小区值班协议书

小区值班协议书甲方：[小区名称]业主委员会法定代表人：[业主委员会主任姓名]地址：[小区地址]联系电话：[业主委员会联系电话]乙方：[物业公司名称]法定代表人：[物业公司总经理姓名]地址：[物业公司地址]联系电话：[物业公司联系电话]鉴于甲方负责[小区名称]的物业管理相关事务，乙方具备提供小区值班服务的专业能力和资质，为了明确双方在小区值班服务中的权利义务，确保小区的安全与秩序，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及要求（一）值班岗位设置乙方应在小区内设置[X]个值班岗位，包括但不限于小区出入口、巡逻岗等，确保小区各关键区域均有专人值守。（二）值班时间安排1.每日值班时间为[具体开始时间][具体结束时间]，共[X]小时。2.乙方应根据小区实际情况制定详细的值班排班表，并提前提交给甲方备案。值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗或私自调班。（三）值班人员职责1.负责对进入小区的人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入小区。对可疑人员和车辆应进行盘查，并及时向甲方或相关部门报告。2.定时对小区进行巡逻，检查小区内的公共设施、设备是否完好，有无安全隐患。如发现问题应及时记录并通知相关维修人员进行处理。3.维护小区内的秩序，制止各类违法违规行为，如打架斗殴、盗窃、破坏公共财物等。在遇到紧急情况时，应立即采取相应的应急措施，并及时通知甲方和相关部门。4.协助甲方处理小区内业主的各类问题和投诉，做好沟通和协调工作，及时反馈处理结果。5.负责接听小区值班电话，记录并传达各类信息，确保信息传递的及时和准确。（四）服务质量标准1.乙方值班人员应统一着装，佩戴明显的工作标识，做到仪表整洁、举止文明。2.值班记录应详细、准确，包括人员和车辆进出情况、巡逻情况、问题处理情况等。值班记录应妥善保存，以备甲方查阅。3.乙方应确保小区值班服务的连续性和稳定性，因特殊情况需要调整值班安排时，应提前通知甲方并取得同意。4.对于甲方提出的服务质量问题，乙方应及时整改，并将整改情况书面报告甲方。如乙方在规定时间内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的值班服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权根据小区实际情况和业主需求，要求乙方调整值班服务内容和方式。如乙方未按照本协议约定提供值班服务，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供小区值班所需的必要设施和设备，如值班室、通讯设备等，并确保其正常运行。协助乙方做好与小区业主的沟通协调工作，及时处理业主对值班服务的投诉和建议。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据本协议约定和小区实际情况，制定合理的值班服务方案和管理制度。在遇到不可抗力或其他特殊情况导致无法正常提供值班服务时，有权要求甲方协商解决。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和质量标准，为小区提供优质、高效的值班服务。负责招聘、培训和管理值班人员，确保值班人员具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德和工作纪律。定期对值班人员进行考核和评估，对表现优秀的人员给予奖励，对不符合要求的人员进行调整或辞退。对在值班服务过程中知悉的甲方商业秘密和业主个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致小区发生安全事故或其他纠纷，乙方应承担相应的法律责任，并负责赔偿甲方因此遭受的损失。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应向乙方支付的小区值班服务费用为每月人民币[X]元。该费用包含乙方提供值班服务所需的人员工资、福利、设备维护、通讯费用等一切费用。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到服务费用后[X]个工作日内，向甲方提供正式发票。（三）费用调整如因小区规模扩大、服务内容增加或其他原因导致乙方的值班服务成本增加，乙方有权在提前[X]个月通知甲方的情况下，提出调整服务费用的申请。甲方应根据实际情况进行审核，如同意调整，双方应签订补充协议明确新的服务费用标准。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停值班服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.如甲方违反本协议约定，擅自变更值班服务内容或要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，导致乙方增加额外费用支出的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和质量标准提供值班服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金。如乙方的违约行为给甲方或小区业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方擅自将值班服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方的转包或分包行为给甲方或小区业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.如乙方值班人员违反职业道德或工作纪律，给甲方或小区业主造成不良影响或损失的，乙方应负责处理相关人员，并承担相应的赔偿责任。4.如乙方未按照本协议约定对值班人员进行管理和培训，导致值班人员服务水平低下或出现违规行为的，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或小区实际情况发生重大变化，需要变更本协议的相关内容时，双方应及时协商解决，并签订相应的变更协议。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议应签订书面协议，并明确解除的原因、时间及双方的权利义务。2.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效