莆田市荔城区2025年网格员考试题库及答案

莆田市荔城区2025年网格员考试题库及答案一、政策法规与基础理论（一）单项选择题1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。2.《福建省社区工作者管理办法》中明确，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《福建省社区工作者管理办法》第二十一条规定，优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的15%。3.莆田市荔城区推行“多网融合”网格化服务管理模式，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保网D.快递物流网答案：D解析：荔城区“多网融合”主要整合党建、综治、民政、城管、环保等基层治理网格，快递物流网不属于基础治理网格范畴。（二）判断题1.网格员在信息采集时，可将居民家庭收入、健康状况等个人信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民个人信息，不得泄露或非法提供给他人。2.社区内发生高空抛物致人受伤事件，网格员应立即联系物业调取监控，并直接对责任人进行经济处罚。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，应协助收集证据，及时上报公安部门处理。（三）简答题简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①负责网格内重点人员（如境外返回、中高风险地区来荔人员）的摸排登记，建立动态管理台账；②配合社区卫生服务中心开展核酸检测组织、疫苗接种宣传动员；③巡查网格内商铺、棋牌室等场所，督促落实扫码、测温、戴口罩等防控措施；④宣传疫情防控政策，及时解答居民疑问，疏导恐慌情绪；⑤对居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务，确保管控措施落实到位。二、社区工作实务（一）案例分析题案例：荔城区某老旧小区1号楼3单元居民反映，楼道内长期堆放旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤如下：1.现场核查：小张应第一时间前往3单元，实地查看楼道堆放物的数量、位置及具体类型（如易燃物品占比），拍摄照片留存证据。2.沟通居民：通过走访或张贴通知，联系堆放物的业主（可通过物业查询住户信息），说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，告知其行为的违法性及火灾风险，劝导限期（如3日内）自行清理。3.联合处置：若业主逾期未清理，小张应联系社区民警、物业、消防部门联合行动，对无主或拒不清理的杂物进行集中清运，过程中注意全程录像，避免纠纷。4.长效管理：清理后，在单元门张贴《关于禁止楼道堆物的告知书》，组织楼长、志愿者定期巡查，建立“发现-上报-处理”的快速响应机制，防止问题反弹。（二）情景模拟题情景：网格内一位独居老人因子女长期在外，近期因高血压住院，出院后情绪低落，拒绝配合社区安排的健康监测。网格员小李该如何与老人沟通？答案：沟通技巧及内容要点：1.建立信任：主动上门探望，携带简单慰问品（如水果），关切询问身体恢复情况，倾听老人倾诉孤独感，表达理解（如“子女不在身边，确实辛苦您了”）。2.普及健康知识：用通俗语言解释高血压不规律监测的危害（如可能引发脑溢血），结合社区成功案例（如“隔壁楼王奶奶坚持量血压，现在控制得很好”）增强说服力。3.提供便利方案：提出“每日上午10点我来陪您量血压，顺便陪您聊聊天”或“联系社区医生每周上门两次”的灵活安排，降低老人配合成本。4.联系子女协同：经老人同意后，与子女通话，建议其定期视频问候，或委托亲友偶尔探望，形成“社区+家庭”关爱网络。三、应急处置与安全管理（一）单项选择题1.荔城区地处东南沿海，夏季台风频发。网格员在台风预警期间的首要任务是（）。A.转移网格内所有居民至安置点B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计居民家中应急物资储备情况D.组织居民参与防台风知识培训答案：B解析：台风预警期间，网格员需优先排查风险点（如危旧房、高空悬挂物），及时上报并设置警示标识，避免灾害发生时造成人员伤亡。2.网格内某商铺因电路老化引发小型火灾，网格员到达现场后，首先应（）。A.使用灭火器扑灭明火B.疏散周边人员至安全区域C.拨打119火警电话D.检查是否有人员被困答案：D解析：应急处置遵循“生命优先”原则，需先确认是否有人员被困，再开展疏散、报警、灭火等后续行动。（二）论述题结合荔城区实际，谈谈网格员在防范电信网络诈骗中的具体措施。答案：荔城区作为商贸活跃区域，近年来电信诈骗案件时有发生，网格员可通过以下措施参与防范：1.精准宣传：针对网格内易受骗群体（如老年人、家庭主妇），定期开展“反诈小课堂”，用本地案例（如“冒充医保局退费”“虚假投资平台”）讲解诈骗手段，发放图文并茂的反诈手册。2.动态预警：关注社区微信群、物业通知群，及时转发公安部门发布的“紧急预警”（如近期高发的“快递理赔”诈骗），提醒居民“不轻信、不转账”。3.重点排查：对频繁接到陌生电话、近期有大额转账记录的居民（可通过银行、公安推送的预警信息），主动上门核实情况，提醒其核实信息真实性。4.联动机制：与社区民警、银行网点建立信息共享渠道，发现疑似诈骗线索（如居民被诱导下载陌生APP），第一时间介入劝阻，必要时陪同居民到派出所核实。四、荔城区区情与基层治理（一）填空题1.荔城区是莆田市的中心城区，总面积约（269）平方公里，下辖（4）个街道、（4）个镇。2.荔城区历史文化底蕴深厚，拥有（木兰陂）（世界灌溉工程遗产）、（镇海古街）（省级历史文化街区）等文化地标。3.荔城区特色产业以（金银珠宝）、（古典工艺家具）为主导，其中（莆田工艺美术城）是全国最大的工艺品专业市场之一。（二）简答题简述荔城区“党建+”社区邻里中心建设对网格员工作的影响。答案：荔城区自2020年起推进“党建+”社区邻里中心建设，整合党群服务、养老托幼、卫生健康等12类功能，对网格员工作产生以下影响：1.服务更集中：邻里中心作为基层治理枢纽，网格员可依托中心平台，快速对接民政、卫健等部门资源，提升民生事项办理效率（如帮办老人医保报销、为儿童联系课后托管）。2.信息更畅通：中心设立“网格服务窗口”，网格员定期驻点收集居民需求，同时通过中心智慧管理系统实时更新网格数据（如独居老人健康状况、困难家庭帮扶进度），实现“数据多跑路、网格少跑腿”。3.协同更高效：邻里中心统筹社区工作者、志愿者、共建单位等力量，网格员可联合开展“红色议事会”“邻里茶话会”，推动居民参与社区事务（如小区停车位规划、垃圾分类推广），从“单向管理”转向“多元共治”。五、综合能力测试（一）公文写作题假设你是荔城区某社区网格员，需向社区主任提交一份《关于网格内独居老人关爱服务的实施方案》，请列出方案的主要内容。答案：方案主要内容应包括：1.工作背景：说明网格内独居老人数量（如60岁以上独居老人23名，其中80岁以上5名）、主要需求（医疗护理、生活照料、精神慰藉）。2.工作目标：明确服务覆盖范围（100%独居老人）、年度重点任务（如每月至少2次上门探访、每季度1次健康检查）。3.具体措施：①建立“一人一档”：记录老人健康状况、子女联系方式、特殊需求（如过敏史、常用药品）；②组建服务队伍：联合社区医生、志愿者、在校大学生成立“银龄关爱小队”；③创新服务形式：推广“时间银行”（志愿者服务时长可兑换未来养老服务）、“亲情呼叫”（安装一键报警装置，连接社区服务中心）；④保障机制：争取民政部门专项经费，链接爱心企业捐赠物资（如防滑鞋、急救包）。4.进度安排：分阶段推进（3月完成摸排建档，4-10月开展常态化服务，11-12月总结评估）。5.预期效果：降低独居老人意外事件发生率（目标下降30%），提升老人幸福感满意度（目标达到90%以上）。（二）论述题结合“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：“深学争优、敢为争先、实干争效”是福建省推动高质量发展的重要抓手，网格员作为基层治理“前哨”，可从以下方面落实：1.深学强基：主动学习党的二十大精神、《莆田市社区治理条例》等政策法规，参加区、街道组织的业务培训（如矛盾调解技巧、智慧网格系统操作），提升政策执行能力和服务专业度。2.敢为破