素”要求？A.仅记录户籍人口信息B.涵盖人口、房屋、设施、组织等各类数据C.每季度更新一次基础信息D.重点采集流动人口信息答案：B解析：“全要素”网格要求采集覆盖社区人、地、物、事、组织等各类基础信息，确保数据全面性，故选B。10.武清区“运河文化带”建设的核心目标是：A.开发水上旅游项目B.保护与传承运河历史文化C.建设沿河商业综合体D.提升河道防洪能力答案：B解析：武清区“运河文化带”以“保护优先、活态传承”为原则，重点挖掘运河沿线历史遗迹、民俗文化，推动文化遗产与现代生活融合，故选B。二、岗位专业知识（每题3分，共30分）11.（填空题）网格管理员在日常巡查中发现安全隐患，应按照“______、______、______”的流程上报，确保问题及时处理。答案：发现登记—分类上报—跟踪反馈12.（简答题）简述网格管理员与社区志愿者的协作要点。答案：协作要点包括：（1）明确职责分工，网格管理员负责统筹协调，志愿者参与特定服务（如巡逻、宣传）；（2）定期开展培训，提升志愿者服务能力；（3）建立沟通机制（如微信群、例会），及时共享信息；（4）做好服务记录与反馈，激励志愿者积极性。13.（判断题）网格信息采集时，对于居民不愿提供的个人信息，可通过物业或邻居间接获取。（）答案：×解析：网格信息采集需遵循“合法、自愿、保密”原则，不得通过非法途径获取居民隐私信息，需耐心解释用途，取得同意后采集。14.（案例分析）某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格管理员小李应如何处理？答案：处理步骤：（1）立即实地查看漏水情况，确认是否存在安全隐患（如漏电、墙面渗水）；（2）联系社区物业或专业维修人员，协调尽快维修；（3）全程陪同张奶奶，安抚情绪，协助搬移室内物品避免损坏；（4）维修完成后，跟进检查效果，提醒张奶奶注意用水安全；（5）记录事件处理过程，更新网格特殊群体服务台账；（6）定期回访，了解老人生活需求，纳入重点关注对象。15.（选择题）网格事件分类中，“小区路灯损坏”属于：A.民生服务类B.公共安全类C.城市管理类D.矛盾纠纷类答案：C解析：路灯属于公共设施，其损坏问题归为城市管理类，需协调市政部门维修，故选C。16.（简答题）简述网格管理员在疫情防控中的主要职责（假设当前为常态化防控阶段）。答案：职责包括：（1）动态更新网格内重点人群（如外地返津人员）信息；（2）协助开展疫苗接种宣传、动员；（3）巡查社区药店、诊所，提醒做好退热类药品销售登记；（4）参与防疫知识宣传（如戴口罩、勤洗手）；（5）收集居民对防控措施的意见，及时反馈社区居委会。17.（判断题）网格管理员可代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁补偿协议需居民本人或合法委托人签署，网格管理员无代理权限，仅可提供政策解释、协助沟通。18.（案例分析）某网格内两家商铺因广告牌设置发生争执，一方认为对方广告牌遮挡自家店面，网格管理员应如何调解？答案：调解步骤：（1）现场查看广告牌位置、尺寸，确认是否违反《天津市户外广告设置管理条例》；（2）分别倾听双方诉求，记录争议点；（3）依据法规说明广告牌设置的规范要求（如高度、间距）；（4）提出折中方案（如调整广告牌角度、缩小尺寸）；（5）组织双方协商，达成书面调解协议；（6）后续巡查时检查执行情况，避免矛盾复发。19.（填空题）武清区网格化管理平台的核心功能包括______、______、______，实现问题“发现—上报—处理—反馈”闭环管理。答案：信息采集、事件流转、进度跟踪20.（论述题）结合武清区“京津产业新城”定位，谈谈网格管理员如何助力区域发展。答案：（1）服务产业工人：关注产业园区周边社区的职工居住、子女入学、交通出行需求，协助解决实际问题，提升人才归属感；（2）优化营商环境：采集企业周边治安、环境、配套设施等信息，及时反馈相关部门，推动园区周边环境改善；（3）促进产城融合：宣传产业政策（如人才引进、创业补贴），引导居民参与产业配套服务（如餐饮、物流），助力形成“以产兴城、以城促产”格局；（4）维护社会稳定：排查企业与居民的矛盾（如噪音、交通），提前介入调解，为产业发展营造和谐环境。三、案例分析与写作（共50分）（一）案例分析（20分）某社区网格内出现以下情况：1.3号楼2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；2.小区绿化带被部分居民开垦种菜，影响环境美观；3.独居老人王爷爷（82岁）近期精神状态不佳，很少出门。假设你是该网格管理员，请设计解决方案。答案：1.电梯问题：（1）联系物业核实维修记录，确认是否因维护不到位或设备老化；（2）组织业主代表、物业、电梯公司召开协调会，明确维修责任与时间节点；（3）在单元门张贴公告，说明进展，安抚居民情绪；（4）若物业推诿，上报社区居委会，协调街道物业科介入。2.绿化带种菜：（1）走访种菜居民，了解原因（如无活动空间、习惯使然）；（2）宣传《天津市绿化条例》中“禁止破坏公共绿地”的规定；（3）建议社区开辟“微菜园”区域（如边角地），引导居民合规种植；（4）联合物业清理已种菜区域，恢复绿化，后续加强巡查。3.独居老人问题：（1）上门探访，了解王爷爷健康状况（是否患病、饮食是否正常）；（2）联系社区卫生服务中心，安排医生上门体检；（3）动员社区志愿者每日电话问候或上门陪伴；（4）将王爷爷纳入“银龄关爱”台账，定期跟踪服务。（二）公文写作（30分）根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：近期某社区多次发生电动车“飞线充电”现象，存在消防隐患。社区居委会决定开展专项整治，要求网格管理员联合物业、消防部门于10月15日-25日集中清理，同时设立集中充电点（位于3号楼东侧空地），请居民配合。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。答案：关于开展电动车违规充电专项整治的通知各位居民：近期，社区多次发现电动车“飞线充电”现象（从高层拉电线至楼下充电），严重违反《天津市消防条例》第二十八条“禁止在建筑物公共区域私拉电线充电”的规定，且易引发火灾，威胁人身财产安全。为保障社区安全，现就相关事项通知如下：一、集中整治安排2025年10月15日-25日，社区居委会联合网格管理员、物业、消防部门开展专项整治，对违规充电线路进行清理，对屡教不改的居民