摆渡车岗位操作流程及规范手册

摆渡车岗位操作流程及规范手册一、岗位概述摆渡车作为短途运输的核心工具，肩负保障人员/货物安全、提升运营效率的职责。岗位人员需严格遵循操作流程与规范，确保车辆运行平稳、乘运对象安全，同步维护设备良好状态，为生产或服务环节提供可靠支撑。二、操作前准备工作（一）车辆检查1.外观与结构：仔细检查车身有无剐蹭、变形，车窗/车门能否严密关闭；确认车身警示标志、运营标识清晰完整，无脱落或模糊。2.底盘与轮胎：蹲身查看轮胎气压是否正常，胎面有无破损、嵌入异物；检查底盘下方，确认无漏油、漏水痕迹，悬挂系统部件无松动、异响。3.制动与转向：启动前轻踩刹车踏板，感受反馈是否正常、有无虚位；转动方向盘，确认转向系统灵活不卡顿，助力功能（若有）工作正常。4.动力与仪表：燃油车检查燃油量、机油/冷却液液位；电动车查看剩余电量、充电接口状态。启动车辆（不挂挡），观察仪表盘指示灯，确保无故障码、参数显示正常。（二）证件与工具携带有效驾驶证（准驾车型与摆渡车匹配）、车辆行驶证；随车放置三角警示牌、灭火器、反光背心（夜间/特殊天气用）、常用工具（扳手、千斤顶等）。检查车载通讯设备（对讲机）电量充足、信号正常，确保能与调度中心/相关岗位实时沟通。（三）人员状态确认驾驶员需精神状态良好，无疲劳、饮酒、服药（影响驾驶的药物）等情况，着装规范（工作服、防滑鞋）。若搭载乘客/货物，提前确认人员集合完毕、货物码放固定，严禁超载或装载不稳。三、标准化操作流程（一）启动与起步1.插入钥匙（或按下启动按钮），待车辆自检完成（仪表盘指示灯熄灭/提示正常）后，踩刹车（自动挡）/离合（手动挡），挂空挡（手动挡）/D挡（自动挡），松开手刹。2.观察车辆周围环境（后视镜+侧头看盲区），确认无人员、障碍物后，缓慢松刹车（或离合），轻踩油门（或电门）平稳起步。起步后关闭车门（封闭车型），通过广播/手势提醒乘客扶稳坐好。（二）行驶过程管控速度与车距：严格遵守限速（场内≤20km/h，特殊区域≤10km/h），与前车保持≥3米安全距离；转弯、会车时提前减速（≤10km/h）。路线与避让：沿指定路线行驶，禁止随意变道、逆行；遇行人/非机动车/其他车辆，提前鸣笛（或警示音）、减速避让，必要时停车让行。操作规范：行驶中禁止急加速、急刹车、急转弯，保持车辆平稳；双手握方向盘（禁止单手/脱离），视线覆盖前方至少50米，随时预判路况。（三）停靠与乘运作业1.到达站点/装卸区时，提前减速，开右转向灯（或双闪），平稳停靠在标线内（或指定区域），拉手刹、挂空挡（或P挡），熄火（长时间停靠时）。2.人员运输：开门后，用手势/语言引导乘客有序上下，提醒注意台阶、防滑；货物运输：配合装卸人员确认货物固定状态，避免装卸时车辆移动。（四）停车与收尾作业结束后，将车辆停入指定停车区，拉手刹、挂空挡（或P挡），关闭电源，拔钥匙（或关闭启动开关）。检查车门/车窗锁闭、车载设备（灭火器、三角牌）齐全，清理车内杂物，填写《摆渡车运行记录表》（记录里程、故障、乘运量等）。四、安全操作规范（一）人员资质与培训驾驶员必须持有匹配车型的有效驾驶证，且通过企业安全培训、实操考核，熟悉车辆性能、路线风险点及应急流程。每季度至少参加1次安全例会/技能培训，学习最新法规、维护知识及事故案例。（二）行驶安全红线严禁超载：严格按核载人数/载重量运营，禁止擅自加装座椅、改装车厢。严禁违规驾驶：行驶中禁止接打电话、吸烟、饮食；禁止疲劳驾驶（连续驾驶超4小时，休息≥20分钟）；禁止酒后/服药后上岗。乘客安全保障：封闭车型提醒系安全带，禁止头/手伸出窗外；开放车型设扶手/护栏，提醒站稳扶好，禁止携带易燃易爆、尖锐物品。（三）车辆安全管理定期维护：按厂家要求保养（如每5000公里/3个月小保养，每年/2万公里大保养），更换机油、滤芯、刹车片等易损件。故障处置：发现异响、制动失灵、电量/燃油异常等故障，立即停靠安全区域，报告调度并联系维修，禁止“带病”运行。环境适配：雨雪天开雨刷、近光灯，减速慢行（≤15km/h），必要时装防滑链；风力≥6级时，禁止露天作业或选择背风路线、降速。五、应急处置流程（一）车辆故障应急行驶中突发故障（熄火、刹车失灵等），立即开双闪，尝试移至应急车道/安全区（无法移动时，在车后50米外放三角牌）。联系维修人员说明故障（如“车辆突然熄火，重启无效，显示电池故障”），同时报告调度，等待救援时远离车辆，避免二次事故。（二）交通事故处置发生碰撞/刮擦，立即停车、开双闪，检查人员受伤情况。若有伤员，拨打急救电话（120），用急救包初步止血、固定；保护现场（拍多角度照片/视频），联系交警（122）、保险公司，报告调度，等待处理时在现场后方设警示标识，疏导交通。（三）火灾应急车辆起火时，立即停车、熄火、关电源，组织人员（乘客/装卸工）用湿毛巾捂口鼻，从安全门/车窗有序撤离，远离车辆至少10米。火势较小时，用车载灭火器（对准火源根部）灭火；火势较大时，拨打火警（119），配合消防救援。（四）恶劣天气应对暴雨天遇积水，观察水深（超轮胎1/2禁止通过），低速（≤5km/h）匀速通过，避免中途停车、换挡。暴雪/冰冻天气，提前装防滑链，行驶中保持车距（≥5米），转弯时提前减速、大角度转向，避免急刹。六、日常维护与管理（一）日常检查制度班前检查：每日上岗前，按“操作前准备”逐项检查车辆，填写《摆渡车班前检查表》，发现问题立即报修，禁止带故障出车。班后检查：下班前清理卫生，检查门窗、设备，确认无遗留物品，将车辆停入指定车位，拉手刹、关电源。（二）定期维护计划建立车辆维护台账，记录保养日期、项目、更换部件、费用等，由专人更新、存档。每月检查制动、转向、电路系统；每季度评估轮胎磨损、底盘锈蚀，必要时换胎、做防锈处理。（三）清洁与存放规范每周至少全面清洁车辆（车身、内饰、底盘），保持外观整洁、内饰无杂物、玻璃清晰。长期停放（超3天）时，停入封闭车库/遮雨棚，断开电瓶负极（电动车充满电后断电），覆盖防尘罩；每月启动一次（怠速10分钟），检查胎压、电量。七、附则1.本手册自发布之日起实施，由安全管理部（或运营部）负责解释、修订