2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库附含答案

2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库附含答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，应遵循的核心原则是（）。A.全面性优先B.真实性、准确性、完整性C.盈利性导向D.客户易懂性优先答案：B2.金融消费者在购买理财产品时，金融机构未对产品风险等级进行评估，直接推荐高风险产品导致亏损。此行为主要侵害了消费者的（）。A.财产安全权B.知情权C.公平交易权D.受教育权答案：C（注：公平交易权强调交易条件公平，包括产品适配性）3.某银行在未经客户同意的情况下，将客户个人信息提供给关联保险公司用于营销。该行为违反了金融消费者的（）。A.自主选择权B.信息安全权C.受尊重权D.依法求偿权答案：B4.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构对消费者投诉的首次处理时限应为（）。A.5个工作日内B.15个工作日内C.30个工作日内D.60个工作日内答案：B5.消费者通过手机银行办理转账时，系统未提示收款账户异常，导致资金被骗。金融机构在此过程中可能未履行（）义务。A.信息披露B.安全保障C.适当性管理D.投诉处理答案：B6.某互联网金融平台在广告中宣称“年化收益率15%，稳赚不赔”，但实际产品为非保本浮动收益型。此行为主要侵害了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.受教育权答案：A7.金融消费者因金融机构误导销售向人民银行投诉，若对处理结果不满意，可向（）申请调解。A.金融机构总行B.地方金融监管局C.金融消费权益保护协会D.市场监督管理局答案：C8.商业银行销售理财产品时，“双录”（录音录像）的核心目的是（）。A.记录销售过程，防范纠纷B.提高销售效率C.满足监管形式要求D.收集客户隐私信息答案：A9.消费者办理信用卡时，银行未明确告知年费减免条件，导致客户因未达标被收取年费。此行为侵害了消费者的（）。A.财产安全权B.知情权C.自主选择权D.受尊重权答案：B10.根据《个人信息保护法》，金融机构处理消费者个人信息时，应遵循的“最小必要原则”是指（）。A.仅收集实现服务目的必需的最少信息B.收集信息越多越好以保障服务C.可共享给所有合作机构D.无需告知消费者信息用途答案：A11.某金融机构在客户未主动要求的情况下，通过短信向其推送贷款营销信息。此行为可能违反（）。A.自主选择权B.信息安全权C.受尊重权D.公平交易权答案：A（注：自主选择权包括拒绝营销信息的权利）12.消费者购买保险产品时，销售人员隐瞒免责条款，导致理赔被拒。消费者可依据（）主张权利。A.《反不正当竞争法》B.《消费者权益保护法》C.《证券法》D.《广告法》答案：B13.金融机构对老年消费者提供服务时，强制要求通过手机银行办理业务，拒绝柜面服务。此行为侵害了消费者的（）。A.受尊重权B.自主选择权C.公平交易权D.受教育权答案：B14.消费者发现个人征信报告存在错误，可向（）提出异议申请。A.商业银行B.中国人民银行征信中心C.银保监会D.市场监督管理局答案：B15.某支付机构因系统漏洞导致客户资金被盗，机构应承担（）责任。A.无过错B.过错推定C.完全D.部分答案：C（注：金融机构需对客户资金安全承担主体责任）16.金融消费者与机构发生争议时，若双方未约定仲裁条款，消费者可直接向（）提起诉讼。A.消费者协会B.人民法院C.金融监管部门D.行业协会答案：B17.商业银行在销售基金产品时，未对客户风险承受能力进行评估，此行为违反了（）义务。A.适当性管理B.信息披露C.安全保障D.投诉处理答案：A18.金融机构对消费者个人信息的保存期限，应（）。A.永久保存B.至业务关系终止后至少5年C.至业务完成后1年D.无明确要求答案：B（注：依据《个人信息保护法》相关规定）19.消费者通过网络购买金融产品时，平台未提供产品合同全文，仅要求点击“同意”。此行为侵害了消费者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.受教育权答案：A20.金融机构开展金融知识宣传时，应重点向消费者普及（）。A.高收益产品推荐B.风险防范与维权渠道C.机构内部管理流程D.竞争对手负面信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.金融消费者的八项基本权利包括（）。A.财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD（注：还包括依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权）2.金融机构在营销过程中，禁止的行为有（）。A.虚假宣传“保本保收益”B.隐瞒产品风险等级C.强制搭售保险产品D.向低风险承受能力客户推荐高风险产品答案：ABCD3.金融消费者个人信息包括（）。A.姓名、身份证号B.银行账户信息C.消费习惯D.职业收入答案：ABCD4.金融机构处理消费者投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.公平公正C.推诿拖延D.记录存档答案：ABD5.金融消费者依法求偿的途径包括（）。A.与金融机构协商B.向监管部门投诉C.申请仲裁D.提起诉讼答案：ABCD6.金融机构在产品销售中需履行的“双录”要求包括（）。A.录音B.录像C.记录客户签名D.记录销售人员工号答案：AB7.金融消费者受教育权的内容包括（）。A.学习金融基础知识B.了解金融产品风险C.掌握维权方法D.参与金融机构内部培训答案：ABC8.金融机构违反消费者权益保护规定的法律责任包括（）。A.警告B.罚款C.停业整顿D.吊销许可证答案：ABCD9.金融广告中禁止出现的表述有（）。A.“稳赚不赔”B.“最高收益10%”C.“限时抢购，错过再无”D.“国家政策支持，零风险”答案：AD（注：B需注明“预期”，C需真实）10.金融机构对老年消费者的特殊服务要求包括（）。A.保留柜面服务渠道B.简化业务办理流程C.用方言解释产品D.提供大字版业务资料答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.金融消费者在购买金融产品时，若未主动询问风险，金融机构无需主动提示。（）答案：×（金融机构需主动履行信息披露义务）2.金融机构可将消费者个人信息用于内部统计分析，无需告知消费者。（）答案：×（需取得消费者同意）3.消费者因自身疏忽导致密码泄露造成资金损失，金融机构不承担责任。（）答案：√4.金融机构投诉处理结果仅需口头告知消费者，无需书面记录。（）答案：×（需书面记录并存档）5.互联网金融平台可通过默认勾选方式获取消费者授权。（）答案：×（需消费者主动勾选）6.金融消费者受教育权仅指接受金融机构提供的培训。（）答案：×（包括自主学习和公共教育）7.金融机构对理财产品的风险提示需用显著方式标注，如加粗、变色。（）答案：√8.消费者可要求金融机构免费提供个人信用报告查询服务，每年最多2次。（）答案：√9.金融机构在客户授权后，可将个人信息共享给任意合作机构。（）答案：×（需明确共享范围）10.金融消费纠纷中，消费者需对金融机构的过错承担全部举证责任。（）答案：×（部分情形适用举证责任倒置）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：2024年11月，消费者张某在某银行网点购买理财产品，销售人员未进行风险测评，直接推荐“XX进取型基金”，宣称“历史年化收益12%”，未提示“不保本”。张某购买后因市场波动亏损20%，要求银行赔偿。问题：（1）银行存在哪些违规行为？（2）张某可通过哪些途径维权？答案：（1）违规行为：①未对消费者进行风险承受能力测评（违反适当性管理义务）；②未充分揭示产品非保本风险（违反知情权保护义务）；③虚假宣传“历史年化收益”未注明“过往业绩不代表未来”（违反信息披露规范）。（2）维权途径：①与银行协商解决；②向人民银行或银保监会投诉；③向金融消费权益保护协会申请调解；④向法院提起诉讼。案例2：2024年12月，消费者李某收到某支付机构短信：“您的账户存在异常，点击链接验证身份”。李某点击链接后输入银行卡信息，导致账户被盗刷1万元。经核查，该短信为诈骗短信，支付机构未向李某发送过此类通知。问题：（1）支付