配送信息系统数据托管合同

配送信息系统数据托管合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（数据提供方/使用方）：__________，法定代表人：__________，注册地址：__________，统一社会信用代码：__________乙方（数据托管服务提供方）：__________，法定代表人：__________，注册地址：__________，统一社会信用代码：__________（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方需要使用乙方提供的配送信息系统数据托管服务，乙方同意根据本合同约定提供相关服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“系统”是指甲方用于管理和分析配送业务信息的计算机信息系统，包括但不限于订单管理模块、路径规划模块、车辆跟踪模块和数据分析模块。1.2“数据”是指在与配送信息系统相关的活动中产生、收集、存储或传输的任何形式的信息，包括但不限于订单信息（如订单号、客户信息、商品详情、收货地址、期望送达时间）、库存数据、运输路径、车辆实时位置与轨迹、车辆状态信息（如速度、油耗、温度、湿度）、签收确认信息、异常事件记录等。甲方提供的数据（以下简称“甲方数据”）和乙方在提供托管服务过程中为履行合同目的而获取、处理的与甲方数据相关的数据（以下简称“乙方处理的数据”）均包含在内。1.3“托管服务”是指乙方根据本合同约定，使用其具备相应资质和能力的设施、设备、软件及专业人员，为甲方提供甲方数据的存储、备份、安全维护、访问管理及必要的技术支持等服务。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据、运营数据以及本合同的内容等。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规、政策调整）、火灾、网络攻击等。1.6“服务水平协议”（SLA）是指本合同附件中约定的，关于托管服务的可用性、性能、响应时间等方面的具体承诺。第二条合同标的与范围2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供“系统”相关的数据托管服务。2.2托管服务的具体内容包括：(a)为甲方数据提供安全可靠的存储空间，存储地点位于乙方位于__________的数据中心。(b)对甲方数据进行定期备份，备份频率为______次/天，备份保留周期为______天/年。(c)保障甲方对存储数据的访问权限，根据甲方授权进行数据查询、提取等操作。(d)对托管环境进行7x24小时监控，确保系统稳定运行。(e)提供必要的技术支持，协助解决与托管服务直接相关的问题。2.3托管的数据范围限于甲方明确授权乙方存储和管理的与“系统”运行和甲方的配送业务相关的数据，具体数据清单由双方另行签署的附件确定。乙方不得存储任何未经甲方明确授权的数据。2.4托管服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，期满前______个月，如双方无书面异议，本合同自动续约______年。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供数据托管服务，并监督乙方履行合同义务。3.2甲方应负责整理、清洗并提供符合乙方要求的甲方数据，确保数据的准确性、完整性和合法性。甲方应对其提供的数据的真实性负责，因甲方数据错误、不完整或违法违规导致的一切后果由甲方自行承担。3.3甲方应负责对其接入、使用托管数据的账号和密码进行妥善保管，并对账号下的所有操作负责。甲方应建立内部管理制度，规范对托管数据的访问和使用，确保仅授权人员能够访问必要的数据。3.4甲方应按时足额向乙方支付本合同约定的托管服务费用。3.5甲方应在收到乙方关于需要甲方配合进行系统维护、升级或故障排除的通知后，在合理期限内提供必要的协助和指导。3.6甲方应严格遵守国家及地方有关数据安全、个人信息保护的法律、法规和标准，确保其提供的数据及使用托管数据的行为符合相关规定。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照本合同约定收取托管服务费用。4.2乙方应提供符合行业标准的安全存储环境，包括但不限于：(a)数据中心具备专业的物理安全措施，如门禁系统、视频监控、消防系统等。(b)使用可靠的存储设备，并定期进行硬件维护和升级。(c)采用行业认可的加密技术（如SSL/TLS）对传输中的数据进行加密，对存储的数据进行加密存储（具体加密算法：__________）。(d)建立严格的访问控制机制，实施基于角色的访问权限管理，确保只有授权人员才能访问数据。(e)部署防火墙、入侵检测/防御系统等网络安全设备，防范网络攻击。(f)制定并执行完善的数据备份和灾难恢复计划，确保在发生故障时能够及时恢复数据和服务。4.3乙方应确保甲方数据在存储、处理和传输过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。乙方应采取不低于行业领先水平的组织和技术措施保护甲方数据的安全。4.4乙方应根据甲方授权及指令，保障甲方能够及时、有效地访问其存储的数据。乙方可根据合同约定或甲方需求，提供数据查询、统计、导出等服务。4.5乙方应负责托管环境的日常监控、维护、升级和必要的硬件更换，确保托管服务的稳定运行。乙方进行可能影响甲方服务的升级或维护时，应提前______日通知甲方，并尽量安排在甲方业务低峰期进行。4.6乙方应遵守国家及地方有关数据安全、个人信息保护的法律、法规和标准，建立相应的合规管理体系。乙方在处理个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并取得个人同意（如适用）。4.7乙方应对所有接触到的甲方保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的第三方除外）披露任何保密信息。保密期限为本合同有效期内及合同终止后______年。4.8乙方应按照本合同约定的服务水平协议（SLA）履行服务义务，确保托管服务的可用性达到______%（例如99.9%）。若因乙方原因导致服务中断，乙方应根据SLA承担相应的违约责任。第五条数据安全与隐私保护5.1双方均应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于数据安全和个人信息保护的各项规定。5.2乙方应建立完善的数据安全管理制度和操作规程，明确数据安全责任，对员工进行数据安全培训。5.3对于托管数据中包含的个人身份信息（PII）或其他敏感信息，甲方应在提供前进行必要的脱敏或匿名化处理（如适用），并告知乙方处理的目的和方式。乙方在处理此类信息时，应采取更严格的安全保护措施。5.4发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、丢失、篡改等）时，乙方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止事件扩大，并在事件发生后______小时内向甲方书面报告事件的基本情况、影响范围、已采取或拟采取的处置措施等。第六条费用与支付6.1甲方应向乙方支付托管服务的费用。费用标准为：__________（例如，按存储容量收费，每GB/月______元；或按数据流量收费，每TB/月______元；或按查询次数收费，每万次______元；或提供固定年费______元/年）。6.2费用计算周期为______（例如，月度/季度），支付周期为______（例如，次月/季末）。6.3甲方应在每个支付周期结束后的______日内，根据乙方提供的费用账单支付相应款项。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：__________户名：__________账号：__________6.4如甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。第七条服务期限与终止7.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，如需续约，双方应在合同到期前______日内协商一致并签署书面续约协议。7.2任何一方有权在满足以下条件时书面通知对方终止本合同：(a)双方协商一致同意终止。(b)另一方发生严重违约行为，在收到守约方书面通知后______日内未能纠正，或守约方决定不再容忍该违约行为。(c)一方进入破产、清算或解散程序。(d)发生不可抗力事件，持续时间超过______日，且影响合同履行。7.3合同终止时，乙方应在收到甲方要求销毁或返还甲方数据的书面通知后______日内，根据甲方选择的方式进行处理：(a)将甲方数据删除，并出具书面确认证明。(b)将甲方数据返还给甲方，甲方应在收到数据后______日内进行核对并支付相应费用（如有）。乙方在数据返还或删除前，仍应继续履行保密义务。7.4合同终止或提前解除后，关于费用结算、知识产权、保密、责任承担、争议解决等条款仍然有效。第八条知识产权8.1乙方提供的用于本合同项下托管服务的软件、系统及其相关文档的知识产权归乙方所有。甲方获得的是使用许可，不得超出许可范围使用。8.2甲方提供的数据及其相关的知识产权仍归甲方所有。乙方仅为履行合同约定，根据甲方的授权或指示，在必要范围内使用甲方数据，不得对甲方数据进行任何修改、复制、开发、转让或用于合同目的之外的其他任何用途。8.3双方基于履行本合同所进行的交流、讨论中产生的新的知识产权，其归属由双方另行协商确定，如无约定，视为双方共有。第九条保密条款9.1甲乙双方应对本合同内容及在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的第三方或根据法律法规要求披露的除外）披露任何保密信息。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后______年。9.4双方应采取合理的措施保护保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权使用。第十条责任限制与免责10.1因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。10.2除非本合同另有明确约定，任何一方不对因以下原因造成的直接或间接损失承担责任：(a)因甲方数据错误、不完整、违法违规或甲方系统问题导致的损失。(b)因第三方网络攻击、病毒感染、黑客行为等乙方无法控制的外部因素导致的损失。(c)因甲方或其员工、授权代表的不当操作、错误指令或违反本合同约定导致的损失。(d)因法律、法规、政策变化或政府行为导致的损失。10.3乙方对因履行本合同而产生的第三方索赔，在收到索赔通知后，应在合理范围内协助甲方处理，但乙方不对该索赔的最终处理结果负责，且甲方应承担乙方因此遭受的全部费用。10.4在任何情况下，因一方违约行为给对方造成的直接经济损失，违约方应承担的赔偿责任不超过违约行为发生前一年甲方支付给乙方的托管服务费总额。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址为法定地址。任何书面通知或文件应发送至该地址。如一方变更地址，应提前______日书面通知对方。11.2所有通知或文件均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、传真、电子邮件）发送。以专人递送或挂号信方式发送的，送达日为投递日；以传真或电子邮件方式发送的，发送日为发送日。任何一方确认收到通知或文件，视为有效送达。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：(a)仲裁：提交______（仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3