2025年车险查勘定损理赔技能比赛题库附答案

2025年车险查勘定损理赔技能比赛题库附答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）1.机动车损失保险条款中，下列哪一项属于“碰撞”责任范围（）A.被保险车辆与路边树木刮擦B.被保险车辆因暴雨涉水熄火C.被保险车辆轮胎单独爆裂D.被保险车辆因自燃造成损失答案：A2.查勘员到达事故现场后，首先应完成的动作是（）A.拍摄车辆VIN码B.确认客户身份信息C.确认现场安全并设置警示标志D.测量刹车痕迹长度答案：C3.根据《道路交通事故处理程序规定》，适用简易程序处理的交通事故必须同时满足的条件不包括（）A.仅造成财产损失B.车辆可自行移动C.当事人对事实及成因无争议D.有人员轻微受伤答案：D4.对于新能源纯电动汽车高压系统受损案件，查勘员最优先的处置措施是（）A.断开12V低压蓄电池负极B.立即浇水降温C.使用红外测温仪检测电池温度D.联系厂家技术人员答案：A5.在定损过程中，发现配件价格存在争议，查勘员应首先（）A.按4S店报价直接录入B.登录行业平台查询区域参考价C.让修理厂自行报价D.按客户要求定价答案：B6.下列关于“推定全损”的说法正确的是（）A.维修费用≥新车购置价即为推定全损B.维修费用＋残值≥实际价值即为推定全损C.维修费用≥实际价值－残值即为推定全损D.只要客户同意即可推定全损答案：C7.对于夜间高速多车连环追尾案件，查勘员安全站位应选择在（）A.事故车辆正前方B.事故车辆正后方C.中央隔离带内侧D.路肩防撞桶外侧面向来车方向答案：D8.车辆落水后，查勘员查勘时最先核实的项目是（）A.气囊是否弹出B.发动机是否进水C.水淹高度与时间D.机油是否乳化答案：C9.下列哪项属于玻璃单独破碎险的免责范围（）A.行驶中被飞石击碎前挡B.停放中被高空坠物击碎天窗C.洗车时工人操作不当震裂后挡D.维修中工人扳手掉落砸碎前挡答案：D10.查勘员使用无人机航拍现场时，法定最大飞行高度为（）A.50米B.120米C.300米D.500米答案：B11.对于改装轮毂损坏案件，保险公司可以（）A.按原厂轮毂价格赔偿B.按改装件发票金额赔偿C.按加装险保额赔偿D.拒绝赔偿任何轮毂损失答案：A12.查勘员在调查酒驾嫌疑时，最合法有效的证据是（）A.路人证言B.交警现场吹气测试结果C.客户自认录音D.饭店监控显示饮酒答案：B13.依据《机动车交通事故责任强制保险条例》，无责代赔的限额为（）A.死亡伤残1.1万元，医疗1000元，财产100元B.死亡伤残1.8万元，医疗1800元，财产200元C.死亡伤残11万元，医疗1万元，财产2000元D.无固定限额答案：A14.对于气囊炸开案件，查勘员必须核对SRS控制模块的（）A.软件版本号B.零件编码与碰撞记录C.生产厂家D.颜色标识答案：B15.下列哪项属于自燃损失险责任范围（）A.线路老化起火B.外来火源引燃C.车主纵火D.维修厂电焊起火答案：A16.查勘员测量制动印迹长度主要目的是计算（）A.碰撞角度B.碰撞前车速C.车辆载重D.地面摩擦系数答案：B17.新能源车辆动力电池包外壳轻微凹陷，正确的定损原则是（）A.必须更换整包B.可修复但需气密性检测C.无需处理D.直接按全损处理答案：B18.对于水淹车，查勘员判断“静态水淹”与“动态水淹”的关键依据是（）A.发动机是否进水B.车内泥沙分布高度C.气囊是否弹出D.机油是否乳化答案：B19.下列关于“代位求偿”说法错误的是（）A.被保险人需转让追偿权B.保险公司赔付后取得代位权C.被保险人可放弃向责任方索赔D.代位金额以赔付金额为限答案：C20.查勘员拍摄车架号时应重点防止（）A.反光B.倾斜C.遮挡D.以上都是答案：D21.对于豪车铝制车身纵梁轻微折皱，最合理的修复方案是（）A.加热后敲击复位B.铝焊填补C.更换总成D.使用碳纤补丁答案：C22.依据《保险法》，被保险人故意制造保险事故的，保险人（）A.可解除合同并不退还保费B.可解除合同但退还现金价值C.必须继续赔付D.仅可拒绝本次赔付答案：A23.查勘员使用OBD诊断仪读取故障码时，发现“B1000”代表（）A.发动机ECU故障B.气囊控制单元故障C.ABS泵故障D.空调面板故障答案：B24.对于网约车改变使用性质案件，查勘员应首先核实（）A.行驶证注册日期B.保单是否约定营运C.驾驶员驾驶证分数D.车辆年检标志答案：B25.下列哪项属于车损险“不明原因火灾”免责（）A.停放中引擎舱自燃B.外来烟花引燃C.他人纵火已立案D.停车场电线短路答案：A26.查勘员在山区弯道发现车辆坠崖，首先应（）A.立即下坡查看B.拨打119并设置警示C.拍摄全景D.寻找目击证人答案：B27.对于平行进口车配件价格查询，最权威渠道是（）A.4S店系统B.保险公司精友系统C.海关完税价格系统D.汽配城报价答案：C28.查勘员发现客户使用伪造发票，应（）A.口头警告B.按实际价值定损C.移交反欺诈部门D.拒绝查勘答案：C29.依据《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，锁骨骨折误工期为（）A.30～60日B.60～90日C.90～120日D.120～180日答案：C30.对于货车超载案件，查勘员应获取的核心证据是（）A.过磅单B.司机口述C.车载GPS记录D.油耗记录答案：A31.查勘员使用红外热成像仪主要检测（）A.刹车盘温度B.电池包局部过热C.冷却液冰点D.轮胎花纹深度答案：B32.下列哪项属于玻璃膜损失，保险公司可以赔偿（）A.未投保新增设备险B.投保玻璃膜附加险C.玻璃膜与玻璃一起破碎D.玻璃膜单独划痕答案：B33.对于高端车大灯单独损坏，查勘员需核实是否（）A.更换灯泡即可B.需编程匹配C.可修复灯脚D.需更换灯壳答案：B34.查勘员在暴雨红色预警时段查勘，必须穿戴（）A.反光背心B.绝缘手套C.防滑雨靴D.以上都是答案：D35.依据《民法典》，机动车交通事故造成他人死亡，丧葬费计算标准为（）A.受诉法院所在地上一年度职工月平均工资×6个月B.全国城镇居民人均可支配收入×20年C.实际支出凭票D.5万元定额答案：A36.对于自动驾驶L2级车辆事故，查勘员需导出（）A.行车记录仪视频B.ADAS日志C.导航路径D.蓝牙连接记录答案：B37.查勘员发现客户换驾，最核心证据是（）A.通话记录B.车载EDR气囊点火时间C.路面血迹D.目击证人答案：B38.对于租赁公司车辆事故，查勘员需核实（）A.租赁合同是否约定保险受益人B.车辆颜色C.车辆保养记录D.车辆购置税答案：A39.查勘员使用3D扫描仪获取点云数据，主要目的是（）A.测量车身颜色B.计算碰撞变形量C.检测发动机转速D.读取故障码答案：B40.依据《保险小额理赔服务指引》，2000元以下案件索赔资料减免为（）A.发票B.维修清单C.驾驶证、行驶证拍照D.交警责任认定书答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.下列哪些属于车损险“坠落”责任（）A.倒车坠入河中B.行驶中侧翻坠崖C.吊装时掉落D.停放中因地震塌陷坠落答案：AB42.查勘员拍摄现场照片必须包含（）A.全景45°角B.碰撞细节C.刹车印起点D.车架号答案：ABCD43.新能源车辆高压安全操作“三断”指（）A.断12V负极B.断维修开关C.断动力电池母线D.断充电桩电源答案：ABC44.下列哪些属于人伤案件必要单证（）A.病历首页B.医疗费发票C.误工证明D.伤残鉴定报告答案：ABCD45.对于疑似酒驾换驾，可调取的数据包括（）A.卡口高清照片B.车载Tbox轨迹C.手机基站定位D.代驾平台订单答案：ABCD46.下列哪些情形可启动“绿色通道”快赔（）A.单方事故2000元以下B.双方责任明确5000元以下C.人伤轻微1000元以下D.高速多车追尾答案：ABC47.货车尾部防护装置缺失导致追尾伤亡，保险公司可以（）A.商业三者险加扣免赔B.向车主追偿C.向生产厂家追偿D.拒绝赔付答案：ABC48.查勘员使用无人机需遵守（）A.实名登记B.空域申请C.视距内飞行D.夜间禁止答案：ABC49.下列哪些属于“无法找到第三方”适用条件（）A.停放中被撞逃逸B.监控损坏C.交警出具无法查明证明D.客户放弃追偿答案：ABC50.对于进口车铝制门槛梁轻微折皱，可采用的修复工艺包括（）A.铝介子机拉拔C.铝焊填补D.结构胶粘接答案：AB三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.查勘员可在高速主线直接穿行勘查。（）答案：×52.新能源车辆电池包进水必须更换整包，不得修复。（）答案：×53.依据《保险法》，保险公司可在赔付后向侵权方全额追偿。（）答案：√54.玻璃单独破碎险不含天窗玻璃。（）答案：×55.查勘员可凭经验直接判定车辆全损，无需系统录入。（）答案：×56.人伤案件误工费可按受害人实际收入计算至定残前一日。（）答案：√57.货车因超载导致事故，保险公司在三者险内可绝对免赔10%。（）答案：√58.查勘员使用EDR数据需经客户书面同意。（）答案：√59.夜间查勘必须佩戴肩闪灯及反光背心。（）答案：√60.高端车大灯因划痕可抛光处理，无需更换。（）答案：×四、案例分析题（共30分）61.案例一（10分）2025年3月15日22时30分，驾驶员A驾驶标的特斯拉ModelY在G4高速K1200段因未保持安全距离，追尾前方货车，造成标的头部严重受损、气囊全爆、驾驶员A轻微伤。货车无损自行驶离。查勘员到场发现：现场无刹车痕，车头钻入货车尾部下方，电池包外壳变形但未漏液，12V小电瓶断电，EDR记录碰撞前5秒车速为118km/h，油门开度98%，未踩刹车。驾驶员A自称使用AP自动驾驶。问题：（1）请列出查勘员需重点核实的5项核心证据；（2）判断保险责任并说明理由；（3）给出定损要点。答案：（1）核心证据：①EDR数据完整性；②AP开启日志及手扶方向盘扭矩记录；③交警责任认定书；④电池包气密性检测报告；⑤驾驶员手机后台行车数据。（2）保险责任：属于车损险“碰撞”责任，无免责情形，保险公司应赔付。（3）定损要点：①前围骨架、纵梁铝制需更换；②电池包外壳变形未漏液可修复，需气密性测试；③气囊系统全套更换含控制单元；④高压系统断电后需绝缘检测；⑤前电机悬置支架检测是否变形；⑥按“新能源工时标准”计价；⑦残件回收电池包外壳。62.案例二（10分）2025年4月2日，标的车宝马X5停放小区地面车位，次日发现左前门、左后视镜、左前翼子板被人为锐器划伤，监控死角，无目击证人。客户已报警，派出所出具“无法找到第三方”证明。车辆投保车损险、无法找到第三方特约险。问题：（1）简述查勘流程；（2）计算赔偿金额：4S店喷漆报价车门2000元、后视镜壳1500元、翼子板1800元，共计5300元；（3）说