《物业管理师》模拟练习题（含参考答案）

《物业管理师》模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.通过选用抗病虫品种达到预防病虫害的园林植物病虫害防治方法属于（）。A、通过物理及机械法防治B、通过栽培技术防治C、利用生物防治D、通过检疫防治参考答案：B2.业主入住前产生的物业服务费用主要由（）承担。A、全体业主B、施工单位C、建设单位D、物业服务企业参考答案：C3.工程保修注意事项中，发生涉及结构安全的质量缺陷，（）应及时报告建设单位，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向[]报告，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案。A、物业服务企业；当地建设行政主管部门B、监理单位；施工单位C、物业服务企业；社区居委会D、施工单位；设计单位参考答案：A4.（）是物业管理行业的本质所在。A、诚信B、务实C、服务D、专业参考答案：C5.在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）。A、前期物业服务合同B、采购合同C、物业服务合同D、前期服务合同参考答案：A6.为了保持花坛的良好景观，应每天及时对衰败的个别植株进行更换，并在整个花坛衰败植株超过（）时将整个花坛植物全部更换。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5参考答案：A7.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是。A、德才兼备原则B、因事择人原则C、民主集中原则D、用人所长原则参考答案：D8.燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍。A、0.5〜1B、4〜8C、1〜2D、2〜4参考答案：B9.物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主（）物业费的合同。A、缴纳B、交纳C、上交D、支付参考答案：D10.对于没有限速器调试证书副本的新安装电梯和封记移动或动作出现异常的限速器及使用周期达到（）年时，应该进行限速器动作速度校验。A、3B、5C、1D、2参考答案：D11.下列关于评标委员会的说法正确的是（）A、评标委员会由招标人代表及物业管理专家组成，专家由招标人合理选择B、评标委员会的专家为7人以上单数，其中招标人以外的专家人数不少于总数的2/3C、为遵循公开公平公正原则，评标委员会的专家组成人员应在开标前公开D、评标委员会的专家与投标人有利害关系时应主动提出回避参考答案：D12.物业管理的风险种类包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、日常管理的风险C、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、日常管理的风险参考答案：C13.设施设备巡检包括日常巡检及计划巡检，下列属于计划巡检内容的是（）。A、运行状况及参数B、经常出现不正常现象的部位C、经常要求调整的部位D、需要修理的部位参考答案：D14.在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在（）监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。A、开发建设单位B、全体业主C、施工单位D、政府及行业主管部门参考答案：D15.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对参考答案：C16.（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A、函B、报告C、通报D、通知参考答案：C17.（）是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。A、现金流量表B、利润表C、成本表D、资产负债表参考答案：B18.机器设备在使用（闲置)过程中发生的实质磨损或损失称为（）。A、无形磨损B、有形磨损C、自然磨损D、经济磨损参考答案：B19.某项目招标时确定的评标委员会人数为7人，其中，招标人以外的物业管理专家至少应为（）人。A、6B、7C、4D、5参考答案：D20.设计经营管理方案时，要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，还要充分考虑经营管理的项目是否能够提高物业管理服务质量，体现了方案设计的（）原则。A、操作性B、适应性C、全面性D、互助性参考答案：D21.（）反映了中国物业管理行业的基本属性。A、务实创新B、专业规范C、共治和谐D、诚信服务参考答案：C22.下列不属于高层住宅小区清洁检查重点的是（）。A、公共区域各类乱张贴B、绿化带内垃圾杂物C、大堂地面光泽度D、公共区域石材保养.光泽度参考答案：D23.某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用酬金制，物业服务酬金比例为10%，则该项目单位物业服务费标准为（）元/（㎡.月）。A、1.1B、1.4C、1.2D、1.3参考答案：A24.物业管理应用文书文章式标题可以有（）。A、单标题和双标题B、单标题和复标题C、主标题和双标题D、单标题和副标题参考答案：A25.物业服务企业与业主.业主大会之间就物业管理服务及相关物业管理活动所达成的权利义务关系的协议是（）。A、业主公约B、物业服务合同C、前期物业服务合同D、管理规约参考答案：B26.对客户满意度的评价可以分为直接或间接的方法。直接评价就是开展（）。A、销售业绩分析B、神秘客户调查C、客户投诉分析D、客户满意度测量参考答案：D27.消防安全检查的基本程序不包括（）A、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改C、确定被检查的部门和主要检查内容得到检查D、按照部门制定的巡查路线和巡查部门进行检查参考答案：B28.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、40B、20C、50D、30参考答案：D29.备品配件管理工作目的不包括（）。A、降低备件的储备费用B、科学地组织备件储备C、满足设备维修的需要D、储备数量要多留余地参考答案：D30.统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下都是()。A、业主B、转租人C、承租商D、物业服务企业参考答案：C31.对被动绿色技术所使用的材料与设施，物业服务企业维修养护的工作量（），对主动绿色技术所使用的材料与设施，物业服务企业维修养护的工作量[]。A、很小；很小B、很大；很小C、很大；很大D、很小；很大参考答案：D32.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（）。A、早期介入收入B、承接查验收入C、其他业务收入D、特约服务收入参考答案：C33.开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是[]。A、自上而下；自上而下B、自下而上；自下而上C、自下而上；自上而下D、自上而下；自下而上参考答案：C34.住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的（）和管理服务的[]。A、社会化；有偿化B、商品化；公共化C、社会化；公共化D、商品化；有偿化参考答案：D35.承接查验与竣工验收的中心环节都是（）。A、质量验收B、分清责任C、房屋交付D、维护利益参考答案：A36.下列有关清洁药物使用安全的说法中，不正确的是（）。A、药物存放处必须做好防火、防爆、防腐蚀、防中毒的相应措施B、清洁药剂根据不同的清洁对象做好分类存放C、稀释药物时，应将稀释液往浓液中倒，而不能将浓液往稀释液中倒D、强腐蚀性、强挥发性、易燃易爆类、剧毒性等危险药物必须单独存放参考答案：C37.小王捡到小李的手表后谎称是手表是自己的，并转卖给不知情的小张，手表的主人小李有权自知道或者应当知道之日起（）内向小张请求返还原物。A、三年B、一年C、两年D、五年参考答案：C38.紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，（）可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。A、建设单位B、物业企业C、相关业主D、业主大会或业主委员参考答案：D39.下列有关早期介入的说法，不正确的是（）。A、可以提高项目的开发效益B、可以减少不必要的投资成本C、可以杜绝建设销售过程中存在的问题D、可以完善项目的设计缺陷参考答案：C40.物业服务企业为维护管理区域正常的物业服务活动所需的房租费用属于（）。A、固定资产折旧B、秩序维护费C、办公费用D、共用部位共用设施设备日常运行费用参考答案：C41.业主大会作出制定和修改业主大会议事规则的决定，应当由专有部分面积占比且人数占比（）以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积占比且参与表决人数占比超过[]的业主同意。A、2/3；2/3B、2/3；1/2C、1/2；1/2D、1/3；1/2参考答案：B42.设施设备运行记录档案属于日常物业管理期档案中的（）。A、物业维修记录档案B、物业运行记录档案C、物业服务记录档案D、物业管理公司行政管理档案参考答案：B43.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、开发建设工作B、工程监理工作C、设计工作D、物业管理咨询活动参考答案：D44.物业服务企业接收物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入是（）。A、物业服务收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、物业酬金收入参考答案：C45.物业管理区域内全体业主建立的共同契约是（）。A、管理规约B、物业管理合同C、业主委员会制度D、业主大会制度参考答案：A46.物业租赁合同订立后()日内,物业相货当事人应当到租赁房屋所在地市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理物业租赁备案手续。A、30B、20C、10D、60参考答案：A47.关于绿色建筑的概念，下列说法不正确的是()。A、通过运营管理来控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标B、全寿命期是指绿色建筑开发、运行、维护的过程C、“四节一环保”指节能、节水、节地、节材、环境保护D、建设运营是指一个投入、转换、产出的过程参考答案：B48.下列不属于新型管道材料的是（）。A、镀锌钢管B、不锈钢管C、铝塑复合管D、钢塑复合管参考答案：A49.依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）A、既是权利又是责任B、义务C、权D、责任参考答案：C50.业主委员会与业主大会新选聘的物业服务企业所进行的物业承接査验活动，以（）为依据。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、临时管理规约参考答案：A51.电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm，货梯不大于[]mm。A、8；10B、6；8C、10；15D、10；13参考答案：B52.在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、制度文书B、行政公文C、事务文书D、礼仪文书参考答案：B53.全面质量管理的核心思想是组织的一切活动都围绕质量进行，它坚持（）原则，要求以用户为中心，一切为用户服务，从而使产品和服务的质量能够全方位的满足用户的需求。A、质量第一B、用户至上C、质量至上D、安全第一参考答案：B54.《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由()按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主和物业服务企业B、业主和使用人C、物业服务企业D、业主参考答案：A55.按照目前国家政策法规的规定，业主与物业服务企业可以采取包干制或者（）等形式约定物业服务费用。A、自主报价B、酬金制C、政府指导价D、市场调节价参考答案：B56.动火作业申报制度一般不包括（）。A、审批B、申报C、救援D、动火参考答案：C57.住宅小区经营服务对象的特点一般不包括（）。A、人员密集B、收入差异小C、服务时间长D、需求多样参考答案：B58.电梯的日常维修保养工作应遵循以（）的方针进行。A、保养为主B、巡视检查C、保养为主，维修为辅D、维修维主参考答案：C59.通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为（）人以上单数。A、3B、4C、2D、5参考答案：D60.下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()。A、前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主B、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议C、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据D、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同参考答案：D61.物业服务项目早期介入,在（）阶段实行“收集相关的验收标准和协助跟进遗留问题的整改和竣工验收资料的收集整理。”这项工作内容。A、施工建设阶段B、竣工验收阶段C、营销策划阶段D、规划设计阶段参考答案：B62.在正常使用条件下，供热系统的最低保修期限为（）个采暧期。A、3B、2C、5D、1参考答案：B63.某员工入职后，由于严重违反劳动纪律，给公司造成重大损失，下列做法正确的是（）。A、资遣该员工，提出与其解除劳动合同B、可辞退该员工，并与其解除劳动合同C、应仍在合同期内，不得单方解除合同D、以上都不对参考答案：B64.绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化”（）。A、环保化B、再生化C、节约化D、资源化参考答案：D65.关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为7人以上单数C、由招标人依法组建评标委员会D、物业管理专家比例不得少于3/5参考答案：C66.对于提升高度超过（）m的自动扶梯，应增设附加急停装置，附加急停装置之间的距离不应超过[]m。A、10；12B、12；15C、12；12D、15；15参考答案：B67.以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是()。A、专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B、保证专项维修资金安全的前提下，当维修资金闲置时，可以挪作他用C、在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D、专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造参考答案：B68.下列选项中，不属于物业的基础资料的是（）。A、工程验收资料B、机电设备资料C、业主入住资料D、物业产权资料参考答案：C69.买卖合同是出卖人转移标的物的（）于买受人，买受人支付款的合同。A、使用权B、占有权C、收益权D、所有权参考答案：D70.对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理是（）。A、中修B、大修C、项修D、小修参考答案：C71.项目早期介入的营销策划阶段，物业服务企业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容，（）对与物业管理有关的宣传和承诺内容需要获得物业服务企业书面确认。A、业主委员会B、施工单位C、项目经理D、建设单位参考答案：D72.当物业管理公司就某一事项请求上级单位或领导给予指示或批准时，要用()这个文种。A、决定B、请示C、通报D、通知参考答案：B73.新建物业的承接查验以（）为依据。A、管理规约B、临时管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同参考答案：D74.绿色物业管理中的三大能耗系统不包括（）。A、排水设备系统B、中央空调系统C、供水设备系统D、公共照明系统参考答案：A二、多选题（共23题，每题1分，共23分）1.在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（）等前期物业管理的特殊内容。A、前期准备B、竣工验收C、工程质量保修D、前期运作E、前期沟通协调参考答案：DE2.建筑物区分所有权的法律特征表现为：()。A、权利的空间性B、权利主体的多重性C、专有权的主导生D、客体的多样性E、内容复杂性参考答案：ABDE3.职业道德的特征包括（）。A、实践性B、职业性C、多样性D、统一性E、继承性参考答案：ABCE4.新建物业承接查验应当具备的条件有（）。A、教育、邮政、医疗卫生等公共服务设施按规划设计要求建成B、道路、绿地等公共配套设施按规划设计要求建成，尚未满足使用功能要求C、供水、供电、供气、供热按设计要求建成，尚未安装独立计量表具D、建设工程竣工验收合格，尚未经建设行政主管部门备案E、电梯、二次供水、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书参考答案：AE5.从租金内容构成方面，可以将租金分为（）。A、实际租金B、市场租金C、成本租金D、商品租金E、理论租金参考答案：BCD6.物业管理市场化的集中体现是（）。A、招标投标B、双向选择C、业主自治D、等价有偿E、委托管理参考答案：BD7.物业承接查验应当遵循的原则有（）A、保护业主共有财产B、强制实行C、责任分明D、诚实守信E、客观公正参考答案：ACDE8.物业保洁开荒一般实行（）方式进行分包。A、包料B、包安全C、包达标D、包效益E、包工参考答案：ABCE9.常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（）。A、环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等B、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度C、房屋及共用设施设备的管理D、设计物业管理模式，制订员工培训计划E、客户管理、客户服务和便民措施参考答案：ABCE10.项目员工培训按培训的内容分类，分为（）。A、专业知识与技能B、管理知识与技能C、内部培训D、外派培训E、企业文化认知参考答案：ABE11.商业物业承租商的选配方法包括（）。A、根据承租商的经营品种选配B、根据承租商的不同类别选配C、根据不同的商业机构选配D、根据承租商的商品价格选择E、根据承租商在商业物业的不同作用选配参考答案：ABCE12.业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是（）A、维护物业服务合同的约定B、依法履行职责C、避免交费业主权益受到损害D、处理欠交物业费争议E、维护物业服务企业权益参考答案：ABC13.物业承接查验记录包括哪些内容（）A、查验结论B、查验时间C、查验方法D、查验范围参考答案：ABCD14.下列会会宣布为废标的情况是（）。A、关键内容字迹.无法辨认的标书B、未签字及盖章的标书C、投标截止时间以后送达的标书D、报价低于招标文件最高限价的E、开标时发现未密封递送的标书参考答案：ABCE15.火灾扑灭后，物业服务企业应及时做好的恢复工作一般包括（）。A、现场清洁修复工作B、如购置相应保险，应启动保险申报赔偿工作C、受害者抚恤金发放D、灾后心理救援E、编制报告上报上级部门及甲方参考答案：ABE16.物业管理服务合同是一个综合概念，其涉及到的契约或协议包括（）A、借款合同B、物业经营协议C、前期物业服务合同D、室内装饰装修管理服务协议E、装修材料购销合同参考答案：BCD17.前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括()。A、物业基本情况B、服务费用C、合同的当事人D、服务内容与数量E、承接查验和使用维护参考答案：ABCE18.下列适用于客户服务操作类员工培训的培训内容有（）。A、