杭州市滨江区2025年网格员考试题库及答案

杭州市滨江区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在走访过程中发现某居民家中存在电线乱拉现象，容易引发火灾。此时网格员应（）A.当场自行整改B.立即通知消防部门C.向居民说明隐患并督促整改，同时上报社区D.不管不问，等出现问题再说答案：C。网格员发现安全隐患后，有责任向居民说明情况并督促整改，同时将情况上报社区，让社区协调处理，而不是自行整改或不管不问，也不必立即通知消防部门，应先进行初步处理和上报。2.滨江区某社区要举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.邀请媒体进行报道C.通知居民参加活动并协助维持现场秩序D.决定活动的经费预算答案：C。网格员在社区活动中，主要负责通知居民参加活动，并在活动现场协助维持秩序。活动的策划、组织、邀请媒体报道和经费预算等通常由社区相关负责人或专业人员负责。3.网格员在采集人口信息时，发现一位居民的身份证信息与实际情况不符，应该（）A.按照居民提供的信息修改B.直接忽略该问题C.要求居民提供相关证明材料，并上报社区核实修改D.自行判断修改答案：C。网格员不能随意按照居民提供的信息或自行判断修改信息，也不能忽略问题。当发现信息不符时，应要求居民提供相关证明材料，并上报社区进行核实修改。4.滨江区某小区发生邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止纠纷，否则报警答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判定对错或进行批评教育，更不能轻易以报警威胁。5.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，正确的做法是（）A.与店主理论并强行清理占道物品B.拍照记录并上报城管部门C.要求店主自行清理，否则罚款D.不管不问，等城管部门自己发现答案：B。网格员发现占道经营现象，应拍照记录并上报城管部门，由城管部门进行处理，而不是自行与店主理论、强行清理或罚款，也不能不管不问。6.滨江区推行的“最多跑一次”改革，网格员在其中的作用是（）A.代替居民办理各项事务B.宣传“最多跑一次”政策，协助居民了解办事流程C.决定居民是否符合办事条件D.收取居民的办事费用答案：B。网格员的作用主要是宣传“最多跑一次”政策，协助居民了解办事流程，而不是代替居民办理事务、决定居民办事条件或收取费用。7.网格员在日常工作中，需要定期更新的信息不包括（）A.居民的家庭收入情况B.小区内的公共设施状况C.流动人口信息D.企业的经营状况（如果辖区内有企业）答案：A。居民的家庭收入情况属于个人隐私信息，一般不需要网格员定期更新。而小区内的公共设施状况、流动人口信息和企业的经营状况等与社区管理和服务相关的信息，需要网格员定期更新。8.当网格员接到居民反映的环境污染问题时，应（）A.立即进行调查和处理B.直接联系环保部门处理C.先了解情况，做好记录，然后上报社区和相关部门D.让居民自己联系环保部门答案：C。网格员接到环境污染问题后，应先了解情况，做好记录，然后上报社区和相关部门，而不是自行处理或直接让居民联系环保部门。9.滨江区某社区要开展老年人健康体检活动，网格员的工作重点是（）A.确定体检项目B.邀请体检医生C.通知老年人参加体检并协助组织D.支付体检费用答案：C。网格员在老年人健康体检活动中的工作重点是通知老年人参加体检并协助组织，而确定体检项目、邀请体检医生和支付体检费用等通常由社区或相关部门负责。10.网格员在巡查过程中发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工整改B.拍照记录并上报建设部门C.与工地负责人协商解决D.自行进入工地进行整改答案：B。网格员发现建筑工地安全隐患后，应拍照记录并上报建设部门，由建设部门进行处理，而不是要求工地停工、自行整改或仅与工地负责人协商。11.滨江区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的职责是（）A.负责改造工程的设计和施工B.协调居民与施工方的关系，收集居民意见并反馈C.决定改造的资金来源D.对施工方进行质量监管答案：B。网格员在老旧小区改造过程中，主要负责协调居民与施工方的关系，收集居民意见并反馈，而改造工程的设计、施工、资金来源和质量监管等由相关专业部门和单位负责。12.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的营业执照信息B.企业的员工工资水平C.企业的经营范围D.企业的安全生产情况答案：B。企业的员工工资水平属于企业内部隐私信息，不需要网格员采集。而企业的营业执照信息、经营范围和安全生产情况等与社区管理和服务相关的信息，是网格员需要采集的内容。13.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.拍照记录并及时上报公安部门C.与传销人员进行谈判D.装作没看见答案：B。发现疑似传销活动，网格员应拍照记录并及时上报公安部门，而不是自行冲入窝点制止、与传销人员谈判或装作没看见。14.滨江区某社区要举办文化节活动，网格员在活动筹备阶段的工作是（）A.确定活动的节目内容B.邀请表演嘉宾C.宣传活动信息，动员居民参与D.安排活动的场地布置答案：C。网格员在文化节活动筹备阶段的工作主要是宣传活动信息，动员居民参与，而确定节目内容、邀请表演嘉宾和安排场地布置等通常由社区相关负责人或专业人员负责。15.网格员在日常工作中，与居民沟通时应注意（）A.使用专业术语，显示自己的专业性B.态度冷漠，保持距离C.耐心倾听，使用通俗易懂的语言D.只听自己想听的内容答案：C。网格员与居民沟通时，应耐心倾听居民的意见和需求，使用通俗易懂的语言，而不是使用专业术语、态度冷漠或只听自己想听的内容。二、多选题（每题3分，共30分）1.滨江区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.在采集人口信息时，网格员需要采集的内容有（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.联系方式D.职业、婚姻状况答案：ABCD。网格员在采集人口信息时，需要采集姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、职业、婚姻状况等基本信息。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.依法处理D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时，网格员应遵循公平公正、以和为贵、依法处理的原则，而不能偏袒一方。4.滨江区某社区要开展垃圾分类工作，网格员可以采取的宣传方式有（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.上门宣传D.利用社区微信群宣传答案：ABCD。网格员可以通过张贴宣传海报、举办知识讲座、上门宣传和利用社区微信群等多种方式进行垃圾分类宣传。5.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路积水B.路灯损坏C.流浪动物D.非法张贴小广告答案：ABCD。道路积水、路灯损坏、流浪动物和非法张贴小广告等情况都可能影响社区的正常秩序和居民的生活，网格员发现后需要及时上报。6.滨江区推行的数字化社区建设，网格员在其中可以发挥的作用有（）A.采集和更新社区基础数据B.协助推广社区数字化应用C.反馈居民对数字化服务的需求和意见D.负责数字化系统的开发和维护答案：ABC。网格员可以采集和更新社区基础数据、协助推广社区数字化应用、反馈居民对数字化服务的需求和意见，而数字化系统的开发和维护通常由专业技术人员负责。7.当网格员发现社区内有居民存在心理问题时，应该（）A.直接对居民进行心理治疗B.及时与社区工作人员沟通C.联系专业的心理咨询机构D.关注居民的动态，给予关心和陪伴答案：BCD。网格员不具备心理治疗的专业能力，不能直接对居民进行心理治疗。当发现居民有心理问题时，应及时与社区工作人员沟通，联系专业的心理咨询机构，并关注居民的动态，给予关心和陪伴。8.滨江区某小区要进行电动车充电桩建设，网格员在其中的工作有（）A.收集居民对充电桩建设的意见B.协助选址和协调施工C.宣传充电桩的使用安全知识D.决定充电桩的品牌和价格答案：ABC。网格员可以收集居民对充电桩建设的意见、协助选址和协调施工、宣传充电桩的使用安全知识，而决定充电桩的品牌和价格通常由相关部门或企业负责。9.网格员在日常工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.城管部门C.公安部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在日常工作中，需要与社区居委会、城管部门、公安部门、环保部门等多个部门进行沟通协作，共同解决社区问题。10.滨江区某社区要开展文明养犬宣传活动，网格员可以做的工作有（）A.发放文明养犬宣传资料B.劝导不文明养犬行为C.统计社区内犬只数量和养犬居民信息D.制定养犬管理规定答案：ABC。网格员可以发放文明养犬宣传资料、劝导不文明养犬行为、统计社区内犬只数量和养犬居民信息，而养犬管理规定通常由相关政府部门制定。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集工作，不需要参与其他社区事务。（）答案：错误。网格员不仅要负责信息采集工作，还要参与矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多项社区事务。2.在采集企业信息时，网格员可以随意进入企业内部进行调查。（）答案：错误。网格员进入企业内部进行调查时，需要提前与企业沟通，获得企业的同意，不能随意进入。3.当遇到居民不配合工作时，网格员可以强制要求居民提供信息。（）答案：错误。网格员在工作中应与居民友好沟通，取得居民的理解和支持，不能强制要求居民提供信息。4.网格员发现安全隐患后，只要上报就可以了，不需要跟进处理情况。（）答案：错误。网格员上报安全隐患后，还需要跟进处理情况，确保隐患得到及时解决。5.滨江区某社区举办活动，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与活动的前期准备工作。（）答案：错误。网格员在社区活动中，不仅要在现场维持秩序，还可以参与活动的前期宣传、通知居民等准备工作。6.网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断来决定谁对谁错。（）答案：错误。处理邻里纠纷时，网格员应公平公正、依法处理，不能仅凭主观判断来决定谁对谁错。7.对于社区内的弱势群体，网格员只需要定期走访了解情况，不需要提供实际帮助。（）答案：错误。网格员在走访了解弱势群体情况后，应根据实际情况为他们提供必要的帮助和支持。8.滨江区推行的垃圾分类工作，网格员只需要向居民宣传，不需要监督居民的分类情况。（）答案：错误。网格员不仅要宣传垃圾分类知识，还要监督居民的分类情况，引导居民正确分类。9.网格员在工作中可以将居民的个人信息随意透露给他人。（）答案：错误。网格员要保护居民的个人信息安全，不能随意透露给他人。10.当网格员发现社区内有违法犯罪行为时，应立即自行制止。（）答案：错误。网格员发现违法犯罪行为时，应及时上报公安部门，而不是自行制止，以免自身受到伤害。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述滨江区网格员在安全隐患排查工作中的主要任务和方法。答：主要任务包括：对网格内的各类场所进行全面巡查，如居民住宅、商铺、建筑工地等，排查是否存在消防安全隐患，如电线乱拉、消防设施缺失等；检查是否存在食品安全隐患，如小餐饮店铺的卫生状况；排查是否存在建筑安全隐患，如老旧房屋的结构安全等。方法有：定期开展巡查工作，制定详细的巡查计划，确保每个区域都能覆盖到；采用实地查看的方式，仔细检查各类设施和场所的实际情况；与居民和商户进行沟通交流，了解他们是否发现存在的安全隐患；利用拍照、记录等方式，对发现的安全隐患进行详细记录，并及时上报社区和相关部门。2.当滨江区某社区发生重大突发事