2025年商会会员管理制度(范本)

2025年商会会员管理制度(范本)一、会员资格界定本商会会员分为单位会员和个人会员两类，具体资格条件如下：（一）单位会员1.须为在中华人民共和国境内依法注册登记的企业、个体工商户或其他经济组织，注册时间满1年（含）以上；2.所属行业与商会业务范围相关，在本行业或区域内具有一定影响力，经营状况良好，近3年无重大违法违规记录（以国家企业信用信息公示系统、税务及市场监管部门记录为准）；3.认同本商会章程，愿意履行会员义务，企业法定代表人或主要负责人支持商会工作；4.企业信用等级良好，无欠税、欠薪、重大合同违约等不良信用记录，未被列入失信被执行人名单。（二）个人会员1.须为年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人；2.在商会业务相关领域（如行业研究、技术创新、企业管理等）具有3年（含）以上从业经验，或持有相关专业资质证书（如注册会计师、律师执业证等）；3.无刑事犯罪记录（近5年内），无严重失信行为（以个人征信报告及公共信用信息平台记录为准）；4.认同本商会宗旨，愿意参与商会活动并支持商会发展。二、会员权利与义务（一）会员权利1.选举权、被选举权和表决权；2.参加本商会组织的各类会议、培训、考察、交流等活动；3.优先获得商会提供的政策解读、市场信息、法律咨询、资源对接等服务；4.对商会工作提出建议、批评和监督；5.享受商会合作单位提供的专属优惠（如金融服务折扣、技术服务补贴等）；6.退会自由（需按本制度规定程序办理）。（二）会员义务1.遵守本商会章程及各项管理制度，执行会员大会、理事会决议；2.按时足额缴纳会费（会费标准及缴纳时间以年度公告为准）；3.及时向商会报送企业或个人相关信息（如经营状况变更、联系方式更新等），确保档案信息真实准确；4.积极参与商会组织的活动，配合完成商会委托的调研、统计等工作；5.维护商会声誉，不得以商会名义从事与商会宗旨无关或损害商会利益的活动；6.支持商会发展，主动推荐符合条件的企业或个人加入商会。三、入会与退会管理（一）入会程序1.申请：有意加入本商会的单位或个人，需填写《入会申请表》，并提交以下材料：（1）单位会员：营业执照复印件、法定代表人身份证明、近1年财务报表（或经营状况说明）、信用记录查询报告；（2）个人会员：身份证复印件、从业经历证明（或资质证书复印件）、个人征信报告；2.初审：秘书处收到申请材料后，在10个工作日内完成形式审查，材料不全的通知补正；3.审核：初审通过后，提交理事会（或常务理事会）审议，审议结果需经参会理事2/3（含）以上表决通过；4.公示：审核通过的拟入会会员名单在商会官方平台（网站、微信公众号）公示5个工作日，接受全体会员监督；5.缴费：公示无异议后，新会员需在15个工作日内缴纳当年会费；6.发证：会费到账后，由秘书处颁发《会员证书》，正式成为本商会会员。（二）退会管理1.主动退会：会员自愿退会的，需向秘书处提交书面退会申请，说明退会原因；秘书处收到申请后，5个工作日内提交理事会（或常务理事会）审议，审议通过后终止会员资格，收回《会员证书》，并在商会平台公告；退会会员已缴纳的剩余会费不予退还。2.强制退会：会员有下列情形之一的，经理事会（或常务理事会）审议通过后，予以强制退会并公告：（1）无正当理由连续2年未缴纳会费；（2）严重违反本商会章程或管理制度，经劝告仍不改正；（3）利用商会名义从事非法或损害商会利益的活动；（4）被依法吊销营业执照（单位会员）或丧失民事行为能力（个人会员）；（5）其他严重影响商会正常运作的行为。3.退会后续：退会会员不再享有本商会会员权利，其在会期间参与的未完成项目需与商会协商处理，涉及知识产权、商业秘密等需履行保密义务。四、会员服务与管理（一）日常服务1.信息服务：通过线上平台（微信公众号、会员专属APP）及线下刊物（《商会资讯》），每月至少推送2次行业政策、市场动态、商机信息等内容；2.培训服务：每季度至少组织1次专题培训（如政策解读、企业管理、法律风险防范等），年度累计培训时长不少于24课时；3.资源对接：建立会员资源数据库（涵盖产品服务、技术需求、合作意向等），每半年举办1次资源对接会，为会员提供供需匹配服务；4.金融支持：与合作金融机构建立绿色服务通道，为会员提供融资咨询、信用评估等服务，优先推荐优质会员申请低息贷款或专项扶持资金。（二）诉求处理1.会员可通过电话、邮件、线上平台或当面提交等方式反映诉求，秘书处需在收到诉求后3个工作日内登记并反馈受理情况；2.一般性诉求（如信息咨询、活动协调）需在7个工作日内办结；复杂诉求（如纠纷调解、政策协调）需组建专项工作组，30个工作日内提出解决方案并跟进落实；3.诉求处理结果需以书面或线上形式反馈会员，会员对处理结果不满意的，可向监事会申请复核，复核需在15个工作日内完成。（三）权益维护1.设立会员权益维护小组（由商会法律顾问、行业专家及理事会代表组成），为会员提供法律咨询、合同审核、纠纷调解等服务；2.会员因经营活动与第三方发生争议时，可申请商会介入调解，调解成功的签订书面协议；调解失败的，协助会员收集证据并推荐专业法律机构；3.定期开展会员权益保护宣传活动（如法律讲座、案例分析），提升会员自我保护意识。（四）活动管理1.年度活动计划由秘书处根据会员需求制定，经理事会审议通过后执行；2.会员参加活动需提前报名，确因特殊情况无法参加的，需在活动前24小时向秘书处请假；3.活动结束后，秘书处需收集会员反馈意见，形成活动总结报告，作为下一年度活动优化依据。五、会员考核与评价（一）考核周期与对象年度考核周期为每年1月1日至12月31日，考核对象为全体在册会员（当年新入会会员不参与当年度考核）。（二）考核指标与权重考核采用百分制，具体指标如下：1.会费缴纳（30分）：按时足额缴纳会费得满分，逾期1个月（含）内缴纳扣5分，逾期1-3个月缴纳扣10分，逾期3个月以上不得分；2.活动参与（30分）：参加年度活动次数达到应参加次数80%（含）以上得满分，每降低10%扣5分，未参加任何活动不得分；3.信息报送（20分）：按要求及时报送经营数据、需求信息等材料，每季度至少报送1次得满分，每少报1次扣5分；4.社会责任（20分）：积极参与商会组织的公益活动（如扶贫、环保、社区服务等），年度参与次数≥2次得满分，参与1次得10分，未参与不得分。（三）考核方式与结果1.考核由秘书处牵头，监事会监督，采取“会员自评+会员互评+秘书处评审”相结合的方式：（1）会员自评：每年12月15日前，会员提交《年度自评报告》；（2）会员互评：次年1月10日前，组织会员代表对参评会员进行匿名评分（权重占30%）；（3）秘书处评审：次年1月20日前，根据日常记录及相关材料进行评分（权重占70%）；2.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级；3.考核结果在次年2月1日前公示5个工作日，无异议后录入会员档案。（四）结果应用1.优秀会员：授予“年度优秀会员”称号，在商会平台宣传推广，优先推荐参与政府表彰、行业评选等活动；2.良好会员：纳入重点服务对象，优先获得资源对接、培训名额等服务；3.合格会员：正常享受会员服务，由秘书处进行常规联系；4.不合格会员：由秘书处发送《整改通知书》，要求在3个月内完成整改（如补缴会费、参与活动等）；整改期满仍不合格的，按强制退会程序处理。六、会员档案管理（一）档案内容1.基础档案：入会申请表、资质证明材料、《会员证书》发放记录；2.动态档案：会费缴纳记录、活动参与记录、诉求处理记录、考核评价结果；3.其他材料：会员提交的报告、建议、合作意向书等与商会活动相关的文件。（二）档案管理