2026 年高职物业管理（物业档案管理）试题及答案

2025年高职物业管理（物业档案管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业档案的核心价值在于（）A.记录物业历史B.提供管理依据C.保障物业安全D.提升物业形象2.以下不属于物业档案分类原则的是（）A.逻辑性原则B.实用性原则C.唯一性原则D.灵活性原则3.物业入住档案中不包括（）A.业主身份证复印件B.房屋验收记录C.物业服务合同D.装修申请4.档案保管期限中，长期是指（）A.5年以上10年以下B.10年以上30年以下C.15年以上50年以下D.20年以上60年以下5.物业维修档案应重点记录（）A.维修时间B.维修人员C.维修费用D.维修部位及故障原因6.电子档案的存储介质应定期进行（）A.清洁B.杀毒C.备份D.检查7.物业档案检索工具不包括（）A.目录B.索引C.指南D.账本8.档案整理工作的第一步是（）A.分类B.装订C.编号D.收集9.物业档案利用工作的前提是（）A.档案整理B.档案检索C.档案保管D.档案鉴定10.以下关于物业档案销毁的说法，正确的是（）A.自行销毁B.报上级主管部门批准后销毁C.随意销毁D.与其他档案一起销毁二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.物业档案的特点包括（）A.专业性B.动态性C.真实性D.完整性E.保密性2.物业档案的收集范围包括（）A.物业建设资料B.业主资料C.物业服务资料D.社区文化资料E.财务资料3.物业档案分类的方法有（）A.年度分类法B.组织机构分类法C.问题分类法D.时间分类法E.形式分类法4.档案保管的基本要求有（）A.防潮B.防虫C.防火D.防盗E.防光5.物业档案利用的方式有（）A.提供档案原件B.提供档案复印件C.提供档案摘录D.提供档案索引E.提供档案咨询三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）1.物业档案是物业管理活动的唯一记录。（）2.分类是档案整理的核心工作。（）3.物业档案的保管期限一经确定，不得更改。（）4.电子档案与纸质档案具有同等法律效力。（）5.物业档案检索工具只能用于查找纸质档案。（）6.档案收集工作应遵循全面、及时、准确的原则。（）7.物业档案利用工作就是为业主提供档案查阅服务。（）8.档案鉴定工作主要是确定档案的保管期限。（）9.物业档案的整理工作可以由非专业人员完成。（）10.销毁档案时应编制销毁清册。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述物业档案的作用2.说明物业档案分类的步骤3.阐述档案保管的具体措施五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读案例，回答问题）某物业公司在管理一处小区时，发现档案管理存在一些问题。档案分类混乱，查找资料困难；部分档案保管条件差，有受潮、发霉现象；档案利用效率低，业主和工作人员查找档案耗时较长。1.分析该物业公司档案管理存在问题的原因2.针对这些问题提出改进措施答案：一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.D6.C7.D8.D9.B10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.简述物业档案的作用物业档案是物业管理活动的重要依据，能为物业的维护、维修、管理等提供历史资料；有助于提升物业服务质量，为业主提供更好的服务；是物业管理企业管理水平的体现，对企业发展具有重要意义。2.说明物业档案分类的步骤首先，确定分类标准，可采用年度、组织机构、问题等分类法；然后，将档案按照分类标准进行划分；接着，对划分后的档案进行编号和排列；最后，编制分类目录，便于查找和管理。3.阐述档案保管的具体措施要保持适宜的温度、湿度，做好防潮、防虫、防火、防盗、防光等工作；对档案进行定期检查和维护，及时发现并处理问题；采用科学的存储方式，如纸质档案分类存放，电子档案备份存储；建立档案保管制度，规范保管流程。五、案例分析题1.分析该物业公司档案管理存在问题的原因缺乏专业的档案管理人员，对档案管理知识和技能掌握不足；没有建立完善的档案管理制度，导致分类无章可循；档案保管设施投入不足，无法满足档案保管要求；对档案利用重视不够，未开发有效的检索工具和利用流程。