酒店管理服务合作合同

酒店管理服务合作合同本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：甲方（业主）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（酒店管理公司）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方拥有位于中国______省______市______地址的酒店（以下简称“酒店”），并希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；乙方拥有丰富的酒店管理经验和资质，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“管理费”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的管理服务报酬。1.2“收益分成”是指甲方根据本合同约定将酒店部分经营收益支付给乙方的部分。1.3“酒店财产”是指酒店拥有的所有固定资产、无形资产及经营过程中产生的债权、债务等。1.4“运营成本”是指酒店在正常经营过程中发生的各项费用支出。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.6“合同附件”是指本合同中列明或提及的所有附件，构成本合同不可分割的一部分。第二条合同期限2.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，初始有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期满前______个月，若双方均未提出书面终止意向，则本合同自动续展______年，续展次数不限。2.3任何一方如需提前终止本合同，应提前______个月向另一方发出书面通知，并经双方协商一致后方可终止。第三条业主的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权对乙方的管理活动进行监督，并要求乙方定期提交管理报告和财务报告。3.1.2对酒店重大投资决策（单项投资额超过人民币______万元的项目）拥有审批权。3.1.3按照本合同约定收取管理费、收益分成及其他应得款项。3.1.4对维护和提升酒店品牌形象及服务质量拥有最终解释权。3.1.5在授权范围内使用酒店品牌和名称进行经营活动。3.2甲方的义务：3.2.1按照本合同约定，按时足额向乙方支付管理费和收益分成。3.2.2负责提供酒店所需的合法、完整的物业使用权，并保证乙方能够顺利开展管理工作。3.2.3协助乙方处理与政府主管部门、当地社区及相关方的必要关系。3.2.4负责办理和续期酒店所需的各项证照，并承担由此产生的一切费用和法律责任。3.2.5保证不干涉乙方在授权范围内的正常酒店运营管理工作。3.2.6按照本合同约定或双方协商，负责酒店的初始投资或合同期间约定的重大改造项目，并承担相应费用。第四条酒店管理公司（PMC）的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1按照本合同约定收取管理费和收益分成。4.1.2在甲方授权范围内，全面负责酒店的人事、财务、采购、营销、运营等管理工作。4.1.3制定酒店的经营计划、年度预算，并组织实施和管理。4.1.4拥有对酒店普通员工的招聘、培训、绩效考核、奖惩及辞退的自主管理权，但须遵守国家及当地劳动法律法规。4.1.5在甲方授权范围内，决定酒店日常运营的具体操作流程和服务标准。4.1.6负责酒店的市场营销和销售活动，制定并执行市场营销计划。4.2乙方的义务：4.2.1全面负责酒店的专业管理，确保酒店高效、安全、合法、盈利地运营，达到合同约定的服务标准或行业普遍接受的标准。4.2.2建立健全的财务管理体系，独立核算酒店经营收支，编制准确、及时的财务报告。4.2.3严格遵守甲方的财务制度，定期向甲方披露详细的财务信息。4.2.4对酒店的经营亏损承担管理责任，除非亏损是由不可抗力、甲方原因或乙方已尽到合理管理职责但仍无法避免的事件导致。4.2.5维护和提升酒店的品牌形象，提供符合标准的客房服务、餐饮服务及其他服务。4.2.6负责酒店设施设备的日常维护、定期保养和维修，并制定和执行设备更新改造计划，重大改造需按合同约定履行审批程序。4.2.7负责酒店员工的招聘、培训、薪酬福利管理（具体方式按合同附件或当地法规执行），建立积极、健康的酒店企业文化。4.2.8制定并执行市场营销计划，积极开发客源，努力提升酒店的入住率和综合收入水平。4.2.9按照本合同约定，定期向甲方提交管理报告、财务报告、经营分析报告及其他甲方要求的报告。4.2.10对在合作过程中获悉的甲方的商业秘密、技术信息、财务信息等承担严格的保密义务，该保密义务不因本合同的终止而解除。4.2.11根据本合同约定购买必要的保险，保障酒店的正常运营和减少风险，并将相关保险单副本提交给甲方备案。保险种类和最低保额包括但不限于：火险、水险、责任险、公众责任险等。4.2.12遵守酒店所在地的法律法规，并确保酒店依法合规经营。第五条管理费与收益分成5.1管理费：5.1.1本合同采用以下第______种方式计提管理费：（1）固定管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币______元。（2）百分比管理费：甲方按酒店每月毛运营收入（GOP）的______%向乙方支付管理费，最低为人民币______元/月。（3）组合管理费：甲方支付固定管理费人民币______元/月，同时按超出人民币______万元部分的毛运营收入的______%支付额外管理费。5.1.2管理费支付周期为每月/每季/每年______日，甲方应在支付周期结束后______日内将管理费支付至乙方指定银行账户。5.2收益分成：5.2.1本合同采用以下第______种方式实行收益分成：（1）甲方无需支付管理费，双方按酒店每月毛运营收入（GOP）的______%进行分成，甲方最低保证支付人民币______元/月（或双方约定其他保底条款）。（2）甲方支付固定管理费，同时按酒店每月毛运营收入（GOP）超过人民币______万元部分的______%进行收益分成。5.2.2收益分成计算周期为每月，甲方应在每月结束后______日内计算并支付分成款项至乙方指定银行账户。5.2.3“毛运营收入”（GOP）的定义及计算方式由双方另行签署附件详细约定。第六条运营成本与费用分摊6.1以下运营成本由甲方承担：（1）酒店土地的房产税、土地使用税。（2）酒店主体结构、大型固定设备的折旧费（按合同附件约定的折旧年限和方法计算）。（3）酒店需缴纳的与政府税收相关的税费（具体税种由双方协商确定，通常不包括乙方应缴纳的所得税）。（4）本合同约定的应由甲方承担的资本性支出（如超过______万元的改造工程）。（5）酒店高层管理人员（指______人以上，名单见附件）的工资、奖金、福利及社保费用。（6）双方约定的其他费用：________________________。6.2以下运营成本由乙方承担：（1）乙方派驻酒店管理人员的工资、奖金、福利及社保费用。（2）酒店日常运营所需的能源费用（水、电、气等，具体分摊方式见附件）。（3）酒店日常运营所需的物料消耗（如清洁用品、布草洗涤、客用品等）。（4）酒店的前期营销推广费用（具体额度和管理方式见附件）。（5）酒店员工制服费。（6）乙方负责的维修费用（日常维修及小规模改造，具体费用标准见附件）。（7）本合同约定的应由乙方承担的资本性支出。（8）双方约定的其他费用：________________________。6.3其他运营成本（如员工工资、保险费、部分营销费等）由双方按照约定的比例或标准分摊，具体分摊方式见附件。第七条人员管理7.1酒店总经理由乙方提名，甲方任命。乙方负责向总经理提名候选人，并提供相关背景资料。甲方应在收到提名后______日内进行审核并决定是否任命。7.2除总经理及双方约定的其他高级管理人员外，酒店其他所有员工的招聘、解雇、培训、考核、薪酬福利、绩效管理及日常管理等全部人事事宜由乙方独立负责，并依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。7.3乙方应建立完善的员工管理制度，并确保员工遵守国家及当地的劳动法律法规。甲方有权对乙方的人事管理进行监督，如发现违规行为，有权要求乙方纠正。第八条品牌与标识使用8.1乙方在经营酒店过程中，有权在合同约定的范围内使用甲方的酒店品牌名称、商标、标识及相关的经营手册、服务标准等。8.2乙方必须严格遵守甲方关于品牌形象、标识使用的规定，维护酒店品牌声誉。任何涉及品牌形象的重大决策需事先获得甲方书面同意。8.3未经甲方书面许可，乙方不得将酒店品牌名称、商标、标识用于任何与酒店经营无关的活动。第九条财务管理与报告9.1酒店的会计核算采用______（例如：权责发生制）会计基础，会计准则遵循______（例如：企业会计准则）。9.2乙方应建立清晰、规范的财务管理制度，并设立独立的银行账户用于酒店经营资金往来。9.3乙方应每月向甲方提交财务报表，包括但不限于：利润表、资产负债表、现金流量表及附注。财务报表应在每月结束后______日内提交。9.4乙方应每季度向甲方提交管理报告，内容包括但不限于：经营业绩分析、财务状况说明、存在的问题及改进措施、下季度工作计划等。管理报告应在每季度结束后______日内提交。9.5甲方或其聘请的会计师事务所有权对酒店财务状况进行定期或不定期的审计。审计费用由甲方承担。乙方应积极配合审计工作，提供所需的资料和解释。9.6所有财务报告和凭证应使用中文编制和保存，并按甲方要求提供电子版。第十条维修与改造10.1酒店的日常维护、保养和维修由乙方负责组织实施，确保设施设备的正常运行。费用由乙方承担（如属甲方分摊范围除外）。10.2乙方应制定年度设施设备维护保养计划，并报甲方备案。10.3酒店的计划性维修和更新改造由乙方负责规划和提出建议，重大维修和改造项目（单项费用预计超过人民币______万元）需经甲方书面批准后方可实施。10.4项目的预算编制、设计、招标、施工、监理等环节由乙方负责，但需符合甲方的要求和标准，并接受甲方的监督。项目最终验收由双方共同进行。10.5上述维修和改造项目的费用，按照合同第五条、第六条的约定承担。第十一条意外事件与保险11.1任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响协商决定是否暂停、部分履行或终止合同。11.2乙方应负责购买并维持以下保险，保险期间覆盖本合同有效期内酒店的正常运营：（1）火灾保险，保额不低于酒店财产价值的______%。（2）水灾保险，保额不低于酒店财产价值的______%。（3）公众责任险，保额不低于人民币______万元。（4）管理责任险（如有必要），保额不低于人民币______万元。（5）员工意外伤害险（覆盖乙方所有派驻酒店的员工）。（6）其他双方约定的保险。11.3上述保险单副本应提交给甲方备案。如因乙方未购买或保险不足导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。12.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同的内容。12.3在合同有效期内，如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）乙方连续______个月未能达到合同约定的关键服务标准（具体标准见附件）。（3）乙方出现重大管理失误，导致酒店经营状况急剧恶化（如连续______季度亏损且非不可抗力导致）。（4）甲方无故拖欠乙方管理费或收益分成达______个月以上。（5）因不可抗力导致合同目的无法实现的。12.4合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于财产交接、员工安置、未了结业务处理等。乙方应在合同解除后______日内将酒店完好交还甲方。12.5无论因何种原因导致合同终止，乙方均应在合同终止后______日内完成所有财务结算，并向甲方提交最终的管理报告和财务报告。第十三条违约责任13.1若甲方未按时足额支付管理费或收益分成，每逾期一日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停相应服务或解除合同。13.2若乙方未达到合同约定的管理标准，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额可根据实际损失或约定的标准计算。甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据情节严重程度扣减管理费。13.3若因乙方原因导致酒店品牌形象受损或发生重大安全事故，乙方应承担相应的赔偿责任，并承担由此产生的所有费用。13.4若任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。13.5本合同约定的其他违约责任。第十四条争议解决14.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：（1）仲裁：提交______（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文。（2）诉讼：向酒店所在地（即中国______省______市______区/县）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五条不可抗力15.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。15.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后______日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商是否延期履行、部分履行或终止合同。第十六条法律适用与管辖16.1本合同的订立、效力