佛山市南海区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

佛山市南海区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作的主要目的是（）A.增加政府工作人员数量B.提高社区服务管理精细化水平C.减少社区居民的参与度D.单纯收集社区信息答案：B。社区网格工作通过将社区划分为多个网格，明确网格员职责，对社区内的人、地、事、物、组织等进行精细化管理和服务，提高社区服务管理的精细化水平。A选项增加政府工作人员数量并非主要目的；C选项是要提高居民参与度；D选项收集信息只是工作内容之一，不是主要目的。2.南海区某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格员首先应该做的是（）A.直接判定责任方B.立即报警C.了解纠纷情况，进行现场调解D.向上级领导汇报答案：C。当遇到邻里纠纷时，网格员应第一时间了解情况并进行现场调解。A选项直接判定责任方不客观；B选项在未了解情况就报警不合适；D选项应先尝试调解，调解不成再向上级汇报。3.网格员在巡查过程中发现某店铺存在消防隐患，正确的做法是（）A.自行处理隐患B.要求店铺立即停业整顿C.记录隐患情况并及时上报相关部门D.不管不问答案：C。网格员发现消防隐患后，应记录详细情况并及时上报相关部门，由专业部门进行处理。A选项网格员不具备自行处理消防隐患的专业能力；B选项网格员无权要求店铺停业整顿；D选项不管不问是失职行为。4.社区网格内的人口信息采集工作，重点不包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的宗教信仰C.居民的联系方式D.居民的居住情况答案：B。社区人口信息采集主要围绕居民的基本身份信息、居住情况和联系方式等，宗教信仰属于个人隐私内容，并非人口信息采集的重点。A、C、D选项都是人口信息采集的重要内容。5.网格员在开展垃圾分类宣传工作时，以下哪种做法是错误的（）A.在社区公告栏张贴垃圾分类宣传海报B.挨家挨户上门强制居民进行垃圾分类C.组织社区垃圾分类知识讲座D.在社区内设置垃圾分类宣传展板答案：B。网格员开展垃圾分类宣传工作应采用宣传、教育等方式，而不能强制居民进行垃圾分类。A、C、D选项都是有效的宣传方式。6.南海区社区网格工作中，对于突发事件的处理原则不包括（）A.快速反应B.自行其是C.协同配合D.科学处置答案：B。在处理突发事件时，需要快速反应、协同配合、科学处置。自行其是不利于事件的妥善处理，应该与相关部门和人员协同合作。A、C、D选项都是正确的处理原则。7.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.直接驱赶B.捕捉后自行处理C.联系动物保护相关部门D.视而不见答案：C。发现流浪动物，网格员应联系动物保护相关部门进行处理。A选项直接驱赶可能会导致动物伤人或造成其他问题；B选项网格员没有专业能力和资质自行处理；D选项视而不见不符合工作要求。8.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责巡查和上报。A.社区居民B.物业人员C.网格员D.城管人员答案：C。网格员的职责之一就是对社区内的环境卫生等情况进行巡查和上报。A选项社区居民没有巡查和上报的职责；B选项物业人员主要负责小区内的日常管理和维护，但网格员也有全面巡查社区的职责；D选项城管人员主要负责执法等工作，不是主要的巡查上报人员。9.以下不属于社区网格工作中安全隐患的是（）A.老旧建筑墙体脱落B.小区内车辆乱停乱放C.居民在社区内遛狗未牵绳D.社区内举办文艺活动答案：D。社区内举办文艺活动如果组织得当，一般不属于安全隐患。A选项老旧建筑墙体脱落可能会砸伤行人；B选项车辆乱停乱放可能影响消防通道和居民通行安全；C选项遛狗未牵绳可能会对他人造成伤害。10.网格员在收集社区民意时，不恰当的方式是（）A.设立意见箱B.召开居民座谈会C.随意编造民意D.线上问卷调查答案：C。随意编造民意是严重违反工作纪律和职业道德的行为。A、B、D选项都是收集社区民意的有效方式。11.南海区社区网格工作中，关于信息录入的要求不包括（）A.及时准确B.随意修改C.完整全面D.保密安全答案：B。信息录入要及时准确、完整全面，同时要保证保密安全。随意修改信息会导致信息不准确，影响工作决策。A、C、D选项都是信息录入的正确要求。12.网格员在处理社区内的噪音扰民问题时，首先要（）A.找到噪音源B.直接处罚噪音制造者C.通知环保部门D.让居民自行解决答案：A。处理噪音扰民问题，首先要找到噪音源，了解情况后再采取相应措施。B选项网格员没有处罚的权力；C选项在未了解情况就通知环保部门不合适；D选项让居民自行解决不符合网格员的工作职责。13.社区网格内的公共设施损坏，网格员应（）A.等待居民报修B.及时上报并跟进维修情况C.自己动手维修D.不管不顾答案：B。网格员发现公共设施损坏后，应及时上报并跟进维修情况，确保公共设施尽快恢复正常使用。A选项不能等待居民报修，网格员有主动巡查的职责；C选项网格员一般不具备维修公共设施的专业能力；D选项不管不顾是失职行为。14.以下属于社区网格工作中社会稳定问题的是（）A.社区内树木修剪B.居民之间的经济纠纷C.社区内路灯更换D.小区绿化养护答案：B。居民之间的经济纠纷如果处理不当可能会引发社会不稳定因素。A、C、D选项都属于社区的日常维护和管理工作，不属于社会稳定问题。15.网格员在社区网格工作中，与居民沟通时应做到（）A.态度冷漠B.随意打断居民说话C.耐心倾听、文明用语D.只听不说答案：C。与居民沟通时，要耐心倾听、使用文明用语，这样才能建立良好的沟通关系。A选项态度冷漠会引起居民反感；B选项随意打断居民说话不礼貌；D选项只听不说不利于问题的解决和沟通的进行。二、多选题（每题3分，共30分）1.南海区社区网格工作人员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格工作人员需要进行信息采集，包括人口、房屋等信息；调解社区内的矛盾纠纷；排查安全隐患，如消防、建筑等方面；宣传国家政策和社区规定等。2.社区网格工作中，信息采集的内容有（）A.社区内企业信息B.公共设施信息C.环境卫生信息D.居民健康信息答案：ABCD。社区网格内的企业信息、公共设施信息、环境卫生信息以及居民健康信息等都属于信息采集的范畴。企业信息有助于了解社区的经济情况；公共设施信息便于维护和管理；环境卫生信息反映社区的环境状况；居民健康信息对于社区的医疗服务和公共卫生管理有重要意义。3.在处理社区邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出解决方案D.跟踪回访答案：ABCD。倾听双方诉求可以了解纠纷的全貌；公正评判是非能让双方认识到自己的问题；提出解决方案有助于解决纠纷；跟踪回访可以确保纠纷得到彻底解决。4.社区网格工作中的安全隐患排查包括（）A.消防安全隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.网络安全隐患答案：ABC。在社区网格工作中，主要排查的安全隐患包括消防安全隐患，如消防设施是否完备等；建筑安全隐患，如老旧建筑是否存在倒塌风险等；食品安全隐患，如社区内食品经营场所是否合规等。D选项网络安全隐患一般不属于社区网格工作的主要排查范围。5.网格员在开展社区垃圾分类工作时，可以（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.对不分类居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识；监督居民垃圾分类投放，引导居民正确分类；协助设置垃圾分类设施，方便居民分类投放。D选项网格员没有罚款的权力。6.社区网格工作中，收集社区民意的途径有（）A.走访居民家庭B.社区论坛留言C.社区广播宣传D.社区微信群交流答案：ABD。走访居民家庭可以直接与居民交流，了解他们的想法；社区论坛留言和社区微信群交流可以让居民在网上表达自己的意见和建议。C选项社区广播宣传主要是传播信息，不是收集民意的途径。7.南海区社区网格工作人员在处理突发事件时，应遵循的步骤有（）A.及时报告B.现场处置C.协助救援D.总结经验答案：ABCD。遇到突发事件，工作人员要及时报告相关部门，以便及时采取措施；在现场进行初步处置，控制局面；协助救援力量开展救援工作；事后总结经验，提高应对突发事件的能力。8.社区网格内的公共服务设施包括（）A.社区公园B.社区医院C.社区图书馆D.社区停车场答案：ABCD。社区公园为居民提供休闲娱乐的场所；社区医院为居民提供基本医疗服务；社区图书馆丰富居民的文化生活；社区停车场方便居民停车。这些都属于社区的公共服务设施。9.网格员在工作中需要与以下哪些部门协同合作（）A.公安部门B.城管部门C.环保部门D.民政部门答案：ABCD。在处理涉及治安问题时需要与公安部门协同；处理环境卫生和城市管理问题时与城管部门合作；处理环境污染问题时与环保部门合作；处理社区内的困难群众救助等问题时与民政部门合作。10.社区网格工作中，关于社区文化建设的工作有（）A.组织文化活动B.保护社区文化遗产C.宣传社区文化特色D.建设社区文化设施答案：ABCD。组织文化活动可以丰富居民的精神生活；保护社区文化遗产有助于传承社区的历史和文化；宣传社区文化特色可以提高社区的知名度和认同感；建设社区文化设施为居民提供文化活动的场所。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。社区网格工作人员需要到社区实地巡查，及时发现问题和收集信息，不能只在办公室处理信息。2.对于社区内的小纠纷，网格员可以不用理会，让居民自行解决。（）答案：错误。网格员有调解社区矛盾纠纷的职责，对于小纠纷也应及时介入调解，避免矛盾激化。3.信息采集时，为了提高效率，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。信息采集要全面完整，不能只采集部分居民的信息，否则会影响社区管理和服务的准确性。4.网格员发现安全隐患后，只要上报就可以，不用跟进处理情况。（）答案：错误。网格员上报安全隐患后，还需要跟进处理情况，确保隐患得到及时解决。5.社区网格工作中，不需要考虑居民的隐私问题。（）答案：错误。在社区网格工作中，要充分考虑居民的隐私问题，对收集到的居民信息进行保密。6.网格员可以随意更改社区信息系统中的数据。（）答案：错误。社区信息系统中的数据要保证准确性和严肃性，不能随意更改。7.处理社区内的突发事件时，网格员可以不报告，自行处理。（）答案：错误。遇到突发事件，网格员应及时报告相关部门，不能自行处理，以免延误时机。8.社区网格工作只是简单的体力劳动，不需要专业知识。（）答案：错误。社区网格工作需要一定的专业知识，如沟通技巧、法律法规知识、安全知识等。9.网格员在宣传政策时，可以只宣传对自己有利的部分。（）答案：错误。网格员宣传政策应全面、准确，不能只宣传对自己有利的部分。10.社区网格内的环境卫生问题只需要通知环卫部门，不需要网格员跟进。（）答案：错误。网格员通知环卫部门后，还需要跟进环境卫生问题的解决情况。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述南海区社区网格工作人员在信息采集工作中的要点。答：在信息采集工作中，要点如下：首先是及时性，要及时采集社区内的各类信息，包括人口变动、房屋情况、企业信息等，确保信息的时效性，以便为社区管理和决策提供最新的数据支持。其次是准确性，采集的信息必须真实、准确，避免出现错误或虚假信息。对于居民提供的信息要进行核实，对于不确定的信息要进一步调查确认。再者是完整性，要全面采集社区内的各种信息，不能遗漏重要内容。涵盖人口信息、公共设施信息、环境卫生信息、企业信息等多个方面，形成完整的社区信息数据库。另外是保密性，采集到的居民个人信息等要严格保密，防止信息泄露，保护居民的隐私和合法权益。最后是规范性，按照规定的标准和流程进行信息采集，确保信息的格式和内容规范统一，便于后续的管理和使用。2.当南海区社区网格内发生火灾事故时，网格员应采取哪些措施？答：当社区网格内发生火灾事故时，网格员应采取以下措施：第一，及时报警，立即拨打119火警电话，准确报告火灾发生的具体