苏宁易购招聘题库及答案

苏宁易购招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的口号是？A.买家电，到苏宁易购B.易购，就购了C.品质生活，苏宁易购D.智慧零售，苏宁易购答案：B2.以下哪个不是苏宁易购的业务板块？A.家电B.生鲜C.金融D.汽车制造答案：D3.苏宁易购线上平台是？A.苏宁易购APPB.淘宝苏宁店C.京东苏宁馆D.拼多多苏宁店答案：A4.苏宁易购物流品牌是？A.苏宁速运B.顺丰苏宁C.圆通苏宁D.中通苏宁答案：A5.苏宁易购线下门店不包括？A.苏宁易购广场B.苏宁小店C.7-11便利店D.苏宁易购电器店答案：C6.苏宁易购的核心价值观不包含？A.执着拼搏B.永不言败C.团队协作D.唯利是图答案：D7.苏宁易购的售后服务承诺不包括？A.30365B.以旧换新C.7天无理由退换货D.终身免费维修答案：D8.苏宁易购在电商领域与以下哪个企业竞争最激烈？A.格力B.美的C.阿里巴巴D.海尔答案：C9.苏宁易购的会员体系名称是？A.苏宁会员B.易购会员C.苏宁易购Super会员D.易购尊享会员答案：C10.苏宁易购主要的营销活动不包括？A.818发烧购物节B.双11购物狂欢节C.618年中购物节D.圣诞节大促答案：D多项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的优势有？A.线上线下融合B.物流配送快C.售后服务好D.品牌知名度高答案：ABCD2.苏宁易购的业务范围涵盖？A.家电B.母婴C.家装D.运动户外答案：ABCD3.苏宁易购的线下门店类型有？A.苏宁易购广场B.苏宁易购云店C.苏宁红孩子母婴店D.苏宁极物店答案：ABCD4.苏宁易购的营销手段包括？A.广告宣传B.促销活动C.明星代言D.社交媒体营销答案：ABCD5.以下属于苏宁易购合作品牌的有？A.华为B.苹果C.三星D.小米答案：ABCD6.苏宁易购的服务特色有？A.30365服务承诺B.以旧换新C.送装一体D.24小时客服答案：ABCD7.苏宁易购的发展战略包括？A.智慧零售B.全场景零售C.数字化转型D.国际化战略答案：ABC8.苏宁易购的金融服务产品有？A.任性付B.零钱宝C.苏宁金融贷款D.苏宁保险答案：ABCD9.苏宁易购提升用户体验的方式有？A.优化页面设计B.提高物流速度C.加强售后服务D.丰富商品种类答案：ABCD10.苏宁易购在农村市场的布局包括？A.苏宁易购直营店B.苏宁易购零售云店C.农村电商服务站D.农村物流配送点答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.苏宁易购只做线上业务。（×）2.苏宁易购的818发烧购物节是重要营销活动。（√）3.苏宁易购没有自己的物流体系。（×）4.苏宁易购的会员没有任何特权。（×）5.苏宁易购的售后服务一般。（×）6.苏宁易购不涉及金融业务。（×）7.苏宁易购的线下门店只有电器店。（×）8.苏宁易购在电商市场没有竞争对手。（×）9.苏宁易购的商品种类很单一。（×）10.苏宁易购不注重品牌建设。（×）简答题（每题5分，共4题）1.简述苏宁易购的“30365”服务承诺。答：“30365”指30天包退、365天包换。消费者购买商品30天内可无理由退货，365天内出现质量问题可更换新产品，保障消费者权益。2.苏宁易购智慧零售的特点是什么？答：特点是线上线下融合，运用大数据、人工智能等技术，精准把握消费者需求，优化供应链和物流，提供全场景、个性化购物体验，提升运营效率和服务质量。3.苏宁易购物流的优势有哪些？答：优势在于配送速度快，有覆盖广泛的物流网络；能实现送装一体；有强大的仓储能力；还提供冷链物流服务，保障生鲜等商品运输质量。4.苏宁易购会员有什么权益？答：苏宁易购Super会员有购物返现、专享价、免费配送、生活特权等。购物返现可节省开支，专享价能低价买商品，免费配送降低成本，生活特权涵盖多领域福利。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论苏宁易购如何应对电商市场的激烈竞争。答：苏宁可强化线上线下融合，发挥双线优势。加大技术投入，提升用户体验。优化供应链，降低成本，提供更有竞争力价格。加强营销，打造特色活动，提升品牌知名度和用户粘性。2.分析苏宁易购发展农村市场的意义和挑战。答：意义在于开拓新市场、促进农村消费升级。挑战有农村消费能力有限、物流配送难、品牌认知度待提高。需针对性解决，如推出低价产品、完善物流、加强宣传。3.探讨苏宁易购售后服务对品牌形象的影响。答：优质售后能增强消费者信任，提高满意度和忠诚度，利于口碑传播，提升品牌形象。反之，售后差会引发消费者不满，