2026年舆情分析面试题集

2026年舆情分析面试题集一、单选题（每题2分，共10题）题目：1.某市环保局发布通报，称某企业排放不达标，引发网友质疑企业是否偷排。舆情监测显示，质疑声主要集中在企业资质和监管力度。此时，舆情应对的优先步骤是？A.立即回应质疑，强调企业已整改B.要求媒体曝光企业，以儆效尤C.调查取证，核实企业排放情况后统一发布D.暂不回应，静待舆论发酵2.某电商平台因商品价格虚高被消费者投诉，舆情迅速发酵。平台官方微博回应称“系商家行为，平台已介入”。该回应的潜在风险是？A.过于被动，未能安抚消费者情绪B.混淆责任，可能引发二次舆情C.语气强硬，易激化矛盾D.未能体现平台监管责任3.某地政府推出“垃圾分类新规”，初期因宣传不到位导致居民配合度低，部分媒体以“新规难执行”为标题报道。此时，政府最有效的应对策略是？A.强制执行，对不配合者罚款B.加大宣传力度，解释政策合理性C.临时取消新规，避免引发不满D.仅靠社区自治，无需政府干预4.某网红因不当言论被举报，平台删除视频后，该网红在短视频平台发布“平台打压言论自由”的言论，引发争议。此时，平台最合适的回应方式是？A.直接封禁网红账号，避免争议B.发布声明，强调平台规则公平性C.要求网红道歉，并公开澄清不当言论D.不予回应，静观其变5.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，舆情监测显示，网友主要关注食品安全和品牌信誉。此时，品牌方最有效的危机公关步骤是？A.发声道歉，承诺全面整改B.指责媒体夸大事实，要求撤稿C.网红带货洗白，转移公众注意力D.暂停营业，等待卫生部门调查结果6.某高校因食堂涨价引发学生不满，部分学生发起“罢餐抗议”。舆情监测显示，学生主要诉求是“合理定价”。此时，学校最有效的应对方式是？A.强调涨价是市场行为，不可干预B.与学生代表协商，适当调整价格C.安排安保人员维持秩序，避免冲突D.指责学生“无理取闹”，拒绝谈判7.某汽车品牌因产品召回问题被曝光，部分车主在社交媒体晒出“受损车辆”照片。舆情监测显示，公众主要关注召回效率和赔偿方案。此时，品牌方最有效的应对策略是？A.发声安抚，承诺优先召回受损车辆B.强调召回是常规操作，无需过度担忧C.指责部分车主“恶意造谣”，要求删帖D.仅通过官方渠道发布召回公告，不回应车主诉求8.某地因“疫情数据瞒报”被曝光，舆情监测显示，网友主要质疑政府公信力。此时，政府最有效的应对方式是？A.要求媒体撤稿，避免扩大影响B.公布详细调查结果，并追责相关责任人C.强调“清零政策”的必要性，转移话题D.暂停发布疫情数据，等待调查结果9.某电商平台因“刷单炒信”被监管机构处罚，舆情监测显示，网友主要关注平台监管力度。此时，平台最有效的回应方式是？A.发声道歉，承诺加强平台监管B.指责监管机构“过度干预”，要求听证C.网红带货洗白，转移公众注意力D.仅强调平台已整改，不回应监管问题10.某地因“景区宰客”问题被曝光，舆情监测显示，游客主要关注消费公平和旅游安全。此时，当地政府最有效的应对策略是？A.发声谴责宰客行为，承诺严查严处B.强调“宰客是个例”，无需过度担忧C.要求媒体曝光涉事商家，以儆效尤D.暂停景区运营，等待市场整顿二、多选题（每题3分，共10题）题目：1.某企业因产品存在安全隐患被曝光，舆情迅速发酵。此时，企业可采取的舆情应对措施包括？A.立即发布声明，承认问题并承诺整改B.安排公关团队与媒体沟通，引导舆论方向C.赔偿受影响消费者，降低负面影响D.指责媒体“恶意炒作”，要求澄清事实2.某地因“交通事故致死”事件引发舆论关注，舆情监测显示，网友主要质疑“责任认定”和“赔偿方案”。此时，相关部门可采取的应对措施包括？A.公布事故调查结果，并说明责任划分B.安排家属与媒体沟通，避免二次舆情C.强调“安全驾驶”的重要性，转移话题D.暂停发布事故相关信息，等待家属同意3.某高校因“食堂卫生问题”被曝光，舆情监测显示，学生主要关注“食品安全”和“学校态度”。此时，学校可采取的应对措施包括？A.立即停用涉事食堂，并聘请第三方检测B.发声道歉，承诺加强食堂监管C.安排学生代表监督食堂整改过程D.指责媒体“以偏概全”，要求撤稿4.某网红因“炫富”视频被曝光，引发网友质疑其价值观。舆情监测显示，网友主要关注“炫富行为”和“社会风气”。此时，平台可采取的应对措施包括？A.删除涉事视频，并封禁网红账号B.发声谴责炫富行为，引导正向价值观C.要求网红发布道歉视频，澄清事实D.仅靠用户举报处理，无需平台干预5.某地因“流浪猫泛滥”问题引发舆论关注，舆情监测显示，网友主要关注“动物保护”和“城市管理”。此时，政府可采取的应对措施包括？A.发布流浪猫救助政策，并呼吁市民参与B.安排环卫部门清理流浪猫，避免卫生问题C.强调“城市管理”的难度，避免过度承诺D.指责部分网友“圣母心泛滥”，要求理性讨论6.某电商平台因“假货泛滥”被曝光，舆情监测显示，消费者主要关注“购物安全”和“平台监管”。此时，平台可采取的应对措施包括？A.发布假货治理方案，并加强商品审核B.发声道歉，承诺赔偿受骗消费者C.指责商家“恶意售假”，要求封店整顿D.仅靠用户举报处理，无需平台干预7.某地因“房价上涨过快”引发舆论关注，舆情监测显示，网友主要关注“购房压力”和“政策调控”。此时，政府可采取的应对措施包括？A.发布楼市调控政策，稳定房价预期B.安排媒体采访专家，解读政策合理性C.强调“经济稳定”的重要性，避免过度承诺D.指责部分网友“炒房投机”，要求理性购房8.某高校因“学术不端”事件被曝光，舆情监测显示，网友主要关注“学术诚信”和“学校处理”。此时，学校可采取的应对措施包括？A.公布调查结果，并处理涉事教师B.发声道歉，承诺加强学术监管C.安排学生代表监督整改过程D.指责媒体“恶意曝光”，要求撤稿9.某地因“垃圾分类执行难”问题引发舆论关注，舆情监测显示，居民主要关注“政策宣传”和“设施配套”。此时，政府可采取的应对措施包括？A.加大垃圾分类宣传力度，并开展培训B.增加垃圾分类设施，方便居民投放C.强调“政策执行”的难度，避免过度承诺D.指责部分居民“不配合”，要求自觉执行10.某企业因“裁员潮”被曝光，舆情监测显示，网友主要关注“就业压力”和“企业责任”。此时，企业可采取的应对措施包括？A.发布裁员补偿方案，并安抚员工情绪B.发声解释裁员原因，并承诺优先招聘C.指责部分员工“无理取闹”，要求理性对待D.仅靠官方渠道发布声明，不回应网友诉求三、简答题（每题5分，共6题）题目：1.某地因“疫情数据瞒报”引发舆情，请简述政府应如何有效应对？2.某餐饮品牌因“后厨卫生问题”被曝光，请简述品牌方应如何进行危机公关？3.某高校因“学术不端”事件被曝光，请简述学校应如何回应舆论？4.某电商平台因“假货泛滥”被曝光，请简述平台应如何应对舆情？5.某地因“房价上涨过快”引发舆论关注，请简述政府应如何回应？6.某企业因“产品质量问题”被曝光，请简述企业应如何进行舆情应对？四、论述题（每题10分，共2题）题目：1.结合近年典型舆情事件，分析政府如何提升舆情应对能力？2.结合近年典型舆情事件，分析企业如何避免和化解舆情危机？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：舆情应对需基于事实，优先调查取证可避免后续争议。2.B解析：混淆责任会引发二次舆情，应明确平台监管责任。3.B解析：加大宣传可提升居民配合度，避免矛盾升级。4.B解析：强调规则公平性可避免争议，避免激化矛盾。5.A解析：发声道歉并承诺整改是危机公关的基本步骤。6.B解析：协商可满足学生诉求，避免冲突升级。7.A解析：优先召回受损车辆可安抚车主情绪。8.B解析：公布调查结果可重建公信力，避免二次舆情。9.A解析：发声道歉并承诺加强监管可降低负面影响。10.A解析：发声谴责并严查严处可提升政府公信力。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：立即发声、引导舆论、赔偿消费者是有效措施。2.A、B解析：公布调查结果、安排家属沟通可避免二次舆情。3.A、B、C解析：停用食堂、道歉、监督整改可提升处理效果。4.A、B解析：删除视频、引导价值观可避免负面影响。5.A、B解析：救助政策、清理流浪猫可解决根本问题。6.A、B解析：加强审核、赔偿消费者可提升平台信誉。7.A、B解析：政策调控、解读政策可稳定市场预期。8.A、B、C解析：公布调查、道歉、监督整改可重建公信力。9.A、B解析：加大宣传、增加设施可提升执行效果。10.A、B解析：裁员补偿、优先招聘可安抚员工情绪。三、简答题答案与解析1.政府应对“疫情数据瞒报”的步骤：-公布调查结果，追责相关责任人；-透明化后续数据发布，重建公信力；-加强宣传，解释政策合理性。2.餐饮品牌应对“后厨卫生问题”的步骤：-立即停业整改，聘请第三方检测；-发声道歉，承诺加强监管；-赔偿受影响消费者，提升品牌信誉。3.高校应对“学术不端”事件的步骤：-公布调查结果，处理涉事教师；-发声道歉，承诺加强学术监管；-安排学生代表监督整改过程。4.电商平台应对“假货泛滥”的步骤：-发布假货治理方案，加强商品审核；-发声道歉，承诺赔偿受骗消费者；-建立黑名单制度，严厉打击商家。5.政府应对“房价上涨过快”的步骤：-发布楼市调控政策，稳定房价预期；-安排媒体采访专家，解读政策合理性；-加大保障房建设，缓解购房压力。6.企业应对“产品质量问题”的步骤：-立即召回问题产品，避免二次伤害；-发声道歉，承诺全面整改；-加强质检流程，提升产品质量。四、论述