高职第一学年（酒店管理）酒店营销策划2026年试题及答案

高职第一学年（酒店管理）酒店营销策划2026年试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.酒店营销的核心是满足（）的需求。A.酒店员工B.酒店管理者C.竞争对手D.顾客2.以下哪种营销渠道适合酒店吸引商务散客？（）A.旅行社B.在线旅游平台C.酒店官网D.社交媒体3.酒店进行市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.酒店规模D.心理因素4.酒店推出特色主题活动主要是为了（）。A.增加成本B.吸引顾客C.减少员工工作量D.降低知名度5.酒店品牌的核心是（）。A.酒店设施B.酒店服务C.酒店价格D.酒店位置6.酒店营销预算的制定不考虑（）。A.酒店目标B.市场情况C.竞争对手策略D.员工个人喜好7.酒店进行关系营销的重点是（）。A.一次性交易B.短期合作C.长期稳定关系D.价格竞争8.酒店营销调研的第一步是（）。A.确定调研目标B.选择调研方法C.收集数据D.分析数据9.酒店新产品开发的关键环节是（）。A.创意产生B.市场测试C.产品设计D.投放市场10.酒店营销组合中不包括（）。A.产品B.价格C.人员D.促销二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.酒店营销的特点包括（）。A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.季节性E.综合性2.酒店常用的营销渠道有（）。A.酒店官网B.在线旅游平台C.旅行社D.社交媒体E.会议展览F.航空公司3.酒店市场定位的方法有（）。A.产品定位B.价格定位C.服务定位D.顾客定位E.竞争定位4.酒店品牌建设的要素包括（）。A.品牌名称B.品牌标识C.品牌形象D.品牌文化E.品牌传播5.酒店营销调研的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法E.文献研究法三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）1.酒店营销就是销售客房。（）2.酒店营销不需要考虑竞争对手。（）3.酒店市场细分越细越好。（）4.酒店品牌一旦建立就不需要再维护。（）5.酒店营销预算越多越好。（）6.酒店进行关系营销可以提高顾客忠诚度。（）7.酒店营销调研只需要关注当前市场情况。（）8.酒店新产品开发一定要追求新颖独特。（）9.酒店营销组合中的各个要素是相互独立的。（）10.酒店营销的最终目标是实现酒店的盈利。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述酒店市场细分的作用。2.酒店如何进行有效的品牌传播？3.酒店营销调研的主要内容有哪些？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例并回答问题）某酒店是一家位于市中心的四星级酒店，拥有200间客房。近年来，随着市场竞争的加剧，酒店的经营业绩出现下滑。为了提升酒店的竞争力，酒店管理层决定进行营销策划。酒店首先进行了市场调研，发现周边竞争对手主要以价格竞争为主，而酒店的设施和服务并不逊色。同时，酒店还发现商务旅客对酒店的会议设施和网络服务有较高的需求，而旅游散客则更关注酒店的地理位置和价格。基于市场调研的结果，酒店制定了以下营销策划方案：-针对商务旅客，推出“商务套餐”，包括免费的早餐、高速网络、会议室使用等服务。-针对旅游散客，推出“周末特惠”活动，降低周末房价。-加强酒店品牌建设，通过社交媒体、酒店官网等渠道进行宣传推广。问题：1.该酒店的营销策划方案是否合理？请说明理由。2.如果你是该酒店的营销经理，你还会采取哪些措施来提升酒店的竞争力？答案：一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.B6.D7.C8.A9.C10.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDEF3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.酒店市场细分的作用包括：有利于酒店发现市场机会；有助于酒店制定针对性营销策略；能更好满足不同顾客需求；提高酒店竞争力；合理分配资源。2.酒店进行有效品牌传播可利用多种渠道，如社交媒体、官网等；讲述品牌故事；举办特色活动；与意见领袖合作；提供优质服务并鼓励顾客分享体验；定期评估调整传播策略。3.酒店营销调研主要内容有：市场需求调研，了解顾客对酒店产品和服务的需求；竞争对手调研，分析其优势劣势；市场趋势调研，把握行业发展方向；顾客满意度调研，知晓顾客对酒店各方面评价。五、案例分析题1.该酒店营销策划方案有一定合理性。理由如下：针对商务旅客推出“商务套餐”，满足了其对会议设施和网络服务的需求；针对旅游散客推出“周末特惠”，利用价格优势吸引客