电梯维保考核表评分细则

电梯维保考核表评分细则一、维保人员资质与管理（20分）1.人员资质（10分）-证书有效性（5分）-检查维保人员是否持有有效的特种设备作业人员证（电梯维修）。每发现一名无有效证书人员参与维保工作，扣1分，扣完5分为止。-证书应在有效期内，若发现证书过期未及时复审，每本过期证书扣0.5分，累计扣分不超过2分。-专业技能与培训（5分）-查看维保单位是否定期组织内部技能培训，以培训记录为依据。若无培训记录，扣2分；培训记录不完整，如缺少培训内容、培训时间、培训人员签名等关键信息，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。-抽查维保人员对电梯常见故障的处理能力，通过现场提问或模拟故障处理的方式进行。若维保人员不能正确回答或处理常见故障，每有一人次扣0.5分，累计扣分不超过3分。2.人员管理（10分）-人员配备合理性（5分）-根据维保合同和电梯数量，评估维保单位人员配备是否合理。若人员配备明显不足，导致维保工作无法按时完成或质量下降，扣3分。-查看维保人员排班表，确保在维保期间有足够的人员在岗。若发现排班不合理，存在人员空缺或过度集中的情况，扣1-2分。-人员纪律与服务态度（5分）-向电梯使用单位了解维保人员在维保过程中的纪律情况，如是否遵守使用单位的规章制度，有无迟到、早退、擅自离岗等现象。若存在此类问题，每发现一次扣0.5分，累计扣分不超过2分。-通过回访电梯使用单位人员，了解维保人员的服务态度。若有使用单位人员反映维保人员态度恶劣、不文明等情况，每有一次扣1分，累计扣分不超过3分。二、维保计划与执行（25分）1.维保计划制定（10分）-计划完整性（5分）-检查维保单位制定的维保计划是否涵盖了电梯的各个部件和系统，包括但不限于机房设备、井道设备、轿厢设备、层站设备等。若有重要部件或系统未列入维保计划，每处扣1分，累计扣分不超过3分。-维保计划应明确维保项目、维保周期、维保方法和标准。若计划中存在项目不明确、周期不合理、方法和标准缺失等问题，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。-计划合理性（5分）-评估维保计划的制定是否符合电梯的实际运行情况和使用要求。若计划过于宽松，无法保证电梯的安全运行，扣2-3分；若计划过于严格，导致维保成本过高或难以执行，扣1-2分。-查看维保计划是否考虑了电梯的使用频率、运行环境等因素。若未充分考虑这些因素，导致维保计划不切实际，扣1-2分。2.维保计划执行（15分）-执行及时性（8分）-核对维保记录与维保计划，检查维保工作是否按照计划的时间节点进行。若有维保项目未按时完成，每一项扣1分，累计扣分不超过5分。-对于紧急维修任务，查看是否在规定的时间内到达现场进行处理。若未在规定时间内到达，每有一次扣1分，累计扣分不超过3分。-执行完整性（7分）-检查维保记录，确保维保人员按照维保计划完成了所有的维保项目。若有项目未完成，每一项扣0.5分，累计扣分不超过3分。-查看维保记录中的各项数据和检查结果是否完整、准确。若记录存在数据缺失、不准确或涂改等问题，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。-检查维保过程中发现的问题是否及时处理并记录。若有问题未处理或未记录，每处扣1分，累计扣分不超过2分。三、电梯设备维护保养（35分）1.机房设备维护（10分）-主机维护（3分）-检查主机的运行声音是否正常，有无异常振动或噪音。若存在异常声音或振动，扣1分。-查看主机的油位是否在正常范围内，油质是否良好。若油位过低或油质变差，扣0.5分。-检查主机的联轴器、制动器等部件的连接是否牢固，有无松动或磨损现象。若有松动或磨损，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-控制柜维护（3分）-检查控制柜内的电气元件是否清洁，有无灰尘、杂物堆积。若控制柜内不清洁，扣0.5分。-查看电气元件的连接是否牢固，有无松动、虚接现象。若有松动或虚接，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-检查控制柜的接地是否良好，接地电阻是否符合要求。若接地不良或接地电阻不符合要求，扣1分。-其他设备维护（4分）-检查机房内的限速器、缓冲器等设备的运行情况，确保其动作灵活、可靠。若有限速器、缓冲器等设备存在故障或动作不灵活的情况，每处扣1分，累计扣分不超过2分。-查看机房内的通风、照明设备是否正常运行。若通风、照明设备存在故障，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。2.井道设备维护（10分）-导轨维护（3分）-检查导轨的垂直度和接头处的间隙是否符合要求。若导轨垂直度偏差过大或接头处间隙不符合标准，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-查看导轨的润滑情况，确保导轨表面有适量的润滑油。若导轨润滑不良，扣0.5分。-检查导轨的固定螺栓是否牢固，有无松动现象。若有松动，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-钢丝绳维护（3分）-检查钢丝绳的磨损情况，查看钢丝绳的直径是否符合要求，有无断丝、锈蚀等现象。若钢丝绳磨损严重、断丝超过规定数量或有锈蚀现象，扣1-2分。-查看钢丝绳的张力是否均匀，有无松弛或过紧的情况。若钢丝绳张力不均匀，扣0.5分。-检查钢丝绳的绳头组合是否牢固，有无松动或变形现象。若绳头组合松动或变形，扣0.5分。-其他设备维护（4分）-检查井道内的随行电缆、补偿链等设备的运行情况，确保其无破损、无拖地现象。若随行电缆、补偿链等设备存在破损或拖地情况，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。-查看井道内的限位开关、极限开关等安全装置的动作是否可靠。若安全装置动作不可靠，每处扣1分，累计扣分不超过2分。3.轿厢设备维护（8分）-轿厢内部设施维护（3分）-检查轿厢内的装饰板、扶手等设施是否完好，有无损坏、松动现象。若有损坏或松动，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-查看轿厢内的照明、通风设备是否正常运行。若照明、通风设备存在故障，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-检查轿厢内的报警装置是否正常工作，确保在紧急情况下能够及时联系到外界。若报警装置故障，扣1分。-轿厢门系统维护（5分）-检查轿厢门的开闭是否顺畅，有无卡顿或异响现象。若轿厢门开闭不顺畅，扣1分。-查看轿厢门的门锁装置是否可靠，有无松动或损坏现象。若门锁装置不可靠，扣1-2分。-检查轿厢门的光幕、安全触板等保护装置的动作是否灵敏。若保护装置动作不灵敏，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。4.层站设备维护（7分）-层门系统维护（4分）-检查层门的开闭是否顺畅，有无卡顿或异响现象。若层门开闭不顺畅，扣1分。-查看层门的门锁装置是否可靠，有无松动或损坏现象。若门锁装置不可靠，扣1-2分。-检查层门的门套、地坎等部位是否清洁，有无杂物堆积。若层门门套、地坎等部位不清洁，扣0.5分。-层站召唤盒与指示灯维护（3分）-检查层站召唤盒的按钮是否灵敏，指示灯是否正常显示。若按钮不灵敏或指示灯故障，每处扣0.5分，累计扣分不超过2分。-查看层站召唤盒的外观是否完好，有无损坏、变形现象。若召唤盒外观损坏或变形，扣0.5分。四、故障处理与应急响应（15分）1.故障处理能力（10分）-故障处理及时性（5分）-查看故障维修记录，统计维保单位处理故障的平均时间。若平均处理时间超过规定标准，每超过1小时扣1分，累计扣分不超过3分。-对于重大故障，检查维保单位是否在规定的时间内恢复电梯运行。若未在规定时间内恢复，扣2分。-故障处理彻底性（5分）-检查故障处理记录，确保维保人员对故障原因进行了准确分析，并采取了有效的处理措施。若故障原因分析不准确或处理措施不当，导致故障反复出现，每有一次扣1分，累计扣分不超过3分。-查看故障处理后是否对相关设备进行了全面检查和调试，确保电梯恢复正常运行。若未进行全面检查和调试，扣2分。2.应急响应能力（5分）-应急预案制定（2分）-检查维保单位是否制定了完善的电梯应急救援预案。若未制定应急预案，扣2分；应急预案内容不完整，如缺少应急救援流程、应急救援人员职责等关键信息，每处扣0.5分，累计扣分不超过1分。-应急演练情况（1分）-查看维保单位是否定期组织应急演练，以演练记录为依据。若无演练记录，扣1分；演练记录不完整，如缺少演练时间、演练内容、演练效果评估等信息，每处扣0.2分，累计扣分不超过0.5分。-应急救援响应时间（2分）-通过回访电梯使用单位或查看应急救援记录，了解维保单位在接到电梯困人等紧急情况时的响应时间。若未在规定的时间内到达现场进行救援，每有一次扣0.5分，累计扣分不超过2分。五、资料管理与客户反馈（5分）1.资料管理（3分）-维保记录管理（2分）-检查维保记录是否完整、规范，包括维保项目、检查结果、处理情况等信息。若维保记录不完整或不规范，每处扣0.2分，累计扣分不超过1分。-查看维保记录的保存情况，确保记录妥善保存，便于查询和追溯。若维保记录保存不当，如记录丢失、损坏等，扣1分。-其他资料管理（1分）-检查维保单位是否对电梯的技术资料、检验报告等进行了妥善管理。