班组绩效的考核(指标)细则

班组绩效的考核(指标)细则一、总则为科学衡量班组工作绩效，充分调动班组成员的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，特制定本班组绩效考核指标细则。本细则适用于本企业内所有班组。绩效考核将遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，全面、准确地评价班组的工作表现。二、工作任务完成情况（40分）（一）工作任务达成率（20分）1.指标定义：实际完成的工作任务数量与计划工作任务数量的比率。2.计算方式：工作任务达成率=（实际完成任务数量/计划任务数量）×100%3.考核标准：-达成率在100%及以上，得20分。-达成率在90%-99%，得15-19分。-达成率在80%-89%，得10-14分。-达成率在70%-79%，得5-9分。-达成率低于70%，得0-4分。4.数据来源：由各部门统计每月的工作任务完成情况，以书面报告或电子表格形式提交给考核小组。（二）工作任务及时完成率（10分）1.指标定义：按时完成的工作任务数量与应按时完成的工作任务数量的比率。2.计算方式：工作任务及时完成率=（按时完成任务数量/应按时完成任务数量）×100%3.考核标准：-及时完成率在95%及以上，得10分。-及时完成率在90%-94%，得7-9分。-及时完成率在85%-89%，得4-6分。-及时完成率在80%-84%，得1-3分。-及时完成率低于80%，得0分。4.数据来源：各部门的工作任务进度跟踪表，记录每个工作任务的计划完成时间和实际完成时间。（三）重点项目完成情况（10分）1.指标定义：对班组承担的重点项目的完成质量和进度进行评估。2.考核标准：-重点项目按时、高质量完成，且各项指标达到或超过预期目标，得10分。-重点项目基本按时完成，质量符合要求，但部分指标略有偏差，得7-9分。-重点项目完成时间略有延迟，但不影响整体进度，质量基本达标，得4-6分。-重点项目完成时间延迟较多，或质量存在一定问题，得1-3分。-重点项目未按要求完成，或出现重大质量事故，得0分。3.数据来源：项目管理部门的项目进度报告和质量评估报告。三、工作质量（25分）（一）产品或服务质量合格率（15分）1.指标定义：合格的产品或服务数量与生产或提供的产品或服务总数量的比率。2.计算方式：产品或服务质量合格率=（合格产品或服务数量/产品或服务总数量）×100%3.考核标准：-合格率在98%及以上，得15分。-合格率在95%-97%，得11-14分。-合格率在90%-94%，得7-10分。-合格率在85%-89%，得3-6分。-合格率低于85%，得0-2分。4.数据来源：质量检验部门的检验报告或客户反馈记录。（二）工作失误率（5分）1.指标定义：工作中出现失误的次数与工作总次数的比率。2.计算方式：工作失误率=（失误次数/工作总次数）×100%3.考核标准：-失误率在1%以下，得5分。-失误率在1%-2%，得3-4分。-失误率在2%-3%，得1-2分。-失误率超过3%，得0分。4.数据来源：各部门的工作失误记录，包括生产过程中的次品、服务过程中的客户投诉等。（三）质量改进情况（5分）1.指标定义：班组在一定时期内针对工作质量问题采取的改进措施及取得的效果。2.考核标准：-积极主动开展质量改进活动，制定并实施有效的改进措施，且质量有显著提升，得5分。-能够针对质量问题采取一些改进措施，质量有一定改善，得3-4分。-对质量问题有一定认识，但改进措施效果不明显，得1-2分。-对质量问题重视不够，未采取有效改进措施，得0分。3.数据来源：质量改进报告、质量统计数据对比等。四、工作效率（15分）（一）单位时间产出量（10分）1.指标定义：班组在单位时间内生产的产品数量或完成的工作量。2.计算方式：根据不同的工作性质，确定具体的单位时间（如小时、天、月等）和产出量计算方法。3.考核标准：-单位时间产出量达到或超过目标值，得10分。-单位时间产出量达到目标值的90%-99%，得7-9分。-单位时间产出量达到目标值的80%-89%，得4-6分。-单位时间产出量达到目标值的70%-79%，得1-3分。-单位时间产出量低于目标值的70%，得0分。4.数据来源：生产部门的产量统计报表或业务部门的工作量记录。（二）流程优化情况（5分）1.指标定义：班组对工作流程进行优化，提高工作效率的情况。2.考核标准：-积极提出并实施有效的流程优化方案，工作效率显著提高，得5分。-能够提出一些流程优化建议，并部分得到实施，工作效率有一定提升，得3-4分。-对流程优化有一定认识，但未提出具体方案或实施效果不明显，得1-2分。-未关注流程优化，工作流程存在明显不合理现象，得0分。3.数据来源：流程优化报告、工作效率对比数据等。五、团队协作（10分）（一）团队合作氛围（4分）1.指标定义：班组内部成员之间的合作氛围和人际关系状况。2.考核标准：-班组成员之间相互信任、支持，合作默契，无明显矛盾和冲突，得4分。-班组成员之间基本能够合作共事，但偶尔存在一些小摩擦，得2-3分。-班组成员之间合作不够顺畅，存在一定的矛盾和冲突，得1分。-班组成员之间关系紧张，严重影响工作开展，得0分。3.数据来源：通过问卷调查、实地观察和成员访谈等方式收集信息。（二）跨部门协作情况（3分）1.指标定义：班组与其他部门之间的协作配合情况。2.考核标准：-能够积极主动与其他部门沟通协作，共同解决问题，得到其他部门的高度评价，得3分。-与其他部门的协作基本顺畅，能够按时完成协作任务，得2分。-与其他部门的协作存在一些问题，需要协调解决，得1分。-与其他部门协作困难，严重影响整体工作推进，得0分。3.数据来源：其他部门的反馈意见和协作项目的完成情况报告。（三）知识共享与经验传承（3分）1.指标定义：班组成员之间分享工作知识和经验的情况。2.考核标准：-班组成员积极主动地分享知识和经验，形成了良好的学习氛围，得3分。-班组成员有一定的知识共享意识，但分享的频率和质量有待提高，得2分。-班组成员之间缺乏知识共享和经验传承，得1分。-班组成员拒绝分享知识和经验，得0分。3.数据来源：观察班组成员之间的交流活动、知识共享平台的使用情况等。六、安全与规范（10分）（一）安全事故发生率（5分）1.指标定义：班组在一定时期内发生安全事故的次数。2.考核标准：-未发生任何安全事故，得5分。-发生1起轻微安全事故，得3-4分。-发生2起轻微安全事故或1起一般安全事故，得1-2分。-发生重大安全事故，得0分。3.数据来源：安全管理部门的事故记录和报告。（二）安全规范执行情况（3分）1.指标定义：班组成员遵守安全规章制度和操作规程的情况。2.考核标准：-班组成员严格遵守安全规范，无违规行为，得3分。-偶尔存在个别轻微违规行为，得2分。-存在多次轻微违规行为或1次严重违规行为，得1分。-违规现象严重，安全隐患较大，得0分。3.数据来源：安全检查记录和现场观察情况。（三）6S管理执行情况（2分）1.指标定义：班组对整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（6S）管理的执行情况。2.考核标准：-6S管理执行到位，工作场所整洁、有序，设备摆放整齐，得2分。-基本符合6S管理要求，但存在一些小问题，得1分。-6S管理执行较差，工作场所混乱，存在安全隐患，得0分。3.数据来源：6S管理检查报告和现场照片。七、考核流程1.数据收集：各相关部门在每月底前，按照考核指标的要求，收集和整理本部门或相关班组的考核数据，并提交给考核小组。2.初步评估：考核小组根据收集到的数据，对各班组的各项考核指标进行初步评估，计算出每个班组的初步得分。3.审核确认：初步评估结果提交