昆明市西山区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

昆明市西山区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。A.随意记录在纸上，不做特殊保管B.严格保密，确保信息安全C.可以与其他网格员随意分享D.只需要记录后几位用于区分居民答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员必须严格保密，防止信息泄露，保障居民的信息安全。A选项随意记录且不特殊保管易导致信息泄露；C选项随意分享违反信息保密原则；D选项只记录后几位无法准确识别居民身份。2.当社区内发生火灾时，网格员首先应该（）。A.立即冲进火场灭火B.拨打119报警电话C.组织居民围观D.回家躲避答案：B。发现火灾后，第一时间拨打119报警电话是关键，让专业的消防力量来处理火灾。A选项网格员并非专业消防员，冲进火场灭火很可能使自身陷入危险；C选项组织居民围观会阻碍救援通道且使居民处于危险之中；D选项回家躲避是不负责任的行为。3.社区网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A。调解邻里纠纷时，必须做到公平公正，依法调解，尊重当事人意愿。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决。4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）。A.小区内的消防通道被私家车占用B.居民家中的电器正常使用C.老旧楼房的电线老化D.小区内的燃气管道泄漏答案：B。居民家中电器正常使用不属于安全隐患。A选项消防通道被占用会影响火灾等紧急情况时的救援；C选项老旧楼房电线老化易引发火灾；D选项燃气管道泄漏可能导致爆炸等严重后果，均是需要重点关注的安全隐患。5.网格员在巡查社区时，发现有流浪动物在小区内活动，应该（）。A.立即驱赶它们离开小区B.不管不问C.联系相关动物保护部门或社区管理部门处理D.自己将流浪动物带回家饲养答案：C。发现流浪动物在小区活动，网格员应联系相关动物保护部门或社区管理部门处理，他们有更专业的方法和资源来妥善安置流浪动物。A选项立即驱赶可能会激怒动物，引发伤人等意外；B选项不管不问可能会影响小区居民的生活和安全；D选项自己带回家饲养并非合适的处理方式，且可能存在健康等方面的风险。6.社区网格员的主要工作职责不包括（）。A.宣传国家政策法规B.参与社区选举投票C.采集社区基础信息D.排查社区安全隐患答案：B。参与社区选举投票是居民的权利和行为，并非网格员的主要工作职责。网格员的主要职责包括宣传国家政策法规、采集社区基础信息、排查社区安全隐患等。7.当网格员发现社区内有传销活动时，应该（）。A.直接冲进传销窝点进行制止B.收集证据后向公安机关报告C.当作没看见，避免惹麻烦D.与传销人员进行谈判答案：B。发现传销活动，网格员应收集证据后向公安机关报告，让专业执法部门来处理。A选项网格员直接冲进传销窝点制止很危险，可能会受到人身伤害；C选项当作没看见是不负责任的表现；D选项与传销人员谈判无法从根本上解决问题，且可能陷入危险。8.社区网格员在统计社区内老年人信息时，不需要统计的内容是（）。A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况C.老年人的家庭住址D.老年人的宗教信仰答案：D。在统计社区老年人信息时，主要关注与服务和管理相关的内容，如健康状况、家庭住址等。宗教信仰属于个人隐私且与社区服务和管理的直接关联性不大，不需要统计。9.以下关于社区环境卫生的说法，错误的是（）。A.网格员只需要关注社区内的公共区域卫生B.社区环境卫生关系到居民的生活质量C.网格员应督促居民做好自家门前的卫生D.及时清理社区内的垃圾和杂物是保持环境卫生的重要措施答案：A。网格员不仅要关注社区内的公共区域卫生，对于居民家中存在的影响社区整体环境的卫生问题也应适当关注和引导。B选项社区环境卫生确实关系到居民生活质量；C选项督促居民做好自家门前卫生有助于提升社区整体环境；D选项及时清理垃圾和杂物是保持环境卫生的重要手段。10.社区网格员在工作中遇到居民不配合信息采集工作，应该（）。A.与居民争吵B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民必须配合答案：C。遇到居民不配合信息采集工作，网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民配合。A选项与居民争吵会激化矛盾；B选项放弃采集会导致信息不完整；D选项威胁居民会引起居民反感，不利于工作开展。11.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）。A.迅速逃离现场B.立即加入到群体中表达自己的观点C.及时向上级部门报告情况，并协助维持现场秩序D.煽动群体情绪，扩大事件影响答案：C。社区内发生群体性事件，网格员应及时向上级部门报告情况，并协助维持现场秩序，以促进事件的妥善解决。A选项迅速逃离现场是不负责任的行为；B选项立即加入群体表达观点可能会使情况更加复杂；D选项煽动群体情绪、扩大事件影响是严重错误的行为。12.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。A.自己动手修理B.告知附近居民小心行走C.记录路灯位置和损坏情况，及时向相关部门报告D.等待居民自行报修答案：C。网格员发现路灯损坏，应记录路灯位置和损坏情况，及时向相关部门报告，由专业人员进行修理。A选项网格员一般不具备修理路灯的专业技能；B选项告知居民小心行走不能从根本上解决问题；D选项等待居民自行报修会延误路灯维修时间。13.社区网格员在工作中要建立良好的人际关系，以下做法正确的是（）。A.只与社区干部搞好关系B.对居民态度冷漠C.尊重不同居民的文化和习惯D.经常在背后议论居民答案：C。在工作中建立良好人际关系，要尊重不同居民的文化和习惯。A选项只与社区干部搞好关系不利于全面开展工作；B选项对居民态度冷漠会引起居民反感；D选项经常在背后议论居民会破坏与居民的关系。14.以下哪种情况不属于社区内的公共设施（）。A.居民家中的家具B.社区内的健身器材C.社区内的垃圾桶D.社区内的消防栓答案：A。居民家中的家具属于居民个人财产，不属于社区公共设施。社区内的健身器材、垃圾桶、消防栓等都属于公共设施。15.社区网格员在进行人口普查信息采集时，对于流动人口的信息（）。A.可以不采集B.只采集部分关键信息C.按照要求全面、准确采集D.随意编造信息答案：C。在进行人口普查信息采集时，对于流动人口的信息应按照要求全面、准确采集，以保证人口普查数据的真实性和完整性。A选项不采集会导致数据缺失；B选项只采集部分关键信息不符合要求；D选项随意编造信息是严重违规行为。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在采集社区基础信息时，需要采集的内容包括（）。A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.社区内的建筑物分布D.社区内的企业信息答案：ACD。采集社区基础信息时，居民的姓名、性别、年龄是基本的人口信息；社区内的建筑物分布有助于了解社区的空间布局；社区内的企业信息对于社区的经济和管理有重要意义。居民的收入情况属于个人隐私，一般不在基础信息采集范围内。2.社区网格员在排查社区安全隐患时，应重点排查的区域包括（）。A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.地下停车场答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋结构、电线老化等安全隐患；人员密集场所一旦发生事故易造成严重后果；建筑工地施工过程中存在多种安全风险；地下停车场可能存在消防、通风等方面的安全问题，均是应重点排查的区域。3.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.分析纠纷原因C.提出合理解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。调解邻里纠纷时，倾听双方诉求能了解情况；分析纠纷原因有助于找到解决问题的关键；提出合理解决方案可以推动纠纷解决；邀请社区德高望重的人参与调解能增加调解的公信力和效果。4.以下属于社区网格员应具备的素质有（）。A.责任心强B.沟通能力好C.熟悉国家政策法规D.身体素质好答案：ABCD。网格员需要有强烈的责任心，才能认真履行职责；良好的沟通能力有助于与居民和其他部门交流；熟悉国家政策法规有利于宣传和执行相关政策；身体素质好能更好地完成巡查等工作任务。5.社区网格员在宣传国家政策法规时，可以采用的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.通过社区微信群发布信息D.逐户上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报能让居民在社区内随时看到政策信息；举办政策讲座可以系统地向居民讲解政策；通过社区微信群发布信息能快速传播政策内容；逐户上门宣传能与居民面对面交流，解答疑问。6.当社区内发生自然灾害时，网格员的主要工作有（）。A.及时预警和通知居民B.协助居民进行疏散和转移C.统计受灾情况D.组织居民进行自救互救答案：ABCD。发生自然灾害时，网格员要及时预警和通知居民，让居民做好防范准备；协助居民进行疏散和转移，保障居民生命安全；统计受灾情况为后续救援和恢复工作提供依据；组织居民进行自救互救能在一定程度上减少损失。7.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.公安机关B.消防部门C.卫生健康部门D.城市管理部门答案：ABCD。网格员在工作中可能会遇到涉及治安、消防、卫生、城市管理等方面的问题，需要与公安机关、消防部门、卫生健康部门、城市管理部门等进行沟通协作，共同解决问题。8.社区网格员在采集社区内企业信息时，需要采集的内容包括（）。A.企业的名称、地址B.企业的经营范围C.企业的员工数量D.企业的纳税情况答案：ABC。采集社区内企业信息时，企业的名称、地址、经营范围、员工数量等是基本信息。企业的纳税情况属于企业的敏感财务信息，一般不在网格员采集范围内。9.以下关于社区网格员工作记录的说法，正确的有（）。A.工作记录要及时、准确B.工作记录可以随意编造C.工作记录要详细、完整D.工作记录要妥善保管答案：ACD。工作记录要及时、准确、详细、完整，这样才能真实反映工作情况，为后续工作提供参考。工作记录不能随意编造，要保证其真实性。同时，工作记录要妥善保管，防止信息丢失或泄露。10.社区网格员在处理社区内的环境卫生问题时，可以采取的措施有（）。A.宣传环保知识，提高居民环保意识B.督促居民和商家做好门前三包C.协助环卫部门清理垃圾D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。宣传环保知识能提高居民环保意识；督促居民和商家做好门前三包有助于保持社区环境整洁；协助环卫部门清理垃圾能直接改善社区卫生状况。网格员一般没有对乱扔垃圾居民进行罚款的权力。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在上班时间开展工作，下班后就不用管社区的事情了。（）答案：错误。社区工作具有一定的特殊性和突发性，即使下班后，遇到涉及社区安全、紧急事件等情况，网格员也应及时处理或报告。2.社区网格员在采集居民信息时，可以随意使用居民信息进行商业活动。（）答案：错误。居民信息属于个人隐私，网格员必须严格保密，不得用于商业活动等非工作用途。3.当社区内发生火灾时，网格员可以不报警，先自行尝试灭火。（）答案：错误。发现火灾应第一时间拨打119报警电话，让专业消防力量来处理，自行尝试灭火可能使自身陷入危险。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以不考虑法律规定，只凭自己的感觉来处理。（）答案：错误。调解邻里纠纷必须依法进行，以法律规定为依据，不能仅凭个人感觉处理。5.社区网格员在巡查时，发现安全隐患可以不用记录，等下次巡查时再说。（）答案：错误。发现安全隐患应及时记录并报告，不能拖延，以免安全隐患引发事故。6.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不用管。（）答案：错误。社区内的大事小事都与居民生活息息相关，网格员都应关注和处理。7.社区网格员可以在未经居民同意的情况下，进入居民家中采集信息。（）答案：错误。进入居民家中采集信息必须征得居民同意，尊重居民的隐私权和居住权。8.社区网格员在工作中不需要与其他网格员进行交流和合作。（）答案：错误。社区工作复杂多样，网格员之间需要交流和合作，共同完成工作任务。9.社区网格员在宣传政策法规时，可以只宣传对自己有利的部分。（）答案：错误。宣传政策法规应全面、准确，不能只宣传对自己有利的部分。10.社区网格员在处理社区内的环境卫生问题时，只需要关注公共区域的卫生，居民家中的卫生不用管。（）答案：错误。虽然主要关注公共区域卫生，但如果居民家中卫生严重影响社区整体环境，也应适当关注和引导。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在采集社区基础信息时的工作流程。答：社区网格员在采集社区基础信息时，工作流程如下：首先，做好准备工作。明确采集信息的范围、内容和要求，准备好所需的采集工具，如笔记本、平板电脑等，熟悉采集系统的操作。其次，进行实地走访。按照预定的区域和路线，逐户或逐个单位进行走访。在走访过程中，向居民或单位负责人说明信息采集的目的和用途，争取他们的配合。然后，认真采集信息。根据采集要求，详细记录居民的个人信息（如姓名、性别、年龄、联系方式等）、家庭信息（如家庭成员情况、住房情况等）、社区内建筑物信息（如位置、用途、层数等）、企业信息（如名称、地