高职第一学年（市场营销）消费者行为分析2026年综合测试题及答案

高职第一学年（市场营销）消费者行为分析2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态属于（）A.潜伏需求B.充分需求C.过量需求D.不规则需求3.影响消费者购买行为的最直接、最主要的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.消费者在购买决策时，往往会受他人态度的影响，这体现了消费者购买行为的（）A.复杂性B.可诱导性C.多样性D.关联性5.消费者购买行为模式中，刺激-反应模式的中间环节是（）A.消费者特征B.购买者决策过程C.购买者的黑箱D.外部刺激6.消费者购买决策过程中，在评价方案阶段，消费者会考虑产品的（）等方面。A.价格、质量、品牌B.功能、款式、服务C.以上都是D.以上都不是7.消费者购买行为中，习惯性购买行为的特点是（）A.品牌差异大，参与程度高B.品牌差异小，参与程度低C.品牌差异大，参与程度低D.品牌差异小，参与程度高8.消费者的购买决策很大程度上受其（）的影响。A.当前收入B.过去收入C.预期收入D.可支配收入9.消费者在购买过程中，对产品的外观、包装等方面的关注，体现了消费者的（）A.求新动机B.求美动机C.求名动机D.求实动机10.消费者购买行为的研究对象是（）A.消费者的购买心理B.消费者的购买行为C.消费者的购买决策过程D.以上都是二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者市场的特点包括（）A.需求的多样性B.购买行为的可诱导性C.购买者的分散性D.需求的弹性较大E.购买频率较高2.影响消费者购买行为的社会因素有（）A.相关群体B.家庭C.社会角色与地位D.文化E.个人性格3.消费者购买决策过程包括（）A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买E.购后行为4.消费者的购买动机包括（）A.求实动机B.求新动机C.求美动机D.求名动机E.求廉动机5.消费者购买行为的类型有（）A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.习惯性购买行为D.寻求多样化的购买行为E.冲动性购买行为三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.消费者购买行为是指消费者为满足自身需要而购买产品或服务的活动。（）2.文化因素是影响消费者购买行为的最根本因素。（）3.消费者在购买决策时，只考虑产品的质量和价格，不考虑其他因素。（）4.消费者的购买行为不受他人态度的影响。（）5.习惯性购买行为中，消费者对品牌差异不敏感。（）6.消费者购买决策过程中，收集信息的来源只有个人经验。（）7.消费者的购买动机是单一的，不会同时存在多种动机。（）8.消费者市场的需求弹性较小（）9.消费者购买行为模式中，刺激-反应模式可以完全解释消费者的购买行为。（）10.消费者在购后行为中，如果对产品满意，会向他人推荐；如果不满意，就不会采取任何行动。（）四、简答题（总共3题，每题10分）1.简述影响消费者购买行为的个人因素有哪些？2.请分析消费者购买决策过程中收集信息的来源有哪些？3.举例说明消费者购买行为的类型及其特点。五、案例分析题（总共1题，20分）某公司推出一款新型智能手表，具有健康监测、运动追踪、智能提醒等多种功能。该手表外观时尚，价格适中。公司通过线上线下多种渠道进行宣传推广。在市场推广初期，一些消费者对该产品表现出浓厚兴趣，积极关注产品信息。但也有部分消费者认为该产品功能过于复杂，担心操作不便；还有些消费者觉得价格虽然适中，但相比其他同类产品，没有明显的价格优势。请根据上述案例，分析消费者对该新型智能手表的购买行为及影响因素。答案：一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.C6.C7.B8.D9.B10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.影响消费者购买行为的个人因素包括：年龄和生命周期阶段，不同年龄段需求不同；职业，影响对产品的选择；经济状况，决定购买能力和范围；生活方式，体现个人消费模式；个性和自我概念，影响对产品的偏好。2.消费者购买决策过程中收集信息的来源有：个人来源，如家人、朋友、同事等；商业来源，如广告、推销员、经销商等；公共来源，如大众媒体、消费者组织等；经验来源，如自身使用产品的体验。3.复杂的购买行为：消费者对产品不熟悉且品牌差异大，购买时会广泛收集信息并认真评价。比如购买电脑。减少失调感的购买行为：消费者对产品不太熟悉但品牌差异小，购买后易因担心决策失误而产生失调感，如购买地毯。习惯性购买行为：消费者对产品熟悉且品牌差异小，常根据习惯购买，如购买牙膏。寻求多样化的购买行为：消费者对产品熟悉但品牌差异大，常变换品牌尝试，如购买零食。五、案例分析题消费者对新型智能手表的购买行为呈现出多样化。部分消费者