护士服务之星范文课件(共45篇)

护士服务之星推荐范文课件（共45篇）

护士服务之星推荐范文课件第1篇

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范

带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、

服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质

量的全面管理。能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强

的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心

和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯

定的。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她

们用微笑、提供一流的,护理服务去缓解；面对病人的种种状况

她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们

感动、让我们欣慰。

护士服务之星推荐范文课件第2篇

没有牡丹的富贵，没有玫瑰的夺目，也没有百合的香气袭

人，却氤氮着淡淡的清香，无声的弥漫着周围，久久、久久的,

如荷花，如兰草……她就是武汉市妇女儿童医疗保健中心的护

士，骨科护士长XXo

XX像蜡烛一样，燃烧着自己照亮别人，几十年如一日，默

默辛勤付出。

护理工作在人们看来平凡、琐碎、简单，在XX眼里却是一

项伟大的事业。她把平凡的护理工作当作事业来奉献……尤其

是儿童护理，既要精心、细心、耐心，更要积极！对待患儿她像

慈母，又像幼儿园的阿姨。为了减轻护理操作过程中儿童的恐

惧，她日思夜想，苦心捉摸形象生动的编制出许多的故事或取

一些活泼的小名称：如小朋友最惧怕打针，她会把输液描绘成

“捉虫子”；离开家长去手术室的小朋友哇哇大哭的事情，她会

逗小朋友说“你表现的很棒！可以去楼上参观照相”；测体温被

她描述成“献爱心，温暖行动”。她把儿童护理，当着一门精

美的艺术，积极拓垦着、学习着、付出着！在这个平凡的岗位上,

xx独特的对美的理解传播着善良与爱心的关怀，折射她人性中

的真善美。

杜宝宝一一“车祸后；右下肢粉神性骨折，皮肤脱套伤术

后”。入院当天，孩子身上散发着一股难闻的气味，xx看在眼

里急在心上，“不行，这样下去，非得压疮不可。”于是她带

领着她的团队，为孩子翻身擦澡，更换体位、衣物，运用新型

防压用具，确保孩子时时舒适、刻刻清洁，她常常累得满头大

汗、直不起腰，但却成功避免了并发症的发生。在艳红伟大的

事业中，她从来没有“脏”“累”二字。有的是“认真”与

“坚韧”。

一长期卧床患儿，出现了便秘状况，经过饮水、吃蔬菜水

果、开塞露塞肛、腹部按摩等手法都不见效，患儿下腹部鼓鼓

的不停的哭闹，家长束手无策。艳红一声“我来”硬是一粒一

粒替孩子将干燥的大便抠了出来。

一个女孩潘贝贝“左胫骨骨折后肢体畸形、短缩”。14岁

的年龄入院时一脸的惊恐、默然，和谁都不说话，艳红每天来

到贝贝身边，拉着她的手给她讲故事，唱贝贝喜欢听的歌。孩

子渐渐的走近了李阿姨，有一天她悄悄告诉李阿姨：“她不想

失去另一条腿”。原来多家医院得出的治疗结论一一“截肢”。

这对正值花季的女孩是多么可怕残酷的一件事情。贝贝沉浸在

自己的恐惧中，艳红一边痛在心里一边安慰家长，一边积极向

主任汇报及管床医生沟通并查找相关文献资料，经过医患沟通

后最终通过主任、管床医生及大家的共同努力确定了最佳手术

方式“骨折断端复位+肢体延长术”因为医护家长共同的信任与

努力。手术取得了出乎意料的成功！出院那天，贝贝说：“阿姨,

长大了我也要当一名和你一样的白衣天使。”一句话，感动了

在场的每一个人，也感动了艳红所带领的团队。贝贝出院后，

艳红一直和她保持着联系，每次复查，贝贝也会来看李阿姨。

她们成了无话不说的好朋友。

艳红还拿出自己的部分工资作为年轻护士的教育基金，鼓

励大家学习。她所做的点点滴滴，时刻影响和激励着她的团队。

她是她们的好老师、好姐妹，在她的影响下下科室好人好事层

出不穷，有主动为患儿服务的，有为经济困难的家长提供援助

的。她。一份耕耘一份收获。她的团队先后获得了“武汉市青

年文明号”“省健康教育示范科室”“优质护理示范科室”等

荣誉称号。

艳红对自己也从没放松过学习上的要求，这是一个信息知

识更新特快的'时代，她常常利用自己有限的休息或短暂休假的

机会去参观其他行业的服务理念或学习同行的所长。她曾以带

5岁女儿旅游为由，从武汉出发，利用五天的休假时间，参观

了无锡市儿童医院、苏州市儿童医院、南京市儿童医院等。她

的肯学、付出、奉献、感动着大家也带动着大家。

2019年，艳红响应省卫生厅“万名医师支援农村卫生工程”

的号召，只身来到咸宁市通城县人民医院，近半年的时间里，

她一心扑在基层卫生事业上，用自己的言行展示着现代护理的

品质，用先进的护理技能传播着护理文化，用周到的服务诠释

着护理的内涵，她的勤奋、她的睿智、她的热情感染着每一位

认识她的护理姐妖，她为提高基层医院的护理服务水平贡献着

自己的一份力量。

在生活中，她还向身边需要帮助的人伸出援手，她走进社

区看望出院的孩子，她常常救济和帮助弱者，她还以独特的人

格魅力感染着周围的每一个人。

去年艳红的女儿中考三天，正值暑期医疗提前来临，艳红

一心扑在科室工作及护理患儿上。邻里自动承担起照顾女儿中

考饮食起居的任务，邻里之间和睦相处就如一家。多少年如一

日，艳红总是利用自己少有的休息时间清扫楼道、关爱他人。

邻人看在眼里感动在心里。赠人玫瑰，手留余香。艳红就是这

么默默地传递着爱心、快乐！每次节假日艳红要么和姐妹们坚守

在临床护理岗位上，要么她也放不下值班的姐妹们，每次的大

节、小节、除夕她都会和先生准备好可口的好吃送到值班的姐

妹手上。艳红的先生是一个烈士后代，从小被养父母抚养大，

艳红过门后与养父母的一家相处和谐，其乐融融。养母病后卧

床不起，艳红给了她专业照顾，减轻了疼痛，养母常常握着她

的手，慈爱的看着她，其临终前硬是见到艳红后才安详地闭上

了眼睛。用大家的话来说：“艳红真的是一个好人，跟着她，

心灵得到了净化。“润物细无声胜有声，艳红是一个平凡的人,

从事着最平凡的事业，她却拥有一个女性最博大的爱、慈母心、

姐妹情、儿女孝。她把爱撒向周围，把温暖带给大家。她常说:

“爱是我生活的全部，让我周围的人快乐是我最大的心

愿”“因为爱，所以爱……”。

护士服务之星推荐范文课件第3篇

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日

前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安

排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月

工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。

2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一

次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相

应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习

护士长管理资料。

3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理

能力。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技

术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班,

学习结束后，通全体护士分享，同进步。

护士服务之星推荐范文课件第4篇

转眼我已经在护理岗位上工作十八年了，时光就像流水一

样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美

丽，圣洁。

我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断

的在实践中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，努力

做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的

心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的

理解、尊重和信赖。

在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，

最大限度的减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。

记得去年夏天的一个傍晚，我下班刚到家，“有抢救病人，快

来！”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话，我急急赶

到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就

投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、

术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点

什么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生，快!救命，救

命！吃农药了！“闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着

一个人直向急诊室走来。”“快，抬到床上，吃了什么？要洗

胃！”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清

醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然

身躯疲惫，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。

在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐

渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多！作

为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,

要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备

示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的

整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,

不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输

液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2-4个大人守着，针还

没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的'责任感，更

要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液

中要积极研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好

护理事业，提高穿刺输液的先进事迹成功率，减轻患儿的痛苦。

在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随至I」,

毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深

明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。

从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想

求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是

服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态

度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守

护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。

工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在

与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心,

多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,

拉近我们与病人的距离。

护士服务之星推荐范文课件第5篇

1、在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院质

量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行

医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，

加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，

以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及相关规章制

度的学习、

2、“安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理

查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理

法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前

馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、

高危时段严格警示“坚持护士长每日两次查房，督促检查护理

人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏

差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危

重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。

3、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实

行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥

其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，

以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注

重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”精神。

护士服务之星推荐范文课件第6篇

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综

合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,

对护理工作提出了更高的\'要求，因而护理部认真组织学习新

条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精

神卫生中心，泰安xx门诊、洛阳xx门诊等经验，结合我院实

际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本

位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护

士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总

务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步

使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

护士服务之星推荐范文课件第7篇

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，

虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。

用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得

病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出

劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来,

她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工

作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术

也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一

面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试

点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，

改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您

身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”

的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服

务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更

温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏,

护患之间也涌现出一个个真实感人的故事，感谢信也雪片样的

飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里

程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的

语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早

上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上

好！”“昨天晚上您睡得好吗？”“今天您感觉好一些了吗？”每

天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要,

问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病

人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间

的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是

为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”，她

是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生

命深深的.热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之

中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你

一份关心!何乐而不为呢！

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了

护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭,

有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？她说：不累呀。她

知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会

觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她

觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又

一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身

心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向,

看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神

经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。

积极去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的

工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我

们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越

来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

护士服务之星推荐范文课件第8篇

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取

决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作

态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为

了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治

疗方案，保证用药疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常

用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、

用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、

合理、科学、安全。

护士服务之星推荐范文课件第9篇

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、

默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、

细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、

纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导,

团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班

组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干

得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍

中的一员而自豪,在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科

主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给

予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在

一些不足；主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事

比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克

服不足，努力把工作做得更好。

在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年出的

精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对

不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作

要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码

的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会

为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也

是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业作出自

己应有的贡献！

小高，女，48岁，工作于内镜室，职称：主管护师，她从

事护理工作29年，先后在医院内科、外科、儿科、内镜室工作。

曾多次获得医院先进个人及县政府嘉奖。

她刻苦专研业务，服务娴熟，技能精湛。记得有一位刚行

肝叶切除术后的病人，需要护士利用中心吸痰器帮助吸痰，这

位病人及家属多次说：“该护士的技术确实很到位，让我舒适

而感动“！为了预防褥疮，坠积性肺炎，作为责任护士的她，

每两小时为他翻身拍背，做局部按摩，最后病人恢复很快，痊

愈出院后，还特意送来了感谢信。

她热爱工作，始终冲在第一位，在内镜室工作的这些年间,

多次因为病人的需要加班加点，经常能在手术室、重症医学科

病房看到她的,身影。在生活中，她也拥有良好的生活作风，为

人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与他人和睦相处，她养

成了良好的.生活习惯，生活充实而有条理，在医院组织的业余

活动中，曾多次获得奖励。

她始终以“救死扶伤，实行人道主义”为座右铭，以“解

除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，

刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。她的敬业，她的无私，是

南丁格尔精神的真实写照。

20xx年转瞬即逝，一年来，在院领导和护理部关心下，在

医院各兄弟科室的支持帮助下，在全科护士姐妹的共同努力下,

本着“一切以病人中心，一切为了病人”的服务宗旨，较好的

完成了各项护理工作，现做如下总结；

护士服务之星推荐范文课件第10篇

从事内科护理岗位五年多来，叶xx深知自身技术和经验不

足，也深深懂得服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和

医疗护理水平，因此，工作中，她总是勤勤恳恳，恪尽职守，

关心病患，从扫地、铺床、搬桌椅到伏案写护理记录单等等，

每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成。同时在

业务上，向科主任、向前辈虚心学习，不断总结临床经验，提

高自身专业技术水平。

记得去年新冠疫情突如其来，县中医院医共体总院作为隔

离点，全院上下总动员，纷纷加入到抗疫队伍。2月份中旬，

叶xx接到科主任的电话后，便匆匆与家人告别，拎着早早收拾

妥当的.行李，全身心投入到隔离病房工作。她每天穿着密不透

风的防护服，戴着护目镜和两层手套，刚开始她感觉呼吸困难、

憋闷，每分每秒都是煎熬，但一想到身后那些需要照护的病人,

她开始想方设法克服困难。经过不断地自己调试，她慢慢掌握

了技巧，能够穿着厚重防护服还行动自如地为病人进行护理，

能够通过模糊不清的护目镜下进行留置针穿刺。虽然每天工作

四个多小时下来，她的衣物早已被汗水浸湿，但她仍很好地完

成了将近10天的隔离病房工作。

胡晶晶虽然工作时间不久，但是她说能够参与到抗疫一线

工作而感到骄傲和自豪。在今后的工作中，她将会继续保持着

这份认真向上的工作精气神，为病人提供更优质的服务。

护士服务之星推荐范文课件第n篇

1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬

挂补液；可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻

松完成护记，真正实现实时记录；分层分隔较多，可以合理摆

放日常护理用具。

2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整

的护理工具。

3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护

理所应享有的权利。

4、建立沟通园地。

5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。

护士服务之星推荐范文课件第12篇

1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文

明用语。

2、分别于5月份、10月份组织全钵护士参加礼仪培训。

3、开展健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，

度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提

出整改措施，评选出了最佳护士。

4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规

范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗

资格。

护士服务之星推荐范文课件第13篇

提高基层主管及员工解决问题的能力，以患者导向的思想

为基础，利用团队合作，进行自主改善

（步骤；前期动员护士学习逐步了解品管圈护理部有计划

培训开展活动运用护理工作）

1、品管圈活动在护理质量管理中的应用：对全院护士长和

护理骨干进行护理“品管圈”专题培训。

品管圈七大管理工具（甘特图一表示工作进度计划的线条

图鱼骨图一原因分析图“人机料法环”柏拉图一所搜集的数据,

加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置。二

八定律：柏拉图的“80/20”原理就是说明：找出产生造成最大

错误（80%）的主要因素（20%））

20xx年x月x日年，在医院领导对各级各类护士培训工作

的重视下，各科护士及全院护理人员的支持理解下，护理部结

合—“优质护理服务_、“三好一满意_、“创先争优—活动，

市卫生局“岗位大练兵—活动的相关要求，对全院各级各类护理

人员进行了培训和考核，现总结如下：

护士服务之星推荐范文课件第14篇

XX,本科，主管护师，徐州市中心医院肝胆外血管外科护

士长，从事临床护理工作22年。肝胆外血管外科是徐州市重点

专科，医院优质护理A类病区，做为护士长，能始终做到以病

人为中心，无私奉献，注重创新护理，不断提升专科护理内涵,

各项工作深受患者好评。多次获得院“先进个人”、“行风建

设先进个人”等荣誉称号；她所带领的科室，优质护理工作成

绩显著，各项质量指标在医院位居前列，出院病人满意度达至限

多次获院“先进科室”、“行风先进集体”、“先进护理单

元”、“优秀护理示范病区”等荣誉称号；在20xx年11月省

优质护理专项检查和江苏省卫生厅优质护理满意度调查中，均

取得了优异成绩。

1、无私奉献的护理带头人

在肝胆外血管外病区，看到的xx护士长总是笑言笑语，却

不知道她比常人多付出了多少，对自己亲人的“亏欠”是她心

中永远的痛。丈夫常年在外地工作，两地分居，女儿今年10岁,

家里老人的身体也不好，家庭的重担都落在了xx的身上。立时

护理工作特别忙，照顾老人和孩子的时间就不多，一遇到抢救

病人等就更要加班。马护士长的女儿特别乖，很多时候她不能

及时回家给孩子做饭，女儿放学自己回家，饿极了就学会了自

己烧开水，泡方便面。遇到生病发烧的时候，妈妈不在家，女

儿只能把家里的药都拿出来，将一个个药名在电话里念给妈妈

听，然后自己吃药。每次当马护士长一身疲惫的回到家时，看

到熟睡的孩子，心里总是充满了愧疚……xx的母亲因患肝癌需

住院手术，她只在妈妈手术后的几天呆在病床边，但也让她对

护理有了更深的认识。她深深地体会到要用细心、耐心来抚慰

病人及家属，关怀备至、必定会为病人带来无限的温暖。看着

病人那一双双企盼及感激的目光，她将对妈妈的爱深埋心底，

面带笑容回到了工作岗位，她离不开她的病人们……

2、卓有成效的责任包干制

20xx年4月和7月，护理部委派xx去南京参加省卫刍厅

举办的护理管理培训，并到广州等地的标杆医院参观学习。学

习让xx思路更加清晰，信念更加坚定，带着全新的理念和全科

护士一起投入到工作中，通过她不断的言传身教，使大家对优

质服务逐渐由不理解到理解，行动由被动到自觉，整个科室工

作在她的带动下得到了极大提升。为了更好的开展优质护理，

她在排班上进行大胆调整和改进，优化APX排班，在医院率先

实行了责任护士和管床护士双负责制，制定人员动态管理与分

组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够

更加有条不紊、愉快的工作，综合护理质量明显攀升，20xx年

更是跃居全院前列，获院先进护理单元。在历次的.省市检查中,

xx带领她的护理团队，以娴熟的专业技能和科学严谨的工作作

风屡次得到专家的好评。同时由于她身先士卒，严格管理，培

养了一支优秀的护理团队。

3、专业细致的护理服务

赢得病人的赞誉作为淮海经济区一家较大的三级甲等医院,

随着医院影响力的不断增强，科室收治的病人种类也较前有了

明显变化，疑难危重病人明显增多，xx非常关注如何加强危重

病人管理，切实保障关键时段、关键人员、关键病人的护理安

全，及时发现问题和隐患，从而减少术后并发症，促进病人早

日康复。开展优质护理初期，XX认真研究了优质护理实施方案,

认识到优质护理不仅要完善基础护理，更重要的是提升专科护

理内涵。在注重专科的前提下，科室不断拓宽思路，优化流程,

继续夯实基础护理，注重对病人自理能力的评估，设计落实了

自理能力评估表及基础护理落实单，使基础护理工作更科学、

规范，服务内容也得到不断创新。抓住围手术期等关键环节，

建章立制，完善流程，以规范的护理管理及温馨的护理服务得

到了病人的广泛赞誉。

65岁的王先生因患胆管癌住进肝胆外普外病房，术后胆肠

引流管、胰肠引流管、腹部引流管、胃肠营养管……全身六、

七根管子，让病人和家属不知所措。病人不愿意说话和翻身，

任凭护士们再三劝说，病人还是拒绝护士的帮助。他女儿说：

“爸爸已经患了这个病，他不能动，愿意怎样就怎样吧，谢谢

你们了！”病人还是拒绝下床，万一发生了深静脉血栓、肺栓

塞，这可是要命的事啊！马护士长看在眼里，急在心里，她反

复和家属沟通，终于取得了家属的理解和配合。她来到病人床

前，帮病人擦脸、剃胡须、擦身、叩背、洗头……每一个动作

都那么利落、娴熟、自然，她一边做一边和大叔说着话，不知

不觉大叔已经坐在了床边，脸上流露出一丝笑意。大叔看着马

护士长说：“有马护士长帮着，我现在就能站起来。”听着这

句充满依赖、充满信任的话语，马护士长妥善地固定好各种引

流管、搀起大叔的胳膊，在她的帮助下，大叔终于迈出了术后

艰难的第一步，大叔和他的一家人都笑了。

护士服务之星推荐范文课件第15篇

1、根据护理工作量，病情合理配置护理人员。

2、护理人员分层级使用与管理：

NO刚毕业护士或取得护士资格证不到1年护士N1有证护

士1—2年内N2有执业证护士从事临床工作2—5年N34年以上

护师1—3年主管护师N44年以上主管护师

采取根据人的能力大小安排工作岗位和职责，使人进其才

才尽其用事尽其力的能级管理模式。根据护士工作能力作为护

士分层的首要指标，根据（患者病情护理难度技术要求）进行

能级对应。将病情轻重不同的患者分配给能级不同的护士进行

护理，从而保障了护理质量，保障了患者安全的同时，充分体

现了护士的自身价值体现了患者对医疗服务需求的公平性。

科室根据护理人才实际情况床位数及专业特点设置分组并

对科室护理人员进行能级考核。确定责任组长、责任护士及助

理护士。对护士工作要求及目标随着层次的上升而增高。具有

不同的绩效系数，多劳多得，优劳优酬进行综合考评：主要是

根据工作数量、质量、业务能力、满意度、职业操守、劳动纪

律、操作考核等方面进行考核。奖金分配系数与层次对应递增。

从而体现了责、权、利的统一。给护士营造了良好的职业氛围。

能级划分为临床护士职业生涯规划确立了明晰的\'发展方

向，利于人才培养，护理价值体现，护理内涵提高，病人满意

度提高，为临床护理工作安全性和实效性提供了资源保障。

3、建立护理人员应急调配方案：内外科护理工作量大时，

进行人力增援。强性使用排班：增加高峰工作段，（如晨间护

理时间）、薄弱时间段（星期六日节假日），确保基础护理工

作落实到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

4、加强护士长护理（修订护士长手册，年计划季计划月计

划周计划质控培训考核考勤等）科室护士长完善护士长手册，

护理部在护士长会议上查看其落实情况。

5、内科分科：3月份分内一科与内二科，为更好地服务病

人（患者安全，合理使用护理人员，利于护理工作落实）

护士服务之星推荐范文课件第16篇

督促护士严格执行消毒隔离制度，认真做好手卫生及医疗

垃圾的分类处置，一次性用品使用后均能按要求及时毁形，集

中处理，定期测试各种消毒液的浓度，严格把关，全年未发生

一起院内感染。

20xx年护理工作计划

1、加强自身管理能力建设，提高自身修养，

2、护理安全管理，警钟长鸣

3、强化三基三严培训，重视继续教育

4、转变服务理念，提高服务质量

5、加强护理质量检查，体现质量持续改进

6、强化法律意识，规范护理文件书写

7、护理新技术引用及论文书写争取书写护理论文1—2篇。

在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，

视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全

体护理人员的'共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工

作，现将工作情况总如下：

护士服务之星推荐范文课件第17篇

漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一

个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春

的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头

了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职

业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的

行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣,

在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

一直以来，我都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的

护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快

又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来

我也能够独挡一面。自从去年初，我们病房成为了优质护理服

务的第一批试点病房，我对把工作做好有了更深刻的理解，我

对工作的热情被注入了新的活力。为了全程连续的照顾病人，

我们开展了责任制护理，我们改革了排班模式，简化了护理文

书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、

其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。我们布置了病房环

境，使病人感觉更温馨，我们购买了吹风机、免洗的洗发水和

适合病人使用的涧唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的

故事，感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展,

护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。作为

一名责任护士，我每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最

体贴的护理、最饱满的工作热情来面对我的责任病人。每天早

上7点半我来到病房，首先向我的每一位病人问好，“大家早

上好！”“昨天晚上您睡得好吗？”“今天您感觉好一些了吗？”

每天下班前，我会再次来到病房看看我的病人，问问他们有什

么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了

我与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医

患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。如果我们能够

真正的把病人放在心上，设身处地的为他们着想，或者说我们

把每一个病人都当成朋友或亲人，真真切切的关心他们、照顾

他们，全心投入、真诚相待，我们的医患关系不是会更加和谐

吗！我有一位肾脏移植术后肺部感染的女病人，我每天为她洗脸、

梳头、擦浴、泡脚，她病重卧床活动耐力很差，我用病房购买

的免洗洗发水为她洗头，再耐心的用吹风机将她的头发吹干，

再帮她梳一个侧偏的娱蚣辫。我经常去病房和她拉家常，湾津

有味地听她讲陈年往事，我感觉自己的心和她更贴近了，我更

理解她了，她也更配合我的工作了。我很感慨：她，风华正茂

的年纪，遭受了病魔无情的打击，我突然感觉她就像我的亲人

一样，为她做这些，我非常的充实和快乐。我和家属交谈，了

解了她的家庭状方，和家属一起为病人制定饮食和护理方案。

我和家属一起向管床教授了解和咨询治疗方案。在短短几周的

日子里，我们逐渐熟悉，关系逐渐无比融洽。我还有一位患者

需要买无创呼吸机回家长期氧疗，但是因为家里经济条件不好,

呼吸机价格又比较贵，所以准备出院后放弃治疗。得知这一情

况后，我的心都纠紧了，呼吸机治疗是他控制病情的关键啊！通

过向病人及家属讲解疾病知识及呼吸机治疗的意义，他们决定

T：不放弃、要继续治疗。于是，我上网查询相关资料，下夜

班也顾不得休息，利用下夜班休息的2天到武汉几家专卖店现

场比较，最后帮忙联系厂家，终于帮病人买到了满意的呼吸机。

我仔细给病人和家属宣教饮食、用药、治疗以及疾病知识。我

所宣教的内容正是他们迫切想知道的。我像对朋友一样给他们

耐心的讲解示范。病人出院后，我留了我的电话给他并对他说，

“我就是你在医院的熟人，以后有什么事情，都可以来找我。”

病人和家属都非常感动。

经常有一些出院后的病人，会打我的手机与我联系，因为

他们相信无论是咨询病情还是询问用药，我一定会尽力帮助他

们的。还有再住院的病人找我预约床位的。我很高兴他们能够

找我，因为这代表了他们对我的信任。“治一名患者交一个朋

友”这是一位为医学事业付出了毕生精力的一位老人的一句话。

我们虽不能象他那样崇高无上、令人敬仰，但我们要把他的精

神传承下去。作为一名护士，我想我能奉献给我的病人的就是

为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”，我

是一个充满爱心的人，我懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对

生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节

之中。在我们工作中，我们多给病人一些理解，病人也会给你

一份关心!何乐而不为呢！

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了

护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，

有个家属都问了好几遍说：你今天累坎了吧？我说：不累呀。我

知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会觉

得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉

得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一

个个健康的走，虽然每天留下的'是疲意，换来的却是我们身心

的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向。

看着这几年来我们医院的荣誉。我的内心无比的激动，我为我

是呼吸科的一员而骄傲，我为我是一名同济医院的护士而自豪。

有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑

去抚平病人所受的痛苦；有人说，护士虽然不一定有很美丽的容

颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天

使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求,

是我们义不容辞的责任！我是一名平凡而又普通的护士，我会用

我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲

人的温暖。让我们一起积极去服务，用爱去服务，把我们的感

情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱

的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中。

护士服务之星推荐范文课件第18篇

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到

的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理

人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手

术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗

室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的,管

理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、

焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线

灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原

性感染。

在我们的日常生活中，护士是一群非常重要的人群。他们

默默地工作，为病人提供了无微不至的照顾，为医院的顺利运

转做出了巨大的贡献。他们是医疗系统的重要组成部分，是病

人的守护者，是人道关怀的使者，是医疗服务之星。

护士服务之星推荐范文课件第19篇

1、加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求完

成各项护理质量检查及上报对检查中存在的问题，及时反馈，

尽早整改，以便能够持续改进护理质量。

2、由于四病区是高危科室，我病房年轻护士增多，临床护

理经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定期组

织护士学习核心制度、护理文件书写规范及各项护理风险紧急

预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床经验，言传

身教，不断提高年轻护士安全护理意识与临床应急能力。

3、每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于护士三

基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护理理论操作比赛中

成绩优异者，充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感及工作的

积极性。

4、按照病房制定的特色护理工作计划，深入开展病房特色

护理工作。并定期组织病房护理质控人员对开展的特色护理工

作加以总结与改进。

5、加强专科护士的培养与培训，定期组织专科护士学习专

科理论，并鼓励其结合临床专科护理经验，撰写专科护理论文。

6、认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作，及时

征求实习同学意见，考核各带教老师，努力提高带教工作质量。

争取在xx年能够进入优秀带教科室。

7、根据各级护理人员岗位考核标准，配合人事科等相关部

门做好病房护理人员的定岗定编工作。

20xx是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开

展了“无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引

下，本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的完成了领导布

置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，本人护士长

工作总结如下；

护士服务之星推荐范文课件第20篇

没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她

犹如田野平凡的一株小草、大海中一滴不起眼的浪花。

xx,呼玛县人民医院的一名普通感染科护士长。2020色1

月20日，一场突如其来的冠状病毒肺炎疫情来临之际，她作为

感染科护士长，主动承担起新型冠状病毒肺炎防护培训任务。

为了做好此项工作，她和护士姐妹一同查阅资料，根据上级及

院里感控要求，制定防护措施及流程，苦练防护服的穿脱要求,

并对感染科护士进行严格培训以保证医务人员零感染。她放弃

新年假期，每日坚守在感染病区亲自查看，检查防护用品，清

洁消毒。不放过每一个细节，随时做好战斗准备。疫情就是命

令，她先后两次进入感染隔离病区工作，护理病人并进行心理

疏导，直到疫情解除。院领导要求把她替换出来时被她一口回

绝了，她说：“我没事儿，我还能坚持，多一个人进来就会多

增加一份感染的.矶会。”

这就是XX,坚守岗位、恪尽职守，站在防控疫情的第一线,

将广大人民群众的健康放在心头、护在身后。她是疫情来袭时

最美的逆行者，不顾个人安危始终在患者身旁，用实际行动践

行了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精

神，她的敬业、她的无私、她的奉献精神，正是南丁格尔精神

的真实写照。

护士服务之星推荐范文课件第21篇

她是村民眼中尽心尽责的好护士。在医院，作为质控小组

的成员，她深知基本公共卫生服务项目的'重要性，在认真做好

医疗服务的同时，经常起早贪黑走村入户为近100名服务对象

开展健康查体，一遍又一遍地向村民宣传健康的生活方式、慢

性病防治知识等内容，积极引导村民做到合理膳食、适量运动、

戒烟限酒、心理平衡，从而进一步预防和控制慢性病的发生及

并发症的出现。村民们经常打趣道“小徐，你就是我们村里人

啊，这么为我们着想，为了给我们测血糖起那么早，真是辛

苦！”

她是村民眼中值得信赖的贴心人。在凤坤乡洲路村，有一

名乳腺癌症晚期的村民，大小便失禁，生活不能自理，并且褥

疮面积较大，浑身散发着恶臭味。在得知这一情况后，她没有

丝毫犹豫，定期上门为其导尿，并细心地为家属讲解压疮后的

正确护理，手把手指导他们翻身的技巧。每次导尿结束，家属

总拉着她的手说“每次都要麻烦你上门帮我们，实在太感谢你

了“，而她只是笑着说“这是我应该做的，是我的职责”。

她是村民眼中防控疫情的先行者。眼看2021年春节将至，

人员流动规模加大，作为2020年新冠肺炎疫情亲历者，她深知

疫情防控形势的严峻性，也深知自己的责任重大。她第一时间

到岗进入战备状态，每天忙前忙后，积极参与到新冠病毒核酸

采样、返乡人员健康监测、疫情防控知识宣传工作中，特别是

在采样过程中时常会遇到人员打喷嚏、干呕等反应，面对种种

未知的风险，她从未退缩，坚守在岗位上，认真地按照流程做

好每一例采样。

护士服务之星推荐范文课件第22篇

①护士分四级（NO、Nl、N2、N3）护理部及科室根据不同

级别培训相应的内容。N0规章制度法律法规院感N1优质护理

服务护理文书书写常见护理技术操作和急救等N2专科知识应用

能力急救安全护理优质护理服务重症患者N4护理管理安全管理

优质护理服务

②对培训内容进行阶段考核。

③考核不合格护士，护士级别降级使用。（级别不同岗位

工资不同。）

开展：护理部组织培训27次（护理理论知识培训、护理技

能操作培训、护理业务查房、应急预案演练一物资准备/模拟

情景/人员分工/演练过程效果评价/'整改措施/最终评价）。

科室每月对以上四方面内容进行开展及培训（护理部培训可记

入科室培训）。半年理论与操作各考核一次。

护士服务之星推荐范文课件第23篇

玉林市第四人民医院精神科护士一一xx,她用真挚的爱心

为患者拂去满身的伤痛，用火一样的热情点燃病人战胜疾病的

信心。

在玉林市第四人民医院工作，护士随时可能面对意想不到

的危险。有一次，XX在护士站内被病人掐住了脖子，病人扬言

要掐死她。在紧急状况下，XX面不改色，以多年的护理经验冷

静沉着应对，同时采取说服教育的方式，制止了突发事件。

在这里，收治的病人有精神分裂症、情感性精神障碍、抑

郁症、癫痫性精神分裂症等。他们发病时经常伴有幻听、幻视、

妄想、精神恍惚等症状，发起病来异于常人，经常辱骂、踢打

医生和护士，拒绝做治疗，拒绝吃药。所以，护士常常伤痕累

累，有些皮外伤也是家常便饭，但XX一点怨言也没有，而是更

耐心地帮助病人，晓之以理、动之以情，一切以病人为中心，

尽全力配合医生做好护理工作。

值夜班的时叵，是不能睡觉的.，因为随时要巡视病房。平

时XX就守在靠门边的位置上，每隔20分钟在病区巡视一次，

看看病人有没有按时休息，有没有自杀轻生的异常情况，就连

去厕所或者喝水都要用笔记录下来。

无论是从细致的生活护理还是到复杂的心理护理，xx穴以

工作累工作苦为借口，不以病人的不是而怨声载道，一切以病

人为中心，一切为了把工作做好为己任。

XX说既然选择了护理工作，就注定选择了奉献，作为一名

精神科护士，她无悔当初的选择。

护士服务之星推荐范文课件第24篇

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加

学习班，并积极参于门诊组织的医疗事故修理条例培训授课工

作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社

会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法

制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为

人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满

意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰

富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依

法减少医疗事故的发生。

护士服务之星推荐范文课件第25篇

1、以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目标，

以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为

中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病

人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体

现“病人第一、质量第一、服务第一”。

在护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位,

一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通做到解

释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措施检查落

实到位；四是管理到位，督促检查抓好落实；以健康为例，健

康教育内容更加个体体化、具体化，健康教育的形式更加多元

化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房

服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明

个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使

广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管

理。

2、把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上

向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的

痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、解除病

痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到

不是来自医护人员的真诚的服务吗？谎不渴望得到关心照顾呢？

总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准,

的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献

的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，

这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们

应该用真诚的服务赢得病人的热爱。

3、以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉;

尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；

温暖如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是对事业的

执著。

4、平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院

前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。使

病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。

护士服务之星推荐范文课件第26篇

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务

模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优

质、满意的护理服务。

1、提高服务庆量，实行责任制护理，每一位病人分别有一

名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务

为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率

大大降低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科

护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都

会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护

理服务，使患者满意度得到提高。

3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问

候的话语、一份诺细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当

班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、

科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一

壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感

觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的

沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了

解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务

为主动服务，

4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护

理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至

少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、

皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

护士服务之星推荐范文课件第27篇

xxx,党员，大专学历，从事临床护理工作5年，先后在内

科、急诊工作，作为一名光荣的白衣天使，她特别注重自己的

廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，努力提高

自己的思想认识，积极参与护理团队中。坚持“以病人为中心”

的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本

职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理

工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长

的认可。

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路

线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守

法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，

积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。

在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：本着“一切以病人为中心，

一切为病人”的服务宗旨，她能出色地完成各项护理工作，熟

练地掌握了各项临床操作技能。正确执行医嘱及各项护理技术

操作规程，严格执行无菌操作及三查七对制度。在工作中能理

论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护长及高年资护士请教，

努力提高自身的业务水平。认真接待每一位病人，把每一位病

人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真

学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识

和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。例

如急诊输液的工作，看似简单，其实有很多学问。门诊病人流

动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，

这不仅对三查七对的'要求甚为严格，而且对一针见血率也有很

高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序,

我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时

间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证

其药效。青霉素类、头泡类抗生素必须现输现配，过早配制会

让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，对所用

药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。对腹痛病

人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，

有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程

中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准

备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，

尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适，缓解他们的紧张

情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。作为急诊科

护士，她踏踏实实兢兢业业认认真真做好每一项工作，从不计

较工作的轻重苦累脏臭，积极协调配合医生，努力营造良好的

医护关系，顺利救治病人。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，护理工作是一行平凡

的工作，护士的付出可能无人知道、辛苦无人了解，邱明姬虽

然是一名普通平凡的护士，但在平凡的工作岗位上，她能积极

对待所能接触的每一个病人，做好本职的工作，急病人之所急,

想病人所想，为病人负责，是急诊科年轻护士的榜样，值得大

家学习。

护士服务之星推荐范文课件第28篇

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的.语言、真

挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，

送去炙热的爱心。

从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心

同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更

是病人及家属的生命天使。

在开展_、省卫生厅、市卫生局关于创建优质护理示范工程

的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理

部的.大力支持下，于20xX年9月她带领全科护理人员积极投

入到开展优质护理服务示范病房的活动中。

她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、

人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的

一页。她就是呼吸消化科的孙某护士长。

一、改变排班模式，加强责任护理

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任

护士，每位责任护士分管811位患者，实行责任护士8小时在

岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康

复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设

了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及睨间

护理。

二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫

作为友谊医院的优质护理示范病房，刚开始，种种困难摆

在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙某护士长根据护理

部部署的优质护理示范工程开展的方案和具体指导思想

利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转

变护士重专业、邑基础，重技术、轻服务的理念，组织进行

《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》

的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基

础护理技能的再培训。

为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实

处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情

况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，

逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护

士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。

接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她

以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自

为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些

基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。

科室有很多大便失禁的病人，孙某护士长不怕脏，不怕苦,

她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导

护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。

在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理

观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人

比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下,

在孙某的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及

她的护理团队不断深化护理服务内容。

她积极开动脑筋，将每周二定为了基础护理日，规范了需

每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来,

工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：

主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。

耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、

对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪

表行为，做到微笑服务，举止端庄。便用文明礼貌用语，在接

听电话、接待病人或做护理操作时，主动用您好！

请问您有什么需要帮忙吗？对不起，请稍候！谢谢您的合

作！等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服

务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人

员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者昨晚睡得

好吗？

今天看起来气色不错！今天怎么样？开始一天的治疗护理

工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用

目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配

合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。

责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时

发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去

的直呼其名到现在的阿姨，爷爷、王姐。

除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延

伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人

用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者

进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

护士服务之星推荐范文课件第29篇

严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。

1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、

巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

2、贯彻坚持查对制度：

(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;

(2)护理操作严格执行三查七对；

(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写

各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。

4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发

生、发展。

护士服务之星推荐范文课件第30篇

1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年资护

士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。

强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服

务创新、技术创新。

2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极

参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维

及方式进行工作。

3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理

部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加,

利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于

业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好

的学习氛围。征订护理科研杂志一一《实用护理杂志》《中华

护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨论精品护理

论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。

今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇。

4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽

量满足护士学习的需要鼓励。

5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加强临

床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟悉各

班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会，

征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进

一步提高护生的授课技巧。