广州市增城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

广州市增城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，应首先（）A.直接清理杂物B.联系物业进行处理C.拍照记录并上报相关部门D.对居民进行批评教育答案：C。社区网格工作人员发现问题后，首先要做的是客观记录情况并及时上报，以便相关部门准确掌握信息并采取措施，而不是直接清理杂物或进行批评教育，联系物业也是后续可以采取的措施。2.以下不属于社区网格工作主要职责的是（）A.收集社情民意B.参与社区建设规划制定C.排查安全隐患D.调解邻里纠纷答案：B。社区网格工作主要侧重于信息收集、问题排查、矛盾调解等日常基层事务，社区建设规划制定通常是由更高级别的部门和专业人员来完成，不属于社区网格工作人员的主要职责。3.当社区内发生居民之间的小摩擦时，网格工作人员进行调解的首要原则是（）A.维护强者利益B.依法依规调解C.偏向弱势群体D.快速解决问题，不顾公平答案：B。在调解纠纷时，必须以法律法规为依据，做到公平公正，不能偏向任何一方，也不能只追求速度而忽视公平。4.社区网格工作人员在统计社区内老年人信息时，应重点关注的信息不包括（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况C.老年人的居住情况D.老年人的家庭赡养情况答案：A。统计老年人信息主要是为了了解他们的生活需求和保障情况，兴趣爱好对于社区提供基本服务和保障来说并非重点关注内容。5.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格工作人员组织宣传活动，以下最有效的宣传方式是（）A.在社区公告栏张贴海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放垃圾分类宣传手册D.在社区微信群发布信息答案：B。举办知识讲座可以让居民更系统、深入地了解垃圾分类知识，还能进行互动交流，比张贴海报、发放手册和在微信群发布信息的宣传效果更直接、更有效。6.社区网格工作人员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，应将此情况上报给（）A.社区居委会B.市场监督管理部门C.城管部门D.街道办事处答案：B。无证经营属于市场监管范畴，应上报给市场监督管理部门进行处理。7.社区网格工作中，对重点人员的管控不包括（）A.社区矫正人员B.企业退休人员C.吸毒人员D.肇事肇祸精神病人答案：B。企业退休人员不属于需要特别管控的重点人员，社区矫正人员、吸毒人员和肇事肇祸精神病人需要进行重点关注和管控。8.网格工作人员在录入社区居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.联系居民核实后修改C.忽略错误信息D.随意编造正确信息答案：B。为了保证信息的准确性，发现错误后应联系居民进行核实，然后再进行修改，不能直接修改或随意编造信息，也不能忽略错误信息。9.社区内某栋楼的电梯出现故障，居民向网格工作人员反映，网格工作人员应（）A.自行修理电梯B.告知居民等待电梯公司维修C.联系物业和电梯维保单位D.让居民不要使用电梯答案：C。网格工作人员没有维修电梯的专业能力，应及时联系物业和电梯维保单位进行维修，而不是自行修理或简单告知居民等待。10.为了促进社区居民之间的交流和融合，网格工作人员组织社区活动，以下活动主题最不合适的是（）A.“邻里厨艺大比拼”B.“社区股票投资交流”C.“社区亲子运动会”D.“社区文化节”答案：B。股票投资交流具有一定的专业性和风险性，不是所有居民都感兴趣或适合参与，相比之下，邻里厨艺比拼、亲子运动会和社区文化节更能促进社区居民的广泛参与和交流融合。11.社区网格工作人员在走访居民时，以下行为正确的是（）A.未经允许进入居民家中B.与居民交流时态度傲慢C.认真倾听居民的诉求D.只走访部分居民答案：C。走访居民时要尊重居民，认真倾听他们的诉求，不能未经允许进入居民家中，也不能态度傲慢，应该尽量走访更多居民以全面了解情况。12.社区内发生火灾，网格工作人员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.拍照记录现场情况答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以应先组织居民疏散，而不是急于参与灭火、寻找起火原因或拍照记录。13.社区网格工作人员在统计社区内失业人员信息时，应关注的信息不包括（）A.失业人员的就业意愿B.失业人员的家庭收入情况C.失业人员的技能特长D.失业人员的娱乐活动答案：D。统计失业人员信息主要是为了帮助他们再就业，娱乐活动与就业无关，不是重点关注内容。14.当社区居民对某项政策不理解并产生不满情绪时，网格工作人员应该（）A.不理会居民的情绪B.与居民争吵C.耐心解释政策内容D.向上级部门推卸责任答案：C。面对居民的不满和不理解，网格工作人员应耐心解释政策，让居民了解政策的目的和内容，而不是不理会、争吵或推卸责任。15.社区网格工作中，对社区环境卫生的巡查不包括（）A.垃圾清理情况B.道路绿化情况C.居民家庭卫生情况D.公共设施卫生情况答案：C。社区环境卫生巡查主要针对公共区域，居民家庭卫生属于私人空间，不在巡查范围内。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全排查和政策宣传都是社区网格工作人员的常见工作内容。2.社区网格工作中，在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.强制一方接受调解结果答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求，做到公平公正，也可以邀请第三方如社区志愿者、德高望重的居民等参与调解，但不能强制一方接受调解结果。3.为了提高社区居民的安全意识，网格工作人员可以采取的措施有（）A.举办消防安全知识讲座B.张贴安全警示标语C.组织安全演练D.定期检查消防设施答案：ABCD。举办讲座、张贴标语、组织演练和检查消防设施都能从不同方面提高居民的安全意识和应对安全事故的能力。4.社区网格工作人员在收集社情民意时，可通过以下哪些途径（）A.走访居民B.设立意见箱C.召开居民座谈会D.利用网络平台收集答案：ABCD。走访居民、设立意见箱、召开座谈会和利用网络平台都是收集社情民意的有效途径。5.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.社区宣传栏答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和社区宣传栏都属于社区公共设施。6.社区网格工作中，对社区内的弱势群体应重点关注，弱势群体包括（）A.残疾人B.孤寡老人C.贫困家庭D.留守儿童答案：ABCD。残疾人、孤寡老人、贫困家庭和留守儿童都属于社区内的弱势群体，需要重点关注和帮扶。7.社区网格工作人员在开展垃圾分类宣传工作时，可采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办知识竞赛C.现场示范分类方法D.对不分类居民进行罚款答案：ABC。发放宣传资料、举办知识竞赛和现场示范分类方法都可以有效宣传垃圾分类知识，而网格工作人员没有罚款的权力。8.社区网格工作中，在遇到突发事件时，网格工作人员应（）A.及时向上级报告B.采取临时应急措施C.安抚居民情绪D.等待专业人员处理答案：ABC。遇到突发事件时，要及时报告、采取临时应急措施和安抚居民情绪，而不是单纯等待专业人员处理。9.社区网格工作人员在统计社区内儿童信息时，应关注的信息有（）A.儿童的年龄B.儿童的教育情况C.儿童的健康状况D.儿童的家庭环境答案：ABCD。统计儿童信息时，年龄、教育情况、健康状况和家庭环境都是需要关注的重要内容。10.为了加强社区与居民的联系，网格工作人员可以（）A.定期走访居民B.建立居民微信群C.组织社区活动D.公开自己的联系方式答案：ABCD。定期走访、建立微信群、组织活动和公开联系方式都能加强社区与居民的联系。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（×）社区网格工作要关注社区内的各类事务，无论是大事还是小事都可能影响居民的生活，不能忽略小事。2.在调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要考虑调解的公平性。（×）调解纠纷必须以公平公正为原则，否则可能导致矛盾再次激化。3.社区网格工作人员在巡查中发现问题后，可以自行决定如何处理，不需要上报。（×）发现问题后应及时上报，由相关部门根据具体情况进行处理，网格工作人员没有自行决定处理方式的权力。4.为了提高工作效率，社区网格工作人员可以将居民信息随意透露给他人。（×）居民信息属于个人隐私，必须严格保密，不能随意透露。5.社区网格工作中，对重点人员的管控就是对他们进行监视和限制自由。（×）对重点人员的管控是为了保障社会安全和他们自身的权益，不是监视和限制自由，而是提供必要的帮助和监管。6.社区网格工作人员组织社区活动时，只需要考虑活动的形式，不需要考虑居民的需求。（×）组织活动要以居民需求为导向，结合合适的形式，才能提高居民的参与度和活动的效果。7.当社区内发生自然灾害时，网格工作人员应立即逃离现场。（×）在自然灾害发生时，网格工作人员应积极组织居民疏散和救援，而不是自己逃离。8.社区网格工作人员在录入居民信息时，不需要进行核对，直接录入即可。（×）录入信息必须进行核对，以保证信息的准确性。9.社区网格工作中，对社区环境卫生的巡查只需要关注表面的清洁情况，不需要关注卫生死角。（×）卫生死角更易滋生细菌和影响社区环境，也是巡查的重点内容。10.社区网格工作人员可以拒绝居民提出的不合理诉求。（√）对于不合理诉求，网格工作人员应向居民解释清楚并拒绝，但要注意方式方法。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在处理社区内安全隐患时的一般流程。答：首先，社区网格工作人员在日常巡查中要保持敏锐的观察力，及时发现各类安全隐患，如消防通道堵塞、电气设备老化等，并使用拍照、记录等方式对隐患情况进行详细、准确的描述和记录。其次，将发现的安全隐患信息迅速、全面地上报给相关部门，包括隐患的具体位置、现状、可能造成的危害等内容，确保相关部门能够及时掌握情况。然后，配合相关部门对安全隐患进行进一步的调查和评估，提供自己巡查过程中了解到的详细信息，协助专业人员制定合理的整改方案。最后，在整改过程中，持续跟进整改情况，监督整改工作的进度和质量，确保安全隐患得到彻底消除。整改完成后，进行复查，确认隐患已解决。2.谈谈社区网格工作人员如何做好社情民意的收集工作。答：一是要定期走访居民。制定详细的走访计划，深入到社区的每一个角落，与居民进行面对面的交流，了解他们的生活状况、需求和意见。在走访过程中，要保持耐心和亲和力，让居民愿意敞开心扉。二是设立多样化的意见收集渠道。除了走访，还可以设立意见箱，方便居民随时投