信访处理协议书

信访处理协议书甲方（信访人）：姓名：性别：年龄：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（信访处理机构）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方就[具体信访事项]向乙方提出信访诉求，乙方接受甲方委托处理该信访事项，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、信访事项概述1.信访事项详情甲方信访反映的具体问题为[详细描述信访事项的起因、经过及目前状况]。该信访事项涉及[具体涉及的领域或部门，如行政机关的某项具体行政行为、民事纠纷等]。2.信访目的甲方期望通过乙方的处理，促使[明确希望达成的结果，如相关部门纠正错误行为、解决纠纷、给予合理补偿等]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方对信访事项的处理进度及结果。有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规规定处理信访事项。在乙方处理信访事项过程中，有权提供相关证据材料及补充信息，协助乙方全面了解信访事项情况。2.义务如实向乙方陈述信访事项的事实经过，提供真实、准确、完整的证据材料及相关信息。若因甲方故意隐瞒或提供虚假信息导致信访事项处理出现不利后果，甲方自行承担责任。积极配合乙方开展工作，按照乙方要求提供进一步的证明文件、协助调查等。按照本协议约定支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供处理信访事项所需的相关材料及信息。按照本协议约定收取服务费用。根据信访事项的实际情况，采取合法、合理的方式处理信访事项，包括但不限于与相关部门沟通协调、参与调解、提起行政复议或行政诉讼（如有必要）等。2.义务组建专业的信访处理团队，由具备丰富法律知识和信访处理经验的人员负责处理甲方的信访事项。对甲方提供的材料及信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因处理信访事项需要向相关部门提供的除外。按照法律法规规定及本协议约定的程序和方式，积极、有效地处理信访事项，尽最大努力维护甲方的合法权益。在处理过程中，及时向甲方通报进展情况，遇有重大事项或可能影响处理结果的情况，应提前告知甲方。处理信访事项的过程中，应遵循合法、公正、及时的原则，严格按照相关法律法规及政策规定进行操作，不得损害甲方的合法权益。三、服务费用及支付方式1.服务费用经双方协商一致，甲方应向乙方支付信访处理服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方处理信访事项过程中所产生的调查取证费用、沟通协调费用、法律文书制作费用、参与行政复议或行政诉讼（如有）费用等一切相关费用。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在乙方成功完成信访事项处理并取得甲方满意的处理结果后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、处理程序及时间安排1.处理程序乙方在收到甲方提供的信访材料及相关信息后，应在[X]个工作日内进行初步审查，确定处理方案，并与甲方沟通确认。乙方根据确定的处理方案，开展调查取证、与相关部门沟通协调等工作。在处理过程中，如需要甲方补充材料或协助调查，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后[X]个工作日内予以配合。对于需要通过行政复议或行政诉讼解决的信访事项，乙方应按照法律法规规定的程序及时提起，并全程跟进。乙方在处理信访事项过程中，应定期向甲方汇报进展情况，至少每[X]周向甲方提供一次书面进展报告，直至信访事项处理完毕。2.时间安排乙方承诺在本协议签订之日起[X]个工作日内启动信访事项处理工作，并在[X]个工作日内完成初步调查取证工作。对于较为复杂的信访事项，乙方应在[X]个工作日内向甲方说明预计处理期限，并根据实际情况合理调整工作进度，但最长处理期限不得超过[X]个自然月。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致处理期限延长，乙方应及时通知甲方并说明原因。五、处理结果及验收1.处理结果乙方应通过合法、合理的方式，努力促使信访事项得到妥善解决，达到甲方满意的处理结果。处理结果包括但不限于相关部门纠正错误行为、给予甲方合理补偿或赔偿、解决纠纷等。2.验收甲方在收到乙方提交的信访事项处理结果报告后，应在[X]个工作日内进行验收。如甲方对处理结果满意，应签署验收确认书；如甲方认为处理结果未达到预期，有权要求乙方进一步说明情况或采取措施改进。乙方应根据甲方的反馈意见及时进行处理，直至甲方验收通过。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停信访事项处理工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。若甲方违反本协议约定，故意隐瞒或提供虚假信息，导致乙方在处理信访事项过程中遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的调查费用、法律费用、赔偿给第三方的费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的程序和方式处理信访事项，导致甲方合法权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照甲方因此遭受的实际损失计算。若乙方未按照本协议约定的时间向甲方汇报进展情况或完成信访事项处理工作，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方提供的材料及信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等