2026年用户需求调研与分析（方法实操）考题及答案

2026年用户需求调研与分析（方法实操）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在题后的括号内）w1.以下哪种调研方法能够最直接地获取用户对于产品功能的实际使用体验和反馈？（）A.问卷调查B.用户访谈C.观察法D.焦点小组w2.在进行用户需求调研时，为了确保样本具有代表性，应该采用以下哪种抽样方法？（）A.随机抽样B.分层抽样C.方便抽样D.配额抽样w3.对于用户需求调研中收集到的大量定性数据，通常采用以下哪种方法进行分析？（）A.统计分析B.内容分析C.因子分析D.聚类分析w4.在调研用户对于新产品的潜在需求时，以下哪种方法可以激发用户的创新想法和潜在需求？（）A.头脑风暴B.竞品分析C.市场趋势分析D.用户画像w5.当调研对象对某些问题存在顾虑而不愿真实表达意见时，以下哪种调研技巧可以帮助打破这种僵局？（）A.追问B.引导性提问C.匿名调研D.小组讨论w6.在分析用户需求调研数据时，发现不同用户群体对于产品某一功能的需求差异较大，此时应该采取的措施是？（）A.针对所有用户群体提供统一功能B.分别针对不同用户群体开发不同功能版本C.只关注主要用户群体的需求D.放弃该功能的开发第II卷（非选择题共70分）w7.简答题（15分）请简要阐述用户需求调研中定性研究和定量研究的区别与联系。w8.案例分析题（20分）某公司计划推出一款智能健康手环，在进行用户需求调研时发现，部分用户希望手环能够实时监测并提醒用户保持正确的坐姿和站姿。请分析该需求的合理性，并说明如何在产品设计中满足这一需求。w9.材料分析题（15分）材料：在一次用户需求调研中，通过问卷调查收集了用户对于一款手机应用的使用频率、功能满意度等数据。问卷结果显示，大部分用户表示该应用的某些功能操作复杂，导致使用频率较低。同时，部分用户提出了简化操作流程的建议。问题：根据上述材料，分析该手机应用在用户需求方面存在的问题，并提出改进措施。w10.方案设计题（20分）某电商平台计划拓展海外市场，现需要进行用户需求调研。请设计一份详细的调研方案，包括调研目标、调研方法、调研对象、调研内容以及预期成果。答案：w1.Cw2.Bw3.Bw4.Aw5.Cw6.Bw7.定性研究侧重于深入理解用户的想法、感受和行为背后的原因，通过访谈、观察等方法收集丰富的文本数据，分析方法主要是归纳总结。定量研究则通过问卷调查等方式收集大量数据，用统计分析方法揭示数据的规律和趋势，以数字和图表呈现结果。两者联系在于常相互补充，定性研究为定量研究提供方向，定量研究验证定性研究的发现。w8.该需求具有一定合理性，随着人们对健康重视程度提高，保持正确姿势有益健康。在产品设计中，可以内置姿势传感器，实时监测用户姿势，当姿势不正确时发出震动或声音提醒。还可设置智能提醒模式，如根据用户使用场景和习惯，在特定时间段提醒保持正确姿势。w9.问题：功能操作复杂导致使用频率低。改进措施：对操作流程进行简化优化，重新设计界面布局，使其更简洁明了。针对复杂功能提供详细易懂的操作指南或视频教程。收集用户反馈，不断完善功能，降低操作难度提高用户体验。w10.调研目标：了解海外市场用户对电商平台的需求和期望。调研方法：采用问卷调查、用户访谈、焦点小组等。调研对象：目标海外